Garanti sonrası araç iadesi. Arabayı kuaföre iade etmek ve parayı geri almak. Yasal iade için talimatlar, araba kredilendirilirse, nasıl talepte bulunulur ve zamanında para alınır? Elden ele satın alınan bir araba için para iadesi prosedürü

Başarı, arabanın ne kadar süre önce satın alındığına bağlıdır. Satın alma tarihinden itibaren 14 güne kadar iade ederken sorunlardan kaçınılabilirse, aracı gecikmeli olarak iade etmek iyi bir nedenden dolayı zaten mümkündür (aracın 14 gün içinde veya garanti süresi içinde iade edilip edilemeyeceğini okuyun) ve nasıl yapılır).

Genellikle, bir arabayı salona iade etme süreleri ikiye ayrılabilir:

• 14 gün;
• garanti süresi;
• garanti sonrası hizmet ömrünün sonuna kadar.

14 gün içinde

Araç sahibi, satın alma işleminden hemen sonra araçta bir arıza, görünür kusurlar ve mekanizmaların yanlış çalıştığını fark ederse, derhal aracın satın alındığı salona yazılı bir şikayette bulunmalısınız.

Bayilik, üç iş günü içinde yazılı bir yanıt göndermelidir.. Salon çalışanları yazılı bir yanıtta genellikle araç sahibini kusura karışmadıklarına ikna etmeye çalışırlar. Tabii ki, aracı salona iade etmek sadece kayıp getirecek - ya maliyeti tamamen telafi etmeniz ya da aracı değiştirmeniz gerekecek.

Bayiden uygun bir yanıt gelmezse, tüm arızalar kayıt altına alınmalı ve anlaşmazlık mahkemelere gönderilmelidir. Alıcı lehine ağır bir argüman, kusurların varlığını doğrulayacak bağımsız bir uzman komisyonunun sonucu olacaktır.

Garanti süresi boyunca

Yeni bir araba satın alırken, bunun için bir garanti kartı verilir. Satın alma tarihini ve miktarını ve ayrıca arızaların onarımının zamanlamasını gösterir.

Garantide belirtilen süre içinde arıza giderilmediyse mahkemeye dava açılması gerekir. Ayrıca bağımsız bir uzman değerlendirmesi gerektirir. Rapor, arızayı ve düzeltmek için gereken miktarı kaydedecektir..

Salonda değişim fonu yoksa, araç basitçe iade edilir ve tutarın tamamı alıcıya ödenir. Araba bir salondan veya elden satın alınmışsa, bir arabayı iade etmenin ve değiştirmenin nüanslarını okuyun.

Garanti süresinden sonra

Garanti süresi dolduktan sonra bile hasarlı bir arabayı iade edebilirsiniz. Garanti süresinin bitiminden itibaren 2 yıl içinde araç sahibi, üreticinin hatası nedeniyle araçta bir kusur bulursa, önce üretici veya resmi bir temsilci ile iletişime geçmeli ve ardından bayiye başvurmalısınız.

Uygulama gösteriyor ki üreticilerin kendilerinin alıcının tarafını tutma olasılığı daha yüksektir araba bayilerinden daha fazla.

Üreticilere doğrudan yapılan itirazın başarısız olması durumunda, mahkemeye bir talep beyanı sunulmalıdır.

evlilik nedeniyle

Araçta fabrika hatası tespit edilirse, alıcı 15 gün içinde bayiye iade etme hakkına sahiptir.

İade koşulu, bir tür ciddi arıza olmak zorunda değildir (örneğin, motorda). Nedeni, ön cam sileceklerinin basit bir arızası olabilir.

Buna ek olarak, bir araba satıcısı arızalı bir parçanın veya mekanizmanın onarımını önerebilir - ve bir ay sonra tekrar arızalanır. Bu durum birkaç kez tekrar ederse, yedek araç talep etmeniz gerekir.

Eski veya kusurlu bir arabayı yenisiyle değiştirmenin mümkün olup olmadığını bir oto galerisinde öğrenebilirsiniz.

İkinci el araba

Kullanılmış arabalar ayrıca bir garanti kartı ile birlikte gelir. Bu nedenle alıcı, yeni bir araba alırken olduğu gibi arızaların giderilmesini talep etme hakkına sahiptir. Şema burada aynıdır: salon genellikle aracı tamir etmeyi reddediyor bu nedenle bağımsız bir değerlendirme yapmak ve sonuçlarıyla mahkemeye başvurmak gerekir.

Satın aldıktan sonra yasal olarak nasıl iade edilir?

Bir aracı bayiye iade ederken nakit para iadesi almak için şu adımları izleyin:

1. bayiye bir şikayet yazın;
2. bir muayene yapmak;
3. mahkemeye bir talepte bulunmak;
4. mahkeme kararının uygulanmasını bekleyin.

Satıştan sonra arabayı iade etmenin mümkün olup olmadığını ve nasıl yapılacağını okuyun ve eski sahibi özel bir kişiyse, arabayı yasal olarak yetkin bir şekilde satıcıya nasıl iade edeceğinizi öğreneceksiniz.

Hak talebinde bulunmak

Herhangi bir biçimde yazılı talepte bulunulmasına izin verilir. Talep metni aşağıdaki paragrafları içermelidir:

• belgenin adı iddiadır;
• tüketici ve bayi verileri;
• arabanın satın alındığı tarih ve yer;
• marka ve plaka;
• tespit edilen kusurun açıklaması;
• yasal gerekçe;
• tüketici gereksinimleri.

Bir iddiada, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" (Madde 18) ve Medeni Kanun normlarına atıfta bulunulması önemlidir.

Aracın sahipliğini doğrulayan belgelerin kopyaları başvuruya eklenmelidir. Bir paket belge, taahhütlü posta ile posta yoluyla gönderilir veya şahsen getirilir.

Gerekli belgeler

İhtiyacınız olan arabayı iade etmek için:

• kişiyi tanımlayan belge;
• satış sözleşmesi (satış sözleşmesi kapsamında aracı satıcıya iade etmenin mümkün olup olmadığını ve nasıl yapılacağını okuyun);
• arabanın arızasının onaylandığı bir belge;
• servis kitabı.

Nereye başvurulur?

Tam bir belge listesi topladıktan sonra, araba bayisine gitmeniz gerekir. 10 gün içinde talepler karşılanmazsa, alıcı mahkemeye gitme hakkına sahiptir.

sınavı geçmek

Bayiden talepte bulunurken, müşteri, masrafları bayinin kendisine ait olmak üzere bir inceleme talep etme hakkına sahiptir. Talep üç iş günü içinde yerine getirilmelidir. İnceleme sırasında bir kusur bulunamaması durumunda, müşteri, ekspertiz hizmetinin bedelini öder.

Sınav birkaç aşamada gerçekleşir.:

1. muayene (kural olarak, fotoğraf ve video kaydı ile gerçekleşir);
2. araba arızalarının değerlendirilmesi;
3. onarım maliyetlerinin hesaplanması;
4. bir raporun derlenmesi.

Rapor, aracın tüm verilerini ve ayrıca muayenenin tarihini ve yerini gösterir.

Müşteri, özel bir bağımsız inceleme talep etme hakkına sahiptir.. Bu durumda, bir değerleme uzmanının hizmetlerini kendi başına ödemek zorunda kalacaktır.

Bir eylem hazırlamak

Mahkemenin davacının şartlarını yerine getirmesi ve otomobil bayisinin kusurlu bir otomobil için para miktarını ödemek zorunda kalması durumunda, bir kabul ve devir işlemi düzenlenir.

Kabul belgesi, aracın sahipleri arasında devrinin yasal bir onayıdır. Bu belge olmadan transfer geçersiz sayılacaktır.

Parayı iade etmek ne kadar sürer?

Olumlu bir mahkeme kararı verildikten sonra araç sahibi tekrar bayi firmaya başvurur. Mahkeme kararında tespit edilen ve kaydedilen süre içinde aracın iade talebine cevap vermelidir.

Reddetme durumunda ne yapmalı?

Araba bayisi sorunu mahkeme dışında çözmeyi reddederse, mahkemeye gitmeniz gerekir.

Mahkemede dava açma

Durumu basitleştirmek için, bir talep beyanı hazırlamaya yardımcı olacak bir avukatla iletişime geçmek daha iyidir. Serbest formdadır. iddia belirtmelidir:

1. arabanın satın alındığı tarih ve yer;
2. aracın tüm teknik verileri;
3. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" (Madde 18);
4. bayinin tatmin etmediği iddiaların bir listesi.

Uygulamaya eklenmelidir:

• bayi tarafından karşılanmayan talepler;
• araba sahibi olma hakkını onaylayan belgelerin kopyaları;
• sınav sonuçları.

Yaşadığınız yerdeki mahkemeye başvurabilirsiniz.

Devlet vergisi miktarı:

• alacağın değeri 1 milyondan fazla ise, beyan için devlet vergisi 13.200 + 1 milyonu aşan miktarın %0.5'idir.

Değerlendirme süresi

Rusya Federasyonu Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 154. maddesine göre, hukuk davaları, talebin yapıldığı tarihten itibaren 2 ay içinde değerlendirilmelidir.

Mahkeme kararının uygulanma süresi

İdari Suçlar Kanunu'na göre (Madde 31.1), 10 gün içinde mahkeme kararının infaz için kabul edilmesi gerekir.

Krediyle satın alınan bir arabanın nüansları

Kredili bir araba, bir araba bayisine de iade edilebilir. Krediyle satın alınan bir araba da teminattır. Bu nedenle teminat kaybının kârsız olduğu banka, müşteriye bağlanacak ve müşterinin tarafını tutacaktır. Bir arıza tespit edilirse aracı bayiye iade edebilirsiniz.

Daha fazla ödemenin mümkün olmaması durumunda, borçlunun finansal zorluklar yaşamasından satıcı sorumlu olmayacağından, sorun doğrudan banka ile özel olarak çözülür.

Duruşmadan önce, müşteri otomobil bayisine bir talep gönderir ve deneme sırasında bankacılık kuruluşu üçüncü taraf olarak dahil olur.

Bir karar vermeden önce kredi ödemelerini durdurmak gerekli değildir - banka yalnızca iyi bir müşteriyle işbirliği yapacaktır.

Aracı bankaya iade edebilir misiniz?

Numara. Aslında, bankanın bir arabaya değil, paraya ihtiyacı var, bu yüzden araba bayisinden kaynaklanan kayıpları telafi etmek için elinden gelenin en iyisini yapacak.

Salona nasıl dönülür?

Her şeyden önce, müşteri otomobil bayisi ile iletişime geçmeli ve satış ve satın alma sözleşmesinin feshedildiğine dair belgesel kanıt talep etmelidir.

Alıcı daha sonra bankaya gider. Finans kuruluşu, borcun geri ödenmesi için ödenen parayı ve kredinin verilmesine ilişkin ücreti geri ödemekle yükümlüdür. Araba için ödenen para genellikle salon tarafından bankaya kendi kendine iade edilir..

Müşteri bir uzlaşma yaptıktan sonra, borçluya karşı herhangi bir mali talebi olmadığını belirten bir sertifika talep etmek için bankayla iletişime geçebilirsiniz. Kredi faizinin ödenmesi yasal olarak bayiye devredilebilir. Bunu yapmak için, bir iddia ile mahkemeye gitmeniz gerekir.

İddia şunları içerir::

Avukatlar tarafından düzenlenecek başvuruya, aracın arızasını doğrulayan belgelerin yanı sıra araca sahip olma hakkını doğrulayan belgeler eşlik etmelidir. Ayrıca:

• davanın bir kopyasını satıcıya göndermek için bir makbuz;
• daha önce satıcıya gönderilen talebin bir fotokopisi ve sevkıyat makbuzu.

Salon, parayı tam olarak iade etmeli ve davacı tarafından krediye ödenen faizi ödemelidir.

Bir araç reddedilirse ne yapmalı?

Bu durumda, masrafları size ait olmak üzere bağımsız bir inceleme yapmak ve mahkemeye gitmek gerekir. Talep beyanı, davanın tüm koşullarını belirtir, araba için geri ödeme talep etme veya başka bir araçla değiştirilmesini talep etme nedenlerini doğrular. Ek olarak, muayene ile tespit edilen kusurların ve arızaların tam bir listesinin belirtilmesi gerekir.

Uygulamaya eklendi:

• DCT'nin bir kopyası;
• bağımsız bir incelemenin sonuçları;
• bayiye bir mektup göndermek için bir makbuz;
• bayiden yazılı ret.

Devlet vergisi miktarı:

• 200001-1000000 talebinin fiyatında, 5200 ruble + 200 bini aşan miktarın% 1'ine eşittir;
• alacağın değeri 1 milyondan fazla ise, iddia beyanı için devlet vergisi 13200 + 1 milyonu aşan miktarın % 0,5'idir.

Rusya Federasyonu Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 154. Maddesine göre, hukuk davaları, talebin yapıldığı tarihten itibaren 2 ay içinde değerlendirilmelidir. İdari Suçlar Kanunu'na göre (Madde 31.1), 10 gün içinde mahkeme kararının yerine getirilmesi gerekir.

Arabayı salona iade etmek uzun ve zor bir süreçtir.. Ancak, yetkin bir şekilde yaklaşırsanız, mahkemeler büyük ölçüde düşük kaliteli araba alıcılarına sadık olduğu için davayı her zaman kazanabilirsiniz.

İlgili videolar

Bir arabanın bir araba bayisine nasıl iade edileceğine dair faydalı bir video izlemenizi öneriyoruz:

Bir hata bulursanız, lütfen bir metin parçasını vurgulayın ve tıklayın. Ctrl+Enter.

Her ya da hemen hemen her vatandaş kendi arabasına sahip olmak ister. Bu tam olarak ucuz bir satın alma değildir (en ucuz modeli alsanız bile) ve her şey bilinçli ve uzun süre yapılır. Ama ne kadar can sıkıcı ki tüm beklentiler ve deneyimlerden sonra uzun zamandır beklediğiniz arkadaşınız gereksinimlerinizi haklı çıkarmıyor. Ve arabayı satıcıya iade etmenin koşullarını düşünmelisiniz, çünkü göründüğü kadar kolay değil.

Yeni bir arabanın, gerekli tüm belgelerle onaylanan bir garantisi olduğu bir sır değil. Ayrıca, 10 Kasım 2011 tarih ve 924 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'ne göre, araba teknik olarak karmaşık bir ürüne aittir.
Ülkemizde bir otomobil bayisine bir otomobili iade etme prosedürü, çözülmesi oldukça mümkün olmasına rağmen büyük bir sorundur. Bu sorun arabalar alınıp birileri onları sattığı sürece var olmuştur ve olmaya da devam edecektir.
Sebepler farklıdır: satıcıların sahtekârlığı, alıcıların dikkatsizliği ve deneyimsizliği ve sadece makinenin teknik olarak karmaşık bir şey olması ve bazen tüm kusurları öngörmek, kurmak ve ortadan kaldırmak imkansızdır. Araba satıcılarının, bir arabanın kalitesinin özel bir satış öncesi kontrolü yapmasına rağmen, alıcılar, satın alınan üründe kusur ve eksikliklerin varlığı ile karşı karşıya kalmaktadır. Sebebi ne? Cevap açık ve önemsiz değildir - varlığı hemen fark edilemeyen veya tanımlanamayan kusurlar vardır, bunlar aracın çalışması sırasında ortaya çıkar.

Bir arabayı garanti kapsamında bir araba satıcısına iade etmenin gerekçeleri ve koşulları.

Yeni bir arabanın garanti kapsamında iadesi, aracın satın alınmasından sonra belirli bir süre sonra kusurların ortaya çıkması durumunda mümkündür. Her şeyden önce, çalışma süresine bağlıdır. Bu, arabayı satın aldığınız andan itibaren değil, size teslim edildiği andan itibaren gitmeye başlayan zamandır.
Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'na göre aracın devrini takip eden 14 gün içinde bir ayıp tespit edilirse, her türlü ayıp, cam düzenleyici dahi olsa satış sözleşmesinin feshine sebep olabilir. Arızalı bir arabayı başka bir modelle değiştireceğinizi iddia etseniz bile satıcının reddetme hakkı yoktur.

Zorluklar nelerdir? Hizmet ömrü 15 günden fazlaysa, yetersiz kalitede bir arabayı iade etmek karmaşık olabilir. Tüketiciyi koruma kanununun yorumuna dayanarak, aşağıdaki durumlarda mevcut modelinizi iade edebilir veya başka bir modelle değiştirebilirsiniz:

Bir araba için para iadesi satıcı için yararlı değildir ve doğal olarak arabanın satışı sırasında bir kusurun varlığını veya yokluğunu belirlemek için bir incelemede ısrar edecektir. Unutulmamalıdır ki tüm muayeneler masrafı otomobil satıcısına ait olmak üzere yapılmaktadır ancak muayene sırasında hazır bulunma hakkınız bulunmaktadır. İnceleme sonucunda kusurun alıcının kusurundan kaynaklandığı tespit edilse bile, bu sonuçlara mahkemede itiraz etme hakkınız vardır.

Aracı sadece garanti süresi içinde değil, garanti süresinin bitiminden sonra da (ama hizmet ömrü içinde) iade edebilirsiniz. Aynı zamanda, sadece arabanın maliyetini (her yıl daha pahalı hale gelen) iade etmek de mümkündür. Satıcı doğal olarak parayı size iade etmeyi reddedecek ve bunun mahkemeler aracılığıyla yapılması gerekecek.

Bu yolu kendi başınıza ilerlemek oldukça zordur, bu nedenle bu zor konuda size yardımcı olacak profesyonel bir avukatla iletişime geçmek daha iyidir.

Yetersiz kalitede bir araba için parayı bir araba bayisine, satıcıya iade etme prosedürü.

Her şeyden önce, durumu açık ve doğru bir şekilde belirttiğiniz yazılı bir itirazda bulunursunuz. Bu başvuruyu yönetici veya yöneticinin kabul ettiği salona taşırsınız, kayıt ettirir ve imzalarsınız. Mevcut durumun ortadan kaldırılmasının şartları da burada belirtilmiştir. Başvurunuzun kabulü reddedilirse, ret nedenini belirterek yazılı olarak ret talebinde bulunun veya bu mektubu posta ile gönderin.

Böyle bir başvuru yaparken neleri bilmelisiniz?
Haklarınızın ve sizi koruyan yasaların tamamen farkında olduğunuzu ve durumu lehinize çözmek için çalışacağınızı göstermelisiniz.
Salon yönetimi, kendileri için karlı olmadığı için genellikle bu tür davalardan kaçınmaya çalışır. Ve mevcut çatışmayı herhangi bir yolla çözmeye çalışacaklar.
Araba bayisi, kusurlu bir arabayı müşteriye devrettiği tarihten itibaren on beş gün içinde kabul etmekle yükümlüdür. Mevzuata göre satış tarihi ile aracın devrinin aynı şey olmadığını zaten biliyorsunuz.
Aracın salona dönüşünün 14 gün içerisinde kolaylıkla gerçekleştirildiğini tekrar dikkatinizi çekmek isterim, o zaman bu hakkı savunmak oldukça sorunlu olacaktır. Uzmanlık zaten burada hüküm sürüyor.
Bir sınava girdikten sonra rahatlamayın, çünkü suçlunun satıcı olmadığına ikna olacaksınız. Ve muayene, arabayı garanti kapsamında bir araba bayisine iade etmenin imkansız olduğunu gösteriyorsa, aynı fikirde olmayın. Bu mahkemeye gitmenin temeli olacak.

Profesyonel bir avukatın görevi müvekkilinin haklarını korumak ve savunmak olduğundan, tüm davanın seyrinin yetkin desteği, kısa sürede olumlu bir sonuç elde edilmesine yardımcı olacaktır.

Araç kredili ise, araç bayisine, araç merkezine iade ettikten sonra, bu satış ve satın alma işleminin iptal edildiğini onaylayan bir belge talep etmelisiniz. Salon, düşük kaliteli bir araba için alıcıya para iade eder, ardından kredi borcunun bakiyesini öder.

Tüketici haklarının korunması yasası uyarınca krediyle satın alınan bir arabayı salona, ​​bayiye iade etme prosedürü.

Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'na göre, borç veren krediyi geri ödemekle yükümlüdür. Kredi için ödediğiniz tazminatın yanı sıra. Bu durumda kredinin kullanıldığı süre boyunca ödenen kredi faizi geri dönülemez bir zarar olarak kalır. Yargı uygulamasına göre, faiz her zaman müşterinin kalitesiz mal alımı sonucunda uğradığı zarar olarak kabul edilmez. Bankadan kredi sözleşmesinin kapandığını ve bankanın sizden herhangi bir talebi olmadığına dair bir belge almanız gerekmektedir.

Aracınızın arızalı olduğu ortaya çıksa ve iade için tüm evrakları işlemeye başlamış olsanız dahi kredi ödemeyi bırakmamalısınız. Herhangi bir kredi sözleşmesi bu tür eylemler için ceza ve para cezası öngörmektedir ve bu durumda kanun ve mahkeme bankanın yanında olacaktır. Bu nedenle, paranızı bir yerde biriktirmemeli, başka bir yerde kaybetmemelisiniz.

Deneyimi ve bilgisi olmayan bir kişi, yukarıda listelenen vakaların hiçbirinin kendisi için uygun olmadığına inanır, ancak bir uzmanın deneyimine inanır - "eğer bir araba varsa, ancak her zaman düşük kaliteli bir geri dönmek için bir neden olacaktır. satıcıya araba." Bazen sadece araç sahibinin arzusu ve yasal tavsiye tavsiyelerinin uygulanmasında biraz azim yeterlidir.
Uzmanlarımız bu konunun tüm inceliklerini biliyor ve sizin için olumlu bir sonuç ve büyük fayda ile uygulayabilirler.

Garanti kapsamındaki bir aracın bir oto galerisine veya yetkili satıcıya iadesi ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, firmamızla iletişime geçerek, sorunlu sorunların çözümünde her zaman profesyonel yardım alırsınız.

Bir metropolde arabasız yapamazsınız, biri hız için çabalar ve her yerde zamanında olmak ister, biri için bu bir prestij meselesidir, diğerleri ise konfor ve rahatlığa ihtiyaç duyar. Araba satın almak uzun vadeli ve pahalı bir satın almadır. Uzun süre bir marka, model seçiyoruz, otomobil bayilerini ve resmi bayileri dolaşıyoruz, interneti okuyoruz, uzmanlara danışıyoruz ve sık sık kredi alıyoruz. Bu nedenle, yeni bir arabanın kalitesinin gerçeğe uymaması son derece tatsız. Aynı zamanda, otomobil satıcıları tespit edilen eksiklikleri gidermek için genellikle acele etmezler ve bazen bu mümkün değildir.

Belirli koşullar ve koşullar altında, aracı showroom'a iade edebilir ve aracın satın alınması ve çalıştırılmasıyla ilgili tüm masraflar için nakit olarak tazminat talep edebilir veya düşük kaliteli bir aracı yenisiyle değiştirebilirsiniz. Tüketici Haklarının Korunması".

Satın alınan araba için parayı hangi koşullar altında iade edebilirsiniz.

Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun uyarınca, eksiklikler tespit edilirse, sözleşmede belirtilmemişse, aracın teslim alındığı (satış değil) tarihinden itibaren 14 gün içinde, aracın teslim alındığı günü takip eden 14 gün içinde teslim. Yeni bir arabayı bir araba bayisine iade etme ve para iadesi talep etme hakkınız vardır. Ek olarak, benzer bir araba için değişim talep etme hakkınız vardır, ancak servis verilebilir. Maliyetin yeniden hesaplanmasıyla başka bir araba ile değiştirme hakkınız vardır. Bu durumda, arıza çok küçük olabilir, örneğin ön cam sileceği çalışmıyor.

Satın alma tarihinden itibaren 15 gün sonra (iki hafta), bu talepler aşağıdaki durumlardan birinde garanti süresi boyunca tatmine tabidir:

Garanti aracını bayiye iade edebileceğiniz aracın önemli eksiklikleri.

"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, önemli eksiklikler, orantısız maliyetler veya zaman olmadan giderilemeyecek veya tekrar tekrar tespit edilebilecek veya giderildikten sonra tekrar ortaya çıkabilecek veya benzeri eksiklikleri içerir. Başka bir deyişle, onarımdan sonra arabanızda aynı kusur tekrar tekrar ortaya çıkıyorsa veya araba çeşitli birimlerini sürekli olarak bozuyorsa, düşük kaliteli arabayı satıcıya iade edebilirsiniz.
Aracınız uzun süre garanti kapsamında onarım görüyorsa, aracı bayiye iade etme hakkınız vardır.
Aracınızda örneğin motorda, şanzımanda ciddi bir arıza varsa... Arızalı aracı yetkili servise iade etme hakkınız vardır.
Aracınız, çeşitli eksikliklerinin tekrar tekrar ortadan kaldırılması nedeniyle, garanti süresinin her yılı boyunca uzun bir süre tamir edildiyse. Aracı garanti kapsamında iade etme hakkınız vardır.

Aracın garanti kapsamında bayiye iade edilmesinin nasıl ve mümkün olup olmadığı.

Yeni araba satışları sürekli artıyor ve gittikçe daha fazla servis istasyonu var, bu da garanti onarımlarından ve şartlarında gecikmelerden daha fazla ret olacağı anlamına geliyor. Bu konuda ne yapmalı? Bunlar sizin sorunlarınız değil ve bunu araba satıcısına kanıtlayacağız.

Avukatlarımız, talimatınız üzerine, satış sözleşmesini feshetmesi için satıcıya yazılı bir talepte bulunacak ve aşağıdakileri talep edecektir: Araba için ödenen paranın iadesi; Para cezalarının ödenmesi, onarımlar sırasında aracı kullanmama cezaları vb.; Sözleşme ile belirlenen arabanın fiyatı ile bu şartın yerine getirildiği sırada ilgili arabanın fiyatı arasındaki farkın tazmini; Krediye ödenen faizin iadesi ve yetersiz kalitede bir araba satın almanın bir sonucu olarak ortaya çıkan manevi zarar için bir kredi tazminatı sağlama ücretleri; Yasal ücretlerin geri ödenmesi.

Bundan sonra satıcı, yukarıdaki şartları gönüllü olarak 10 gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Bayi talebe gönüllü olarak uymayı reddederse dava açma hakkınız vardır. Ancak, talebin yapıldığı günden itibaren 11. günden itibaren salon size her gecikme günü için araba fiyatının yüzde biri tutarında bir ceza (ceza) öder ve bu, mahkemede veya önceden verilen karardan bağımsızdır. -Deneme siparişi. Aynı zamanda, bir garanti aracıyla ilgili olarak, bir anlaşmazlık durumunda, satıcının arızanın sizin veya üçüncü şahısların hatası nedeniyle meydana geldiğini kanıtlamakla yükümlü olduğu anlaşılmalıdır. Uygulamada, suçlu olduğunuz kanıtlanmazsa, iddianız yerine getirilecektir. Arızalı arabayı araba satıcısına iade edeceğiz ve yeni bir araba satın almak için yeterli parayı alacaksınız.
Yetersiz kalitedeki otomobilin ön yargılama usulünde iade edilmesi mümkün olmadıysa dava açılır. Mahkeme olumlu karar verirse, salon size iddiada belirtilen ana tazminat tutarının tamamını, ayrıca iddianın yapıldığı tarihten itibaren 11 gün sonra başlayan her gecikme günü için arabanın fiyatı üzerinden yüzde bir ceza ve geri ödemeyi ödeyecektir. mahkemede bir temsilcinin ödenmesi de dahil olmak üzere yasal masraflar artı yüzde 50 para cezası. Ayrıca, kredi için ödenen fonların (kredi faizi ve ihraç ücreti dahil), kurulum dahil olmak üzere ek ekipman maliyetinin geri ödenmesini, sigorta poliçelerinin maliyetinin geri ödenmesini vb. talep etme hakkınız vardır.

Bir araba satıcısıyla yaptığınız tüm işlemlerin kağıt üzerinde düzgün bir şekilde belgelenmesi gerektiğini unutmayın. Her şey yazılı, mühürlü ve imzalı olmalıdır.

Her onarım talebi için resmi bir makbuz, iş emri veya yazılı açıklama veya başka bir belge isteyin. Garanti onarımlarını reddederseniz, yazılı bir feragat talebinde bulunun. İşi yaptıktan sonra, tüm işlerin ve birimlerin değiştirilmesinin yazılı olarak ve sadece yazılı olarak kaydedilmesini, imzalanmasını ve mühürlenmesini talep edin.

Kanuna göre, bir otomobil bayisinden satın alınan bir aracı, kusur, konfigürasyonda tutarsızlık, onarımın imkansızlığı ve diğer durumlarda iade edebilirsiniz. Sorun şu ki, birçok alıcı kişisel çıkarlarını nasıl koruyacağını bilmiyor ve birkaç geri dönme girişiminden sonra vazgeçip kişisel fonları restorasyon için harcıyor. Bu yaklaşım yanlış.

Kabinde bir araç satın alırken, kişi beyan edilen özellikleri karşılayan ve kararlaştırılan konfigürasyonda tedarik edilen yeni ve teknik olarak sağlam bir araba alır. Sapmaların varlığı, aracı iade etmek için otomobil bayisine başvurma nedenidir. İş nasıl doğru yapılır? Hangi durumlarda erken dönüş mümkündür ve bunun için ne yapılması gerekir? Bunun hakkında ayrıntılı olarak konuşalım.

Kabindeki arabayı kontrol etmek

Sorunlardan ve arabayı iade etme ihtiyacından kaçınmak için, satın alırken dikkatlice kontrol etmek ve iyi durumda olduğundan emin olmak önemlidir. Birçoğu motor bölmesini incelemek, kabinde oturmak ve motoru çalıştırmakla sınırlıdır. Ama bu yeterli değil. Arabayı daha dikkatli incelemek ve mevcut kusurları tespit etmeye çalışmak önemlidir.

Kabindeki arabayı kontrol etme sürecinde aşağıdaki hususlara dikkat etmek önemlidir:

• Belgeler ve anahtarlar. Kontrol ederken, makinenin seri numarasını ve belgelerde kayıtlı olanı kontrol etmeye değer. Motordaki verilerle benzer eylemler gerçekleştirilir. Kontak ve kapıların anahtarlarını kontrol ediyoruz, konfigürasyonun eşleştiğinden emin oluyoruz. Kapılar mekanik olarak ve merkezi kilitten kolayca açılabilir olmalıdır.
• Gövde. Bir sonraki adım, araba gövdesinin yüzeyini, boyama kalitesi ve yüzeydeki boya hasarının varlığı açısından kontrol etmektir. Vücuttaki kusurların varlığına özellikle dikkat etmek önemlidir. Arabada, bagaj kapağında ve kaputta kapıların açılıp kapanmasının kolaylığını ve sıkılığını kontrol ediyoruz.
• Elektronik. Aracın iç kısmına takılı olan geçiş anahtarlarının ve düğmelerin normal çalıştığından eminiz. Bu öngörü, araba aydınlatma cihazlarındaki (farlar, dönüş sinyalleri, fren lambaları) kusurları belirlemenizi sağlar. Klimayı (varsa) açtığınızdan emin olun ve soğutma kalitesinden emin olun, silecekleri açın ve camı yıkayın.
• Test sürüşü. Göndermeden önce, kaputu kaldırır ve düğümleri sızıntı olmadığı ve çalışma sıvılarının yeterliliği açısından inceleriz. Yolculuk sırasında rotaya, arabanın kontrol edilebilirliğine, yabancı gürültünün varlığına dikkat ediyoruz.

Salondaki yöneticinin görevi araçları en yüksek fiyata satmaktır. Fazla ödemeyi önlemek için, piyasayı önceden incelemek ve ilgi modelinin ortalama maliyetini (farklı trim seviyelerinde) kontrol etmek önemlidir. İlk salonda araba satın almanız önerilmez. Birkaç noktaya seyahat etmek ve en iyi seçeneği seçmek daha iyidir. Zor bir hareket, Cuma veya Cumartesi günü salonun kapanışına gelmektir. Bu durumda, yönetici kısa olacak ve araçla ilgili bilgileri açıkça belirtecektir.

İletişim kurarken sakin olmanız, sorular sormanız ve makinenin özelliklerini incelerken aktif olmanız gerekir. Aynı zamanda, kaba olmak ve salon çalışanına baskı yapmak gerekli değildir - bunun temettü getirmesi olası değildir.

Haklarınızı hatırlamak önemlidir. Otomobil bayisi, bilgileri belgelerdeki bilgilere tam olarak karşılık gelen teknik olarak sağlam ve yüksek kaliteli bir otomobil satmakla yükümlüdür.

Aksi takdirde, tüketici aşağıdaki adımları atma hakkına sahiptir:

1. Aracı salona iade edin ve ödenen tutarın iadesini isteyin. Duruma bağlı olarak, tutarın tamamı veya avans ödemesi iade edilecektir.
2. Pasaportta belirtilen özellikleri dikkate alarak aracı aynı model bir araçla değiştirin.
3. Ek ücret veya maliyet farkının iadesi ile farklı bir araba modeli alın.

Salona ödünç bir araç iade edilirse, satıcı depozitoyu iade eder ve araba için fazla ödemeyi karşılar.

Bir aracı ne zaman iade edebilir veya değiştirebilirim?

Bir arabayı satın aldıktan sonra bir araba bayisine iade etmek aşağıdaki durumlarda yasal olarak mümkündür:

• Mağaza satıcısının veya üreticinin hatası nedeniyle ortaya çıkan kusurların belirlenmesi.
• Araçla ilgili teknik sorunlar veya aracın eksileri hakkında bilgilerin gizlenmesi.
• Gerçek konfigürasyonun TCP'de belirtilenden sapması.
• Arıza, makinenin onarımı sırasında giderilemez veya yeni parçaların takılmasından sonra ortaya çıkar. Sahibinin aracı geri yüklemek için ihtiyaç duyduğu miktar dikkate alınır. Tamir masrafları arabanın fiyatının %10'unu aşarsa, satın alınan ürün bayiye iade edilir.
• Garanti süresi kapsamındaki onarım 1,5 ayı (45 günü) aşmaktadır. Bu durumda, atölyeden yedek parça listesi içeren kağıtlar esas alınmalıdır.
• 12 ay içinde araba bir aydan fazla garanti onarımı altındaydı. Aynı zamanda, sahibinin servis istasyonuna yaptığı arama sayısı önemli değil.

Satıcı, garanti süresi boyunca bağımsız bir uzmanın katılımıyla bir inceleme yapmayı reddederse, arabanın salona iadesi de mümkündür. Yasaya göre, bu eylem onun görevidir. Araç sahibi, ekspere kendi cebinden ödeme yapma ve daha sonra masrafları tazmin etmek için mahkemeye dava açma hakkına sahiptir.

Yasaya göre bir arabayı bir araba bayisine nasıl iade edersiniz - hızlı bir kılavuz

Gerekçe varsa, araba satıcıya iade edilebilir. Sonuca ulaşmak için mevcut mevzuata (özellikle Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun hükümlerine) uymak önemlidir. Eylemlerin algoritması şöyle görünür:

1. Alıcı, sözleşmeyi feshetme ve aracı iade etme isteğini satıcıya bildirir.
2. Aracın reddedilme nedenlerinin belirtildiği yazılı bir şikayet düzenlenir. Belge, sahibinin aracın iadesini talep etmesine izin veren yasal normlara referanslar içerir.
3. Uygulama tarafından desteklenen ve sorunların varlığını gösteren bir kağıt paketi toplanıyor. Belgeler, bağımsız bir incelemenin sonuçlarını, servis istasyonlarından alınan makbuzları, garanti merkezlerine yapılan ziyaret sertifikalarını vb.
4. Başvurunun satıcıya devri. Oto galeri temsilcisinin belgeye imzasını atmasını sağlamak önemlidir. Bunu yapmayı reddederse, kağıt posta ile gönderilir.

Yargılamalar sırasında, bağımsız bir bilirkişi ve hukuk alanında bir uzmanın katılımı için ek masraflar gerekebilir. Yukarıdaki eylemler işe yaramadıysa, bir kağıt paketinin eklendiği bir talep beyanı hazırlanır (kanıt temeli görevi görür).

14 gün içinde aracın iadesi

Mevzuata göre, araç teknik olarak karmaşık cihazlara aittir. Bu, içten yanmalı motorların ve bir dizi başka sistemin varlığından kaynaklanmaktadır. Araç sahibi, aracın satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, araçta arıza olup olmadığını kontrol etme hakkına sahiptir. Herhangi biri bulunursa, bir kişi geri ödeme talebinde bulunur ve arızayı onaylayan belgeler ekler. Uzman değerlendirmesine sahip makalelerin yokluğunda başvuru reddedilecektir.

Tüketici haklarının korunmasına rağmen, takas ve tazminat sürecinin tanımı çoğu zaman farklı yorumlara yol açmaktadır. Bir arabayı iade etmek için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:

• Elde, ortadan kaldırılması maliyetli olan aracın bariz eksikliklerini doğrulayan belgeler var. Sorun önemsizse ve üreticinin hatasından kaynaklanıyorsa, mallar satıcıya ait olmak üzere onarılmalıdır.
• Garanti süresi hala geçerlidir. Bir araba satın alırken, sahibine bir araç arızası tespit edildiğinde güvenebileceğiniz bir garanti verilir. Yasaya göre, alıcı, masrafları satıcının pahasına zorunlu olarak geri ödemesi ile güvenlik gerekliliklerinin ihlali nedeniyle aracın denetlenmesini talep etme hakkına sahiptir.
• Garanti süresinin dolması durumunda (araç bu süre içinde tamir görmüşse), alıcının aracı iade etme ve ödediği parayı alma hakkı vardır.

İki haftalık bir sürenin ardından arabayı iade etmek daha zor bir işlemdir. Aracın onarımını ve kusurların varlığını gösteren bir paket belge toplamamız gerekiyor. Çoğu durumda, sorunun çözümü yargı düzlemine aktarılır.

Bir satıcı bir arabayı kabul etmeyi reddedebilir mi?

Bir araba bayisinin kusurlu bir arabayı kabul etmeyi veya garanti kapsamında tamir etmeyi reddettiği durumlar vardır. Bu durumun birkaç nedeni vardır:

1. Aracın haksız yere elden çıkarılması.
2. Araba bayisinin (satıcının) ortağı olmayan servis istasyonlarının hizmetlerini kullanmak.
3. Arıza, alıcının hatası veya başka nedenlerle (örneğin bir kaza, doğal afetler) meydana geldi.

Aracın iadesi ile ilgili sorun yaşamamak için bir kusur tespit edildiğinde kanunları bilmek ve haklarınızı korumaktan korkmamak önemlidir. Ek olarak, bir araba satın alırken, arabayı kusurlar ve problemler açısından incelemek önemlidir (bunun nasıl yapılacağı yukarıda tartışılmıştır). Test çalıştırması sırasında 10 vakanın 9'unda ciddi bir arıza kendini gösteriyor.

Aracın arızalanması durumunda aracın iadesine ilişkin koşulları ve nedenlerini belirten oto galerisi ile yapılan sözleşmeye özellikle dikkat edilir. Ek ekipmanın kurulumunu onaylayan belgeler (böyle bir hizmet veriliyorsa) makineye dahil edilmelidir. Aksi halde bayilik bu işle ilgili olmadığını iddia edebilir.

Satın alırken dikkat ve özen işe yaramadıysa ve araba arızalı çıktıysa, araba bayisine bir talep yazmanız ve arabanın geri ödenmesini veya değiştirilmesini talep etmeniz gerekir. Sonuç çıkmazsa gerekli evrak paketini toplayıp mahkemeye gidebilirsiniz. Başarı şansını artırmak için, yasayı bilen ve otomobil bayilerinin başkanlarını “yerleştirebilen” deneyimli avukatların yardımına başvurmaya değer. Sonuç olarak, arabayı değiştirmek veya parayı iade etmek mümkündür.

Yeni veya kullanılmış bir araba satın almak, araba değer sağlamaz, ancak kusurlarını düzeltmek için para yatırmanız gereken dipsiz bir kuyu haline gelirse sinir bozucu bir süreç olabilir.

Alıcıyı bu tür risklerden korumak için, birkaç durumda bir araba değiştirme hakkı oluşturulmuştur:

• satış sırasında satıcı tarafından belirtilmeyen eksikliklerin veya önemli eksikliklerin tespiti (ikincisi aşağıda daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır);
• garanti kapsamında onarım yapmayı reddetme;
• eksikliklerin giderilmesi için kanunla belirlenen sürenin ihlali (45 gün);
• arabanın tamirde olması nedeniyle 30 günden fazla kullanılamaması.

Her birinin daha fazla tartışacağımız kendi özellikleri vardır.

Araba da dahil olmak üzere herhangi bir ürünün iadesi ile ilgili konular, 7 Şubat 1992 tarihli Rusya Federasyonu Kanunu N 2300-1 “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” (bundan sonra Kanun olarak anılacaktır) ile belirlenir. Bununla birlikte, makinenin özellikleri dikkate alınarak, 10 Kasım 2011 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi N 924 "Teknik olarak karmaşık mallar listesinin onaylanması üzerine" teknik olarak karmaşık olarak sınıflandırılırlar.

Bu tür bir düzenleme, genel olarak oluşturulmuş kurallara kıyasla ek koruma sağlamaya izin verir, ancak aynı zamanda bir takım zorluklar da yaratır, bu durumda genel kurallar geçerli olmadığı için bu dikkate alınmalıdır.

Soruyu cevaplamak için - arabayı bir araba bayisine iade etmek mümkün mü?, bireysel vakaları analiz edeceğiz.

Yetersiz kalitede bir arabanın iadesi

Bir araba satın aldıktan ve kullandıktan sonra, gerekli kalite kriterlerini karşılamadığını anlarsanız, o zaman yasaya göre arabayı bir araba bayisine iade etmek ve ödediği tutarı geri almak mümkündür. .

Kullanarak çoğu sorunun önlenebileceğini unutmayın. Bu, onu daha iyi tanımanıza, artılarını ve eksilerini yalnızca harici bir bakış açısıyla değil, aynı zamanda tüketici nitelikleri açısından da değerlendirmenize olanak tanır.

İade süresine uygunluk

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un (bundan böyle Kanun olarak anılacaktır) 18. Maddesi, otomobiller için iade edilip paranızın alınabileceği ve ayrıca olası bir servis modeli ile değiştirilebileceği 15 günlük bir süre belirler. fiyatın yeniden hesaplanması.

Bu süre zarfında, sözleşmeyi hazırlarken farkında olmadığınız herhangi bir kusur, bariz çizikler, talaşlar ve hasarlar, elektronik arızalar veya bireysel mekanizmalar olsun, dikkate alınır.

Bu sürenin başlangıcı, aracı kullanıma aldığınız günün ertesi günüdür.

Sanatın gereklerine uygun olarak kaliteli bir arabayı hatasız değiştirmek istiyorsanız bu süre geçerli değildir. Kanunun 25.

Bazı otomobil bayileri ve otomobil üreticileri, değiştirmeyi reddetmenin bayi ve alıcı için kötü bir durum oluşturduğunu, itibarını etkilediğini ve bu nedenle bazı durumlarda, bu süre zarfında kusurları keşfetmeden bile otomobili değiştirebileceksiniz. Her şey belirli bir otomobil bayisinin ticaret politikasına bağlı olacaktır.

Garanti süresi içinde iade

Garanti, satıcının araçta tespit edilen kusurları belirli bir süre içinde tamir etme yükümlülüğüdür. Bununla birlikte, bir ürün olarak otomobilin karmaşıklığı, sahibinin herhangi bir nedenle garanti onarımlarına başvurmasına izin vermez, ancak bir araba satın alırken imzalanan sözleşmeye sıkı sıkıya uyulmasını gerektirir.

Piyasada iki tür Avrupa ve Asya garantisi vardır.

İlki, garanti hizmeti olasılığını yalnızca arabayı kullanma süresine bağlı kılar, sabit bir süre belirler, ortalama 2 yıl, bu süre zarfında garanti onarımları için bayi ile iletişime geçebilirsiniz.

Asya garantisi de kilometre hesabı şeklinde ek bir seçenek sunuyor ve bu da garanti süresini 3 yıla kadar artırmanıza izin veriyor, ancak seyahat etmeyi veya arabasını kullanmayı seven otomobil tutkunlarını olumsuz etkiliyor. iş için maksimum.

Rusya'da, bölgesel özellikleri göz önüne alındığında, daha yaygın hale gelen Asya tipi garantidir ve bu nedenle çoğu durumda, yeni bir üreticinin arabasının garantisinin en az üç yıl veya 100.000 sürdüğü gerçeğiyle karşı karşıya kalacaksınız. km. Eşiklerden birine ulaşılırsa garanti sona erecektir.

Üreticiler ve satıcılar tarafından garantinin 5 yıl veya daha fazla olacağına dair çeşitli iddialar, çok sayıda maddeye sahip olan ve gerçekte bir arabayı bir araba galerisine iade ederken bu uzun sürelerden yararlanma fırsatı sağlamayan promosyonlardır. garanti.

Bayiler tarafından satılan kullanılmış arabalar genellikle üç aylık veya 5.000 km garantilidir.

Hemen belirtmek gerekir ki, her halükarda, garanti, bir kaza veya yanlış kullanım sonucu araçta meydana gelen hasarları ve ayrıca lastik ve fren balataları gibi aşınmaya maruz kalan parçaları ve ayrıca normal yağ değiştirme hizmetleri ve bakımı.

Aracınızın bakımını, satın aldığınız bayi veya herhangi bir tamirhane veya servis tarafından yaptırma hakkınız vardır. Ancak üretici garantisinin devam etmesi için seçtiğiniz servis merkezinin orijinal parça kullanması gerekir, aksi takdirde garanti geçersiz olur.

Bazı durumlarda, sözleşmeye göre, servis yalnızca araç üreticinizin bayilerinde yapılmalıdır, bu nedenle aracı garanti kapsamında bir otomobil bayisine iade etmeden önce garanti şartlarını dikkatlice okuduğunuzdan emin olun, üçüncü sırada bir araca servis yapın. partiler.

Aracın garanti kapsamında olduğu süre garanti süresine eklenir.

Kanuna göre, daha önce sayılan 15 günlük sürenin sona ermesinden sonra, aşağıdaki durumlarda bir arabanın iadesini veya değiştirilmesini talep etmek mümkündür:

• arabada giderilemeyen kusurların varlığı, onarımlarının maliyet ve zaman açısından orantısız olması veya onarımdan sonra tekrar tekrar ortaya çıkması;
• onarımlar için yasal sürelerin ihlali;
• arabanın 30 günden fazla bir süredir tamir edilmesi, onu kullanmayı imkansız hale getirdi.

Unutulmamalıdır ki, yanlış kullanım veya bir kaza nedeniyle oluşan kusurlar garanti kapsamına girmez ve onarımlar ücrete tabidir.

Garanti dışı

Mevcut adli uygulamada, garanti süresinin sona ermesinden sonra bile, araç sahiplerinin arabalarında bulunan eksiklikler için tazminat aldıkları örnekler vardır, çünkü bu süreye ek olarak üreticinin de bir hizmet ömrü belirlemesi gerekir.

Bazı durumlarda, garanti süresine eşittir ve bu bir ihlal değildir, ancak çoğu üreticiye 6 yıl veya 150.000 km ve bazı 8 yıl veya daha fazla rehberlik edilir, bu durumda bu sadece onların arzusudur.

Bu süreyi araca ekli belgelerde bulabilirsiniz. Böyle bir süre belirlenmemişse, genel kural olarak 10 yıldır. Süreye ek olarak, garanti durumunda olduğu gibi kilometre şeklinde ayarlanabileceği unutulmamalıdır.

Bu süre zarfında, ancak önemli eksiklikler varsa arabayı iade etmek mümkün olacak ve bu durumları kanıtlama yükü zaten size ait olacak.

Çoğu durumda, satıcılar ve üreticiler garanti süresi boyunca genellikle mahkemeye gitmeye çalışmazlar ve eksiklikleri gönüllü olarak ortadan kaldırırlar, ancak bundan sonra tamamen farklı bir hikaye başlar.

Araba yılda 30 günden fazla tamirde olduğunda

İlk bakışta, burada aracın toplam onarım süresi için belirlenen 45 günlük süre ile bir çelişki var gibi görünebilir, ancak bu durum onarım gerektiren birçok eksikliğin keşfedilmesini içerir.

Yani, ilk onarım 30 günden fazla sürse, ancak 45 içinde ve tamamlanmış olsa bile, satıcıyla bu temelde iletişime geçme nedeniniz olmayacaktır.

Bu zeminin anahtarı, yasa çerçevesinde, en az iki tamamlanmış onarım ihtiyacını ve eksikliklerin belirlenmesini ima eden “tekrar tekrar” kelimesidir, ikincisi aynı veya farklı olabilir.

Bu durumda, toplam onarım süresi, her bir durum için, alıcının satıcıyla iletişime geçtiği andan ve servis verilebilir arabanın geri alındığı ana kadar hesaplanır.

Arabayı iade etmek için talimatlar

İlk adım, bulunan sorunların bir açıklaması ve olası gereksinimlerden birinin göstergesi ile satın alma işleminin yapıldığı otomobil bayisi veya bayisiyle iletişime geçmektir.

Bazı durumlarda, kuruluşun yasal adresine başvuru yapılması gerektiğini belirterek başvurunun kabul edilmeyebileceğini ve mevcut yasa açısından bunun adil bir gereklilik olduğunu belirtmek gerekir.

Bu, yasal adresi ziyaret ederek veya bir mektup yazarak yapılabilir.

İlk yöntem kapsamında, biri satıcıya devredilecek, ikincisi kabul edildi olarak işaretlenecek ve sizinle birlikte kalacak, birbirine karşılık gelen iki beyan hazırlamanız gerekir.

İkinci yöntem, daha uzun olmasına rağmen daha güvenilir olarak kabul edilir, çünkü satıcı başvurunuzu kabul etmeyi reddedebilir. Bunu yapmak için, alındı ​​teyidi içeren taahhütlü bir mektup göndermeniz gerekir, bildirimi aldıktan sonra, satıcıyla iletişime geçildiğinin kanıtı olarak saklanmalıdır.

Gerekli belgelerin listesi

Satıcıya göndereceğiniz başvuruda, satın alma zamanı, aracın modeli, sözleşme numarası, gereksinim ve gerekçesi, varsa aracın mevcut konumu gibi temel verileri belirtmeniz gerekmektedir. salona teslim etmek mümkün değil (çalışmıyor vs.)

Satın aldığınız aracı iade etmek veya değiştirmek için aşağıdaki belgelere sahip olmanız gerekir:

• anlaşma;
• ödemeyi onaylayan makbuz veya başka bir belge;
• araba kabul belgesi;
• araba pasaportu;
• kayıt verileri;
• onarım veya garanti hizmetinin reddedildiğini doğrulayan belgeler;

Aracı iade etme veya değiştirme ihtiyacına ilişkin gereksinimlerinizi doğrulayan başka belgeler eklenebilir.

Bir araba bayisinden ne isteyebilirsiniz?

Salonla iletişim kurarken güvenebileceğiniz temel gereksinimler şunlardır:

• değiş tokuş;
• dönüş;
• maliyet azaltma;
• onarım;

Yukarıdaki gereksinimlerin, hizmet ömürleri boyunca, önemli kusurların varlığında desteklenen araçlarla ilgili olarak da yapılabileceğine dikkat edilmelidir, ancak çoğu durumda, bu gereksinimin otomobil bayisine değil üreticiye yönelik olması gerekir. .

Bu, belirli bir üreticinin otomobil bayisiyse, bunun aracılığıyla böyle bir iade yapılabilir.

Nakit ödemenin özellikleri

Kanuna göre, yapılan ödemeler, başvurunuzun alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde iade edilmelidir, bu şartların ihlali, her gecikme günü için tazminat talep etmenizi sağlar.

Ödemenin niteliği, nasıl yapıldığına bağlıdır, nakit ödeme durumunda, kartla ödeme yapılırken sırasıyla - satın alma işleminin yapıldığı karta nakit olarak geri ödeme yapılır.

Satın alma krediyle yapılmışsa, üzerinde yapılan ödemeler iadeye tabidir.

araba ucuzladıysa

Satın alma işleminden sonra geçen sürede (çok nadiren olur) aracın fiyatında bir düşüş olması durumunda, alıcı her durumda satın alma sırasında ödenen tutara hak kazanır.

Satıcının iadeyi tamamen reddetmekle ve sizi mahkemeye göndermekle tehdit etse bile, daha küçük bir miktar alma tekliflerini kabul etmeyin. Kanun senin tarafında.

Bir arabanın fiyatı arttıysa

Arabaların daha pahalı hale geldiği durumlarda, orijinal fiyat ile mevcut fiyat arasındaki fark size ödenecektir. Bunun için fiyat değişikliğine değil satıcının dikkatini çekmek ve bunları dikkate alarak maliyetin yeniden hesaplanmasını talep etmek gerekir.

Düşük kaliteli araç kredisi

Satın alma kredi ile yapılmışsa, üzerinde yapılan ödemeler ve faiz iadeye tabidir.

Ödeme kısmen mevcut fonlardan, kısmen bir krediden yapıldıysa, buna göre, ödenen kısmı alırsınız ve kredi bankaya iade edilir, ardından kredi kapatılır.

Ancak, her şey mahkemeye gittiyse, banka tarafından sözleşmenin yerine getirilmemesi nedeniyle para cezası almamak için kredi ödemeye devam edilmesi önerilir.

Bayi para iadesini reddederse ne yapmalıyım?

Satıcının iddialarınızı kabul etmeyi reddettiği durumlarda, tek yol mahkemeye gitmektir.

Bunu yapmak için, iletişim bilgilerinizi ve satıcının ayrıntılarını belirttiğiniz, satın almanın tüm koşullarını ve eksikliklerin keşfini belirttiğiniz bir talep beyanı hazırlamanız gerekir.

Daha önce bahsedilen belgelerin tüm kopyaları başvuruya eklenir.

Denemenin özellikleri

Yasaya göre, talep prosedürünü izleyerek başlangıçta satıcıyla iletişime geçmek gerekli değildir, ancak Rusya'daki davaların çok zaman alıcı bir iş olduğu ve çoğu durumda satıcıların bir toplantıya gitmediği anlaşılmalıdır. olumsuz geribildirim almak ve itibar kaybetmemek.

Çoğu durumda hakimlerin aracın teknik yapısı ve işleyişi hakkında özel bilgilere sahip olmadığı anlaşılmalıdır, bu nedenle atıfta bulunacağınız kanıtları dikkatli bir şekilde hazırlamanız ve mümkün olduğunca açık hale getirmeniz gerekir. otomatik konulardan uzak bir insan.

Bunu yapmak için, aracın çalışmasını nasıl etkilediklerini, bunları değiştirmenin mümkün olup olmadığını gösteren bir gösteri ile eksikliklerin bulunduğu yerlerin ve montajların belirlenmesi ile aracın resimlerini ve şemalarını kullanmanız önerilir. bu tür parçaların genel fiyat seviyesinin getirilmesi ve yerel otomobil bayilerinde değiştirilmesi de istenmektedir.

Mahkeme haklı olduğunuzu kabul ederse, mahkeme masrafları için tazminat alabileceksiniz, bu nedenle çıkarlarınızı mahkemede temsil edip edemeyeceğinizden emin değilseniz, tavsiye, belgelerin hazırlanması ve temsil için avukatlarla iletişime geçebilirsiniz.

Arabanın maliyetine ek olarak, miktarlar büyük olmasa da tüm bu işlemlerden kaynaklanan rahatsızlıkların bir kısmının karşılanması mümkün olsa da, kayıp ve manevi tazminat talebinde bulunmak mümkündür.

Araba kusurlarının incelenmesi

Satıcı argümanlarınızı kabul etmezse, mahkeme bağımsız bir uzman tarafından yürütülen bir inceleme isteyebilir. Arabayı inceler ve bir arızanın varlığı veya yokluğu hakkında bir sonuç çıkarması ve ortadan kaldırılması olasılığını göstermesi gereken sonucunu hazırlar.

Bilirkişinin gerekli bilgiye sahip olmadığına veya satıcıya bağımlı olduğuna dair makul şüpheleriniz varsa, mahkemenin dikkatini buna çekmeli ve delil sunmalısınız. Uzman, aracın iyi çalışır durumda olduğunu veya kusurun önemsiz olduğunu belirlerse, bir uzmanın çalışması için ödeme masrafları da dahil olmak üzere yasal masrafları geri ödemek zorunda kalacaksınız.

Çözüm

Bu nedenle, belirli kusurların ve eksikliklerin varlığında bir araba için geri ödeme almak oldukça gerçekçidir, asıl mesele yasaların belirlediği son tarihleri ​​​​hatırlamak, satıcının satın alınmasına ve seçimine dikkat etmektir.

ev » Aydınlatma » Garanti sonrası araç iadesi. Arabayı kuaföre iade etmek ve parayı geri almak. Yasal iade için talimatlar, araba kredilendirilirse, nasıl talepte bulunulur ve zamanında para alınır? Elden ele satın alınan bir araba için para iadesi prosedürü