Garantovaná oprava motora auta zo zákona. Zákonná záruka na generálnu opravu motora. Dokumenty poskytnuté po oprave komponentov podľa zmluvy o záručnom servise

Ahoj Nikolay! Podľa čl. 18 zákona o ochrane práv spotrebiteľa vo vzťahu k tovaru, na ktorú je stanovená záručná doba, predávajúci(výrobca), oprávnená organizácia alebo oprávnená fyzická osoba podnikateľ, dovozca zodpovedá za vady tovaru, pokiaľ nepreukáže, že vznikli po prevzatí tovaru spotrebiteľom v dôsledku porušenia pravidiel pre spotrebiteľa. použitie, skladovanie alebo preprava tovaru, konanie tretích osôb alebo vyššia moc.

Predávajúci je teda povinný preukázať, že manko tovaru vzniklo v dôsledku vášho porušenia pravidiel používania auta. Preverenie príčin poruchy musí predávajúci vykonať na vlastné náklady.

Auto je zaradené do zoznamu technicky zložitého tovaru, preto v prípade zistenia nedostatkov v ňom máte právo odmietnuť plnenie kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za takýto produkt alebo požadovať jeho výmenu za výrobok rovnakej značky (model, tovar) alebo za rovnaký tovar inej značky (model, tovar) so zodpovedajúcim prepočítaním kúpnej ceny do pätnástich dní odo dňa odovzdania takéhoto tovaru spotrebiteľovi. Po tomto období sú tieto požiadavky predmetom splnenia v jednom z nasledujúcich prípadov:

Zistenie významnej vady tovaru;
- porušenie podmienok ustanovených týmto zákonom na odstránenie vád tovaru;
- nemožnosť používať výrobok počas každého roka záručnej doby v súhrne viac ako tridsať dní z dôvodu opakovaného odstraňovania jeho rôznych nedostatkov.

V prípade odstránenia vád tovaru sa záručná doba naň predlžuje o dobu, počas ktorej nebol tovar používaný. Uvedená lehota sa počíta odo dňa, keď spotrebiteľ uplatnil požiadavku na odstránenie vád tovaru, do dňa jej vystavenia po ukončení opravy. Pri výdaji tovaru je výrobca (predávajúci, oprávnená organizácia alebo oprávnená fyzická osoba podnikateľ, dovozca) povinný písomne ​​poskytnúť spotrebiteľovi informáciu ku dňu žiadosti spotrebiteľa na odstránenie ním zistených vád tovaru, ku dňu odovzdaním tovaru spotrebiteľom na odstránenie vád tovaru, dňom odstránenia vád tovaru s ich popisom, na použitých náhradných dieloch (diely, materiály) a dňom vydania tovaru na adresu: spotrebiteľ po ukončení odstraňovania vád tovaru.

Lehota na odstránenie vád tovaru stanovená písomne ​​dohodou zmluvných strán nesmie presiahnuť štyridsaťpäť dní.
Ak pri odstraňovaní vád tovaru vyjde najavo, že nebudú odstránené v lehote určenej dohodou zmluvných strán, môžu zmluvné strany uzavrieť dohodu o novej lehote na odstránenie vád tovaru. Zároveň absencia náhradných dielov (dielov, materiálu), vybavenia potrebného na odstránenie nedostatkov tovaru, vybavenia alebo podobných dôvodov nie sú dôvodom na uzavretie dohody o takejto novej lehote a nezbavujú zodpovednosti za porušenie obdobia pôvodne určeného dohodou strán.

Každý motorista vie, že auto skôr či neskôr začne „makať“. V takom prípade idú do servisného strediska, dajú auto na opravu, ak je auto stále v záruke, oprava sa vykoná bezplatne.

No, ak je porucha menšia, nie je to pre predajcu veľmi drahé. Okrem toho sa každý predajca snaží udržať si svoju povesť. Nekomplikuje teda život ani sebe, ani majiteľom auta. Nikto nechce stratiť svoju dôveryhodnosť pre zbytočné spory a problematické situácie.

Ale opäť je to tak v prípade malých porúch. Čo sa stane v situácii, keď dôjde k poruche dôležitého komponentu auta, napríklad motora. V tomto prípade nebude postup vystavenia záručnej opravy taký jednoduchý, ako by sme chceli.

Keď má majiteľ auta podozrenie na poruchu motora a kontaktuje predajcu, situácia sa môže vyvinúť dvoma spôsobmi:

• akcie predajcu. Každý predajca chápe, že oprava motora je jednou z najdrahších záručných opráv. Preto, keď nastane takáto situácia, začne robiť veľa pokusov, aby sa z takýchto opráv „vyviazal“. Nenápadne začne zvaľovať vinu za vzniknuté problémy na samotného majiteľa auta.Hlavnými argumentmi býva nesprávna prevádzka vozidla, zlá kvalita paliva, včasná údržba;

• Akcie kupujúceho. V tejto situácii sa majiteľ auta, vystrašený nápisom „kontrolný motor“, ktorý sa náhle objavil na paneli auta, ponáhľa do servisu alebo k predajcovi a vyžaduje okamžitú výmenu motora. A v niektorých situáciách nie je prvou požiadavkou ani oprava alebo výmena motora, ale úplná výmena auta.

Kupujúci má právo v prípade zistenia závad na aute do 15 dní vrátiť auto predávajúcemu.

Okrem toho môžete požiadať o vrátenie peňazí, ak sa zistí vážna porucha, ak servisné stredisko prekročí stanovenú dobu záručnej opravy (viac ako 45 dní) a ak majiteľ nemôže používať svoje auto 30 dní v každom záručnom roku.

Väčšina majiteľov začne trvať na tom, že objavená chyba je významná. Napriek tomu motor zlyhal.

Poznámka! Ak sa problém s motorom prejavil prvýkrát a náklady na opravu nepresiahnu cenu samotného auta, potom môže majiteľ len dúfať v záručnú opravu auta.

Objavili ste teda problémy s motorom a musíte auto vrátiť na záručnú opravu.

Aké sú vaše činy?

Najprv musíte zhromaždiť všetky dokumenty, ktoré sú potrebné v podobnej situácii:

• Nájdite svoju servisnú knižku. Zvyčajne obsahuje všetky prípady absolvovania technickej kontroly auta. Predajcovi nie je potrebné preukazovať, že máte nárok na bezplatnú opravu, keďže má o vás a vašom aute všetky potrebné informácie. V prípade, že ste pravidelne absolvovali údržbu auta, nemali by nastať problémy s prevodom auta na záručné opravy;

• Chýbajúca povinná technická kontrola, jej absolvovanie v organizáciách tretích strán, dodatočné vybavenie auta môže výrazne znížiť vašu šancu na bezplatnú opravu.

Dokumenty poskytnuté po oprave komponentov podľa zmluvy o záručnom servise

Takže ste dali auto na opravu a čakáte na jeho vrátenie.

Dôležité! Po prevzatí auta po oprave motora by ste mali dostať slušný balík dokumentov:

• akt prevzatia a odovzdania auta alebo žiadosť o opravu. Tieto dokumenty uvádzajú dátum prevodu vozidla, počet najazdených kilometrov, sú popísané dôvody kontaktovania služby;
• diagnostické výsledky. Zákon zaznamenáva všetky zistené poruchy, dôvody ich vzniku, ako aj záver kontroly, teda či je tento prípad v záruke;
• pracovný príkaz na vykonávanie opravárenských prác v rámci záruky;
• dokument, ktorý je akousi správou o vykonanej práci. V akte musí byť uvedený presný dátum odovzdania auta majiteľovi.

Tieto dokumenty si uschovajte, pretože sa vám môžu hodiť v situácii, keď sa opäť prejaví porucha motora.

Je jasné, že opakovaná porucha motora po oprave dáva všetky dôvody na výmenu stroja.

Zároveň môžete stále získať určitú kompenzáciu, pretože v tejto situácii bude porucha s najväčšou pravdepodobnosťou uznaná ako významná.

Keď ste dúfali v záručnú opravu motora, no boli ste odmietnutí, určite požiadajte predajcu o písomné potvrdenie takéhoto rozhodnutia.

Budete tak mať možnosť riešiť spornú situáciu súdnou cestou. Tu môže byť potrebné písomné vzdanie sa práva.

Dôležité! Ak potrebujete hľadať spravodlivosť, to znamená záručné opravy, potom je najlepšie uchýliť sa k pomoci špecialistov.

Faktom je, že skúsení právnici, ktorí sú si dobre vedomí zložitosti prípadov súvisiacich so záručnými opravami, vám pomôžu urobiť všetko správne v súlade s normami zákona.

Záručná doba na opravený motor

Keď je motor vášho auta vyladený, mali by ste sa uistiť, že servisné stredisko vám poskytne určitú záruku na motor.

Faktom je, že motor podlieha opotrebovaniu a po generálnej oprave sa môže pokaziť častejšie ako pred opravou.

Ak ste však na opravenom aute najazdili až 15 000 kilometrov, je nepravdepodobné, že by sa poruchy vyskytovali veľmi často.

Zvyčajne sa záruka na opravený motor nestanovuje v rokoch alebo mesiacoch, ale v kilometroch.

Vo väčšine prípadov hovoríme o 20-40 tisíc kilometroch.

Špecialisti na opravu automobilov niekedy poskytujú nielen záruku na motor, ale ponúkajú aj pozorovanie jeho prevádzky. Majiteľov pozývajú na pravidelnú diagnostiku motora.

Ak bola takáto služba poskytnutá, v dokumentoch o kontrole vozidla odborníkmi sa pripojí špeciálna značka.

Dielne, ktoré poskytujú záruku na 100 000 kilometrov, s najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho klamú svojich zákazníkov. Ide o dlhoročnú prax.

Každý moderný človek môže skôr alebo neskôr čeliť problému chybného motora. veci sa lámu - a nikto nie je voči tomu imúnny. Je dobré, že sa dajú opraviť, ale čo ak pri oprave dôjde k porušeniu vašich práv?

Relevantnosť článku preverili naši právnici k 21.12.2019.

Aké práva má majiteľ motora, aké podmienky a postupy je potrebné dodržiavať a čo robiť v prípade nekvalitného servisu, zvážime v tomto článku.

Vlastnosti záručnej opravy motora

Záručné opravy sa vykonávajú počas doby platnosti záväzku záručného servisu a trvajú spravidla jeden rok. V prípade poruchy, ktorá sa vyskytne počas tohto obdobia, musíte kontaktovať predajcu motora alebo autorizované servisné stredisko predajcu.

Záručné prípady motora

Hlavným kritériom pre záručný servis je povaha poškodenia tovaru. Do akcie spadajú škody, ktoré vznikli vinou výrobcu tovaru, alebo zistenou výrobnou vadou.

Podmienky záručnej opravy vylučujú nasledujúce úkony s produktom:

• sú porušené prevádzkové podmienky, napríklad motor bol ponechaný na horúcom slnku alebo ponorený pod vodou v prípade modelov, ktoré na to nie sú vhodné;
• motor bol vystavený vonkajším mechanickým vplyvom: nárazom, silnému tlaku alebo jednoducho pádu;
• tovar bol podrobený nezávislej analýze - ak ste sa po zistení poruchy rozhodli samostatne pochopiť dôvody a odstrániť ich, vec rozobrali alebo vymenili niektorý z jej náhradných dielov (jeden odstránený diel sa môže stať odmietnutím prevzatia tovaru v záruke );
• neupravený vzhľad tovaru - ak má výrobok škrabance, početné škrabance a iné poškodenia - môže to tiež ovplyvniť rozhodnutie o záručnom servise.

Ako vrátiť motor na záručnú opravu

Pri kontaktovaní servisného strediska alebo priamo predajcu musíte:

• vyplniť žiadosť;
• poskytnúť potvrdenie o nákupe (ak existuje);
• predložiť záručný list vyplnený predávajúcim,
• poskytnúť originálne balenie.

Mnoho predajcov vyžaduje aj prítomnosť "natívnych" zariadení: nabíjačka, kábel atď.

Pri odovzdaní tovaru do servisu môže odborník strediska posúdiť kvalitu motora, ktorá bude odrážať vzhľad tovaru a možnosť prevzatia v záruke. Majiteľ motora by mal trvať na tom, aby bol prítomný počas hodnotenia kvality bez toho, aby stratil produkt z dohľadu.

Povinná je dokumentácia k prevodovke motora, a to vyplnenie kupónu na záručné opravy, ktorý by mal obsahovať nasledovné položky:

• názov opravovne;
• model a charakteristiky prevádzanej veci;
• dátum prevodu tovaru;
• termín vykonania opravárenských prác;
• pečať a podpis umelca.

Vzor jednoduchého záručného listu na opravu motora si môžete pozrieť nižšie.

Záručné pravidlá motora

Hlavným sprievodcom pre spotrebiteľa služby, vrátane tohto typu, je. Hlavným pravidlom je tu bezodplatnosť poskytovania služby a prípadné požiadavky služby na doplatok za vykonanú diagnostiku nemajú opodstatnenie.

Ako dlho trvá záruka na motor?

S koľkými dňami môžete počítať pri prevoze motora na záručné opravy. upravuje tieto podmienky:

• ak nie je po dohode zmluvných strán písomne ​​určená lehota na odstránenie vád tovaru, musia byť tieto vady odstránené bezodkladne, to znamená v minimálnej objektívnej lehote;
• lehota na odstránenie vád tovaru stanovená písomne ​​dohodou zmluvných strán nesmie presiahnuť štyridsaťpäť dní.

Dôležité!

nedostatok súčiastok na výmenu podľa zákona nemôže byť dôvodom na predĺženie lehôt a nezbavuje dodávateľa sankcií za omeškanie.

ak uplynulo 45 dní od záručnej opravy motora a tovar sa z akéhokoľvek dôvodu nevrátil, mali by ste sa obrátiť na servisného pracovníka a pripomenúť mu, že každý deň omeškania bude stáť stredisko 1 % z ceny motora v forma platenia penále (penále).

často vzniká otázka, či sa záruka na motor po záručnej oprave predlžuje. Záväzok sa predlžuje na celú dobu, počas ktorej bol motor odovzdaný na záručnú opravu do servisu a spotrebiteľ ho nemohol používať.

Práva spotrebiteľa pri vykonávaní záručných opráv

Dôležité!

servisné stredisko nie je kvalifikované na vykonanie skúšky, môže posúdiť len kvalitu dodaného tovaru. Preskúmanie vykonáva oprávnená osoba (znalec) na žiadosť strán. Ak preskúmanie zistí, že porucha motora bola spôsobená zavinením spotrebiteľa, spotrebiteľ bude musieť zaplatiť za odborné práce.

V prípade chybného produktu máte nasledujúce práva:

• skutočne uplatniť právo na bezplatnú opravu počas záručného servisu;
• vyžadovať vyšetrenie poruchy;
• osobne prítomný pri vyšetrení a kontrole kvality zariadenia;
• očakávať, že opravy nebudú vykonané dlhšie ako 45 dní;
• v prípade opráv, ktoré trvajú viac ako 45 dní, požadovať naúčtovanie penále (pokuty);
• požadovať okamžité vykonanie práce;
• predĺžiť zmluvu o obstaraní opravy v prípade prekročenia lehoty 45 dní;
• vyžadovať výmenu motora počas opravy.

Dôležité!

Ak si zhotoviteľ nesplnil povinnosti v stanovenej lehote, môžete nasledujúci deň požadovať okamžité vrátenie opraveného tovaru. v prípade odmietnutia je potrebné zaslať zhotoviteľovi písomnú reklamáciu s vyčíslením výšky pokuty (sankcie) za omeškanie s plnením.

Poskytnutie podobného motora na dobu záručnej opravy

Kde reklamovať nekvalitné opravy motora

Sťažnosť na nekvalitnú službu, ako aj nedostatočnú odpoveď na reklamáciu je potrebné zaslať spoločnosti Rospotrebnadzor. ak tieto opatrenia neviedli k požadovanému výsledku, mali by ste sa obrátiť na súd so žalobou za nekvalitné opravy motora.

Dôležité!

V žalobnom návrhu je možné okrem hlavnej požiadavky, výpočtu zaplatenia penále (penále) a náhrady súdnych trov, nahradiť morálnu ujmu z dôvodu porušenia vlastných povinností zhotoviteľom.

Príklad reklamácie nekvalitnej opravy si môžete pozrieť nižšie.

Súdna prax v prípadoch nekvalitných opráv motora ukazuje, že hlavným faktorom pri rozhodovaní súdu je zistenie príčin poruchy za účasti nezávislého odborníka. Ak ste neporušili pravidlá prevádzky motora a túto okolnosť potvrdí znalec, rozhodnutie v prospech žalobcu nie je spochybnené.

Vlastnosti bežnej (nezáručnej) opravy motora

V prípade, že záručná oprava motora nie je možná, porucha je spôsobená mechanickým vplyvom na motor alebo nevhodnými prevádzkovými podmienkami, musí sa majiteľ chybného výrobku obrátiť na servisné stredisko a vykonať opravu na vlastné náklady.

Dôležité!

Záručná oprava po oprave motora vykonanej v neautorizovanom servise sa nevykoná a výrobok je vyradený z prevádzky.

Slabá oprava motora

nekvalitnú opravu motora možno charakterizovať nasledujúcimi bodmi:

• ak vykonaná služba nezodpovedá kvalite uvedenej v zmluve;
• ak zmluva neurčuje preferovaný výsledok a vykonaná práca nespĺňa obvyklé požiadavky na kvalitu deklarovaných služieb;
• v dôsledku opravy sa motor ukázal ako nevhodný na bežné použitie;
• výsledok nezodpovedá deklarovanej vzorke s podobnými členeniami;
• výsledok nie je legálny.

Ak ste mali opravu motora nízkej kvality, spotrebiteľ môže uviesť nasledujúce požiadavky:

• odstránenie nedostatkov v poskytovanej opravárenskej službe bez zaplatenia dodatočného poplatku;
• zníženie vopred dohodnutej ceny za dielo;
• opätovné vykonanie opravy motora;
• náhrada výdavkov za odstránenie nedostatkov od iného odborníka;
• ukončenie zmluvy s náhradou škody.

termíny opravy motora a následky ich poruchy

podľa, zmluva o poskytnutí služby (výkon diela) je vyhotovená písomne ​​(účtenka, iný doklad) a musí obsahovať údaj o dátume prijatia a vyhotovenia objednávky (vrátane). To znamená, že formulácia „orientačná lehota“ nie je správna a v zmluve by mal byť predpísaný presný termín dokončenia diela.

Legislatíva nestanovuje presný časový rámec na vykonanie opráv motora, ak však tieto údaje nie sú uvedené v zmluve, potom podľa Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, a to podľa článku 2 čl. 314 ods. 1 „v prípadoch, keď záväzok nestanovuje lehotu na jeho splnenie a neobsahuje podmienky umožňujúce určiť túto lehotu, ako aj v prípadoch, keď je lehota na splnenie záväzku určená okamihom výzvy , záväzok musí byť splnený do siedmich dní odo dňa predloženia výzvy veriteľovi na jej vykonanie.

Žiadosť o splnenie povinnosti do siedmich dní sa vyhotovuje písomne ​​v dvoch vyhotoveniach a zasiela sa zhotoviteľovi s doručenkou.

Ak servisné stredisko porušilo lehotu na opravu, spotrebiteľ má právo:

• určiť nový termín, ktorý bude uvedený v zmluve o poskytovaní služieb;
• požadovať náhradu vynaložených nákladov, ak opravu vykonáva iná osoba;
• požadovať zníženie ceny a prepočet sa vykoná s prihliadnutím na cenu služieb v čase predloženia dopytu
  odmietnuť plniť zmluvu.

Dôležité!

Servisné stredisko nie je oprávnené požadovať úhradu za opravu motora, ak spotrebiteľ z jeho viny zruší zmluvu.

Zákonodarca nestanovil lehotu na odstránenie nedostatkov vykonanej opravy motora, zhotoviteľ ich však podľa neho musí v primeranej lehote odstrániť. vo vzťahu k predmetnej službe je takáto lehota spravidla 7 dní.

Požiadavka na zníženie výkonu práce musí byť uspokojená do 10 dní odo dňa ich uplatnenia.

Nárok na náhradu vynaložených nákladov pre iného dodávateľa bude uspokojený do 10 dní.

V prípade porušenia lehôt na vykonanie diela zaplatí zhotoviteľ spotrebiteľovi sankciu (penále) vo výške 3% zo sumy zmluvy za príslušné služby.

Odmietnutie spotrebiteľa od zmluvy v prípade porušenia lehôt na vykonanie diela zo strany dodávateľa, ako aj nekvalitných opráv, má za následok vrátenie finančných prostriedkov spotrebiteľovi. Servisné stredisko je povinné vrátiť peniaze za nekvalitné opravy motora do 10 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Kde sa sťažovať v prípade porušenia zmluvných podmienok dodávateľom, ako aj v prípade nekvalitných opráv

Ak servisné stredisko odmietne splniť zákonné požiadavky spotrebiteľa, je potrebné uplatniť u dodávateľa nekvalitnú opravu motora alebo jej omeškanie písomne ​​s uvedením porušenia vašich práv a jednej z vyššie uvedených požiadaviek. Reklamácia sa zasiela dodávateľovi s uvedením dátumu prijatia a podpisu osoby, ktorá ju prevzala, alebo môže byť zaslaná doporučene.

Ak na reklamáciu nedôjde žiadna odpoveď alebo ak dostanete odmietnutie splniť povinnosti, mali by ste napísať sťažnosť Rospotrebnadzor.

Ako podať reklamáciu na nekvalitné opravy motora

Ak popísané opatrenia nemali účinok a servisné stredisko sa vyhýba plneniu zákonných povinností, mali by ste podať žalobu na súd. K žiadosti je potrebné priložiť kópie zmluvy o vykonaní služby, akt o prevzatí a prevode (ak existuje), nároky voči dodávateľovi a iné dostupné dokumenty.

Vo vyjadrení k žalobe musí spotrebiteľ uviesť jednu požiadavku na odstránenie porušenia svojich práv, požiadavku na náhradu súdnych trov, náhradu morálnej ujmy, ako aj výšku sankcie za vypočítané obdobie.

Súdna prax ukazuje, že vo väčšine prípadov sú takéto prípady posudzované v prospech spotrebiteľa.

Vzorové dokumenty pre opravu motora

Nižšie nájdete štandardné formuláre a formuláre dokumentov, ktoré sa používajú v súvislosti so zárukou a bežnými opravami motora.

záručný vzor motora

Vzor reklamačného listu na zlú opravu motora

Vzor reklamácie nekvalitnej opravy motora

Mnoho motoristov čelí potrebe vykonať jednu alebo druhú opravu v rámci záruky. Najčastejšie s tým nie sú žiadne problémy - a predajca vezme auto na svoju čerpaciu stanicu a potom ho vráti majiteľovi v dobrom stave.

Podľa štatistík vo väčšine prípadov hovoríme o menších poruchách.

Predajca má, samozrejme, záujem o dobrú povesť a je pre neho výhodnejšie pokorne vykonať opravu malého auta „na vlastné náklady“, ako sa snažiť „vytiahnuť“ od klienta peniaze navyše a odovzdať mu podvodník a prísť o nových zákazníkov, čo znamená veľa peňazí.
Veci sú trochu iné, keď v aute zlyhá niečo drahé, napríklad motor.
Často tu existujú dva hlavné prístupy:
Na strane predajcu - túžba hákom alebo podvodníkom presunúť zodpovednosť na majiteľa auta: hovoria, že „nakŕmil“ nesprávny benzín, nevymenil olej včas, pracoval v náročných režimoch - všetko v púšti a močiare.
Na druhej strane, kupujúci, keď vidí rozsvietenú kontrolku „skontrolovať motor“ alebo počuje, že motor začal „troit“, znecitlivie od hrôzy, prestane primerane myslieť a požiada predajcu o okamžitú výmenu chybného motora, niekedy až samotné auto.

Aké dokumenty budú potrebné?

Ale zoznam dokumentov, ktoré vám musia byť poskytnuté po záručnej oprave motora auta, je obšírnejší.

Mali by ste mať v rukách:

1. akceptačný list alebo žiadosť o opravu s uvedením dátumu, najazdených kilometrov, dôvodu kontaktovania
2. diagnostický protokol s popisom poruchy, jej príčiny a záveru - ide o záručný prípad
3. pracovný príkaz na záručné opravy
4. vykonaný úkon s uvedením presného skutočného dátumu vydania vozidla vám.

Všetky tieto doklady vám - v prípade závady v budúcnosti - poslúžia ako podklad k tomu, aby ste tentoraz požadovali výmenu samotného auta so všetkými splatnými náhradami, keďže novo prejavená závada nadobúda status „zásadná“.

Ak vám bola z nejakého dôvodu zamietnutá záručná oprava motora, vyžiadajte si písomné potvrdenie o odmietnutí. Ak s odmietnutím nesúhlasíte, možno budete musieť rozhodnúť o veci na súde. Súd bude operovať s dokumentmi, ktoré máte, a „slová sa k prípadu prišiť nedajú“.

V každom prípade, ak máte spory s predajcom ohľadom záručných opráv auta vo všeobecnosti a najmä opráv motora, nebude zbytočné požiadať o podporu právnikov. Kontaktujte nás – skúsení právnici v oblasti automobilového priemyslu vám pomôžu chrániť vaše spotrebiteľské práva garantované zákonom.

Domov » Zámky » Garantovaná oprava motora auta zo zákona. Zákonná záruka na generálnu opravu motora. Dokumenty poskytnuté po oprave komponentov podľa zmluvy o záručnom servise