গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামত। ডিলার মেরামত বিলম্বিত হলে কি করবেন। গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন

প্রতিটি উত্পাদন কারখানার ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতায় যানবাহনএবং প্রক্রিয়ায় তাদের কাজের গুণাবলী হারিয়ে ফেলেছে এমন ব্যর্থ অংশ বা সমাবেশগুলির প্রতিস্থাপনের শর্তাবলী নির্ধারিত রয়েছে সঠিক অপারেশনগাড়ী ওয়ারেন্টি নথিগুলি ক্রেতার প্রতি প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতার শর্তাবলী এবং সুযোগ নির্দেশ করে৷

যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপনের সময়কে ওয়ারেন্টি সময়কাল বলা হয় এবং মেরামতকেই গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামত বলা হয়।

যানবাহন মেরামতের ওয়ারেন্টি

গাড়ি মেরামতের জন্য ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা হল ক্রেতার একটি মানসম্পন্ন পণ্য পাওয়ার আইনি অধিকারের পরিপূর্ণতা, তারা আপনাকে গাড়ি মেরামতের খরচ এড়াতে দেয় (প্রায়ই বেশ বড়!)। যাইহোক, এ ওয়ারেন্টি মেরামত পান পুরাপুরিএবং স্বল্পতম সময়ে - খুব কঠিন।

এমনকি সবচেয়ে বিখ্যাত গাড়ি নির্মাতারাও একটি সম্পূর্ণ ব্লক প্রতিস্থাপন করতে আগ্রহী নন, তবে একটি নির্দিষ্ট, ব্যর্থ অংশ প্রতিস্থাপন করা বন্ধ করুন। ব্যস, চালিয়ে যাওয়ার কাজ

যানবাহন মেরামতের ওয়ারেন্টি

বিনামূল্যে (এবং ওয়ারেন্টি ওয়ার্কশপের জন্য ব্যয়বহুল!) মেরামত দ্রুত করা খুব লাভজনক নয়।
ব্যাপার হল যে ডিলাররা গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তে, সাধারণভাবে, উত্তেজিত শেষ।

প্রতিটি ডিলার ওয়্যারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী সেট করতে পারে এবং চুক্তিতে চুক্তির শর্তাবলী লিখতে পারে। যখন গাড়ির মালিক তার " লোহার ঘোড়া» ওয়ারেন্টি ওয়ার্কশপে, তাকে অবশ্যই ওয়ারেন্টি পরিষেবার বিধানের জন্য চুক্তিটি সাবধানে অধ্যয়ন করতে হবে এবং শর্তাদি পরীক্ষা করতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, একটি কর্মশালা যা অর্থের জন্য একই ত্রুটি দূর করার জন্য গ্রহণ করবে৷ যুক্তিসঙ্গত সময়সীমা লিখিত চুক্তিতে উল্লেখ করা আবশ্যক, অন্যথায় গাড়ির মালিক তাদের বিরুদ্ধে একটি ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থার সাথে আপিল করতে পারেন।

গাড়ির ওয়্যারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন হল ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার আইন অনুসারে মালিককে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার একটি কারণ। আপনার গাড়ী ওয়ারেন্টি অস্বীকার করা হলে কি করবেন

ওয়ারেন্টি মেরামতের কোন সময়কাল অগ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হয়?

যদি মেরামতটি জটিল হয়ে ওঠে, এবং উদাহরণস্বরূপ, গাড়ির আংশিক বিচ্ছিন্নকরণ এবং পরবর্তী সমাবেশের সাথে যুক্ত একটি বড় সমাবেশের প্রতিস্থাপন, বা, ধরুন, গাড়ির ইঞ্জিনের একটি ওয়ারেন্টি মেরামত, গাড়িটি থাকা উচিত নয় কর্মশালা 45 দিনেরও বেশি সময় ধরে। কখনও কখনও পরিষেবা স্টেশন প্রয়োজনীয় প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশের অভাব বোঝায় এবং মালিককে ডিলার না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে বলে, উদাহরণস্বরূপ, বিদেশ থেকে।

যদি গাড়ির মালিক ওয়ারেন্টি মেরামতের আনুমানিক শর্তাবলীর সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তিনি গাড়ি ডিলারশিপের কাছ থেকে ফেরত চাইতে পারেন (এবং তার অধিকার আছে!) একই রকম, কনফিগারেশনে অনুরূপ অন্য একটি দিয়ে গাড়ি প্রতিস্থাপন করতে .

ওয়্যারেন্টি মেরামত করার সময়কাল গাড়ির মালিক একটি ত্রুটি রিপোর্ট করার মুহূর্ত থেকে বিবেচনা করা হয়। মনোযোগ! এটি এই তারিখ, এবং ওয়ার্কশপে মেরামতের জন্য গাড়ি স্থানান্তরের তারিখ নয়, এটি ওয়ারেন্টি মেরামতের শুরু হিসাবে বিবেচিত হয়।

ওয়ারেন্টি পরিষেবার অধীনে থাকা গাড়িটি ভেঙে গেলে কী করা দরকার?

যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গাড়ির ডিলারশিপকে অবহিত করা প্রয়োজন। সাধারণত, একটি গাড়ী ডিলারশিপ একটি বিনামূল্যে টো ট্রাক প্রদান করে গাড়িটি মেরামতের দোকানে সরবরাহ করার জন্য। CPA (ভোক্তা সুরক্ষা আইন) এর প্রবন্ধের 20 অনুচ্ছেদ অনুসারে, গাড়ির মালিক একটি ব্রেকডাউন রিপোর্ট করার সাথে সাথেই মেরামত শুরু করতে হবে।

একটি টো ট্রাক প্রদান করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে (যেকোনো কারণে - সপ্তাহান্তে, ছুটির দিন, সারি, ইত্যাদি), গাড়ির মালিককে অবশ্যই তার নিজের খরচে একটি টো ট্রাক কল করতে হবে এবং এই পরিষেবার জন্য একটি রসিদ রাখতে হবে। ডিলারশিপকে খরচ করা টাকা ফেরত দিতে হবে। বিক্রেতার কাছে চেক উপস্থাপনের তারিখ থেকে 10 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।

সর্বোচ্চ যতটা সম্ভব আইনে নির্দেশিত ওয়ারেন্টি মেরামত 45 দিনের বেশি স্থায়ী হলে কী করবেন?

ওয়ারেন্টি সময়কাল লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, যে গাড়ির ডিলারশিপ ক্রেতাকে বিক্রি করেছে ত্রুটিপূর্ণ গাড়ী, বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য গাড়ির মূল্যের 1% পরিমাণে জরিমানা দিতে বাধ্য।
যদি গাড়ির ডিলারশিপ তার ক্লায়েন্টকে এই পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করে, তাহলে ক্রেতার আদালতে যাওয়ার অধিকার রয়েছে, যেখানে আদালত দাবির মোট পরিমাণের 50% পরিমাণে গাড়ির ডিলারশিপকে জরিমানা আরোপ করতে পারে।
অবশ্যই, উপরোক্ত সমস্ত সত্য শুধুমাত্র যদি ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হয়।
যদি ওয়ারেন্টি ওয়ার্কশপ ওয়ারেন্টি মেরামত প্রত্যাখ্যান করে, গাড়ি চালানোর নিয়মের মালিকের লঙ্ঘনের উল্লেখ করে কী করবেন?
কর্মশালা একটি পরীক্ষা পরিচালনা করার দাবি করার অধিকার আপনার আছে। পরীক্ষার সময় গাড়ির মালিকের উপস্থিত থাকা বাঞ্ছনীয়।
যদি বিশেষজ্ঞের মতামত মালিকের পক্ষে না হয় তবে তার পরিচালনা করার অধিকার রয়েছে।

অর্থ এবং সময় বাঁচাতে, জটিল এবং বিতর্কিত মামলা পরিচালনার দায়িত্ব অর্পণ করা যুক্তিযুক্ত:

1. ওয়্যারেন্টি মেরামতের গুণমান
2. ওয়ারেন্টি অধীনে প্রয়োজনীয় কাজ অসম্পূর্ণ পরিমাণ
3. ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী

এবং বিশেষ করে কঠিন ক্ষেত্রে, এবং ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করতে অস্বীকৃতি, পেশাদার গাড়ির আইনজীবীদের সাহায্য নিন। আপনি অবশ্যই সাহায্য করা হবে!

ওয়ারেন্টির অধীনে ফেরত আসা গাড়ি মেরামত করতে একজন বিক্রয় প্রতিনিধির কতক্ষণ সময় লাগে এবং কিছু আইন লঙ্ঘন হলে আমার কী করা উচিত? আমাদের নিবন্ধে বিস্তারিত.

আইন অনুযায়ী গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী

একটি গাড়ির পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণের সময়কাল এমন একটি সময়কাল যার মধ্যে পরিষেবাতে থাকা একটি গাড়ির মেরামত সম্পূর্ণ করতে হবে। এটি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন (ধারা 20) দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।

ক্ষেত্রে, সময়কাল বিক্রয়োত্তর সেবাপক্ষগুলির লিখিত চুক্তিতে নির্দিষ্ট করা হয় না, তারপরে ভোক্তার অনুরোধের দিনে বা সংক্ষিপ্ততম সময়ে ত্রুটিগুলি জরুরী বিষয় হিসাবে নির্মূল করা হয়।

একটি গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি পরিষেবার সময়কাল ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে চুক্তির মাধ্যমে লিখিতভাবে সেট করা হয় এবং মালিক পরিষেবা কেন্দ্রে আবেদন করার তারিখ থেকে 45 দিনের বেশি হওয়া উচিত নয়৷

গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন

প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যগুলির রক্ষণাবেক্ষণের ঘনঘন ঘটনাগুলির মধ্যে একটি হল মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন। ডিলার কোম্পানি পঁয়তাল্লিশ দিনের বেশি সময় নির্ধারণ করতে পারে, যা ভোক্তা অধিকার আইনের লঙ্ঘন।

আইনের অধীনে, বিক্রয় প্রতিনিধিদের দ্বারা নির্বিচারে নির্ধারিত সময়ের ফ্রেমগুলি যেগুলি RFP-এ নির্দিষ্ট ব্যবধানে অন্তর্ভুক্ত নয় তা আইনী নয়। (LOZPP এর ধারা 16)। একই সময়ে, যদি এই ধরনের পরিস্থিতিতে ক্রেতা আর্থিক ক্ষতি পায়, তাহলে জরিমানা বিক্রেতা দ্বারা ক্ষতিপূরণ করা হয়।

গাড়ী মেরামতের পরে ওয়ারেন্টি সময়কাল

যানবাহন মেরামতের পরে বিনামূল্যে পরিষেবার সময়কাল ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের 29 অনুচ্ছেদ দ্বারা নির্ধারিত হয়। তার মতে, ভোক্তা দুই বছরের মধ্যে ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামতের পরে বিনামূল্যে মেরামতের দাবি করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, এটি প্রমাণ করা প্রয়োজন যে ত্রুটিটি ব্যবহারকারীর দোষের কারণে নয়, ভুল প্রাথমিক পরিষেবার ফলস্বরূপ।

তারা ওয়ারেন্টি অধীনে একটি গাড়ী মেরামত করতে অস্বীকার করতে পারেন?

আইনটি সেই কারণগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে যার ভিত্তিতে একজন বিক্রয় প্রতিনিধি একজন ভোক্তাকে পরিষেবা প্রদান করতে অস্বীকার করতে পারে। কোন ক্ষেত্রে ডিলারের মেশিনের ওয়ারেন্টি মেরামত করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে:

• ব্যবহারকারী দ্বারা গাড়ির অনুপযুক্ত অপারেশনের কারণে ব্রেকডাউন ঘটেছে;
• গাড়ি পাসনি প্রযুক্তিগত পরিদর্শন, এবং অবশেষে ভেঙ্গে;
• যানবাহন জনসাধারণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়;
• মানুষের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঝুঁকিপূর্ণ কারণগুলির কারণে ভাঙ্গন (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আগুন, ইত্যাদি);
• ওয়ারেন্টি কার্ডের তথ্যের সাথে মেশিন বা মোটর শনাক্তকারীর অসঙ্গতি;
• নিম্নমানের জ্বালানীর ব্যবহার যা উৎপাদনের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করে, যা ইঞ্জিনকে ক্ষতি করতে পারে।

যদি তা প্রমাণিত হয় স্বাধীন দক্ষতাযে ব্রেকডাউন উপরের কারণগুলির একটির জন্য ঘটেছে, ডিলারের অধিকার রয়েছে ভোক্তাকে ওয়ারেন্টি পরিষেবাতে প্রত্যাখ্যান করার।

ডিলার ওয়ারেন্টির আওতায় গাড়ি মেরামত করতে না চাইলে?

যদি, গাড়িতে ত্রুটি দেখা দেয়, ডিলার অস্বীকার করে পরিষেবা মেরামতআইনি কারণ ছাড়াই, আপনাকে অবশ্যই ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন সম্পর্কে ডিলারকে সম্বোধন করা দাবি সহ রোস্পোট্রেবনাদজর বা আদালতে একটি মামলা দায়ের করতে হবে। আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সময়ের সীমার মধ্যে গ্যারান্টির অধীনে মেরামত করার প্রয়োজনীয়তার সাথে, অন্যথায় চুক্তিতে উল্লেখ না থাকলে।

গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন - বিচারিক অনুশীলন

RFP অনুসারে, ভোক্তা এবং বিক্রেতা গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি পরিষেবার সময়কাল নির্ধারণ করতে পারেন, আবেদনের তারিখ থেকে 45 দিনের বেশি নয়। কিছু বিক্রেতা মেরামতের সময়কাল বাড়ানোর চেষ্টা করেন, যুক্তি দিয়ে যে গাড়িটি পরিষেবাতে পাঠানোর দিন থেকে ওয়ারেন্টি পরিষেবার সময়কাল গণনা করা হয়, এবং কলের দিনে নয়, বা প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশ উপলব্ধ না থাকায়। এই বিবৃতি বৈধ নয়. সালিশ অনুশীলনদেখায় যে এই ক্ষেত্রে, আদালত সম্পূর্ণরূপে বাদীর পক্ষে।

(6 রেটিং, গড়: 4,17 5 এর মধ্যে)

আরও পড়ুন

আইফোন লক্ষ লক্ষ রাশিয়ানদের জন্য একটি পছন্দসই অধিগ্রহণ। কিন্তু এমনকি একটি মানসম্পন্ন পণ্যের উত্পাদন ত্রুটি থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনাকে ডিভাইসের ব্যাটারিটিকে একটি নতুন ব্যাটারিতে পরিবর্তন করতে হবে। এটি কীভাবে করবেন এবং কোথায় যেতে হবে - নীচের উপাদানটিতে। ওয়ারেন্টি 1.1 এর অধীনে 1 iPhone 6s ব্যাটারি প্রতিস্থাপন কিভাবে জানবেন আইফোন ব্যাটারি 6s প্রতিস্থাপন করা হবে? 1.2 কিভাবে প্রতিস্থাপন করা হয়...

POZPP সরকার দ্বারা নির্ধারিত হয় রাশিয়ান ফেডারেশনএবং বার্ষিক অনুমোদিত হয়। নীচের উপাদানে 2017 সালে কী পরিবর্তনগুলি কার্যকর হয়েছিল। 1 ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের সর্বশেষ সংস্করণ, 20172-এর জন্য সংশোধিত পণ্যের ত্রুটির ক্ষেত্রে ভোক্তা অধিকার3 ভাল মানের পণ্য বিনিময়ের ভোক্তার অধিকার3.1 অপর্যাপ্ত মানের পণ্যের বিনিময়4 অবৈধতা...

পণ্যের ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য কী প্রয়োজন হতে পারে সে সম্পর্কে ভোক্তা সর্বদা সচেতন নয়। যদি একটি ব্যয়বহুল স্মার্টফোন ভেঙে যায়, ক্রেতা তাদের মেরামত করার সময় একটি প্রতিস্থাপন পণ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। এটি কীভাবে করবেন, ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে সর্বাধিক ওয়ারেন্টি সময়কাল কী, এবং মেরামত করা পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া কি সম্ভব - ওয়ারেন্টির অধীনে ফোন মেরামতের বিবরণ - অধিকার ...

এটা সবসময় একটি লজ্জা যদি নতুন গাড়িহঠাৎ "অভিনয়" শুরু হয়। এটি নির্ণয়ের জন্য একটি পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যেতে হবে এবং পরবর্তীতে ভাঙ্গন দূর করতে হবে। এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়িটি ভেঙে গেলে কী করতে হবে, কারা সরিয়ে নেওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করে, গাড়িটি মেরামত করতে কতক্ষণ সময় লাগে এবং আরও অনেক কিছু বলব। 1 ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ি ভেঙ্গে গেলে আমার কী করা উচিত? 2 এর কারণে গাড়ি ভেঙে গেলে আমার কি প্রতিস্থাপন দেওয়া উচিত ...

কোন মোটরচালক ক্রয় যানবাহনএ অফিসিয়াল ডিলারঅথবা একটি বিশেষ সেলুনে, ত্রুটির ক্ষেত্রে, তিনি ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত আশা করেন। এটি আপনার বাজেট বাঁচাবে এবং অপরিকল্পিত খরচ থেকে বাঁচাবে। সর্বোপরি, এমনকি একটি নতুন গাড়ি, যে কোনও সরঞ্জামের মতো, ভেঙে যেতে পারে।

কাজের প্রক্রিয়ায়, বেশ কয়েকটি শক্তি একবারে গাড়ির অংশ এবং প্রক্রিয়াগুলিতে কাজ করতে শুরু করে - মাধ্যাকর্ষণ, ঘর্ষণ, চাপ, এটি নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয় তাপমাত্রা ব্যবস্থা. এটি কোন দেশের দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল তা বিবেচ্য নয়। এই গাড়ী(জাপান, চীন, রাশিয়া, জার্মানি) যেকোনো গাড়ি ভেঙে যেতে পারে, এমনকি অপারেশনের প্রথম মাসেও। সবচেয়ে সাধারণ কারণ উপাদানগুলির একটি উত্পাদন ত্রুটি।

সমস্ত যানবাহন কি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত?

একটি গাড়ি কেনার সময়, এটি যে ওয়ারেন্টির শর্তে এটি বিক্রি করা হয় তা বিবেচনা করা মূল্যবান। গাড়ী ওয়ারেন্টি আইন দ্বারা প্রদান করা হয়. তবে সব যানবাহন নয় সমানভাবেডিলার বা প্রস্তুতকারকের খরচে মেরামত করা যেতে পারে। কিন্তু যানবাহন ভাঙ্গনের প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে বিবেচনা করা আবশ্যক। অতএব, গাড়ি চালকদের উচিত বিবেক সহকারে গাড়ির ওয়ারেন্টি ব্যবহারের মৌলিক আইনগত দিকগুলি অধ্যয়ন করা, বিশেষ করে যদি এটি একটি অনুমোদিত ডিলারের কাছ থেকে কেনা একটি নতুন গাড়ি হয়।

একটি গ্যারান্টি ধারণা

এটি বাধ্যবাধকতার একটি সেট যা প্রস্তুতকারক (অফিসিয়াল অফিস দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে) বা বিক্রেতা ( ডিলারশিপ) গাড়ি, ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় মেরামত, অথবা গাড়ির পৃথক অংশ এবং প্রক্রিয়া বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন। তবে এটি বোঝা উচিত যে গ্যারান্টির উপস্থিতি গাড়ির মালিকের প্রতিটি ছোট জিনিসের জন্য ডিলারের কাছ থেকে মেরামতের দাবি করার কারণ নয়। অন্যথায়, নির্মাতাদের অফিসিয়াল প্রতিনিধিদের কারণে দেউলিয়া হয়ে যাবে সেবা কেন্দ্রযে উত্পাদন হবে বিনামূল্যে মেরামতবিনামূল্যে পরিষেবাতে যানবাহন। এই ধরনের পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করতে, বিধিনিষেধ এবং কিছু শর্ত প্রবর্তন করা হয়, শুধুমাত্র উপস্থিতিতে গাড়িটি বিনামূল্যে মেরামতের জন্য গৃহীত হয়। তাদের সব চুক্তিতে ক্রয়ের সময় নির্দিষ্ট করা আবশ্যক.

একটি বিনামূল্যে মেরামত পেতে কতক্ষণ লাগে?

ওয়ারেন্টি সময়কাল দুই ধরনের হতে পারে:

যদি আমরা কথা বলি রাশিয়ান প্রতিনিধি অফিসবিদেশী নির্মাতারা এবং আমাদের দেশে ওয়ারেন্টি শর্ত, তারপর এশিয়ান সংস্করণ সেরা হতে প্রমাণিত. অতএব, একটি জনপ্রিয় টাইপ তিন বছর বা 100,000 কিলোমিটারের জন্য।

পাঁচ বছরের গাড়ির ওয়ারেন্টি প্রতিশ্রুতি যারা ডিলারদের সম্পর্কে কি?

অন্য সব মুহূর্ত এবং অবস্থার মধ্যে - এটা ঠিক প্রচার স্টান্টকোম্পানি এই ধরনের বিপণন কৌশল আরো গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে ব্যবহার করা হয়. উদাহরণস্বরূপ, সুপরিচিত পাঁচ বছরের ওয়ারেন্টি বা কিয়া এবং হুন্ডাই থেকে 150,000 কিমি। হ্যাঁ, এটা, কিন্তু উল্লেখযোগ্য সীমাবদ্ধতা সহ। প্রথমত, এটি একটি এশিয়ান সংস্করণ গাড়ির জন্য এবং প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে ওয়ারেন্টি, গাড়ির মালিকের শুধুমাত্র 3 বছরের বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ বা 100,000 কিলোমিটার পর্যন্ত দৌড়ানোর আশা করা উচিত। বাকি 2 বছর এবং 50,000 কিমি দৌড় আমাদের দেশে এই সংস্থাগুলির অফিসিয়াল প্রতিনিধি অফিস দ্বারা নেওয়া হয়। স্বাভাবিকভাবেই পান বিনামূল্যে সেবাএই সময়ের মধ্যে গাড়ি অনেক বেশি কঠিন হবে।

উদাহরণস্বরূপ, এমনকি যদি আমরা সাপেক্ষে প্রক্রিয়াগুলির জন্য মোট ওয়ারেন্টি সময়কাল বিবেচনা করি প্রাকৃতিক পরিধান এবং টিয়ার, কিছু সীমাবদ্ধতা আছে. আকারে গাড়ির প্রধান সিস্টেম ব্রেক ডিস্ক, শক শোষক, ড্রাম, তেল সীল, সীল, রিচার্জেবল ব্যাটারি, গ্যাসকেট, ক্লাচ, সাসপেনশনের পিছনে এবং সামনের অংশ খুব শীঘ্রই ব্যবহারের অনুপযোগী হয়ে পড়ে। তাদের ওয়ারেন্টি এক বছর বা 20-50 হাজার মাইল। এবং যদি গাড়িগুলির জন্য মূল ওয়ারেন্টির সময়কালে আপনি এই অংশগুলির একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন পেতে পারেন, তবে অতিরিক্ত সময়কালে (2 বছর বা 50 হাজার কিলোমিটার) একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন সংযুক্তিমেশিন উত্পাদিত হয় না.

কিন্তু আমরা যদি ফর্মে যানবাহনের বিস্তারিত কথা বলি চালন ফিতা, ব্রেক প্যাড, মোমবাতি, আলোর বাল্ব, অপারেটিং তরলএবং ফিউজ, তারা সাধারণত বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন শর্ত দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয় না.

দীর্ঘ ওয়ারেন্টি সময়কাল সম্পর্কে আর কী জানার দরকার?

উপরোক্ত বিপণন পদক্ষেপগুলি সাত বছরের পরিষেবার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা বিজ্ঞাপন উপস্থাপনাগুলিতে প্রধান হিসাবে উপস্থাপিত হয়, কিন্তু প্রকৃতপক্ষে এটি শুধুমাত্র পেইন্টওয়ার্ক বা শরীরের ক্ষয় দেখা দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তবে এখানেও সবকিছু এত সহজ নয়। ওয়ারেন্টি শর্তাবলী শুধুমাত্র প্রযোজ্য হবে যদি জারা মাধ্যমে. এখানে আপনাকে ক্ষয় বলতে কী বোঝানো হয়েছে তা বুঝতে হবে - এটি তখন হয় যখন কোনও গাড়ির শরীরকে আঙুল দিয়ে ছিদ্র করা যায়। যদি এই উপাদানটিতে কেবল মরিচা দেখা দেয় তবে এটি বিনামূল্যে পরিষেবা আকর্ষণ করার জন্য একটি ভিত্তি নয়। এখানে আমরা ইউরোপীয় নির্মাতাদের শ্রদ্ধা জানাতে হবে যারা একটি বিশেষ তৈরি করে জারা বিরোধী চিকিত্সাএকটি গাড়ি যা 12 বছর পর্যন্ত বৈধ। জন্য জাপানি গাড়িএই সময়কাল 7 বছর।

LPK-এ গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি বৈধ যদি গাড়িতে না থাকে যান্ত্রিক ক্ষতি. যদি শরীরের আবরণ সূর্যের রশ্মির নিচে বা ক্রিয়ার ফলে তার বর্ণ পরিবর্তন করে নিম্ন তাপমাত্রা, এটি বাহ্যিক প্রভাবের জন্যও দায়ী করা যেতে পারে, অস্বীকার করা ওয়ারেন্টি কেস. তাই যখন পরে শীতকালপেইন্ট গাড়ির প্রধান অংশ এবং প্রক্রিয়াগুলিকে খোসা ছাড়িয়ে দেবে, দাবি করা উচিত ডিলারের কাছে নয়, কিন্তু পাবলিক ইউটিলিটির কাছে। তারাই রাস্তাটিকে বিশেষ রাসায়নিক দিয়ে ঢেকে দেয় যাতে তারা গঠিত বরফকে ক্ষয় করে।

আইন দ্বারা নিশ্চিত

গাড়ির মালিককে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে, প্রয়োজনে তিনি বেশ কয়েকটি ওয়ারেন্টি ব্যবহার করতে পারেন ( গাড়ীর দোকান, আইন)। উভয় ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য আছে। আইন একটি নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল প্রতিষ্ঠা করতে ডিলারকে বাধ্য করতে পারে না। এটি সাধারণত একটি গাড়ী কেনার জন্য চুক্তিতে নির্দিষ্ট করা হয়। গাড়ির ওয়ারেন্টি আইনত দুই বছরের সমান এবং স্বাক্ষরিত চুক্তি নির্বিশেষে বৈধ।

যদি এই সময়ের মধ্যে মালিক ক্রয় করা গাড়িতে কোনও ত্রুটি প্রকাশ করে তবে তার এটি দাবি করার অধিকার রয়েছে ওভারহল. এমনকি যদি গাড়ির ডিলারশিপ বিনামূল্যে পরিষেবার অধিকার বাতিল করে। এই ক্ষেত্রে, গাড়ির ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামতগুলি এখনও বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের খরচে করা হয়, শুধুমাত্র আইনের শর্তাবলী অনুসারে। স্বভাব শিল্প। সিভিল কোডের 477 একজন সম্ভাব্য গাড়ির মালিককে রক্ষা করে।

আইনত, আপনি এটিকে কেবল একটি গাড়ি থেকে সরাতে পারবেন না। এটি শিল্পের স্বভাব লঙ্ঘন করবে। আইনের 6, যা ভোক্তাদের অধিকার রক্ষা করে।

ওয়ারেন্টির অধীনে যানবাহন ফেরত

একটি যানবাহন অর্জনের পর, কিছুক্ষণ পরে চালক সনাক্ত করতে পারেন উল্লেখযোগ্য ত্রুটিতার কাজে। অতএব, আইনটি বিক্রয়ের চুক্তির সমাপ্তির তারিখ থেকে 15 দিনের সময়কালের জন্য প্রদান করে, যখন ক্রেতা গাড়ির শরীরে পাওয়া সামান্য ক্ষতির ক্ষেত্রেও গাড়ি পরিবর্তনের দাবি করতে পারে। কিন্তু প্রায়ই গাড়ির ব্রেকডাউন পরে ধরা পড়ে। এই ক্ষেত্রে, ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ির প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে:

1. যদি গাড়ির একটি গুরুতর ত্রুটি পাওয়া যায় যা প্রযুক্তিগতভাবে পুনরুদ্ধার করা যায় না। এই সত্য পরীক্ষা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়.
2. ওয়ারেন্টি মেরামতনির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়নি। এটি উল্লেখ করা উচিত যে প্রয়োজনীয় উপাদানগুলির অভাব বিলম্বের জন্য একটি বৈধ কারণ হতে পারে না। ওয়ারেন্টি সময়কাল চুক্তি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়, কিন্তু 45 দিনের বেশি হতে পারে না।
3. মোট 30 দিনেরও বেশি সময় ধরে গাড়িটি মেরামতের অধীনে থাকা অবস্থায়। এটি এক বছরের ওয়ারেন্টি।
4. ওয়ারেন্টি সময়কালে একই ত্রুটি বারবার ঘটে।

ত্রুটিপূর্ণ গাড়ির মালিকের সচেতন হওয়া উচিত যে বিক্রেতার একটি হ্রাসের জন্য উপাদান ক্ষতিপূরণ দাবি করার কোন আইনি ভিত্তি নেই

গাড়ির ওয়ারেন্টি পরিষেবার সমস্যাগুলি কীভাবে এড়ানো যায়?

তৈরির জন্য সর্বোচ্চ স্তরনিরাপত্তা, গাড়ির পরিচালনার সময় প্রস্তুতকারকের গাড়ির মালিকের কাছ থেকে কিছু বাধ্যবাধকতা দাবি করার অধিকার রয়েছে:

উপসংহার

কোনও ত্রুটির ক্ষেত্রে একটি নতুন গাড়ি বিনামূল্যে মেরামত করার জন্য, এর মালিককে অবশ্যই গাড়িটি পরিচালনার নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে। আইন অনুসারে, গাড়ির ওয়ারেন্টি 2 বছর, ডিলারের সাথে চুক্তির অধীনে এটি তিন বছর হতে পারে। এই সময়ের মধ্যে অতিরিক্ত শর্তাবলী. তারা সাধারণ ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয় না.

15 দিনের মধ্যে, ক্রেতা একটি নতুন গাড়ির বিনিময় করতে পারেন, যদি এর জন্য উপযুক্ত কারণ থাকে। ওয়ারেন্টি মেরামতের সময়কাল 45 দিনের বেশি হতে পারে না। যদি চুক্তিটি এই সময়কাল অতিক্রম করার অন্যান্য শর্তাবলী নির্দিষ্ট করে, তবে এই বিধানগুলি নিরাপদে আপিল করা যেতে পারে, ফেডারেল আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" উল্লেখ করে।

গাড়ি বিক্রি করার সময়, বিক্রেতা গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাদি সেট করতে বাধ্য, ব্রেকডাউন ঠিক করতে যে সময় লাগবে তার যৌক্তিক গণনার ভিত্তিতে। এমন পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে একটি গাড়ি ডিলারশিপ ইচ্ছাকৃতভাবে বিভিন্ন ধরণের অজুহাত ব্যবহার করে মেরামতের সময় বিলম্বিত করে। এই ক্ষেত্রে, গাড়ির মালিককে একজন আইনজীবীর কাছ থেকে যোগ্য সহায়তার প্রয়োজন হবে যিনি গার্হস্থ্য আইন বোঝেন।

আসল বিষয়টি হ'ল প্রতিটি গাড়ির ডিলারশিপের কর্মীদের উপর আইনজীবী থাকে যাদের ক্রিয়াকলাপ বিভিন্ন ধরণের ব্যয় হ্রাস করার লক্ষ্যে এবং এটি খুব সম্ভব যে গাড়ি ডিলারশিপ সাধারণত ওয়ারেন্টি গাড়ি মেরামত প্রত্যাখ্যান করার চেষ্টা করবে। এই সত্যের পরিপ্রেক্ষিতে, আমাদের কোম্পানির অভিজ্ঞ আইনজীবীরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গাড়ির মালিকের পক্ষে ওয়ারেন্টি মেরামতের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে সক্ষম হবেন।

ভোক্তা অধিকার, ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন, বিশেষ করে আর্টের অনুচ্ছেদ 1। রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের 20 "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য", ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য গাড়ির মালিকের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার সময়কাল নিয়ন্ত্রণ করে:

"যদি পণ্যের ত্রুটিগুলি দূর করার শর্তটি পক্ষের চুক্তির মাধ্যমে লিখিতভাবে নির্ধারিত না হয় তবে এই ত্রুটিগুলি অবশ্যই প্রস্তুতকারকের (বিক্রেতা, অনুমোদিত সংস্থা বা অনুমোদিত) দ্বারা নির্মূল করা উচিত। পৃথক উদ্যোক্তা, আমদানিকারক) অবিলম্বে, অর্থাৎ, ন্যূনতম সময়ের মধ্যে তাদের নির্মূল করার জন্য উদ্দেশ্যমূলকভাবে প্রয়োজনীয়, সাধারণত ব্যবহৃত পদ্ধতিটি বিবেচনায় নিয়ে। পণ্যের ত্রুটি দূর করার মেয়াদ, পক্ষগুলির চুক্তির মাধ্যমে লিখিতভাবে নির্ধারিত, পঁয়তাল্লিশ দিনের বেশি হওয়া যাবে না.»

মেরামতের এই সময়ের পরে, গাড়ির মালিকের বিভিন্ন ধরণের ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার রয়েছে, যা শিল্পে সরবরাহ করা হয়েছে। 18 এবং আর্ট। আইনের 28, যেমন:

• গাড়ির জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত;
• একই ব্র্যান্ডের একটি গাড়ি (মডেল, নিবন্ধ) বা একই অন্য ব্র্যান্ডের (মডেল, নিবন্ধ) সাথে ক্রয় মূল্যের সংশ্লিষ্ট পুনঃগণনার সাথে প্রতিস্থাপন;
• কাজের মূল্যের প্রতিদিন 3% হারে গাড়ির ওয়ারেন্টির মেরামতের মেয়াদ মিস করার জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ।

খুব প্রায়ই, মেরামতের সংস্থাগুলি অর্ডার প্রকাশ করে - পোশাক মডেল নিয়মমেরামত, যেখানে এটি নির্দেশিত হয় যে ওয়্যারেন্টি মেরামতের সময় খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহের সময় দ্বারা বাড়ানো হয়, যা কখনও কখনও বিতরণ করতে কয়েক মাস সময় নেয়। আর্ট এর অনুচ্ছেদ 1 আইন. 20 এটি বলেছেন:

"পণ্যের ত্রুটি দূর করার জন্য প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশ (যন্ত্রাংশ, উপকরণ), সরঞ্জাম বা অনুরূপ কারণগুলির অনুপস্থিতি, 45-দিনের সময়কাল লঙ্ঘনের জন্য একটি ভিত্তি নয় এবং এর লঙ্ঘনের জন্য দায় থেকে অব্যাহতি দেয় না।"

আপনি যদি আইনের চিঠিটি অনুসরণ করেন, তবে গাড়ির ওয়ারেন্টির মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন করা ভোক্তার অধিকারের সরাসরি লঙ্ঘন, যার মধ্যে রয়েছে যানবাহনের ওয়ারেন্টি মেরামতের অধিকার, বিভিন্ন ধরণের অর্থ প্রদান এবং ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার। সঙ্গে প্রযুক্তিগত ত্রুটিএকজন ব্যক্তির মালিকানাধীন যানবাহন।

এই সমস্ত অধিকার কঠোরভাবে রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক আইনী আইন।

যদি একটি ওয়ারেন্টি দাবি অস্বীকার করা হয়

আপনি যদি ওয়্যারেন্টি মেরামত প্রত্যাখ্যান করেন তবে গাড়িটি নিতে এবং খরচ গণনা করতে তাড়াহুড়ো করবেন না স্ব মেরামত, লিখিতভাবে যুক্তিযুক্ত প্রত্যাখ্যানের দাবি করুন, যার সাথে আপনার পরামর্শের জন্য একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

মেরামতের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে এবং গাড়ির ডিলারশিপ হয় মেরামত প্রক্রিয়া বিলম্বিত করার বা সম্পূর্ণভাবে প্রত্যাখ্যান করার চেষ্টা করলে, আপনাকে সর্বদা যোগ্য আইনজীবীদের দ্বারা সাহায্য করা যেতে পারে যারা তাদের ক্লায়েন্টদের স্বার্থ রক্ষা করে এবং বর্তমান রাশিয়ান আইনের সমস্ত বিষয়ে নিখুঁতভাবে নির্দেশ করে। .

ওয়ারেন্টি মেরামত করার সময় মেরামত সংস্থাকে কোন নথিগুলি ইস্যু করতে হবে?

মেরামতের জন্য বিক্রেতার দিকে ফিরে, আমাদের লক্ষ্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যার সমাধান করা, এবং কখনও কখনও আমরা কোনও নথি গ্রহণ করতে ভুলে যাই এবং যখন দাবি ওঠে তখনই সেগুলি মনে রাখি, যখন নথিগুলির প্রাপ্যতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• গাড়ি হস্তান্তর করার সময়, এটি একটি গ্রহণযোগ্যতা গ্রহণ করা প্রয়োজন - কখনও কখনও এটি একটি অ্যাপ্লিকেশন যেখানে তারিখ, গাড়ির মাইলেজ, আপনি যে সমস্যার সাথে আবেদন করেছিলেন তার একটি বিবরণ নির্দেশ করা উচিত।
• ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট - একটি নথি যা চিহ্নিত ত্রুটিগুলি বর্ণনা করে, তাদের ঘটনার কারণ (অপারেশনাল / ওয়ারেন্টি ত্রুটি), ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য গাড়ির গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের উপর একটি উপসংহার তৈরি করা হয়।
• অর্ডার - ওয়ারেন্টি বহন করার জন্য একটি আদেশ মেরামতের কাজ.
• ওয়ারেন্টি মেরামত অস্বীকার করা হলে - একটি লিখিত প্রত্যাখ্যান দাবি! কোন মৌখিক প্রত্যাখ্যান গ্রহণ করা যায় না, "শব্দগুলিকে কাজে সেলাই করা যায় না।"
• গাড়ির স্থানান্তরের কাজ শেষ হওয়ার পরে, সম্পাদিত কাজের একটি কাজ তৈরি করা হয়, নির্মূল ত্রুটিটি পরীক্ষা করার পরেই এটিতে স্বাক্ষর করা প্রয়োজন, যদি ত্রুটি থেকে যায় তবে এটি প্রতিফলিত করা প্রয়োজন।
• মেরামতের পরে একটি গাড়ী গ্রহণ করার সময়, অভ্যর্থনায় এটি পরীক্ষা করতে ভুলবেন না - স্থানান্তরের দলিলআপনি যখন গাড়িটি তুলেছিলেন তখন সঠিক তারিখ।

প্রায়শই, মেরামত সংস্থার কর্মীরা কোনও নথি দিতে চান না, এই যুক্তিতে যে এটি একটি "অভ্যন্তরীণ নথি"। এটি বৈধ নয়, আপনার অবস্থানে দাঁড়ান এবং উচ্চতর ব্যবস্থাপনাকে কল করার বিন্দু পর্যন্ত ব্যর্থ না হয়ে এই নথিগুলি দাবি করুন।

আপনি যদি আপনার গাড়ি মেরামতের জন্য দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনাকে একটি গাড়ি পরিষেবা সম্পর্কিত অধিকারগুলি জানতে হবে। সর্বোপরি, এটি প্রায়শই ঘটে যে পরিষেবা স্টেশনটি খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য গাড়িটি মেরামত করে এবং এমনকি আপনাকে মেরামতের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে দেয় না, গাড়ির মালিকের প্রশ্নের উত্তর দেয় যে খুচরা যন্ত্রাংশগুলি অর্ডার করা হয় এবং দীর্ঘ সময় নেয় অথবা সরবরাহকারী তাকে নামিয়ে দিন। হাজার হাজার বার এমন ঘটনা ঘটেছে যখন, নিম্নমানের মেরামতের কারণে, একটি গাড়ি পুড়ে গেছে বা ভেঙে গেছে, যার মেরামত মূলটির চেয়ে অনেক বেশি ব্যয়বহুল।

এবং কতজন গাড়ির মালিক স্বীকৃত হওয়ার পরে নিম্নমানের মেরামত খুঁজে পেয়েছেন? এছাড়াও, আপনি যা অর্ডার করেননি তা তারা মেরামত করতে পারে এবং তারপরে গাড়িটি রেখে দিতে পারে এবং যতক্ষণ না আপনি পুরো কমপ্লেক্স, এমনকি আরোপিত পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান না করেন ততক্ষণ পর্যন্ত এটি ফেরত দেবেন না।

এটা কি সম্ভব অনুরূপ পরিস্থিতিএকটি গাড়ী সেবা একটি অভিযোগ করতে? তার কর্মের জন্য STO এর দায়িত্ব কি? সময়সীমা বিলম্ব করার সময় আপনি গাড়ির মালিক হিসাবে কী নির্ভর করতে পারেন, নিম্নমানের মেরামতএবং আপনার অধিকারের অন্যান্য লঙ্ঘন?

একটি পরিষেবা স্টেশনে গাড়ি মেরামত "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন" এবং "পরিষেবা প্রদানের নিয়ম (কাজের কার্য সম্পাদন) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় রক্ষণাবেক্ষণএবং মোটর যানবাহন মেরামত।

শুরুতে, আসুন "আমাদের পিতা" এর মতো শিখি, যখন আপনি একটি গাড়ি পরিষেবাকে গাড়িটি দেন তখন আপনার হাতে কী থাকা উচিত৷

গাড়ি পাওয়ার সময় সার্ভিস স্টেশন গাড়ির মালিককে কী দেয়?

পরিষেবা প্রদানকারী লিখিতভাবে একটি চুক্তি জারি করে। এটি একটি অর্ডার-অর্ডার, একটি রসিদ বা ঠিকাদারের নাম এবং তার অবস্থান, গাড়ির মালিকের পুরো নাম এবং টেলিফোন নম্বরের বাধ্যতামূলক বিষয়বস্তু সহ অন্যান্য নথি হতে পারে, অর্ডার প্রাপ্তির তারিখ এবং মেরামতের সময়. যদি কাজটি অংশে সঞ্চালিত হয়, তবে কার্যকর করার জন্য মধ্যবর্তী সময়সীমা নির্ধারণ করা উচিত।

আপনি যদি মেরামতের শর্তাবলী নির্দিষ্ট না করেন তবে আপনি বিলম্বের জন্য একটি দাবি দায়ের করতে পারবেন না!

এছাড়াও ইনস্টল করা আবশ্যক সেবা মূল্যএবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি (এক সময়ে, কিস্তিতে, সময়মতো, নগদে, ব্যাঙ্ক স্থানান্তরের মাধ্যমে)।

গাড়ির ডেটা নির্দেশ করা বাধ্যতামূলক: মেক, মডেল, লাইসেন্স প্লেট, ইউনিট নম্বর, পাশাপাশি গাড়ির দাম নিজেইযা পক্ষগুলির চুক্তি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়।

বাধ্যতামূলক রেন্ডার করা পরিষেবার তালিকা (কাজ), খুচরা যন্ত্রাংশ এবং উপকরণ, তাদের খরচ এবং পরিমাণ. যদি খুচরা যন্ত্রাংশ এবং উপকরণ আপনার দ্বারা সরবরাহ করা হয়, তাহলে তাদের তালিকা অবশ্যই চুক্তিতে নির্দেশিত হবে।

যদি কাজ এবং খুচরা যন্ত্রাংশ ইনস্টল করা হয় ওয়ারেন্টি সময়কাল , তারপর তাদের চুক্তিতে বানান করা উচিত।

যখন গাড়িটি সার্ভিস স্টেশনে থাকে, তখন এটি অবশ্যই স্বাক্ষর করতে হবে গ্রহণের কাজ, যা সম্পূর্ণতা এবং ক্ষতি নির্দেশ করে, সেইসাথে খুচরা যন্ত্রাংশের একটি তালিকা যা আপনি নিজে এনেছেন।

আইনটিতে অবশ্যই সার্ভিস স্টেশনের সিল এবং উভয় পক্ষের স্বাক্ষর থাকতে হবে: আপনার এবং সার্ভিস স্টেশনের কর্মচারী উভয়েরই।

ফলস্বরূপ, আপনার হাতে 2টি নথি থাকা উচিত: বাধ্যতামূলক বিষয়বস্তুর সাথে একটি চুক্তি (রসিদ, অর্ডার-অর্ডার) এবং একটি আইন।

একটি গাড়ী পরিষেবার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা।

আপনাকে প্রদান করা যাবে না অতিরিক্ত পরিষেবাআপনার সম্মতি ছাড়া একটি ফি জন্য. তা সত্ত্বেও, যদি আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু করা হয়, তাহলে আপনি চুক্তিতে উল্লেখ না থাকা কাজের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারবেন না।

STO একটি পরিষেবার বিধানকে অন্যের বিধানের উপর শর্ত দিতে পারে না।: "আপনি আমাদের কাছ থেকে এটি কিনলেই আমরা আপনার জন্য এই অতিরিক্ত অংশটি পরিবর্তন করব!"

আপনার দ্বারা প্রদত্ত উপকরণ বা খুচরা যন্ত্রাংশ অনুপযুক্ত বা নিম্ন মানের হলে, গাড়ি পরিষেবা আপনাকে এই বিষয়ে অবহিত করতে এবং আপনার নির্দেশ না পাওয়া পর্যন্ত কাজ স্থগিত করতে বাধ্য। যদি, আপনার নির্দেশাবলী মেনে চলার ক্ষেত্রে, কাজটি সময়মতো শেষ না হয় বা তাদের গুণমান হ্রাস পায়, তবে আপনাকে এই বিষয়ে সতর্ক করা উচিত।

যে ঠিকাদার গাড়ির মালিককে উপরোক্ত পরিস্থিতি সম্পর্কে সতর্ক করেনি বা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করেনি সে তখন এই পরিস্থিতির অস্তিত্ব উল্লেখ করতে পারে না।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি ইনস্টলেশনের জন্য একটি নিম্ন-মানের অংশ দিয়েছেন। গাড়ি পরিষেবা আপনাকে এটি সম্পর্কে অবহিত করেনি বা আপনাকে অবহিত করেনি, তবে প্রতিক্রিয়ার জন্য চুক্তিতে নির্ধারিত সময়সীমার জন্য অপেক্ষা করেনি। এই ধরনের মেরামতের ফলস্বরূপ, গাড়িটি ভেঙে গেছে। আপনি পরিষেবা স্টেশনে একটি দাবি করতে পারেন, এবং এর জন্য, পরিবর্তে, এটি আপনাকে নিম্ন-মানের অংশ সরবরাহ করার জন্য একটি অজুহাত হতে পারে না।

অন্যদিকে, একটি গাড়ি পরিষেবা কেন্দ্র চুক্তি বাতিল করতে পারে এবং ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে যদি এটি আপনাকে নিম্নমানের সামগ্রী (খুচরা অংশ) সম্পর্কে যুক্তিসঙ্গতভাবে সতর্ক করে, জানিয়ে দেয় যে আপনার নির্দেশাবলী অনুসরণ করলে কাজের গুণমান হ্রাস পাবে এবং আপনি এটিকে একপাশে সরিয়ে দিয়েছেন। , অংশটিকে অন্য একটি দিয়ে প্রতিস্থাপন করেনি, পরিস্থিতি দূর করেনি, পরিষেবার গুণমানকে বাধা দেয়।

গাড়ি পরিষেবা আপনাকে চিহ্নিত ত্রুটিগুলি সম্পর্কে জানাতে বাধ্য যা সড়ক নিরাপত্তাকে হুমকির মুখে ফেলে।যদি একই সময়ে আপনি এই ত্রুটিগুলি দূর করার জন্য অতিরিক্ত কাজ করতে রাজি না হন, তবে পরিষেবা স্টেশনকে অবশ্যই স্বীকৃতি শংসাপত্রগুলিতে ত্রুটির উপস্থিতির রেকর্ড করতে হবে (সমস্ত অনুলিপিগুলিতে)। এই রেকর্ডগুলি অবশ্যই ওয়ার্কশপের দায়িত্বশীল ব্যক্তি এবং আপনার দ্বারা প্রত্যয়িত হতে হবে।

আপনার অনুরোধে, সার্ভিস স্টেশন একটি অনুমান করতে পারে। এছাড়াও, একটি গাড়ী পরিষেবা একটি অনুমান প্রয়োজন হতে পারে.. যত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার স্বাক্ষর সহ অনুমান নিশ্চিত করেন, এটি চুক্তির অংশ হয়ে যায়।

যদি অনুমান নির্দেশ না করে যে এটি আনুমানিক, তাহলে এটি কঠিন বলে বিবেচিত হয়.

পরিষেবা স্টেশনের একটি দৃঢ় অনুমান বৃদ্ধির দাবি করার অধিকার নেই এবং আপনি এটি হ্রাস করুন৷. ব্যতিক্রম হল এমন ক্ষেত্রে যেখানে আগে থেকেই এর বৃদ্ধির পূর্বাভাস দেওয়া অসম্ভব ছিল: খুচরা যন্ত্রাংশের দাম বৃদ্ধি, গাড়ি পরিষেবার আদেশে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সম্পাদিত কাজের ব্যয় বৃদ্ধি। যদি এই ক্ষেত্রে আপনি নির্দিষ্ট অনুমান বৃদ্ধি করতে অস্বীকার করেন, তবে পরিষেবা স্টেশনের চুক্তিটি শেষ করার অধিকার রয়েছে, তবে কেবল আদালতে।

পরিষেবা স্টেশন আপনাকে আনুমানিক অনুমানের একটি উল্লেখযোগ্য অতিরিক্ত সম্পর্কে সতর্ক করা উচিতপ্রয়োজন হলে অতিরিক্ত কাজ. যদি একই সময়ে আপনি অতিরিক্ত কাজের জন্য আপনার সম্মতি না দিয়ে থাকেন, তাহলে গাড়ি পরিষেবার চুক্তিটি পূরণ করতে অস্বীকার করার এবং ইতিমধ্যে দেওয়া পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদানের দাবি করার অধিকার রয়েছে, যে কাজটি সম্পাদিত হয়েছে। যদি আপনাকে অনুমান অতিক্রম করার বিষয়ে সতর্ক করা না হয়, তাহলে তারা প্রতিষ্ঠিত পরিমাণের বেশি অর্থপ্রদানের দাবি করতে পারে না।

গাড়ি পরিষেবা পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য সময়সীমা মেনে চলতে বাধ্য।

কাজ শেষ করার পরে, আপনাকে নতুন ইনস্টল করা সংখ্যাযুক্ত ইউনিটগুলির জন্য চালান ইস্যু করতে হবে।

গাড়ি পরিষেবা আপনি যে খুচরা যন্ত্রাংশ এবং উপকরণগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন সেগুলির খরচ সম্পর্কে রিপোর্ট করতে এবং অবশিষ্ট যন্ত্রাংশ এবং উপকরণগুলির মূল্য দ্বারা ব্যালেন্স ফেরত দিতে বা দাম কমাতে বাধ্য৷

আপনাকে অবশ্যই প্রতিস্থাপিত (ত্রুটিপূর্ণ) অংশগুলি ফেরত দিতে হবে।

কাজের মান নিয়ে আপনার এবং গাড়ি পরিষেবা কেন্দ্রের মধ্যে মতবিরোধ থাকলে, প্রাথমিকভাবে গাড়ি পরিষেবা কেন্দ্রের খরচে পরীক্ষা করা হয়। পরীক্ষার উদ্যোগ আপনার এবং সার্ভিস স্টেশন উভয়ই হতে পারে। একই সময়ে, যদি এটি প্রতিষ্ঠিত হয় যে চুক্তির কোনও লঙ্ঘন নেই, ঠিকাদার চুক্তির শর্তাদি অনুসারে গুণগতভাবে সবকিছু সম্পাদন করেছে, তাহলে সেই পক্ষের দ্বারা খরচ বহন করা হবে যার উদ্যোগে পরীক্ষাটি করা হয়েছিল। যখন এটি পক্ষগুলির চুক্তি দ্বারা নিযুক্ত করা হয়, তখন খরচগুলি সমানভাবে ভাগ করা হয়।

পরিষেবা স্টেশন খুচরা যন্ত্রাংশ এবং উপকরণের গুণমানের জন্য দায়ী যা এটি সরবরাহ করে।

একটি গাড়ী মেরামত করার সময় আপনি কি অধিকারী?

আপনার দাবির অধিকার ছাড়াও মানসম্মত সেবাএবং সময়সীমা পূরণ, আপনি অন্যান্য কর্মের অধিকারী.

আপনার অধিকার আছে কাজের অগ্রগতি এবং তাদের গুণমান পরীক্ষা করুনঅভিনয়কারীর কার্যকলাপে হস্তক্ষেপ না করে। এবং পরিষেবা স্টেশন আপনাকে উত্পাদন প্রাঙ্গনে থাকার সুযোগ দিতে বাধ্য।

আপনার অধিকার আছে যে কোন সময় চুক্তি বাতিল করুন, সমাপ্তির মুহূর্ত পর্যন্ত সম্পাদিত কাজের জন্য অর্থ প্রদান, এবং খরচের প্রতিদান। শুধু ভুলে যাবেন না যে যদি এমন কাজ করা হয় যা আপনি আদেশ দেননি, চুক্তিতে নির্দেশিত না হয়, আপনি অনুমান বাড়ানোর জন্য আপনার লিখিত সম্মতি না দেন, তাহলে আপনাকে গাড়ি পরিষেবার স্বেচ্ছাচারিতার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না।

কাজের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের পরেই আপনি একটি গাড়ি পেতে পারেন। আপনার সম্মতি ছাড়া প্রদত্ত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান না করার অধিকার আপনার আছে।

গাড়ী প্রাপ্তির পরে, আপনাকে অবশ্যই পরীক্ষা করতে হবে যে সবকিছু ঠিক আছে, চেক করুন প্রযুক্তিগত অবস্থামেশিন, কাজের সুযোগ এবং গুণমান, মেরামত করা হয়েছে এমন উপাদান এবং সমাবেশগুলির অপারেশন পরীক্ষা করুন।

আপনি যদি চুক্তির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কিছু খুঁজে পান, অংশগুলির প্রতিস্থাপন, কোনও অংশের অনুপস্থিতি বা কাজের ত্রুটিগুলি, তবে আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা স্টেশনে এটির বিষয়ে রিপোর্ট করতে হবে। স্থানান্তর গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্রে সমস্ত ত্রুটিগুলি অবশ্যই উল্লেখ করা উচিত। যদি আপনি লেখেন যে কোন দাবি নেই, তাহলে আপনি প্রমাণ করতে পারবেন না যে তারা আসলে ছিল। যদি আপনি পছন্দ না করেন যে এটি কীভাবে আঁকা, মেরামত করা হয়েছে, এটি ভালভাবে কাজ করে না - লিখবেন না যে কোনও অভিযোগ নেই।

যখন কাজের ত্রুটিগুলি অবিলম্বে আবিষ্কৃত হয় না এবং স্বাভাবিক গ্রহণের সময় সনাক্ত করা যায় না, বা যখন ঠিকাদার কাজের ত্রুটিগুলি লুকিয়ে রাখে, তখন যদি সেগুলি পাওয়া যায়, তাহলে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে গাড়ি পরিষেবা কেন্দ্রকে এ সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। লেখা

আপনার গাড়ি, খুচরা যন্ত্রাংশ বা উপকরণের সম্পূর্ণ বা আংশিক ক্ষতির ক্ষেত্রে, গাড়ি পরিষেবা আপনাকে 3 দিনের মধ্যে অন্য একটি গাড়ি, খুচরা যন্ত্রাংশ বা একই মানের সামগ্রী বিনামূল্যে দিতে বাধ্য বা আপনাকে নির্দিষ্ট খরচের জন্য আপনাকে ফেরত দিতে বাধ্য। দ্বিগুণ পরিমাণে সম্পত্তি, সেইসাথে আপনার খরচ পরিশোধ করুন।

বাড়ি » সেলুন » গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামত। ডিলার মেরামত বিলম্বিত হলে কি করবেন। গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী লঙ্ঘন