มารยาททางธุรกิจและระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้ประกอบการ รายวิชา: จริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจ คุณสมบัติของจริยธรรมการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

จริยธรรมของผู้ประกอบการเป็นหนึ่งในปัญหาที่ยากที่สุดในการสร้างวัฒนธรรมของผู้ประกอบการอารยะ เนื่องจากจริยธรรมโดยทั่วไปคือหลักคำสอนและการปฏิบัติของพฤติกรรมของแต่ละบุคคล (พลเมือง) ตามความคิดของความครบกำหนดความดีและความชั่วในรูปแบบ ของอุดมคติ หลักศีลธรรม และบรรทัดฐานของพฤติกรรม นี่คือหลักคำสอนเกี่ยวกับจุดประสงค์ของบุคคล เกี่ยวกับความหมายในชีวิตของเขา นี่เป็นระบบของบรรทัดฐานทางศีลธรรมและศีลธรรม รวมถึงกฎเกณฑ์ที่มีผลผูกพันโดยทั่วไปเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ กิจกรรมผู้ประกอบการ เช่นเดียวกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจ เศรษฐกิจ ความเป็นมืออาชีพของพลเมืองที่มีความสามารถ มีเกณฑ์ทางกฎหมายและจริยธรรม บรรทัดฐาน กฎการปฏิบัติ การเบี่ยงเบนจากสิ่งที่คุกคามองค์กรธุรกิจที่มีผลกระทบด้านลบ บรรทัดฐานทางกฎหมายสำหรับพฤติกรรมของผู้ประกอบการและองค์กรถูกกำหนดขึ้นโดยกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ การไม่ปฏิบัติตามซึ่งคุกคามด้วยบทลงโทษที่ร้ายแรง จนถึงการล้มละลายและการจำคุก ดังนั้น เงื่อนไขที่สำคัญมากสำหรับการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรมไม่ได้เป็นเพียงการนำกฎหมายที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการมาใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการก่อตัวของวัฒนธรรมทางกฎหมายด้วย อย่างไรก็ตาม บางครั้งสิ่งที่ทำถูกต้องตามกฎหมายก็อาจไม่ใช่จริยธรรมเสมอไป แต่สังคมควรทำอย่างไร? จำเป็นต้องทำข้อเสนอเพื่อเปลี่ยนแปลงกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษี เนื่องจากจำนวนภาษี อัตราภาษีเป็นตัวยับยั้งการพัฒนาผู้ประกอบการ

บรรทัดฐานทางจริยธรรมในการเป็นผู้ประกอบการคือชุดของสัญญาณของพฤติกรรมของพลเมืองที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมผู้ประกอบการในภาคต่างๆ ของเศรษฐกิจ โดยมุ่งตอบสนองความต้องการของตลาด ผู้บริโภคเฉพาะ สังคม และรัฐ จรรยาบรรณในการเป็นผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปและกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่พัฒนาขึ้นในประเทศ ในโลก ตลอดจนจรรยาบรรณวิชาชีพ ที่แสดงออกในด้านกิจกรรมเฉพาะ

การก่อตัวของจรรยาบรรณของผู้ประกอบการได้รับอิทธิพลจากรูปแบบของจิตสำนึกทางสังคม (ความคิด) และความสัมพันธ์ทางสังคมที่มุ่งยืนยันคุณค่าในตนเองของพลเมืองในฐานะผู้ประกอบการ การแสดงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของมนุษย์ เสรีภาพทางเศรษฐกิจ และความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและ สังคม. จรรยาบรรณของผู้ประกอบการตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณธรรม ลักษณะ ความคิด ข้อเรียกร้องของผู้ประกอบการ ดังนั้นจึงเชื่อมโยงกับแรงจูงใจและแรงจูงใจอย่างแยกไม่ออก

ปัญหาทางจริยธรรมของผู้ประกอบการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและได้รับการแก้ไขโดยส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค ดังนั้นรัฐจึงปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค ความสัมพันธ์ทางจริยธรรมของผู้ประกอบการในฐานะเจ้าของธุรกิจเกี่ยวข้องกับพนักงาน ความสัมพันธ์เหล่านี้มีผลกระทบเฉพาะต่อระดับความสำเร็จของผู้ประกอบการ ความสัมพันธ์กับคู่ค้า คู่แข่ง สังคมก็มีความสำคัญในการพัฒนาผู้ประกอบการอารยะ

จรรยาบรรณของผู้ประกอบการแสดงให้เห็นในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ความจงรักภักดีต่อคำที่กำหนด ภาระผูกพันที่สมมติขึ้น ความรับผิดชอบทางศีลธรรมสำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามพันธกรณีที่กำหนดโดยบรรทัดฐานทางกฎหมาย นักวิจัยด้านจริยธรรมของผู้ประกอบการได้สร้างบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปของผู้ประกอบการอารยะ ซึ่งสามารถลดลงได้ดังต่อไปนี้:

เขาเชื่อมั่นในประโยชน์ของกิจกรรมของเขาไม่เพียง แต่ (และไม่มาก) สำหรับตัวเขาเอง แต่ยังรวมถึงผู้อื่นเพื่อสังคมด้วย

· รายได้จากการที่คนรอบตัวเขาต้องการและรู้วิธีการทำงาน มุ่งมั่นที่จะตระหนักในตัวเองร่วมกับผู้ประกอบการ

· เชื่อมั่นในธุรกิจของเขา โดยมองว่าธุรกิจนี้เป็นผลงานที่น่าดึงดูดใจ ถือว่าธุรกิจเป็นศิลปะ

ตระหนักถึงความจำเป็นในการแข่งขัน แต่ยังเข้าใจถึงความจำเป็นในการร่วมมือกัน

เคารพตัวเองในฐานะบุคคลและบุคคลใด ๆ - เหมือนตัวเขาเอง

เคารพทรัพย์สิน อำนาจรัฐ การเคลื่อนไหวทางสังคม ระเบียบทางสังคม กฎหมาย

ไว้วางใจไม่เพียง แต่ในตัวเองเท่านั้น แต่ยังเคารพในความเป็นมืออาชีพและความสามารถด้วย

· ให้คุณค่ากับการศึกษา วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี วัฒนธรรม มาตรฐานสิ่งแวดล้อม

มุ่งมั่นที่จะแนะนำนวัตกรรม

ไม่เปลี่ยนความรับผิดชอบในการตัดสินใจที่ถูกต้องให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา

เราอดทนต่อข้อบกพร่องของผู้อื่น

สอดคล้องกับเป้าหมายส่วนบุคคลของพนักงาน

ไม่เบียดเบียนใคร

ผู้ประกอบการต้องสร้างภาพพจน์ของตัวเองสังเกต มารยาท.เขาต้องตระหนักอย่างชัดเจนว่าลักษณะพฤติกรรมเช่นความสุภาพ ไหวพริบ ความละเอียดอ่อน มีความจำเป็นอย่างยิ่งไม่เพียงแต่สำหรับ "ความสามารถในการประพฤติตนในสังคม" เท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งชีวิตปกติด้วย เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับวัฒนธรรมของการสื่อสาร ความรู้สึกของสัดส่วน ความปรารถนาดี คุณต้องจัดการอารมณ์ของคุณอย่างเต็มที่ จำเป็นต้องมีรูปแบบพฤติกรรมที่มีอารยะธรรม ภาพลักษณ์อันสูงส่งของคุณ ภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการที่รับประกันความสำเร็จไม่เพียงครึ่งเดียว แต่ยังรวมถึงความพึงพอใจอย่างต่อเนื่องจากกิจกรรมของคุณ

เพื่อฝึกฝนทักษะพฤติกรรมที่ถูกต้อง คุณต้องสังเกต:

กฎการแนะนำและทำความรู้จัก

กฎสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ

ระเบียบปฏิบัติในการเจรจา

ข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์ มารยาท การแต่งกายของธุรกิจ

ข้อกำหนดในการพูด

วัฒนธรรมของเอกสารราชการและองค์ประกอบอื่นๆ ของจรรยาบรรณทางธุรกิจ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของจรรยาบรรณทางธุรกิจ

ผู้ประกอบการอารยะมีแนวโน้มที่จะ:

1. เชื่อมั่นในประโยชน์ของธุรกิจของตนเอง ไม่เพียงแต่เพื่อตนเอง แต่สำหรับผู้อื่น เพื่อสังคม เพื่อรัฐ

2. ดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าคนรอบข้างเขาต้องการและรู้วิธีการทำงาน

3. เชื่อมั่นในธุรกิจ ถือว่าธุรกิจเป็นศิลปะ

4. ตระหนักถึงความจำเป็นในการแข่งขัน แต่ยังเข้าใจถึงความต้องการความร่วมมือ

5. เคารพตัวเองในฐานะบุคคลและบุคคลใด ๆ - เช่นเดียวกับตัวคุณเอง

6. เคารพในทรัพย์สิน อำนาจรัฐ การเคลื่อนไหวทางสังคม ระเบียบทางสังคม กฎหมาย

7. เชื่อมั่นในตัวเองและผู้อื่น เคารพในความเป็นมืออาชีพและความสามารถ

8. ให้คุณค่ากับการศึกษา วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี สารสนเทศ วัฒนธรรม การเคารพในประเด็นสิ่งแวดล้อม

9. มุ่งมั่นเพื่อนวัตกรรม

หากคุณต้องการเป็นผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรมแล้ว:

ก. โปรดจำไว้ว่าผู้ประกอบการระดับสูงสามารถเปลี่ยนอันตราย (ปรากฏการณ์รบกวน) ให้เป็นประโยชน์ (ช่วยให้บรรลุเป้าหมาย)

ข. พัฒนานิสัย - พิจารณาทุกสิ่งที่คุณพบในแง่ของผลประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ค. รักษาสัญญาตรงเวลา

ง. จำไว้ว่าไม่มีอะไรประนีประนอมกับผู้ประกอบการมากเท่ากับความสับสนของเขา

อี ได้รับคำแนะนำในการทำงานของคุณโดยสาม "ไม่" - อย่ารำคาญอย่าหลงทางอย่าพ่น

ฉ. อดทนต่อข้อบกพร่องของผู้คน ตราบใดที่ข้อบกพร่องเหล่านี้ไม่รบกวนธุรกิจของคุณ

กรัม อย่ากลัวลูกน้องที่มีความสามารถ

ชม. สรรเสริญในที่สาธารณะ แต่โทษในที่ส่วนตัว

ผม. รู้วิธีฟังมีความอดทนไม่มีที่สิ้นสุด

บรรทัดฐานและกฎของจรรยาบรรณเกี่ยวข้องกับประเด็นด้านจริยธรรม ผู้ประกอบการรายใด ๆ จะต้องเชี่ยวชาญทักษะด้านพฤติกรรมที่ถูกต้องและปฏิบัติตามจรรยาบรรณของนักธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจคือชุดของกฎเกณฑ์ความประพฤติสำหรับผู้ประกอบการที่ควบคุมการแสดงออกภายนอกของเขากับโลกภายนอกกับผู้ประกอบการคนอื่น ๆ คู่แข่งพนักงานกับบุคคลที่ผู้ประกอบการติดต่อไม่เพียง แต่ในการดำเนินธุรกิจของเขา แต่ในชีวิตใด ๆ สถานการณ์.

สาธารณชนมีบทบาทสำคัญในการกำหนดจริยธรรมทางธุรกิจและในการระบุและขจัดการดำเนินธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณ มีการกล่าวถึงประเด็นด้านจริยธรรมในสื่อ โทรทัศน์ ในสังคมผู้บริโภค สมาคมต่างๆ เป็นต้น

หลักการพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ:

ความเป็นกลาง, ความเที่ยงธรรม;

ความตรงไปตรงมา, การเปิดรับเต็มที่;

การรักษาความลับ;

ความพยายามอย่างยิ่งยวด (หน้าที่ดูแล);

การปฏิบัติหน้าที่อย่างถูกต้องแม่นยำ

หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นหรือชัดเจน

ปัจจุบันจริยธรรมทางธุรกิจเป็นไปตามบทบัญญัติดังต่อไปนี้:

การแข่งขันต้องเป็นธรรม

ผลผลิตและผลกำไรสูงสุดไม่สามารถแลกกับการทำลายสิ่งแวดล้อมได้

เทคโนโลยีทำหน้าที่มนุษย์ ไม่ใช่มนุษย์ให้บริการเทคโนโลยี

ผลประโยชน์ที่เกิดจากแรงงานควรแจกจ่ายในลักษณะที่ป้องกันไม่ให้เกิดการแบ่งแยกประเภทของประชากร

เศรษฐกิจ หากถูกกำหนดโดยผลประโยชน์สาธารณะ ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรมที่บังคับใช้

การมีส่วนร่วมของพนักงานในกิจการขององค์กรพัฒนาความรับผิดชอบเพิ่มความปรารถนาที่จะทำงาน

เงื่อนไขชี้ขาดของความสำเร็จ ได้แก่ ความขยัน ทักษะทางวิชาชีพ ความสามารถ ในการกระตุ้นคุณสมบัติเหล่านี้ วิธีการทางศีลธรรมและระดับของจิตสำนึกทางศีลธรรมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในจรรยาบรรณวิชาชีพ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติต่อผู้คนอย่างเป็นกลางและกรุณาต่อความคิดเห็นของมืออาชีพ การกล่าวอ้างอย่างเป็นทางการ ความเหมาะสมของมืออาชีพที่แท้จริงนั้นปรากฏอยู่ในความสามัคคีของคำพูดและการกระทำ

จากผลการสำรวจพนักงานบริการบุคลากรเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจจำนวน 108 คน เจ. ยาเกอร์ได้กำหนดหลักการสำคัญหกประการของมารยาท “การรู้กฎทั่วไปเหล่านี้” ผู้เขียนเชื่อว่า “คุณจะได้เปรียบเสมอ ไม่ว่าคุณจะดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงหรือรองประธาน ผู้จัดการ หรือหัวหน้าเจ้าหน้าที่ธุรการขององค์กร ไม่ว่าคุณจะทำงานในบริษัทขนาดเล็กที่มีพนักงาน ไม่เกินยี่สิบคน ในบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีพนักงาน 35,000 คน หรือทำธุรกิจของคุณเองจากบ้านของคุณเอง”

กฎข้อที่หนึ่ง: ทำทุกอย่างตรงเวลาความล่าช้าไม่เพียงแต่รบกวนการทำงานเท่านั้น Yager เชื่อ แต่ยังเป็นสัญญาณแรกที่บ่งบอกว่าบุคคลนั้นไม่สามารถพึ่งพาได้และไม่เหมาะสำหรับนักแสดง

กฎข้อที่สอง: อย่า พูดมากไป.ผู้ตอบรายหนึ่งซึ่งเป็นรองประธานฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัท เขียนถึงสิ่งนี้: มันสามารถเป็นผู้นำได้”

กฎข้อที่สาม: เป็นคนใจดี เป็นมิตร และยินดีต้อนรับลูกค้า ลูกค้า ผู้ซื้อ เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ สรุปได้ว่า Yager สามารถจับผิดกับคุณได้มากเท่าที่พวกเขาต้องการ ไม่สำคัญ: เช่นเดียวกัน คุณต้องประพฤติตนกับพวกเขาอย่างสุภาพ อ่อนน้อมถ่อมตน และกรุณา ทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้อื่นเท่านั้นที่จะช่วยให้ไปถึงจุดสูงสุด

กฎพื้นฐานของบริษัทที่มีชื่อเสียงคือลูกค้าถูกเสมอ พวกเขาให้ความสำคัญกับศักดิ์ศรี หวงแหน และวัฒนธรรมของคนงานก็สูงมาก

กฎข้อที่สี่: คิดถึงคนอื่น ไม่ใช่แค่ตัวเองผู้ตอบอีกรายหนึ่งซึ่งก็คือรองประธานบริหารและกรรมการผู้จัดการของบริษัทแห่งหนึ่งรายงานว่า “ฉันได้พบกับผู้คนที่อาชีพการงานทรุดโทรม หยุดชะงัก หรือหัวหมุนเพียงเพราะพวกเขาไม่ได้คิดถึงคนอื่น หากเราไม่มีความเห็นอกเห็นใจต่อลูกค้ามากพอ ก็ไม่มีความเข้าใจในความต้องการและปัญหาของลูกค้า นี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ของเรา

กฎข้อที่ห้า: แต่งกายให้เหมาะสมบทความทั้งหมดทุ่มเทให้กับหัวข้อนี้ในวรรณคดีต่างประเทศ

และสุดท้าย กฎข้อที่หก: แสดงความคิดเห็นของคุณอย่างชัดเจนและเขียนได้ดีเชื่อกันว่าผู้ที่รู้วิธีแสดงความคิดของตนอย่างชัดเจนได้เปรียบอย่างมาก การไม่สามารถเขียนและพูดได้อย่างถูกต้องมักจะทำให้คนๆ หนึ่งกลับมา และความสามารถอื่นๆ ของเขาอาจสูญเปล่า

Yager อ้างถึงสถานการณ์การควบคุมเพื่อกำหนดว่ามารยาททางธุรกิจ การสื่อสารทางธุรกิจมีความหมายต่อนักธุรกิจอย่างไร

การสื่อสารทางธุรกิจคือการสื่อสารของคู่ค้าทางธุรกิจและผู้จัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาในการดำเนินกิจกรรมอย่างมืออาชีพ ในกระบวนการสื่อสารทางธุรกิจมีขั้นตอนต่อไปนี้:

การจัดตั้งการติดต่อ

ทิศทางในสถานการณ์

อภิปรายคำถาม ปัญหา;

· การตัดสินใจ;

ออกจากการติดต่อ

การสื่อสารใด ๆ เริ่มต้นด้วยการจัดตั้งการติดต่อ งานของขั้นตอนการติดต่อคือการสนับสนุนให้คู่สนทนาสื่อสารและสร้างโอกาสสูงสุดสำหรับการอภิปรายทางธุรกิจและการตัดสินใจต่อไป การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญ ก่อนอื่น เพื่อแสดงความปรารถนาดีของคู่สนทนาและการเปิดกว้างสำหรับการสื่อสาร สิ่งนี้ทำได้โดยรอยยิ้มที่นุ่มนวล (ถ้าเหมาะสม) การเอียงศีรษะเล็กน้อยไปทางคู่สนทนาการแสดงออกในดวงตา คุณไม่ควรรีบทักทายเพื่อไม่ให้รบกวนการเริ่มต้นการติดต่อ ก่อนอื่นเราต้องมองไปรอบๆ และสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง

G.N. พูดเชิงเปรียบเทียบมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ Casson: “การทดสอบที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนการค้าคือการดูว่าใครเข้ามาในสำนักงาน ถ้าเขามองมาที่ฉันโดยไม่มองที่ผนังและพื้น และยังยิ้มด้วยคำพูดของเขาเองที่ทำให้เขารู้สึกดี ฉันก็มีแนวโน้มที่จะให้พื้นที่กับเขา เขาแสดงตนว่าเป็นบุคคลที่มีคุณสมบัติ "ติดต่อ"

คำถามและงานปฏิบัติ

วัฒนธรรมผู้ประกอบการคืออะไรและทำไมจึงจำเป็น

· อะไรคือองค์ประกอบหลักของวัฒนธรรมผู้ประกอบการ

· เกณฑ์ในการกำหนดระดับวัฒนธรรมขององค์กรมีอะไรบ้าง?

· จริยธรรมทางธุรกิจและมาตรฐานทางจริยธรรมคืออะไร?

· มาตรฐานทางจริยธรรมทั่วไปของผู้ประกอบการอารยะมีอะไรบ้าง?

· ต้องเรียนรู้และสังเกตอะไรเพื่อฝึกฝนทักษะพฤติกรรมที่ถูกต้อง?

มารยาททางธุรกิจคืออะไร?

· หลักการพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและหลักจรรยาบรรณมีอะไรบ้าง?

· ลักษณะและลักษณะของ “ผู้ประกอบการที่ดี” คืออะไร?

เอ. สมิธ. ศึกษาธรรมชาติและสาเหตุของความมั่งคั่งของชาติ เล่ม 1 – อ. : 1997. – หน้า 109.

โควาเลฟสกี M.A. กิจกรรมผู้ประกอบการเป็นกิจกรรมสร้างสรรค์ ด้านกฎหมาย // อินเทอร์เน็ต.

Kozachenko A.V. , Ponomarev V.P. ฐานวิธีการสำหรับการประเมินระดับความมั่นคงทางเศรษฐกิจขององค์กร // มุมมองระดับภูมิภาค 2549 หมายเลข 2 น. 104-106.

พื้นฐานของความมั่นคงทางเศรษฐกิจ (รัฐ ภูมิภาค องค์กร บุคคล) / ภายใต้. เอ็ด อีเอ โอเลนิคอฟ. ม. 1997. S. 288.

Polushkin O.A. การจัดการความปลอดภัยของวิสาหกิจในระบบเศรษฐกิจตลาด // กฎหมายและกฎหมาย. 2548 หมายเลข 10 น. 46-50.

Rodionova N. V. , Chitanava O. O. การเป็นผู้ประกอบการ: การจัดการทางสังคมและเศรษฐกิจ: M.: UNITI-DANA, 2002

Sizov Yu แง่มุมระดับภูมิภาคของการประกันความปลอดภัยของธุรกิจขนาดเล็ก // EKO 2548 ลำดับที่ 1 น. 22-39.

Shlykov V.V. การจัดหาความมั่นคงทางเศรษฐกิจขององค์กรอย่างครอบคลุม เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: "Aletheia" 2542 น. 59.

โอ.เอ.พอลัชกิ้น การคุ้มครองที่ไม่ใช่ของรัฐและการให้คำปรึกษาแก่องค์กรในประเด็นด้านความปลอดภัยทางการเงินและสารสนเทศ // กฎหมายและกฎหมาย 2548 หมายเลข 9 น. 34-36.

ภาษาศาสตร์ของรัฐมอสโก

มหาวิทยาลัย

สถาบันภาษายุโรปและเศรษฐกิจโลก

คณะเศรษฐศาสตร์และนิติศาสตร์

กรมเศรษฐกิจโลก

หลักสูตรองค์กรธุรกิจ

"จรรยาบรรณและมารยาททางธุรกิจ"

โดยนักศึกษาชั้นปีที่ 2

ดี/โอ FEP 245 gr. (ปริญญาโท)

Magzhanova E.A.

ผู้นำ: Golovetsky N.Ya.

1.1. สาระสำคัญและความเข้าใจในจริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจ9

1.3. การแข่งขัน "ยุติธรรม"14

บทนำ

ความเกี่ยวข้องหัวข้อนี้เกิดจากการที่จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (ผู้ประกอบการ) เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของพฤติกรรมผู้ประกอบการ

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจคือตลาด แต่ตลาดไม่ได้เป็นเพียงกลุ่มผู้ขายและผู้ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) นี่เป็นระบบความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนซึ่งกฎและแนวความคิดของตนเองต้องดำเนินการ แน่นอนว่าความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในตลาดนั้นถูกควบคุมโดยกฎหมายประเภทต่างๆ และข้อบังคับอื่นๆ ยิ่งเศรษฐกิจตลาดมีการพัฒนามากเท่าใด กฎหมายดังกล่าวก็จะยิ่งสมบูรณ์และรอบคอบมากขึ้นเท่านั้น แต่นอกเหนือจากกฎหมาย (และอาจถึงระดับที่เท่ากัน) ความสัมพันธ์ของคนในด้านการประกอบการ (รวมถึงภายในบริษัท) นั้นถูกควบคุมโดยกฎหมายที่ไม่ได้เขียนไว้ของตลาด นั่นคือ จริยธรรมของตลาด แนวคิดนี้จะถูกกล่าวถึงต่อไป เพราะมันกว้างกว่าแค่กฎความสัมพันธ์ที่ไม่ได้เขียนไว้: มันเป็นพฤติกรรมของผู้ประกอบการ และภาพลักษณ์ของเขา และมารยาททางธุรกิจ และความสามารถในการจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา ฯลฯ

ผู้ประกอบการไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับทรัพยากร เครื่องจักรและผลิตภัณฑ์เท่านั้น ไม่เพียงแต่กับเอกสารต่างๆ การผลิต การจัดหาและกระบวนการทางการตลาดเท่านั้น เขายังเกี่ยวข้องกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง - จัดการผู้ใต้บังคับบัญชา ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ เจรจากับพันธมิตร สื่อสารกับพนักงาน ชื่อเสียงและอำนาจของเขาและความสำเร็จของธุรกิจผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับว่าเขาทำได้ดีเพียงใด

ผู้ประกอบการคืออาชีพ อาชีพ แม้กระทั่งทรัพย์สินของจิตวิญญาณหรือความชอบโดยกำเนิด แต่ก็เป็นวิธีคิด พฤติกรรม สไตล์พิเศษด้วย การเป็นผู้ประกอบการคือวัฒนธรรม

ในบทความนี้ จะพิจารณาปัญหาจริยธรรมของผู้ประกอบการในความหมายกว้างๆ ของแนวคิดนี้ ประเด็นเรื่องมารยาทในการประกอบธุรกิจจะถูกหยิบยกขึ้นมา จะมีการวิเคราะห์สถานการณ์ "ของเรา" และสาเหตุของการเกิดขึ้น คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจะเป็น กำหนดว่าผู้ประกอบการควรประพฤติตนอย่างไรและอื่น ๆ อีกมากมาย

นั่นเป็นเหตุผลที่ จุดประสงค์ของงานนี้- เข้าใจและพิจารณาไม่เพียง แต่ปัญหาจริยธรรมทางธุรกิจจากมุมมองของผู้ประกอบการ แต่ยังจากมุมมองของสาขาการจัดการ ความแตกต่างระหว่างผู้จัดการและผู้ประกอบการจะไม่ชัดเจนในระดับหนึ่งหากผู้จัดการปฏิบัติตามรูปแบบการจัดการของผู้ประกอบการ ในทางกลับกัน ผู้ประกอบการที่ไม่เข้าใจหลักการจัดการอย่างเพียงพอ มักจะไม่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ดังนั้น "จริยธรรมและการจัดการสมัยใหม่" ส่วนใหญ่จึงรวมอยู่ในงาน

จริยธรรมทางธุรกิจเป็นหัวข้อของการศึกษามาเป็นเวลานาน แม้แต่อริสโตเติลก็เปรียบเสมือนกำไรดอกเบี้ย ธุรกิจถือว่าเป็นหนึ่งในขอบเขตของกิจกรรมของมนุษย์ ตลอดเวลา ความสนใจเป็นพิเศษได้รับการจ่ายให้กับองค์ประกอบสำคัญของการเป็นผู้ประกอบการ - นักธุรกิจ ต่อพื้นฐานทางจริยธรรมที่เขาประกอบธุรกิจเป็นฐาน แต่ก่อนอื่น เราจะอธิบายลักษณะแนวคิดพื้นฐานและคำจำกัดความของสิ่งที่เป็น อยู่ในการพิจารณาในฉบับนี้

ผู้ประกอบการเป็นกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ริเริ่มโดยค่าใช้จ่ายของตัวเองและยืมเงินด้วยความเสี่ยงของตัวเองและภายใต้ความรับผิดชอบของตนเองโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างและพัฒนาธุรกิจของตนเองเพื่อผลกำไรและการแก้ปัญหาสังคมของผู้ประกอบการ กลุ่มแรงงานและสังคมโดยรวม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ประกอบการเป็นกิจกรรมทางเศรษฐกิจแบบมืออาชีพที่สร้างขึ้นจากความคิดริเริ่มและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มทุน การทำกำไรที่ใช้สำหรับการขยายพันธุ์และการปรับปรุงคุณภาพขององค์กร ธุรกิจของตนเอง และตอบสนองความต้องการของตนเองและสังคม เป้าหมายของธุรกิจในรัสเซียในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงการทำกำไรและเพิ่มการหมุนเวียนทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการอยู่รอดในภาวะวิกฤตถาวรด้วย

จริยธรรมทางธุรกิจ - จริยธรรมทางธุรกิจบนพื้นฐานของความซื่อสัตย์ การเปิดกว้าง ความภักดีต่อคำที่กำหนด ความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดตามกฎหมายที่บังคับใช้ กฎเกณฑ์และประเพณีที่กำหนดไว้

ความจริงที่ว่าผลลัพธ์ของกิจกรรมผู้ประกอบการในสภาวะตลาดถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนอื่นโดยคุณภาพของงานของนักธุรกิจที่มีเนื้อหาของมนุษย์ในการกำจัดของเขากำหนดความสำคัญพิเศษของปัจจัยทางจิตวิทยา จิตวิทยาธุรกิจกำลังกลายเป็นรากฐานในการสร้างความสำเร็จทางธุรกิจในขณะนี้

จิตวิทยาธุรกิจเป็นสาขาวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางจิตวิทยาและลักษณะเฉพาะของการจัดการ วัตถุประสงค์ของการศึกษานี่คือความสัมพันธ์ของผู้คนระหว่างกันในทีม ปัญหาทางจิตวิทยาขั้นพื้นฐาน: การวิเคราะห์โครงสร้างและหน้าที่ของกิจกรรมการจัดการ การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของการสร้างและการใช้สถานที่ทำงานอัตโนมัติสำหรับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ ระบบควบคุมอัตโนมัติ การวิเคราะห์ทางสังคมและจิตวิทยาของทีมการผลิตและการจัดการ ปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ของผู้คนในนั้น ปัจจัยในการก่อตัวของบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่เอื้ออำนวย ศึกษาจิตวิทยาการบริหารและความเป็นผู้นำ บุคลิกภาพและกิจกรรมของผู้นำ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา แง่จิตวิทยาในการคัดเลือกและจัดตำแหน่งของบุคลากรระดับบริหาร ประเด็นของผู้จัดการฝึกอบรม ด้านจิตวิทยาของการบริหารงานบุคคล ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจและดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

บทที่ 1 มาตรฐานจริยธรรมในการเป็นผู้ประกอบการและวัฒนธรรมการเป็นผู้ประกอบการ

จริยธรรมในการประกอบการเป็นหนึ่งในปัญหาที่ยากที่สุดในการสร้างวัฒนธรรมของผู้ประกอบการอารยะ เนื่องจากจริยธรรมคือหลักคำสอนและการปฏิบัติของพฤติกรรมปัจเจกบุคคล (พลเมือง) ตามแนวคิดของสิ่งที่ถูกต้อง ความดี อุดมคติ หลักคุณธรรม และบรรทัดฐานของพฤติกรรม นี่คือหลักคำสอนเกี่ยวกับจุดประสงค์ของบุคคล เกี่ยวกับความหมายในชีวิตของเขา นี่เป็นระบบของบรรทัดฐานทางศีลธรรมและศีลธรรม รวมถึงกฎเกณฑ์ที่มีผลผูกพันโดยทั่วไปเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์

กิจกรรมผู้ประกอบการ เช่นเดียวกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจ เศรษฐกิจ ความเป็นมืออาชีพของพลเมืองที่มีความสามารถ มีเกณฑ์ทางกฎหมายและจริยธรรม บรรทัดฐาน กฎการปฏิบัติ การเบี่ยงเบนจากสิ่งที่คุกคามองค์กรธุรกิจที่มีผลกระทบด้านลบ บรรทัดฐานที่ถูกต้องของพฤติกรรมของผู้ประกอบการและองค์กรถูกกำหนดขึ้นโดยกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ การไม่ปฏิบัติตามซึ่งจะมีบทลงโทษร้ายแรง จนถึงขั้นล้มละลายและจำคุก ดังนั้น เงื่อนไขที่สำคัญมากสำหรับการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรมไม่ได้เป็นเพียงการนำกฎหมายที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการมาใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการก่อตัวของวัฒนธรรมทางกฎหมายด้วย

บรรทัดฐานทางจริยธรรมในการเป็นผู้ประกอบการคือชุดของสัญญาณของพฤติกรรมของพลเมืองที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมผู้ประกอบการในภาคต่างๆ ของเศรษฐกิจ โดยมุ่งตอบสนองความต้องการของตลาด ผู้บริโภคเฉพาะ สังคม และรัฐ จรรยาบรรณในการเป็นผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปและกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่พัฒนาขึ้นในประเทศ ในโลก ตลอดจนจรรยาบรรณวิชาชีพ ที่แสดงออกในด้านกิจกรรมเฉพาะ ในการเชื่อมต่อกับบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปของพฤติกรรมของประชาชน จริยธรรมของผู้ประกอบการเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับแนวคิดเช่น ความซื่อสัตย์ มโนธรรม อำนาจ ความสูงส่ง ความสุภาพ ความทะเยอทะยาน ความภาคภูมิใจ ความไร้ยางอาย ความหน้าซื่อใจคด ความมุ่งร้าย การใส่ร้าย การแก้แค้น การหลอกลวง ความหยาบคาย และ แนวคิดอื่นๆ อย่างที่คุณเห็น แนวคิดบางอย่างเกี่ยวข้องกับหลักการและพฤติกรรมเชิงบวก (เชิงบวก) ในขณะที่แนวคิดอื่นๆ เกี่ยวข้องกับแนวคิดเชิงลบ (เชิงลบ) เฉพาะการแจงนับคุณลักษณะที่ไม่สมบูรณ์ของพฤติกรรมของผู้ประกอบการแต่ละรายเท่านั้นที่เป็นพยานถึงแนวคิดที่ซับซ้อนของจริยธรรมของผู้ประกอบการซึ่งตามกฎแล้วควรอยู่บนพื้นฐานของหลักการสากลและเป็นสากลบนหลักการทั่วไปของความเสี่ยง นวัตกรรม นวัตกรรม ความสามารถ การเป็นผู้ประกอบการที่ถูกกฎหมาย ซื่อสัตย์ ตรงข้ามกับธุรกิจประจำ ผิดกฎหมาย ไร้ความสามารถ

การก่อตัวของจรรยาบรรณของผู้ประกอบการได้รับอิทธิพลจากรูปแบบของจิตสำนึกทางสังคม (ความคิด) และความสัมพันธ์ทางสังคมที่มุ่งยืนยันคุณค่าในตนเองของพลเมืองในฐานะผู้ประกอบการ การแสดงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของมนุษย์ เสรีภาพทางเศรษฐกิจ และความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและ สังคม. จรรยาบรรณของผู้ประกอบการตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณธรรม อุปนิสัย การเรียกร้องของผู้ประกอบการ ดังนั้นจึงเชื่อมโยงกับแรงจูงใจและแรงจูงใจอย่างแยกไม่ออก

ปัญหาจริยธรรมของผู้ประกอบการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและได้รับการแก้ไขอย่างแรกกับผู้บริโภคในขณะที่รัฐปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค ความสัมพันธ์ทางจริยธรรมของผู้ประกอบการในฐานะเจ้าของธุรกิจเกี่ยวข้องกับพนักงาน ความสัมพันธ์เหล่านี้มีผลกระทบเฉพาะต่อระดับความสำเร็จของผู้ประกอบการ ความสัมพันธ์กับคู่ค้า คู่แข่ง และสังคมมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรม จรรยาบรรณของผู้ประกอบการแสดงให้เห็นในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ความจงรักภักดีต่อคำที่กำหนด ภาระผูกพันที่สมมติขึ้น ความรับผิดชอบทางศีลธรรมสำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามพันธกรณีที่กำหนดโดยบรรทัดฐานทางกฎหมาย

กฎการนำเสนอและความคุ้นเคย

กฎสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ

ระเบียบปฏิบัติในการเจรจา

ข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์ มารยาท การแต่งกายของธุรกิจ

ข้อกำหนดในการพูด

วัฒนธรรมของเอกสารราชการและองค์ประกอบอื่นๆ ของจรรยาบรรณทางธุรกิจ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของจรรยาบรรณทางธุรกิจ

จรรยาบรรณในการเป็นผู้ประกอบการคือชุดของกฎเกณฑ์ความประพฤติสำหรับผู้ประกอบการที่ควบคุมลักษณะภายนอกของเขากับโลกภายนอก กับผู้ประกอบการรายอื่น คู่แข่ง พนักงาน กับบุคคลทุกคนที่ผู้ประกอบการติดต่อด้วย ไม่เพียงแต่เมื่อดำเนินธุรกิจของเขา แต่ในชีวิตใด ๆ สถานการณ์.

วัฒนธรรมของการเป็นผู้ประกอบการโดยรวมขึ้นอยู่กับการก่อตัวของวัฒนธรรมขององค์กรผู้ประกอบการ วัฒนธรรมของผู้ประกอบการเอง จริยธรรมของผู้ประกอบการ มารยาททางธุรกิจ และองค์ประกอบอื่น ๆ อีกมากมายที่โดยทั่วไปประกอบขึ้นเป็นแนวคิดเช่นวัฒนธรรม

แผนผังการเกิดขึ้นของวัฒนธรรมขององค์กรผู้ประกอบการและการก่อตัวเพิ่มเติมสามารถแสดงได้ดังนี้ (รูปที่ 2):

ข้าว. 2. การเกิดขึ้นและการก่อตัวของวัฒนธรรมขององค์กรผู้ประกอบการ

วัฒนธรรมของบริษัทมักจะถูกกำหนดโดยปัจจัยภายในดังต่อไปนี้:

เรื่องของกิจกรรมผู้ประกอบการที่ดำเนินการโดยธุรกิจ

การจัดกิจกรรมผู้ประกอบการ

แรงจูงใจของเจ้าของบริษัทและพนักงาน

ระดับของวัฒนธรรมการบริหาร กลไกความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงานของบริษัท

การปรากฏตัวของรูปแบบการจัดการพิเศษที่นำไปสู่ความสำเร็จในการเป็นผู้นำในตลาด

การสร้างเงื่อนไขดังกล่าวสำหรับกิจกรรมของพนักงานที่มีส่วนร่วมในการตระหนักรู้ถึงการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในผลลัพธ์ของกิจกรรมของ บริษัท

การมีชุดของแนวคิดที่ชัดเจนและกำหนดไว้เกี่ยวกับค่านิยมที่บริษัทมุ่งมั่น

ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้บริหาร ผู้จัดการ และพนักงานของบริษัท และความเป็นไปได้ในการฝึกอบรม

ความสำเร็จในการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีคุณภาพและความเข้มข้นสูงด้วยค่าตอบแทนที่เป็นสาระสำคัญที่เหมาะสม

การวางแนวกิจกรรมของ บริษัท ให้มีประสิทธิภาพและคุณภาพของสินค้าและบริการที่นำเสนอ

บริการผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดการอย่างดี
ที่ผู้บริโภค

วัฒนธรรมการผลิตระดับสูง การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่มอบคุณภาพสินค้าและบริการในระดับที่จำเป็น

การสร้างสภาพการทำงานที่ถูกสุขลักษณะและความปลอดภัยที่จำเป็น

สร้างความมั่นใจว่าบรรยากาศทางศีลธรรมที่ดีต่อสุขภาพในบริษัท ฯลฯ

การก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กรดังกล่าวพร้อมกับปัจจัยอื่น ๆ ช่วยให้ผู้ประกอบการประสบความสำเร็จ

เป็นไปได้ที่จะระบุได้ว่าบริษัทได้รับการเพาะเลี้ยงโดยการวิเคราะห์เกณฑ์ต่อไปนี้และรับคำตอบในเชิงบวกสำหรับคำถามที่ตั้งขึ้น:

เป็นบริษัทที่พร้อมรับความเสี่ยงและนวัตกรรม

กิจกรรมของบริษัท (พนักงาน) มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายหลักหรือไม่

เน้นที่วัตถุประสงค์ภายนอก (การบริการลูกค้าที่ดี, ความสัมพันธ์กับลูกค้า, ฯลฯ );

มีความสอดคล้องไม่สนับสนุนปัจเจก

การกระตุ้นพนักงานมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้ายของแต่ละบุคคล

การตัดสินใจในบริษัทมีการกระจายอำนาจ

การตั้งค่าให้กับรูปแบบการตัดสินใจแบบกลุ่ม

กิจกรรมต่างๆ เป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

งานนี้มาพร้อมกับกระบวนการที่เป็นนวัตกรรมใหม่

มีความร่วมมือระหว่างกลุ่มและบุคคล

พนักงานมีความจริงใจต่อผลประโยชน์ของบริษัทและทุ่มเทให้กับมัน

พวกเขาได้รับแจ้งอย่างเต็มที่เกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในการบรรลุเป้าหมายของบริษัท

ความสัมพันธ์ในบริษัทเป็นแบบไม่เป็นทางการ

บริษัทเปิดรับระบบที่สูงขึ้น

1.1. สาระสำคัญและความเข้าใจในจริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจ

จริยธรรมของการเป็นผู้ประกอบการเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดกิจกรรมผู้ประกอบการ มันขึ้นอยู่กับแนวคิดทั่วไปของวัฒนธรรมและเชื่อมโยงกับมันอย่างแยกไม่ออก

วัฒนธรรมเป็นชุดของความต้องการทางอุตสาหกรรม สังคม และจิตวิญญาณของผู้คน นี่คือสาระสำคัญของแนวคิดนี้ในพจนานุกรมภาษารัสเซียโดย S.I. โอเจกอฟ นอกจากนี้ ในพจนานุกรม ยังให้คำจำกัดความอีกประการของแนวคิดที่ซับซ้อนนี้: วัฒนธรรมคือบางสิ่งบางอย่างในระดับสูง การพัฒนาในระดับสูง ทักษะ

จริยธรรมของการเป็นผู้ประกอบการเป็นชุดของหลักการ เทคนิค วิธีการในการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการโดยหน่วยงานตามบรรทัดฐานทางกฎหมาย (กฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ) ที่บังคับใช้ในประเทศ (สังคม) ประเพณีทางธุรกิจ กฎจริยธรรมและศีลธรรม บรรทัดฐานการดำเนินธุรกิจอารยะ

ดังที่คุณทราบ กิจกรรมผู้ประกอบการเป็นกิจกรรมฟรีสำหรับพลเมืองที่มีความสามารถและ/หรือสมาคมของพวกเขา แต่เสรีภาพทางเศรษฐกิจในการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการไม่ได้หมายความว่าผู้เข้าร่วมจะปราศจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามหลักการและวิธีการที่กำหนดไว้ในการควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการ รัฐกำหนดอุปสรรคบางประการเพื่อจำกัดการแสดงออกของเสรีภาพทางเศรษฐกิจรอบด้านโดยตัวแทนแต่ละรายของกิจกรรมผู้ประกอบการในนามของการปกป้องผลประโยชน์และเสรีภาพทางเศรษฐกิจของผู้เข้าร่วมธุรกิจรายอื่นและเรื่องอื่น ๆ ของเศรษฐกิจตลาด สังคมโดยรวม

จริยธรรมของการเป็นผู้ประกอบการหมายความว่าความเป็นอิสระและเสรีภาพทางเศรษฐกิจขององค์กรธุรกิจนั้นขัดต่อความคิดริเริ่มที่ไม่ยุติธรรม ดังนั้นรัฐจึงกำหนดมาตรการและรูปแบบความรับผิดชอบสำหรับการละเมิดโดยผู้ประกอบการตามบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการ ดังนั้นตามรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซียจึงไม่อนุญาตให้มีกิจกรรมทางเศรษฐกิจ (ผู้ประกอบการ) ที่มุ่งเป้าไปที่การผูกขาดและการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมและศิลปะ รัฐธรรมนูญ 57 ฉบับกำหนดให้ทุกคนมีหน้าที่เสียภาษีและค่าธรรมเนียมตามกฎหมาย กฎหมายอาญากำหนดมาตรการความรับผิดทางอาญาสำหรับผู้ประกอบการที่ผิดกฎหมายและธุรกิจหลอกและการกระทำอื่น ๆ ของประชาชนที่ไม่สอดคล้องกับกิจกรรมทางกฎหมาย

องค์ประกอบสากลประการแรกของวัฒนธรรมของกิจกรรมผู้ประกอบการคือความชอบธรรม องค์ประกอบที่สองคือการปฏิบัติตามภาระผูกพันและภาระผูกพันที่เกิดขึ้นจากการกระทำทางกฎหมายความสัมพันธ์ตามสัญญาและการทำธุรกรรมทางกฎหมายอย่างต่อเนื่องจากประเพณีทางธุรกิจซึ่งแสดงออกในการไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสียหายทางศีลธรรมต่อคู่ค้าคู่แข่งผู้บริโภค , พนักงาน.

องค์ประกอบที่สำคัญต่อไปของวัฒนธรรมของการเป็นผู้ประกอบการคือการประพฤติตนอย่างซื่อสัตย์ในเรื่องธุรกิจของตน ทัศนคติที่ซื่อสัตย์ต่อผู้คน ผู้บริโภค คู่ค้า รัฐเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงวัฒนธรรมของผู้ประกอบการอย่างแท้จริง

สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไป ได้แก่ จรรยาบรรณวิชาชีพ จรรยาบรรณของบริษัท กฎเกณฑ์ที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในการทำธุรกิจ ระดับของวัฒนธรรมและการศึกษาของผู้ประกอบการ ระดับการเรียกร้อง การปฏิบัติตามขนบธรรมเนียมและประเพณี มีผลบังคับใช้ในสังคม ระดับความรู้ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย ฯลฯ .

วัฒนธรรมของการเป็นผู้ประกอบการที่แสดงออกถึงเกณฑ์ทางกฎหมายและจริยธรรม (บรรทัดฐาน) รวมถึงความสัมพันธ์ต่อไปนี้: กับรัฐ กับสังคม กับผู้บริโภค กับพนักงาน กับคู่ค้า กับคู่แข่ง และหน่วยงานธุรกิจอื่น ๆ ตลอดจนการปฏิบัติตามกฎหมายที่มีอยู่ การกระทำ มาตรฐาน กฎเกณฑ์ บรรทัดฐาน ที่ส่งผลโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อการพัฒนาผู้ประกอบการ

กิจกรรมผู้ประกอบการมุ่งเป้าไปที่การสกัดผลกำไรอย่างเป็นระบบ แต่ไม่ใช่ด้วยวิธีการและวิธีการทั้งหมด แต่เพียงด้วยเหตุผลทางกฎหมายเท่านั้น วัฒนธรรมการเป็นผู้ประกอบการ หมายถึง ผู้ประกอบการที่ได้สร้างธุรกิจของตนเองแล้ว ดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย และรับรายได้ (กำไร) อย่างถูกกฎหมาย

การก่อตัวของวัฒนธรรมผู้ประกอบการถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ ซึ่งสถานที่แรกถูกครอบครองโดยสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอกที่มีอารยะธรรม ความคิดของรัฐและสาธารณะ บรรทัดฐานทางกฎหมายที่มีอยู่จริงซึ่งกำหนดสิทธิ ภาระผูกพัน ความรับผิดชอบของผู้ประกอบการ ปกป้องพวกเขาจาก สภาพแวดล้อมที่ก้าวร้าว และแน่นอน ตัวผู้ประกอบการเอง และวัฒนธรรมองค์กรของเขา

หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจถูกสร้างขึ้นโดยตัวผู้ประกอบการเอง สถาบันต่างๆ ของรัฐ สื่อ ฯลฯ เพื่อให้จรรยาบรรณทางธุรกิจเกิดขึ้นได้ไม่ขัดต่อหลักศีลธรรมของสาธารณะ อุดมการณ์ทางธุรกิจควรอยู่บนแนวคิดเช่น เสรีภาพ กฎหมาย การโฆษณาชวนเชื่อ ความมั่นคง ความร่วมมือ ลองพิจารณาแนวคิดเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

1. เสรีภาพ ยอมรับได้เฉพาะในสังคมประชาธิปไตยที่เสรีภาพทางการเมืองและเศรษฐกิจ เสรีภาพในการพูด สื่อและทางเลือก ราคาฟรี การแข่งขันโดยเสรี เสรีภาพในการเลือกหน่วยงานทางเศรษฐกิจ ความเท่าเทียมกันของบุคคลและนิติบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมผู้ประกอบการ ฯลฯ อยู่ร่วมกัน

2. ถูกต้อง การเคารพกฎหมาย, การปฏิบัติตามกฎหมาย, การจัดตั้งกฎเกณฑ์ทั่วไปของการดำเนินการควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการ, การก่อตัวของค่านิยมทางศีลธรรมร่วมกันในด้านความสัมพันธ์ทางการตลาด

3. โฆษณาชวนเชื่อ ร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับสื่อ ประณามคอร์รัปชั่น ธุรกิจเงา การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม สร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จด้วยหลักคุณธรรมสูงส่ง

4. ความเสถียร ความมั่นคงของกฎหมาย อำนาจบริหารที่เข้มแข็งและทำงานได้ดี วิธีรัฐสภาในการต่อสู้ทางการเมือง

5. ความร่วมมือ การสร้างสมาคมวิชาชีพของผู้ประกอบการที่จะทำหน้าที่เป็นอนุญาโตตุลาการที่เป็นกลางในการประเมินระดับคุณธรรมของ บริษัท ของตนและในกรณีที่มีการละเมิดจรรยาบรรณทางธุรกิจจะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุด

1.2. จริยธรรมของผู้ประกอบการและเศรษฐกิจ

คำถามเกี่ยวกับจริยธรรมทางเศรษฐกิจและธุรกิจยังคงเกิดขึ้นในจริยธรรมและเศรษฐศาสตร์ ซึ่งหมายความว่ายังไม่มีการสำรวจอาณาเขต มีมุมมองที่แตกต่างกันและขัดแย้งกันบางส่วนเกี่ยวกับงานของตน คำศัพท์ไม่ชัดเจนและขาดความสามัคคี และที่สำคัญกว่านั้นคือการวัดการประเมินคุณภาพทางวิทยาศาสตร์ของหลักฐาน ไม่ชัดเจนเช่นกัน ไม่มีการขาดแคลนเสียงที่เพิกเฉยต่อการอภิปรายทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งจรรยาบรรณของผู้ประกอบการ เนื่องจากเป็นเรื่องไร้สาระในเชิงวิทยาศาสตร์ จึงต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ ดังนั้นเราจึงเสนอไม่ใช่คำจำกัดความที่เข้มงวด แต่ให้คำจำกัดความของงานดังต่อไปนี้

จริยธรรมทางเศรษฐกิจ (หรือจริยธรรมทางธุรกิจ) เกี่ยวข้องกับคำถามที่ว่าบรรทัดฐานทางศีลธรรมหรืออุดมคติใดมีความสำคัญ (สำหรับธุรกิจ) ในระบบเศรษฐกิจและสังคมปัจจุบัน

สิ่งนี้ต้องการคำอธิบาย ความแตกต่างระหว่างงานของจริยธรรมทางเศรษฐกิจและจรรยาบรรณของผู้ประกอบการนั้นถือว่าค่อนข้างชัดเจนในขั้นตอนนี้: ผู้รับของความคาดหวังหรือข้อกำหนดทางศีลธรรมอยู่ในจริยธรรมของผู้ประกอบการขององค์กร ผู้ประกอบการและผู้จัดการบางส่วนก็เช่นกัน ในขณะที่จริยธรรมทางเศรษฐกิจนั้น นักแสดงของ เศรษฐกิจโดยรวมอยู่ในศูนย์กลาง ส่วนใหญ่มักจะเป็นตัวแทนจากสถาบันของรัฐ

"บรรทัดฐาน" และ "อุดมคติ" มีความโดดเด่นเพราะด้วยความช่วยเหลือของอุดมคติเท่านั้นที่สามารถแสดงทิศทางของการกระทำไปสู่เป้าหมายและความคิดทางศีลธรรมและเพิ่มเติม - นวัตกรรม - การพัฒนาศีลธรรมในสังคมในขณะที่บรรทัดฐานในกรณีส่วนใหญ่จะกำหนดกฎเกณฑ์ที่จะต้อง สังเกต. .

คำจำกัดความการทำงานถามคำถามว่า "อะไร" บรรทัดฐานและอุดมคติสามารถได้รับความหมาย สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาของการพิสูจน์บรรทัดฐาน ซึ่งเป็นความซับซ้อนเชิงทฤษฎี ซึ่งควบคู่ไปกับการนำไปปฏิบัติ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นของศีลของจริยธรรมใดๆ ในแง่หนึ่ง การยืนยันอย่างครอบคลุมของบรรทัดฐานส่วนบุคคลจะเกินขอบเขตของหนังสือเล่มหนึ่ง และในความเห็นของเรา เป็นไปไม่ได้ในสถานะปัจจุบันของการอภิปรายทางวิทยาศาสตร์ นอกจากนี้ ในหมู่คนและในวิทยาศาสตร์ มีมุมมองที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงเกี่ยวกับบรรทัดฐานที่มีอยู่ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โดยทั่วไปแล้ว เราจะดำเนินการจากหลักการพื้นฐานของศีลธรรมทั้งหมด ซึ่งปัจจุบันสามารถกำหนดเป็นความสามัคคีของทุกคนได้ ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันนี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นกฎทองของศีลธรรมฉบับใหม่ (“สิ่งที่คุณไม่ต้องการเกี่ยวกับตัวคุณเองอย่าทำกับผู้อื่น!”) หรือบัญญัติของคริสเตียนให้รักเพื่อนบ้านของคุณ นอกจากนี้ จำเป็นต้องแสดงตัวอย่างแยกต่างหากว่าข้อกำหนดสำหรับการดำเนินการตามนี้สำหรับบุคคล (องค์กร) เป็นอย่างไร

ที่ศูนย์กลางของการพัฒนาของเราคือคำถามที่ว่าเป็นไปได้อย่างไรที่จะให้ความหมายแก่ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันในสภาพเศรษฐกิจและสังคมสมัยใหม่ ดังนั้น เรากำลังพูดถึงประเด็นหลักอีกประเด็นหนึ่งของจริยธรรม เกี่ยวกับการนำไปปฏิบัติ เราจะใช้มุมมองที่ว่าการเปลี่ยนผ่านไปสู่สังคมสมัยใหม่ซึ่งถูกนำเสนอเป็นการสร้างความแตกต่างในหน้าที่การงาน มักจะนำไปสู่ทิศทางในการกระทำที่ดูเหมือนจะขัดกับศีลธรรมที่คนส่วนใหญ่เรียนรู้ในบ้านของผู้ปกครอง ในโรงเรียนอนุบาล ที่โรงเรียน ในโบสถ์ ในงานปาร์ตี้ เศรษฐกิจตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยกำไรและการแข่งขันเป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดในเรื่องนี้ เราจะกำหนดมุมมองของเราอย่างเฉียบแหลมในลักษณะที่ในสภาพเศรษฐกิจและสังคมสมัยใหม่เหล่านี้ วิทยานิพนธ์จะมีผลบังคับใช้: การแข่งขันมีความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันมากกว่าการแบ่งแยก

จากมุมมองของคำศัพท์ การแบ่งระหว่าง "คุณธรรม" และ "จริยธรรม" กับ "เศรษฐศาสตร์" / "เศรษฐกิจ" และ "เศรษฐศาสตร์" จะแม่นยำกว่า

ภายใต้ "ศีลธรรม" (เช่นเดียวกัน: "ร๊อค", "ศีลธรรม") ในวิทยาศาสตร์เป็นที่เข้าใจชุดของบรรทัดฐาน คตินิยม และหลักการที่ชี้นำหรือควรชี้นำการกระทำของนักแสดง ในทางตรงกันข้าม "จริยธรรม" (เทียบเท่า: "ปรัชญาของศีลธรรม", "ทฤษฎีศีลธรรม" ที่ค่อนข้างกว้างกว่าและ "ปรัชญาเชิงปฏิบัติ") เป็นทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์ของ "คุณธรรม"; มันเกี่ยวข้องกับการพิสูจน์ทฤษฎี การจัดระบบ และการประยุกต์ใช้ "คุณธรรม" ตามทฤษฎี ในทำนองเดียวกัน เราสามารถพบกับความแตกต่างในอีกด้านหนึ่งของฝ่ายค้าน ภายใต้ "เศรษฐกิจ" (เทียบเท่า: "เศรษฐกิจ") เข้าใจระบบย่อยของเศรษฐกิจที่นักแสดงดำเนินการ ในขณะที่อยู่ภายใต้ "เศรษฐกิจ" (เทียบเท่า: "ศาสตร์แห่งเศรษฐกิจ") เราควรเข้าใจทฤษฎีของการดำเนินการทางเศรษฐกิจ จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างระดับของการกระทำ คติพจน์ มุมมอง ฯลฯ และทฤษฎีของการกระทำอย่างเคร่งครัด ในการผ่านเท่านั้นที่เราจะหยุดที่ระดับที่สาม "เมตาจริยธรรม" หรือ "เมตาเศรษฐศาสตร์"; มันเกี่ยวข้องกับหลักการทางทฤษฎีไม่ใช่ของ "ศีลธรรม" และ "เศรษฐกิจ" เช่น "จริยธรรม" และ "เศรษฐศาสตร์" แต่กับหลักการทางทฤษฎีของ "จริยธรรม" และ "เศรษฐศาสตร์" เป็นรูปแบบทางทฤษฎีของศีลธรรมและเศรษฐกิจ

1.3. การแข่งขัน "ยุติธรรม"

เพื่อให้มีความจำเป็นที่ไม่มีเหตุผลเล็กน้อยสำหรับจริยธรรมของผู้ประกอบการ จำเป็นต้องมีผู้ประกอบการที่มีประสิทธิผลซึ่งมีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดมากขึ้นกับวิถีชีวิตที่มุ่งเน้นจริยธรรม ความจริงที่ว่าสังคมกำลังประสบกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนไม่มีใครสงสัย

มาตอบคำถามเกี่ยวกับความหมายของแนวคิดการแข่งขัน "ยุติธรรม" กัน

ขอบเขตของการประกอบการระหว่างประเทศมีการพัฒนามาเป็นเวลานาน และการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ได้ขัดเกลาและยืนยันความเหมาะสมของกฎของ "เกมการตลาด" - พฤติกรรมของผู้ประกอบการในตลาด ให้เรายกตัวอย่างความพยายามที่จะทำความเข้าใจกฎเหล่านี้ เพื่อทำความเข้าใจตำแหน่งพิเศษขององค์กรเอกชนในสังคม เพื่อป้องกันมิให้ถูกกล่าวหาว่าผิดจรรยาบรรณ

ประมาณสามสิบปีที่แล้ว นักเศรษฐศาสตร์ Albert E. Carr ได้ตีพิมพ์บทความใน Harvard Business Review เรื่อง "Is Bluffing Ethical in Business?" เขาแนะนำให้หารือเกี่ยวกับวิทยานิพนธ์ต่อไปนี้: ภาคธุรกิจได้พัฒนากฎเกณฑ์ของเกมขึ้นมาเอง ซึ่งมีความคล้ายคลึงกันมากในสาระสำคัญกับเกมโป๊กเกอร์ นี่เป็นแนวทางที่น่าสนใจ: ในทั้งสองกรณี การโกหกกลายเป็นเรื่องโกหก เนื่องจากผู้เข้าร่วมทุกคนในเกมทราบล่วงหน้าว่าพันธมิตรไม่สามารถคาดหวังความตรงไปตรงมาจากพันธมิตรได้ มีองค์ประกอบที่แข็งแกร่งของโอกาสในโป๊กเกอร์และธุรกิจ แต่ในท้ายที่สุดผู้ชนะคือผู้ที่เล่นด้วยทักษะที่สม่ำเสมอ การจะชนะต้องอาศัยความรู้อย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ ความสามารถในการเจาะลึกเข้าไปในจิตวิทยาของคู่ค้า การยับยั้งชั่งใจเหล็ก และความสามารถในการตอบสนองต่อโอกาสที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่มีใครคาดหวังว่าผู้เล่นโป๊กเกอร์จะมีจริยธรรม ถือว่าค่อนข้างถูกกฎหมายที่จะ "ดรอป" เพื่อนสนิทออกจากเกมโดยใช้บลัฟฟ์ ถึงแม้ว่าเขาจะมีส่วนผสมที่ดีอยู่ในมือก็ตาม ทุกคนปกป้องตัวเอง การแสดงความเมตตาต่อเหยื่อถือเป็นเรื่องส่วนตัวของผู้เล่น

จริยธรรมที่แปลกประหลาดของโป๊กเกอร์แตกต่างจากอุดมคติทางจริยธรรมของมนุษยสัมพันธ์ที่มีอารยะธรรม เกมดังกล่าวเรียกร้องความไม่ไว้วางใจจากพันธมิตร เพิกเฉยต่อการเรียกร้องมิตรภาพ ไม่ใช่ความเมตตาและความใจดี แต่เป็นการหลอกลวงที่ฉลาดแกมโกงและความปรารถนาที่จะซ่อนความแข็งแกร่งและความตั้งใจที่แท้จริงของพวกเขา - นี่คือสิ่งที่อยู่ในหัวใจของเกมนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครประณามโป๊กเกอร์สำหรับกฎของมัน ในทำนองเดียวกันมันเป็นไปไม่ได้ที่จะประณามกฎของเกมในด้านผู้ประกอบการเนื่องจากแนวคิดของ "ยุติธรรม" และ "ไม่ยุติธรรม" ถูกตีความในลักษณะที่ไม่จำเป็นตามประเพณีทางศีลธรรม ที่มีอยู่ทั่วไปในสังคม

ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือสถานการณ์ต่างๆ ที่ผู้ประกอบการอาจรู้สึกว่าอยู่ในตำแหน่งที่ยากลำบากได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากการตัดสินใจในสถานการณ์เหล่านี้ในบางกรณีจะไม่สอดคล้องกับแนวคิดเรื่อง "ความยุติธรรม" ในประเพณีทางศีลธรรมของสังคม แม้ว่าพวกเขาจะค่อนข้าง เป็นที่ยอมรับในด้านกิจกรรมผู้ประกอบการ . การตัดสินใจบางอย่างสามารถประณามได้ใน "เกม" นี้เช่นกัน

ผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการขายบุหรี่จำนวนมาก จนถึงขณะนี้ ไม่เชื่อว่าการสูบบุหรี่ทำให้เกิดมะเร็ง เขาเพิ่งอ่านรายงานการศึกษาที่ระบุความเชื่อมโยงระหว่างการสูบบุหรี่กับมะเร็งอย่างชัดเจน เขาควรทำอย่างไร:

บริษัทได้ปรับปรุงหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของตนผ่านการวิจัย ผลิตภัณฑ์ไม่ได้กลายเป็น "ความแปลกใหม่ที่ได้รับการปรับปรุง" อย่างแท้จริง แต่ผู้ประกอบการรู้ว่าการปรากฏตัวของข้อความดังกล่าวบนบรรจุภัณฑ์และในโฆษณาจะเพิ่มยอดขาย จะดำเนินการอย่างไร?

ผู้ประกอบการได้พบกับผู้หญิงคนหนึ่งซึ่งเพิ่งเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในบริษัทคู่แข่ง คุณสามารถพาเธอไปทำงาน เธอยินดีที่จะบอกคุณเกี่ยวกับแผนการของคู่แข่งทั้งหมดในปีหน้า จะดำเนินการอย่างไร?

ผู้ประกอบการมีเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย หนึ่งในนั้นเพิ่งประสบปัญหาครอบครัวในพื้นที่ขายที่สำคัญและยอดขายของเขาลดลง ในอดีต เป็นหนึ่งในพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของบริษัท ชีวิตครอบครัวของเขาจะกลับสู่สภาวะปกติได้เร็วเพียงใดนั้นยังไม่ชัดเจน แต่จนถึงขณะนี้ ยอดขายจำนวนมากกำลังสูญเสียไป มีความเป็นไปได้ทางกฎหมายที่จะยกเลิกสิทธิ์การซื้อขายที่ออกให้กับตัวแทนจำหน่ายรายนี้และแทนที่ จะเป็นผู้ประกอบการได้อย่างไร?

ผู้ประกอบการได้เรียนรู้ว่าบริษัทคู่แข่งรายหนึ่งได้มอบทรัพย์สินที่จะส่งผลอย่างมากต่อยอดขายให้กับผลิตภัณฑ์ของตน บริษัทนี้จะมีสำนักงานสำหรับแขกรับเชิญในงานแสดงสินค้าประจำปี และที่แผนกต้อนรับสำหรับตัวแทนจำหน่าย หัวหน้าบริษัทจะบอกพวกเขาเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่นี้ของผลิตภัณฑ์ ผู้ประกอบการสามารถส่งสายลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับนวัตกรรมได้อย่างง่ายดาย เขาควรทำอย่างไร?

หัวหน้าบริษัทพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งสัญญาฉบับใหญ่ และในระหว่างการเจรจาการขาย ได้รู้ว่าตัวแทนของผู้ซื้อกำลังมองหางานที่ดีกว่า ผู้ประกอบการไม่มีความปรารถนาที่จะพาเขาไปทำงาน แต่ถ้าหัวหน้าบริษัทบอกใบ้ให้เขาทราบเกี่ยวกับความเป็นไปได้นี้ เขาจะโอนคำสั่งไปยังบริษัทที่เป็นปัญหาในทุกโอกาส จะดำเนินการอย่างไร?

ผู้ประกอบการต้องการสำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคเกี่ยวกับปฏิกิริยาต่อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง มีการเสนอให้ดำเนินการสัมภาษณ์เหล่านี้อย่างโจ่งแจ้งในนามของ "สถาบันวิจัยการตลาด" ที่ไม่เป็นอันตราย จะดำเนินการอย่างไร?

ผู้ประกอบการรายหนึ่งกำลังพูดคุยกับผู้หญิงที่มีความสามารถที่ต้องการเป็นตัวแทนขายให้กับเขา ระดับคุณวุฒิของเธอสูงกว่าผู้ชายที่ได้รับการสัมภาษณ์ก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม เป็นที่สงสัยว่าการจ้างงานของเธอจะกระตุ้นการฟันเฟืองจากพนักงานขายที่ไม่ใช่ผู้หญิงในปัจจุบัน และอาจทำให้ลูกค้าที่สำคัญของบริษัทบางรายเกิดความรำคาญ จะดำเนินการอย่างไร?

กลับไปเปรียบเทียบความเป็นผู้ประกอบการกับโป๊กเกอร์กัน

แน่นอน แนวทางนี้ไม่ได้หมายความว่าในชีวิตส่วนตัว ผู้ประกอบการไม่จำเป็นต้องเฉยเมยต่อมาตรฐานทางจริยธรรม แต่ในที่ทำงาน คนเหล่านี้เลิกเป็นพลเมืองธรรมดา พวกเขากลายเป็นผู้เข้าร่วมในเกมที่เปิดเผยตามหลักจริยธรรมพิเศษ เพราะความหมายสุดท้ายก็พิเศษเช่นกัน นั่นคือการทำกำไร

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจ และด้วยเหตุนี้ คุณต้องเอาชนะอุปสรรค คุณต้องย้ายออกจากความจริงอันศักดิ์สิทธิ์และเรียนรู้ที่จะหลอกลวง ฝึกการหลอกลวงอันละเอียดอ่อนของความจริงครึ่งเดียวและการละเลย ไม่ว่าจะใช้รูปแบบใด การบลัฟเป็นส่วนที่แยกไม่ออกของเกม และผู้ประกอบการที่ไม่เชี่ยวชาญเทคนิคนี้ไม่น่าจะสร้างโชคลาภหรือทะลวงสู่อำนาจ

การแข่งขันต้อง "ยุติธรรม" การโกงเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ บรรดาผู้ประกอบการที่เล่น "ฟาวล์" จะไม่มีวันประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง เพราะพวกเขาจะหาคู่ครองที่ดีได้ยาก เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะสามารถสื่อสารกับคู่ค้าได้ การได้รับศักดิ์ศรีเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและยาวนาน แต่ในทางกลับกัน หากผู้ประกอบการมี สิ่งนี้คือความสำเร็จ 50 เปอร์เซ็นต์ นี่คือตัวอย่างเล็กๆ:

บริษัทที่เพิ่งเปิดใหม่ในมอสโกได้ทำข้อตกลงกับนักธุรกิจชาวออสเตรียเพื่อจัดหาไม้สำหรับก่อสร้างจำนวนมากให้เขา ก่อนจัดส่ง ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทออสเตรียได้ตรวจสอบเงื่อนไขทางเทคนิคของสินค้า และส่งรูปภาพเกวียนพร้อมท่อนซุงหลายรูปไปยังหัวหน้าบริษัท ซึ่งเขาพอใจ เมื่อได้รับสินค้าชาวออสเตรียคุ้นเคยกับการดำเนินการ "เล่นอย่างยุติธรรม" จ่ายเงินโดยไม่ตรวจสอบเกวียนทั้งหมด และในระหว่างการขนถ่ายปรากฎว่าแทนที่จะทิ้งนั่งร้านแผ่นพื้นตอไม้และอื่น ๆ ลงในรถแทนนั่งร้านชั้นหนึ่ง - ความไม่สอดคล้องกับรูปภาพอย่างสมบูรณ์ นักธุรกิจชาวออสเตรียถูกบังคับให้ส่งรถไฟกลับด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง เขาตัดสินใจที่จะไม่ทำงานกับผู้ประกอบการของเราอีกต่อไป ด้วยความเชื่อมโยงมากมายของนักธุรกิจรายนี้ ผู้ประกอบการจำนวนมากจากประเทศต่างๆ ได้เรียนรู้เกี่ยวกับกรณีนี้โดยธรรมชาติ น่าแปลกที่หกเดือนต่อมา บริษัท มอสโกที่กล่าวถึง "พัง" เพราะ การหาพันธมิตรเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ

บทที่ 2 จรรยาบรรณของผู้ประกอบการในระดับสากล

มีความชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ ว่า บรรษัทข้ามชาติต้องมองตัวเองว่าเป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยนที่มีเงื่อนไขในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ไม่ว่าจะเต็มใจหรือไม่เต็มใจ บริษัทดังกล่าวมักจะมีผลเด็ดขาดและยั่งยืนต่อประเทศอื่นๆ ผลกระทบต่อวัฒนธรรมท้องถิ่น สถาบัน ศาสนา และวิถีชีวิต ควรได้รับการประเมินอย่างรอบคอบ ในการดำเนินการดังกล่าว จำเป็นต้องจัดให้มี "การตรวจสอบผลกระทบต่อจริยธรรม" เป็นระยะๆ จริยธรรมต้องเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการวางแผน ปัญหาที่เกิดจากพฤติกรรมของบรรษัทข้ามชาติในกรณีที่ไม่มีการวิเคราะห์ดังกล่าว อยู่ภายใต้การควบคุมของรัฐบาลของประเทศเจ้าบ้าน ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์ขององค์กรข้ามชาติทุกแห่งที่จะกำหนดหลักการทางจริยธรรมที่สม่ำเสมอสำหรับการดำเนินงานในทุกภูมิภาคของโลกและในระดับสูงสุดที่เป็นไปได้และปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดและมีสติ

มาตรฐานของพฤติกรรมทางจริยธรรมแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ พฤติกรรมมักถูกกำหนดโดยวิธีการที่กฎหมายบังคับใช้ มากกว่าการมีอยู่จริงของกฎหมาย พฤติกรรมทางจริยธรรมไม่มีขอบเขต "บน" องค์กรข้ามชาติมีลักษณะความรับผิดชอบและความรับผิดชอบทางจริยธรรมในระดับสูง ความสนใจของประเทศต่อจริยธรรมเพิ่มขึ้นตามการเติบโตของระดับความผาสุกทางเศรษฐกิจ

องค์กรข้ามชาติควรปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้:

1. การพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรมที่บังคับใช้ทั่วโลก

2. การบัญชีสำหรับประเด็นทางจริยธรรมในการพัฒนากลยุทธ์

3. ออกจากตลาดที่น่าสงสัยเมื่อเกิดปัญหาทางจริยธรรมที่สำคัญที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

4. จัดทำรายงาน "ผลกระทบทางจริยธรรม" เป็นระยะ

2.1. จริยธรรมของผู้ประกอบการและการจัดการที่ทันสมัย

ตลอดประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา มนุษยชาติได้พัฒนาเครื่องมือการจัดการที่แตกต่างกันเพียงสามอย่างเท่านั้น นั่นคือ มีอิทธิพลต่อผู้คน

1. ลำดับชั้น องค์กรที่สื่อกลางในการมีอิทธิพลคือความสัมพันธ์ของการอยู่ใต้อำนาจ แรงกดดันต่อบุคคลจากเบื้องบน ด้วยความช่วยเหลือจากการบีบบังคับ

2. วัฒนธรรม จริยธรรม กล่าวคือ ค่านิยมที่สังคมพัฒนาและเป็นที่ยอมรับ บรรทัดฐานทางสังคม ทัศนคติ แบบแผน พฤติกรรม พิธีกรรมที่ทำให้บุคคลประพฤติตนในทางใดทางหนึ่ง

3. ตลาด กล่าวคือ เครือข่ายความสัมพันธ์ในแนวนอนที่เท่าเทียมกันโดยพิจารณาจากการขายและการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของทรัพย์สิน บนความสมดุลของผลประโยชน์ของผู้ขายและผู้ซื้อ

ปรากฏการณ์เหล่านี้ซับซ้อน ไม่ใช่แค่ "เครื่องมือการจัดการ" ในระบบการดำรงชีวิต ระบบเศรษฐกิจและสังคมที่แท้จริง สิ่งเหล่านี้อยู่ร่วมกันเกือบตลอดเวลา มันเกี่ยวกับสิ่งที่ได้รับความสำคัญเท่านั้น อะไรคือการเดิมพันหลัก สิ่งนี้กำหนดสาระสำคัญ รูปร่างขององค์กรทางเศรษฐกิจของสังคม

ในประเทศของเรามีระบบคำสั่งการบริหารมาเป็นเวลานาน รากของมันคือลำดับชั้น ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการจัดการ แต่ในขณะเดียวกัน สังคมโซเวียตก็มีจรรยาบรรณที่ "เข้มงวด" เมื่อประเพณีและบรรทัดฐานทางสังคมของสังคมมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้คนในกระบวนการจัดการ อุดมการณ์ สมาชิกในพรรคช่วยจัดการได้สำเร็จ ทุกวันนี้ เมื่อระบบบริหาร-บัญชาการหายไป จริยธรรมของความสัมพันธ์ รวมทั้งความสัมพันธ์ทางธุรกิจก็หายไปด้วย จริยธรรมในด้านการประกอบการเป็นภาพสะท้อนของบรรทัดฐานทางจริยธรรมในสังคม อุดมการณ์ของสหภาพโซเวียตสิ้นสุดลงแล้ว แต่จะเหลืออะไรอีก? วิธีการปฏิบัติตนในฐานะผู้ประกอบการรัสเซีย? จะจัดการกิจการในระบบเศรษฐกิจสัมพันธ์แบบใหม่ได้อย่างไร? มีแนวโน้มมากที่สุด เมื่อเวลาผ่านไป สถานการณ์ปัจจุบันจะเปลี่ยนแปลง และควบคู่ไปกับเครื่องมือการจัดการ "ตลาด" เครื่องมือที่ "มีจริยธรรม" ก็จะมีน้ำหนักมากขึ้นเช่นกัน อัตราส่วนของมันจะสมดุล เช่นเดียวกับในประเทศที่มีอารยะธรรมทั้งหมด และสถานการณ์วันนี้เป็นอย่างไร ให้พิจารณาในส่วนแรกของงานนี้

ดังนั้นคุณธรรมและการจัดการที่ทันสมัย

ผู้ที่เชื่อว่าองค์กรควรเพิ่มผลกำไรสูงสุดโดยการปฏิบัติตามกฎหมายมักจะให้คุณค่าสูงกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุด ประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด และค่าต่ำต่อการเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น คนเหล่านี้เชื่อว่าองค์กรประพฤติตนอย่างถูกต้องและรับผิดชอบต่อสังคม ตราบใดที่การกระทำขององค์กรสอดคล้องกับระบบค่านิยมนี้ ในการตัดสินใจเลือกพฤติกรรมที่ถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับจริยธรรม จริยธรรมเกี่ยวข้องกับหลักการที่กำหนดพฤติกรรมที่ถูกและผิด

อย่างไรก็ตาม จรรยาบรรณทางธุรกิจไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับปัญหาพฤติกรรมรับผิดชอบต่อสังคมเท่านั้น มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่หลากหลายของผู้จัดการและผู้บริหาร

นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่ทั้งเป้าหมายและวิธีการที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายโดยทั้งคู่ ตัวอย่างเช่น ชาวอเมริกันเกือบทั้งหมดมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าการติดสินบนเจ้าหน้าที่ต่างชาติเพื่อทำสัญญาเป็นเรื่องผิดศีลธรรม ในกรณีนี้วิธีการนั้นผิดจรรยาบรรณ อีกตัวอย่างหนึ่ง: หลายคนพบว่าบริษัททำธุรกิจกับแอฟริกาใต้หรือยูโกสลาเวียเป็นเรื่องผิดจรรยาบรรณเนื่องจากนโยบายที่นั่น ความคิดเห็นของคนเหล่านี้เป็นผลมาจากการกระทำของรัฐบาลแอฟริกาใต้หรือเรื่องของอดีตสหพันธ์ในยูโกสลาเวียซึ่งละเมิดแนวคิดเกี่ยวกับทัศนคติต่อบุคคลในสังคม

การกระทำของผู้จัดการหรือพนักงานทั่วไปที่ฝ่าฝืนกฎหมายก็ถือว่าผิดจรรยาบรรณด้วย อย่างไรก็ตาม การกระทำที่ไม่ขัดต่อกฎหมายอาจถือว่าผิดจรรยาบรรณหรือไม่ก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบค่านิยมส่วนบุคคล ฉันจะยกตัวอย่าง:

คุณเป็นผู้ประกอบการที่ผลิตแชมพูที่ป้องกันการก่อตัวของรังแคและมีประสิทธิภาพแม้ใช้เพียงครั้งเดียว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของคุณแนะนำว่าการขายจะเร็วขึ้นหากคำแนะนำบนฉลากระบุว่าแนะนำให้ใช้แชมพูสองครั้ง คุณจะทำอย่างไร? สมมติว่าคุณทำตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่การละเมิดกฎหมาย แต่ผู้คนจำนวนมากอาจจะมองว่าการก้าวเท้าของคุณนั้นผิดจรรยาบรรณและประณาม

เขาผิดศีลธรรมหรือไม่? ท้ายที่สุด ผู้คนจำนวนมากจะพูดว่า: "มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนั้น" ดังนั้น การกระทำ (ไม่ว่าจะมีจริยธรรมหรือผิดจรรยาบรรณ) จะถูกประเมินขึ้นอยู่กับระบบค่านิยมส่วนบุคคล

อีกตัวอย่างหนึ่งของจริยธรรมที่น่าสงสัยมาจาก Manville Corporation ซึ่งได้ปิดกั้นหลักฐานมานานหลายทศวรรษว่าการหายใจเอาแร่ใยหินเข้าไปฆ่าคนงานของบริษัท ในที่สุด ศาลนิวเจอร์ซีย์พบว่า "บริษัท Manville Corporation รู้ดีว่าตัดสินใจทางธุรกิจที่จะไม่ดำเนินมาตรการป้องกันหรือฟื้นฟูสุขภาพโดยไม่สนใจสิทธิของผู้อื่นโดยสิ้นเชิง" ศาลขอให้บริษัทโอนหุ้นร้อยละ 80 เข้ากองทุนที่เหมาะสมเพื่อชำระให้แก่ผู้ที่ถูกฟ้องคดี บริษัทเสียหายจากการไม่ปฏิบัติตามจรรยาบรรณขององค์กร กรณีของ Manville กำหนดเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างพฤติกรรมการจัดการที่ยอมรับได้และไม่สามารถยอมรับได้ ผู้จัดการต้องรักษาสมดุล - เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของบริษัท แต่อย่าก้าวข้ามขอบเขตของสิ่งที่ดูเหมือนยอมรับไม่ได้เมื่อมองจากภายนอก

ประเด็นทางจริยธรรมในธุรกิจเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งหรืออย่างน้อยความน่าจะเป็นของความขัดแย้งดังกล่าว ระหว่างประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขององค์กร โดยวัดจากรายได้ ต้นทุน และผลกำไร และความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งแสดงในแง่ของภาระผูกพันต่อผู้อื่นทั้ง ภายในองค์กรและในสังคม..

นอกจากผู้นำระดับสูงมักแสดงพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณขององค์กรแล้ว ทุกคนในองค์กรก็สามารถกระทำการที่ผิดจรรยาบรรณได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น เป็นโอกาสในการใช้ส่วนตัวในสิ่งที่มีไว้สำหรับบริษัท การกระทำที่ผิดจรรยาบรรณของผู้ที่มีการละเมิดกฎหมายอย่างชัดเจนนั้นรวมถึงการปลอมแปลงเอกสารที่ส่งไปยังหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาล การยักยอกเงิน และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

เหตุผลในการขยายแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณของผู้นำธุรกิจ ได้แก่:

1. การแข่งขันที่กีดกันการพิจารณาด้านจริยธรรม

2. แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการรายงานผลกำไรทุก ๆ สามเดือน กล่าวคือ ในรายงานรายไตรมาส

3. ความล้มเหลวในการให้รางวัลแก่ผู้บริหารอย่างเหมาะสมสำหรับพฤติกรรมที่มีจริยธรรม

๔. ความสำคัญของจริยธรรมในสังคมลดลงโดยทั่วไป ซึ่งค่อยๆ แก้ตัวพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณในที่ทำงาน

5. แรงกดดันจากองค์กรต่อพนักงานธรรมดาเพื่อหาการประนีประนอมระหว่างค่านิยมส่วนตัวกับค่านิยมของผู้จัดการ

อิทธิพลหลักในการนำการตัดสินใจที่ผิดจรรยาบรรณของพนักงานมาใช้คือพฤติกรรมของผู้นำของพวกเขา ดังนั้นด้วยพฤติกรรมที่มีจริยธรรม ผู้จัดการสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อจริยธรรมของพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

จำเป็นต้องระบุคุณลักษณะบางอย่างที่ผู้นำต้องมีเพื่อให้เขาประสบความสำเร็จในธุรกิจและเพื่อให้เขาพบความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

ผู้คนจะรับรู้ผู้ประกอบการได้ดีขึ้นหาก:

เขาจะเป็นคนแรกที่ทักทายคู่สนทนาโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของเขา (ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือหุ้นส่วน);

เขาจะพูดกับเพื่อนร่วมงานตามชื่อและนามสกุล

ในการตั้งธุรกิจ เขาจะเรียกผู้ใต้บังคับบัญชากับ "คุณ";

เขาจะไม่ออกคำสั่ง "เหนือศีรษะ" ของผู้นำรองโดยไม่จำเป็น โดยไม่จำเป็น ทำลายอำนาจของเขา

เขาจะปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกันและด้วยความยับยั้งชั่งใจโดยไม่คำนึงถึงความชอบและไม่ชอบส่วนตัว

เขาจะสร้างระเบียบที่ชัดเจนซึ่งความเป็นไปได้ที่ใครบางคนจะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับงานของเขาจะลดลง

กำหนดขั้นตอนเมื่อพนักงานคนใดสามารถพบกับเขาในเวลาอันสั้นและหารือเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ

เขาจะไม่ดำเนินการสนทนาที่ให้ความรู้สึกถึงการเลือกและความลับ
- เขามีศิลปะของคู่สนทนานั่นคือเขารู้วิธีฟังบุคคล

เขารู้วิธีใช้ "ข้อมูลที่ไม่ใช้คำพูด" อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือ เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลจากสไตล์ มารยาท เสื้อผ้า ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนา

เขารู้วิธีใช้คำว่า "ฉัน" อย่างระมัดระวัง

เขาจะพูดสั้นและตรงประเด็น

พระองค์จะทรงหลีกเลี่ยงการสั่งสอน

เขาจะแต่งกายอย่างไร้ที่ติเสมอ

เขาให้คำมั่นสัญญาตรงเวลาเสมอ

จากทั้งหมดที่กล่าวมามีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จโดยผู้ประกอบการ

2.2. จรรยาบรรณของผู้ประกอบการในรัสเซีย การสื่อสารระหว่างบริษัทอเมริกัน

ตรรกะของการก่อตัวของความสัมพันธ์ทางการตลาดในประเทศนั้นเกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงระบบเศรษฐกิจของเรากับกระบวนการทางเศรษฐกิจของโลก ในเรื่องนี้ประเด็นของการเทียบเคียงหลักการด้านมนุษยธรรมและจิตวิทยาที่ตรงข้ามกับมิติทางเศรษฐศาสตร์ของประเทศตะวันตกและรัสเซียมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ

ประสบการณ์ในการสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจต่างประเทศกับคู่ค้าต่างประเทศโดยผู้ประกอบการแสดงให้เห็นอย่างน่าเชื่อถือว่านักธุรกิจของเราเข้าใจคุณค่าพื้นฐานของตลาดในลักษณะที่แปลกประหลาดมาก ๆ สถานการณ์นี้พร้อมกับความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศและการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ของ เงินรูเบิลมีผลอย่างมากต่อความเต็มใจของพันธมิตรตะวันตกที่มีศักยภาพที่จะลงทุนในเศรษฐกิจของประเทศ เพื่อเรียนรู้ว่าตลาดไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับซื้อและขายสินค้า ไม่ใช่ "ตลาดสด" แต่เหนือสิ่งอื่นใด ตรรกะพิเศษ จิตวิทยา จรรยาบรรณ บอกได้คำเดียวว่า ชั้นวัฒนธรรมสำคัญที่ต้องเตรียมล่วงหน้า ไม่ใช่ตลาดที่ผิดศีลธรรม ฉ้อฉล แต่คนเหล่านั้นที่นำจิตวิญญาณแห่งการแสวงหากำไร เงินทอง การดูหมิ่น ผู้ซื้อและคู่แข่ง ตลาดอารยะอยู่บนพื้นฐานของกฎหมายที่ไม่ได้เขียนไว้ กฎของเกม และหมวดหมู่ทางศีลธรรม เช่น ความสูงส่ง ความน่าเชื่อถือ ความเหมาะสม ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน

จริยธรรมทางธุรกิจหรือจริยธรรมทางธุรกิจเพิ่งได้รับตำแหน่งในระบบการศึกษาธุรกิจของรัสเซีย แต่การพัฒนาในประเทศและตำราเรียนในสาขานี้ไม่เพียงพอและมีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดของลักษณะที่ใช้งานได้จริง การประกาศและจรรยาบรรณมีอิทธิพลเหนือกว่า จริยธรรมทางธุรกิจถูกนำเสนอในรูปแบบของคำสอนและมาตรฐานทางศีลธรรมที่จำเป็นในธุรกิจ (ความไว้วางใจ ความซื่อสัตย์ การเคารพซึ่งกันและกัน) ซึ่งเป็นเพียงส่วนหนึ่งของหัวข้อ - จริยธรรมเชิงบรรทัดฐาน มารยาทเป็นสิ่งสำคัญมาก (วิธีการพูดทางโทรศัพท์ การเจรจาต่อรอง เขียนจดหมายธุรกิจ การแต่งกายให้เหมาะสม ฯลฯ)1. ในการศึกษาลักษณะประยุกต์ เช่น การบริหารงานบุคคล มักไม่สะท้อนปัญหาทางศีลธรรมและแนวทางแก้ไขเฉพาะ ผลที่ได้คือจริยธรรมทางธุรกิจไม่ใช่เครื่องมือสำหรับผู้จัดการ แต่เป็นชุดของบัญญัติ และคำถามก็คือวิธีการใช้ในสถานการณ์เฉพาะ

เราได้พัฒนาทัศนคติเชิงพฤติกรรมต่อต้านตลาดและแบบแผนของการคิด ฉันหมายถึง การสำแดงของจิตสำนึกสาธารณะที่ชะลอความก้าวหน้าไปสู่เศรษฐกิจที่มีประสิทธิภาพโดยอาศัยกลไกของตลาด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความชั่วร้ายของธุรกิจตั้งไข่ของเราเป็นอนุพันธ์อย่างหนึ่งจากสภาพทั่วไปของศีลธรรมอันดีของประชาชน

หลายบริษัทในหลายประเทศมีหลักการนี้: "กำไรอยู่เหนือสิ่งอื่นใด แต่เหนือกำไรคือเกียรติ" และนักธุรกิจรัสเซียหน้าใหม่หลายคนก็มีหลักการอื่นๆ เช่น "กำไรไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม" "เงินไม่มีกลิ่น" "ทุกอย่างได้รับอนุญาตในการค้าขาย" "ถ้าคุณไม่โกง คุณจะไม่ขาย" เกิดอะไรขึ้นก่อนหน้านี้? บรรทัดฐานทางจริยธรรมทางธุรกิจของชนชั้นพ่อค้าชาวรัสเซียได้กลายเป็นตำนาน เมื่อการทำธุรกรรมมูลค่าล้านเหรียญถูกสรุปด้วยการพยักหน้าเท่านั้น คำพูดของพ่อค้านั้นมีค่ามากกว่าทองคำ และชีวิตคือผู้ค้ำประกันคำนี้ และทุกวันนี้ ความสัมพันธ์ทางการตลาดทั่วโลกขึ้นอยู่กับความไว้วางใจระหว่างคู่ค้า บนความซื่อสัตย์สุจริต ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับตนเองและผู้อื่น และสำนึกในหน้าที่ ซึ่งเป็นพื้นฐานของจริยธรรมทางธุรกิจของผู้ประกอบการ ผู้จัดการ

สำหรับผู้ประกอบการ คำนี้คือกฎหมาย ในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น ข้อตกลงมูลค่าหลายล้านดอลลาร์เกิดขึ้นทางโทรศัพท์ และไม่มีใครสงสัยในความน่าเชื่อถือของพวกเขา

เราแสดงรายการข้อเท็จจริงที่ทำให้ธุรกิจในประเทศมีข้อบกพร่อง:

1. การขาดนิสัยและขนบธรรมเนียมที่เกือบจะสมบูรณ์ในหมู่ผู้ประกอบการของเราในการให้บริการ, รับใช้, ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนที่สุดในหมู่คนงานในภาคบริการ. ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เมื่อสรรหาบุคลากรสำหรับกิจการร่วมค้าจำนวนมาก (ร้านค้า ร้านกาแฟ โรงแรม) ข้อกำหนดบังคับสำหรับผู้สมัครคือการขาดประสบการณ์ในการค้าของรัฐ การจัดเลี้ยงสาธารณะ และอุตสาหกรรมการโรงแรม

2.ซับซ้อน "ปมด้อย", อ่อนน้อมถ่อมตน, กลัวจะไป "ให้ถึงที่สุด", เสี่ยงดวงใหญ่ จิตวิทยาไม่ใช่ผู้ชนะ แต่แพ้เสมอก่อนเริ่มเกม และในเวลาเดียวกัน - ความหวังสำหรับการปรับปรุงที่เกือบจะในทันทีทันใด แต่ไม่เคยพึ่งพาความแข็งแกร่งความเพียรของตัวเอง

3. ภาพสะท้อนของกระจกเงาของสิ่งก่อนหน้า - ความก้าวร้าวของทาส, การแพ้, ความปรารถนาที่ไม่แข็งแรงที่จะ "เหยียบย่ำ", ทำให้ขายหน้า

ชาวต่างชาติสังเกตเห็นความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นของประชาชนของเรา ไม่เต็มใจที่จะประนีประนอม

4. จิตวิทยาการเช่าที่แสดงออกอย่างชัดเจนโดยนักธุรกิจของเรา ซึ่งอธิบายได้ในแง่หนึ่งโดยมาตรฐานการครองชีพที่ต่ำ และในอีกแง่หนึ่งคือความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคต

5. ความปรารถนาที่จะจำกัดการแข่งขัน การผูกขาด การพึ่งพา "แบล็ก"

๖. การไม่มีภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ ผู้ประกอบการ ที่แสดงออกมาในรูปแบบการคิด การแต่งกาย และการประพฤติปฏิบัติ ทางตะวันตกให้ความสนใจอย่างมากกับการสร้างความประทับใจ กับผู้ชายที่แต่งตัวไม่เรียบร้อยก็จะไม่รับมือ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องมี "ทรอยก้า" กับเนคไทสุดเก๋ คุณสามารถสร้างความประทับใจที่ดีได้โดยไม่ต้องใช้สูทที่ดี ตัวอย่างนี้คือ Mark Goryachev เศรษฐีของเรา คู่ค้าที่มีชื่อเสียงทำธุรกิจกับเขาโดยไม่สนใจความจริงที่ว่าเขาสวมกางเกงยีนส์และเสื้อเชิ้ตในระหว่างการเจรจา รูปภาพมีความสำคัญที่นี่

โลกธุรกิจของสหรัฐอเมริกาตลอดประวัติศาสตร์ได้พัฒนาระบบการสื่อสารที่สอดคล้องกันระหว่างบริษัทต่างๆ ทั้งภายในประเทศและทั่วโลก สิ่งนี้ใช้ได้กับการสื่อสารทุกรูปแบบ: การติดต่อสื่อสาร การเจรจา การโฆษณา นักธุรกิจชาวรัสเซียที่เข้าสู่โลกที่กว้างใหญ่และไม่คุ้นเคยนี้จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อย่างเคร่งครัดเพื่อแก้ไขปัญหาของตนได้สำเร็จ

ผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกันในด้านการวิจัยทางธุรกิจได้พัฒนากฎเกณฑ์ - รหัสสำหรับผู้ประกอบการที่เข้าสู่ตลาดอเมริกา

Vivian Kay หัวหน้า American Business Strategic Research Group ซึ่งให้โครงการและการฝึกอบรมในด้านการตลาดและความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ เสนอส่วนหนึ่งของรหัสนี้ในบทความ "Do Business American Way"

เพื่อให้หลักจรรยาบรรณอันกว้างใหญ่ในโลกธุรกิจนี้สั้น กฎพื้นฐานบางประการมีดังนี้:

1. พยายามเข้าถึงจุดต่ำสุดของความสัมพันธ์ทางธุรกิจของชาวอเมริกัน ชาวอเมริกันเชื่อว่าพวกเขามีความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมเกี่ยวกับธุรกิจของประเทศใดๆ และทุกสัญชาติ ในการติดต่อทางธุรกิจ พวกเขาไม่ได้ให้ความรู้ในรายละเอียดทั้งหมดแก่คุณ แต่พวกเขาคาดหวังให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานและดำเนินธุรกิจในแบบอเมริกัน

2. หากในระหว่างการเจรจาธุรกิจคุณไม่มีข้อมูลที่นำเสนอต่อคุณ ให้ถือว่าคุณรู้อยู่แล้ว ชาวอเมริกันตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อทุกสิ่งและเรียกร้องสิ่งเดียวกันจากพันธมิตรของพวกเขา

3. ในจดหมายธุรกิจ ให้ใช้ชื่อของบุคคลหรือองค์กรที่แนะนำคุณให้รู้จักกับคู่ค้าเสมอ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ถามบุคคลที่แนะนำให้คุณติดต่อบริษัทเพื่อโทรหาบริษัทนั้นและแนะนำคุณ

4. ในระหว่างการเจรจาธุรกิจ ให้แน่ใจว่าได้ค้นหาคุณลักษณะดั้งเดิมของข้อเสนอของคุณที่ทำให้คุณแตกต่างจากบริษัทอื่นที่คล้ายคลึงกัน ให้ความสนใจกับพันธมิตรในเรื่องนี้เสมอ คุณต้องรู้และระบุอย่างชัดเจนว่าคุณเป็นใคร คุณทำอะไร และเหตุใดจึงเป็นประโยชน์สำหรับคู่ของคุณที่จะเจรจากับคุณ ไม่ใช่กับบริษัทอื่น หากคุณทำไม่ได้ คนอเมริกันจะไม่เสียเวลาหาข้อดีของคุณ ง่ายกว่าและเร็วกว่าสำหรับพวกเขาในการค้นหาบริษัทที่คล้ายคลึงกันที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเอง

5. จดจ่อกับเป้าหมายของคู่ของคุณและความช่วยเหลือในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ หลักการสากลของธุรกิจอเมริกันคือการทำกำไร เป้าหมายของการดำเนินการร่วมกันของคุณสามารถอยู่ใกล้และไกล หากข้อเสนอของคุณช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญที่สุด พันธมิตรชาวอเมริกันจะสนใจข้อเสนอนั้นอย่างแน่นอน แต่ข้อเสนอเหล่านี้ควรเป็นจริงเท่านั้น

6. วิธีที่นิยมใช้กันมากที่สุดวิธีหนึ่งในการหาคู่คือ "เครือข่าย" "เครือข่าย" ใช้เวลานาน แต่มีประโยชน์มาก: ขอให้ทุกคนระบุชื่ออย่างน้อยหนึ่งคนที่สามารถติดต่อคุณได้ในเรื่องที่กำหนด ใช้ชื่อของบุคคลเหล่านี้เมื่อทำการติดต่อใหม่ ดังนั้น หาบริษัทที่จะมีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณ

7. ก่อนการเจรจาธุรกิจ ให้กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการล่วงหน้า วางแผนการสนทนาเพื่อให้สอดคล้องกับงานหลักและข้อดีของคุณ พยายามจัดประชุม

นักธุรกิจชาวอเมริกันสนใจข้อมูลต่อไปนี้:

วิธีลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้กำไรมากขึ้น

วิธีสร้างตลาดใหม่หรือดึงดูดลูกค้าใหม่สำหรับการผลิตของคุณ

ความเป็นไปได้ในการทำสัญญาที่ดี

การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัทและผลิตภัณฑ์

ตามกฎข้างต้นแล้ว มีความแตกต่างมากมายในการทำธุรกิจที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจในตลาดสหรัฐอเมริกา ในเรื่องนี้ ความช่วยเหลือของบริษัทต่างๆ ที่เชี่ยวชาญในการจัดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (business-to-business) เป็นสิ่งที่จับต้องได้

การสังเกตมารยาททางธุรกิจและการจัดกิจกรรมของคุณอย่างชัดเจน คุณสามารถคาดหวังความสำเร็จในตลาดอเมริกาได้

2.3. ความคาดหวังจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเป็นผู้ประกอบการ

จุดสิ้นสุดของศตวรรษที่ 20 ถูกทำเครื่องหมายโดยวิกฤตโลกทั่วโลก การทำลายสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติอย่างต่อเนื่อง การเติบโตของประชากร ความอดอยาก ความยากจน และความด้อยพัฒนาของประเทศที่สาม และโลกที่สองในระยะหลังนี้ การอพยพของความยากจนที่กำลังจะเกิดขึ้น การแข่งขันทางอาวุธ สงคราม และการว่างงานในระยะยาวทำให้หลายคนกังวล โคตรที่มีความอ่อนไหวทางศีลธรรมมากที่สุดไม่ชอบการไม่มีพันธะทางศีลธรรมในด้านเศรษฐศาสตร์ ดังนั้นพวกเขาต้องการคุณธรรมและจริยธรรมมากขึ้นเพื่อเอาชนะวิกฤติ เนื่องจากเศรษฐกิจเป็นศูนย์กลางของวิกฤตต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความคาดหวังที่สูงนั้นเกี่ยวข้องกับ "จริยธรรมทางเศรษฐกิจ"

กระแสวิพากษ์วิจารณ์สาธารณะที่วิพากษ์วิจารณ์ได้พัดพาองค์กรขนาดใหญ่ (ขนาดใหญ่) เนื่องจากนโยบายการค้าที่แสวงหาผลกำไร พวกเขาต้องรับผิดชอบหรืออย่างน้อยต้องรับผิดชอบต่อวิกฤตบางส่วน ความชอบธรรมของกิจกรรมทางการค้าของพวกเขาถูกตั้งคำถาม ข้อกล่าวหาทางศีลธรรมดูเหมือนเป็นผลที่ตามมาตามธรรมชาติ ธุรกิจกำลังตอบสนองต่อสิ่งนี้โดยดึงดูดจรรยาบรรณของผู้ประกอบการ จริยธรรมทางธุรกิจที่สามารถทำการตลาดได้สูง ดังนั้น จริยธรรมได้แทรกซึมเข้าไปในชั้นบนสุดของวิสาหกิจขนาดใหญ่ การสัมมนาการจัดการที่เกี่ยวข้องจะถูกจองไว้ล่วงหน้าเป็นเวลานานและกลายเป็นธุรกิจที่ทำกำไรสำหรับผู้จัดงาน มีองค์กรมากมายในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบันที่ดำเนินการในด้าน "การเผยแพร่จริยธรรม" ในวงกว้าง

ในเวลาเดียวกัน จริยธรรมทางเศรษฐกิจก็ปรากฏในการศึกษาเชิงวิชาการเช่นกัน เริ่มแรกในสหรัฐอเมริกา และตอนนี้ก็มีมากขึ้นในยุโรปด้วย มีการจัดตั้งแผนกต่างๆ เช่น ในปี 1987 ที่ St. Galle ในปี 1990 ที่ Ingolstadt-Eichstätt และแผนกวิชาการและเศรษฐกิจจำนวนมากได้จัดให้มีการฝึกอบรมในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง หลังจากการทดสอบเบื้องต้นในปี 2529-2530 ในรูปแบบของคณะทำงานชั่วคราวในเยอรมนี ในปี 1989 คณะกรรมการถาวร "เศรษฐศาสตร์และจริยธรรม" ได้ก่อตั้งขึ้นใน "สังคมเพื่อนโยบายสังคม" มีโครงการวิจัยของตัวเองอยู่แล้วที่พยายามจะครอบคลุมข้อเสนอดังกล่าวอย่างเต็มที่และเป็นระบบ

ดูเหมือนองค์กรธุรกิจจะเป็นแรงผลักดันในทิศทางของการพัฒนานี้ จริยธรรมในการประกอบการจึงเป็นแนวหน้าของการอภิปราย ซึ่งเพิ่งนำไปสู่ความไม่ลงรอยกันทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับความหมายและสถานะของจรรยาบรรณของผู้ประกอบการเมื่อเร็วๆ นี้ ในทางตรงกันข้าม สถาบันหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจโดยทั่วไป เช่น ฝ่ายต่างๆ หน่วยงานที่ปรึกษาสาธารณะ องค์กรระหว่างประเทศ มักสงวนไว้เกี่ยวกับจริยธรรมของผู้ประกอบการ ข้อยกเว้นในที่นี้คือคริสตจักรขนาดใหญ่ซึ่งมีตำแหน่งผู้นำมีส่วนร่วมในการพัฒนาจรรยาบรรณของผู้ประกอบการเช่นกัน รวมถึงความเชื่อมโยงของปัญหาเศรษฐกิจโลกผ่านการประชุม โครงการเสวนา และการสาธิตความคิดเห็นต่อสาธารณะ ในสหรัฐอเมริกา องค์กรจรรยาบรรณทางธุรกิจจำนวนมากได้ผุดขึ้นมารอบๆ โบสถ์เช่นกัน กับการล่มสลายของลัทธิสังคมนิยมซึ่งคนอ่อนไหวทางศีลธรรมจำนวนมากได้ตรึงความหวังไว้ การพัฒนาการเมืองโลกอาจกลายเป็นโอกาสสำหรับการอภิปรายอย่างลึกซึ้งในหัวข้อ "เศรษฐกิจตลาดและศีลธรรม" แต่จากนี้ไปแรงกระตุ้นสำหรับจริยธรรมทางเศรษฐกิจแทบจะไม่เกิดขึ้น มาเลย

บทสรุป

ในงานนี้ผมพยายามพิจารณาถึงปัญหาจริยธรรมทางธุรกิจ สิ่งนี้ได้รับความช่วยเหลือจากหนังสือและบทความของผู้เชี่ยวชาญและประสบการณ์ส่วนตัว ในส่วนของงาน ปัญหานี้แสดงจากสองด้าน: มันควรจะเป็นและเป็นอย่างไร ตัวอย่างแสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการในประเทศของเรายังไม่ได้เข้าร่วมระบบรวมของกฎเกณฑ์สำหรับความสัมพันธ์ของคนในด้านการประกอบการ เมื่อเวลาผ่านไป ฉันหวังว่ากฎเหล่านี้ของเกมการตลาด จรรยาบรรณ บรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้ประกอบการในฐานะผู้นำจะกลายเป็นความจริงในประเทศของเรา แน่นอนว่าเป็นเรื่องน่าเสียดายที่นักธุรกิจของเราไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมทำให้นักลงทุนชาวตะวันตกหันเหความสนใจจากรัสเซีย

ในส่วนที่แล้วของงานได้พิจารณาปัญหาจรรยาบรรณทางธุรกิจโดยทั่วไป เหล่านี้เป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรม แต่เป็นบรรทัดฐานที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการ ตอนนี้เราสามารถพิจารณาหลักจรรยาบรรณวิชาชีพของผู้ประกอบการเหล่านี้เป็นพื้นฐานของจรรยาบรรณของผู้ประกอบการ

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าผู้ประกอบการ:

ฉันเชื่อมั่นในประโยชน์ของงานของฉันไม่เพียง แต่สำหรับตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้อื่นเพื่อสังคมด้วย

เขามาจากความจริงที่ว่าคนรอบข้างเขาต้องการและรู้วิธีการทำงาน มุ่งมั่นที่จะตระหนักถึงตัวเองร่วมกับผู้ประกอบการ

เชื่อมั่นในธุรกิจ โดยมองว่าเป็นความสร้างสรรค์ที่น่าดึงดูดใจ ถือว่าธุรกิจเป็นศิลปะ

ตระหนักถึงความจำเป็นในการแข่งขัน แต่ยังเข้าใจถึงความจำเป็นในการร่วมมือกัน
- เคารพตัวเองในฐานะบุคคลและบุคคลใด ๆ - เหมือนตัวเขาเอง

เคารพทรัพย์สิน อำนาจรัฐ การเคลื่อนไหวทางสังคม ระเบียบทางสังคม กฎหมาย

เชื่อมั่นในตัวเอง แต่รวมถึงผู้อื่นด้วย เคารพในความเป็นมืออาชีพและความสามารถ

ชื่นชมการศึกษา วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี วัฒนธรรม เคารพสิ่งแวดล้อม

มุ่งมั่นสู่นวัตกรรม

ไม่เปลี่ยนความรับผิดชอบในการตัดสินใจที่ถูกต้องให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา

เรายอมรับข้อบกพร่องของผู้อื่น

ปรับเป้าหมายขององค์กรให้สอดคล้องกับเป้าหมายส่วนบุคคลของพนักงาน

ไม่เคยทำให้ใครอับอาย

มีความอดทนเป็นอนันต์

ได้กล่าวไว้ข้างต้นว่าผู้ประกอบการต้องสร้างภาพลักษณ์ของตัวเอง สังเกตมารยาท เขาต้องตระหนักไว้อย่างชัดเจนว่าลักษณะพฤติกรรมเช่นความสุภาพ ไหวพริบ ความละเอียดอ่อน มีความจำเป็นอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่สำหรับ "ความสามารถในการประพฤติตนในสังคม" แต่ยังสำหรับชีวิตประจำวันทั่วไปด้วย เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับวัฒนธรรมของการสื่อสาร ความรู้สึกของสัดส่วน ความปรารถนาดี คุณต้องจัดการอารมณ์ของคุณอย่างเต็มที่ คุณต้องมีรูปแบบพฤติกรรมอารยะของตนเอง ภาพลักษณ์อันสูงส่งของคุณ ภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการ ซึ่งรับประกันความสำเร็จไม่เพียงครึ่งเดียว แต่ยังรวมถึงความพึงพอใจอย่างต่อเนื่องจากกิจกรรมด้วย

เพื่อฝึกฝนทักษะพฤติกรรมที่ถูกต้อง คุณต้องสังเกต:

กฎการนำเสนอและความคุ้นเคย

กฎสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ

ระเบียบปฏิบัติในการเจรจา

ข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์ มารยาท การแต่งกายของธุรกิจ

ข้อกำหนดในการพูด

วัฒนธรรมของเอกสารสำนักงาน

โดยสรุป ยังคงต้องเพิ่มเติมอีกว่า ยิ่งผู้ประกอบการในรัสเซียสนใจในความสำเร็จที่ยั่งยืนและน่าตื่นเต้นมากเท่าใด ผู้คนก็จะนึกถึงปัญหาของจริยธรรมโดยทั่วไปและจริยธรรมทางธุรกิจโดยเฉพาะมากขึ้นเท่านั้น และการเติบโตของจำนวนคนที่ "เคารพในจรรยาบรรณ" จะทำให้ประเทศของเราทัดเทียมกับประเทศที่ตลาดอารยะมีมาช้านาน

น่าเศร้าที่ผู้ประกอบการในประเทศยังไม่ได้เข้าร่วมระบบรวมของกฎเกณฑ์สำหรับความสัมพันธ์ของคนในด้านการประกอบการ หวังว่าผู้ประกอบการร่วมชาติจะนำประสบการณ์ของนักธุรกิจต่างชาติเข้าร่วมกฎของเกมการตลาดและปฏิบัติตามจรรยาบรรณ

ในส่วนก่อนหน้าของบทคัดย่อ ได้พิจารณาปัญหาที่ระบุในจริยธรรมทางธุรกิจ ตอนนี้เราสามารถพิจารณาบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่เป็นพื้นฐานของจรรยาบรรณของผู้ประกอบการได้แล้ว

หัวใจของธุรกิจไม่ควรเป็นเพียงความปรารถนาที่จะเพิ่มทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความปรารถนาที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นโดยทั่วไปในสังคมด้วย นำความคิดสร้างสรรค์มาสู่ธุรกิจ

เคารพในความเป็นมืออาชีพและความสามารถ เพื่อให้เข้าใจและสนับสนุนผู้ที่ต้องการและรู้วิธีการทำงาน มุ่งมั่นเพื่อการตระหนักรู้ในตนเอง

เข้าใจความต้องการการแข่งขันที่เป็นธรรม ปฏิบัติต่อผู้ประกอบการรายอื่นด้วยความเคารพ เคารพกฎหมาย อำนาจรัฐ ทรัพย์สินใดๆ ระเบียบสังคม

มุ่งมั่นเพื่อนวัตกรรม คุณค่าวัฒนธรรมและการศึกษา มีส่วนร่วมในการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และสนับสนุนสังคมนิเวศวิทยา

ตัดสินใจขั้นสุดท้ายอย่างอิสระ แต่เปลี่ยนความรับผิดชอบให้ผู้ใต้บังคับบัญชา

วางแผนการทำงานเพื่อไม่ให้ขัดต่อเป้าหมายส่วนตัวของพนักงาน

อดทนต่อข้อบกพร่องของผู้อื่น อย่าดูหมิ่นใคร

การปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจ วัฒนธรรมการสื่อสาร ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของตนเอง ความสุภาพ ความถูกต้อง ความรู้สึกของสัดส่วนในทุกสิ่ง และ "คุณลักษณะ" อื่น ๆ ของนักธุรกิจเป็นหลักประกันความสำเร็จในกิจกรรมผู้ประกอบการครึ่งหนึ่ง ความรู้และการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ความสนใจในความสำเร็จไม่เพียงแต่ส่วนบุคคลแต่ยังรวมถึงธุรกิจในประเทศและความปรารถนาดีในธุรกิจจะดึงดูดความสนใจของผู้ประกอบการต่างประเทศที่ต้องการขยายขอบเขตของธุรกิจของพวกเขาจะกลายเป็น "องค์ประกอบ" ที่ จะช่วยให้ประเทศของเรามีเสถียรภาพทางเศรษฐกิจและก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้นในตลาดต่างประเทศ

บรรณานุกรม

1. กฎหมายของรัฐบาลกลางว่าด้วยการพัฒนาธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ลงวันที่ 24 กรกฎาคม 2550 ฉบับที่ 209 - FZ

2. Lavrinenko V.N. - "จริยธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ" - ฉบับที่ 5 ปรับปรุง และเพิ่มเติม - M.: Unity-Dana, 2551. - 415 น.

3. Borisov V.K. - จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์ - ม., 2551. - 176 น.

4. อ.ญ. Kibanov, D.K. Zakharov, V.G. โคโนวาโลวา; กระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย SUM - จริยธรรมในการเป็นผู้ประกอบการ - 2nd ed., Rev. และเพิ่มเติม - ม., 2552. - 423 น.

5. Gubin V.D. , Nekrasovka E.N. พื้นฐานของจริยธรรม: หนังสือเรียน. - M.: FORUM: INFRA-M, 2005. - 224 p.

6. Homan K. , Blome-Drez F. - จริยธรรมทางเศรษฐกิจและจริยธรรมทางธุรกิจ - ed. M., FAIR-PRESS, 2548. - 402 น.

7. Neshchadin A.G. - ค่านิยมสาธารณะ จริยธรรมของการเป็นผู้ประกอบการ กระบวนการโลกาภิวัตน์ และคุณลักษณะของรัสเซีย "การจัดการองค์กร" - ลำดับที่ 6 - 2002

8. Yager D. มารยาททางธุรกิจ: วิธีเอาตัวรอดและประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจ - ม., 2549

9. Arkhangelskaya M.D. มารยาททางธุรกิจหรือการเล่นตามกฎ - อ.: ศ. 2549 - 310 น.

10. Botavina R.N. จรรยาบรรณธุรกิจสัมพันธ์ - ม.: ความรู้, 2549. - 343 น.

11. Kuzin F. A. วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ - ม.: UNITI, 2549. - 400 น.

12. Tomilov V.V. วัฒนธรรมการเป็นผู้ประกอบการ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Prof-Press, 2006. - 260 p.

13. Shepel VM จรรยาบรรณในการจัดการ - ม.: UNITI, 2549. - 320 น.

14. Petrunin Yu.Yu., Borisov VK จริยธรรมทางธุรกิจ - ม.: ความรู้, 2549. - 193 น.

15. Spivak V.A. วัฒนธรรมองค์กร. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Prof-Press, 2006. - 119 p.

16. Bakshtanovskiy V. I. , Sogomonov Yu. V. จริยธรรมประยุกต์: ประสบการณ์ของพจนานุกรมสากล - Tyumen: UNITI, 2549. - 290 น.

17. F. Kotler Fundamentals of Marketing - มอสโก, "ความคืบหน้า", 2550

18. เอ็ด ยูเอ็ม Osipova - พื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการ - มอสโก, สมาคม "ความรู้ด้านมนุษยธรรม", 2548

20. Zankovsky A.N. วัฒนธรรมองค์กร - http://www.socioego.ru/teoriya/istoch/zanc/

ชีวิตธุรกิจและอาชีพต้องการองค์กรและความสงบเรียบร้อย

ในธุรกิจจะควบคุมจรรยาบรรณทางธุรกิจ ออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการ

จริยธรรมเป็นระบบบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคม

มารยาทคือชุดของกฎเกณฑ์และกฎหมายพฤติกรรมที่นำมาใช้ในสังคม

มารยาทมีหลายประเภท: ในชีวิตประจำวัน การทูต การทหาร แขกรับเชิญ และอื่นๆ

มารยาททางธุรกิจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของจริยธรรมโดยไม่ทราบกฎของจรรยาบรรณทางธุรกิจจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จในด้านกิจกรรมที่เลือก

การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของการสื่อสารในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพรับประกันความเคารพและอำนาจในหมู่เพื่อนร่วมงาน ทางเลือกที่เหมาะสม ความเกี่ยวข้องและความตรงต่อเวลาของคำ ท่าทาง ท่าทาง และสัญลักษณ์ทางจริยธรรมอื่นๆ เผยให้เห็นถึงธุรกิจและคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลจากด้านที่ดีที่สุด

ต้องปฏิบัติตามกฎของจรรยาบรรณทางธุรกิจเนื่องจาก:

• นำไปสู่การก่อตัวของบวก;
• สนับสนุนการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ การประชุมทางธุรกิจ
• ประกันกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย, ช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจ;
• ช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้นและประสบความสำเร็จมากขึ้น

การละเมิดกฎเกณฑ์ของการประกอบการและการทำธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปทำให้ไม่ประสบผลสำเร็จ ผู้ประกอบการที่ผิดจรรยาบรรณล้มเหลวในการสร้างตัวเองในตลาด

มารยาทรวมถึงมาตรฐานสากลทางศีลธรรมและจริยธรรมสากล:

• เคารพผู้อาวุโส
• ช่วยผู้หญิง
• เกียรติและศักดิ์ศรี
• เจียมเนื้อเจียมตัว;
• ความอดทน;
• ความเมตตากรุณาและอื่น ๆ

คุณสมบัติของจริยธรรมการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แค่เป็นคนที่มีมารยาทดี มีวัฒนธรรม และสุภาพเท่านั้นยังไม่พอ มารยาททางธุรกิจมีลักษณะและความแตกต่างหลายประการ กฎของจรรยาบรรณทางธุรกิจต้องการความเข้มงวดและความถูกต้องในการดำเนินการ

คุณสมบัติของจริยธรรมในการสื่อสารในองค์กรถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของทรงกลมทางเศรษฐกิจของชีวิตผู้คนและประเพณีที่พัฒนาขึ้นในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม

พื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ - หลักการทั่วไปของวัฒนธรรมพฤติกรรมในสภาพแวดล้อมขององค์กร:

• ความสุภาพ

น้ำเสียงของการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ลูกค้าเป็นมิตรและยินดีต้อนรับเสมอ รอยยิ้มที่ไร้ที่ติคือจุดเด่นของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ความสุภาพช่วยเพิ่มผลกำไรขององค์กร รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้าและลูกค้า ไม่รวมความกังวล ความหงุดหงิด และความตื่นตระหนกของมารยาททางธุรกิจ

• ความถูกต้อง

ในสภาพแวดล้อมขององค์กร ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะหยาบคายและไม่ตั้งใจแม้จะเกี่ยวข้องกับหุ้นส่วนที่ไม่ซื่อสัตย์ก็ตาม จำเป็นต้องสามารถควบคุมตนเอง ควบคุมอารมณ์ และควบคุมพฤติกรรมด้วยจิตตานุภาพได้

• แทค

นักธุรกิจอย่าลืมความรู้สึกของสัดส่วนและไหวพริบในความสัมพันธ์กับผู้คน ระมัดระวังหลีกเลี่ยงหัวข้อที่น่าอึดอัดใจ เชิงลบ และยอมรับไม่ได้ในการสนทนา

• อาหารอันโอชะ

ความละเอียดอ่อนหมายถึงความนุ่มนวล นุ่มนวล ยืดหยุ่น ความหรูหราของคำพูด เป็นเรื่องปกติที่จะกล่าวชมเชยที่ไม่กลายเป็นคำเยินยอและความหน้าซื่อใจคด

• เจียมเนื้อเจียมตัว

ความสามารถในการประพฤติตนอย่างสุภาพเรียบร้อยแสดงถึงลักษณะของบุคคลที่มีมารยาทดีเน้นย้ำถึงธุรกิจและคุณสมบัติส่วนตัวของเขาในเกณฑ์ดี ผู้เชี่ยวชาญที่เจียมเนื้อเจียมตัวและเป็นมืออาชีพในสาขาของเขาถูกมองว่าเป็นบุคลิกภาพที่สมดุล กลมกลืน แบบองค์รวม และเป็นผู้ใหญ่

• บังคับ

หากพนักงานหรือผู้จัดการได้ปฏิบัติตามข้อผูกพัน ให้คำมั่นสัญญา เขาต้องรักษาไว้ ขอบเขตที่ต้องการหัวหน้าหรือพนักงานขององค์กรสามารถบอกเกี่ยวกับความสามารถของเขาในการวิเคราะห์ คาดการณ์ ประเมินสถานการณ์ กำลัง และโอกาส

• ความตรงต่อเวลา

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจถือว่าไม่เหมาะสมที่จะไม่ถูกต้องในเวลาที่ไม่สามารถจัดการได้อย่างถูกต้องเพราะเป็นสัญญาณว่าบุคคลไม่ให้ความสำคัญกับเวลาของเขาหรือของคนอื่น ตัวอย่างเช่น การรอการประชุมที่สำคัญนานกว่าห้านาทีถือเป็นการละเมิดกฎมารยาททางธุรกิจอย่างร้ายแรง เวลามีค่าอย่างยิ่งในธุรกิจ

กฎหมายและหลักจรรยาบรรณ

ต้องปฏิบัติตามกฎของมารยาททางธุรกิจ เนื่องจากการละเมิดอาจนำไปสู่ความแตกแยกของหุ้นส่วน การสูญเสียชื่อเสียง ตลาดการขาย และผลเสียอื่นๆ

นักธุรกิจทุกคนปฏิบัติตามคำบรรยายลักษณะงาน ปฏิบัติตามกฎบัตรขององค์กร และปฏิบัติตามกฎมารยาทขององค์กรด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษร

กฎของจรรยาบรรณทางธุรกิจกำหนดประเด็นการทำงานดังต่อไปนี้:

• การแต่งกาย

สไตล์การแต่งตัวเป็นแบบคลาสสิค รัดกุม เรียบร้อย ชุดที่เข้มงวด โทนสีที่ยอมรับได้ในเสื้อผ้า (โดยปกติคือสีดำ สีเทา สีขาว) ทรงผมที่เรียบร้อย แต่ละองค์กรสามารถกำหนดกฎการแต่งกายของตนเองได้ แต่อยู่ภายใต้กรอบของลักษณะที่ปรากฏซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในธุรกิจเสมอ

• ทัศนคติต่อการทำงาน

ทัศนคติที่ดีต่อการทำงานอย่างมีมโนธรรม มีความรับผิดชอบ และเหมาะสมอาจเป็นสัญญาณหลักของความเป็นมืออาชีพ ในที่ทำงาน ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะแก้ปัญหาส่วนตัว เยี่ยมชมโซเชียลเน็ตเวิร์ก พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจมากนัก มักจะหยุดพักดื่มชา

• การจัดการเวลา

ไม่มีใครชอบคนที่ไม่ตรงต่อเวลา และในธุรกิจ ทุกนาทีมีค่า ดังนั้น คุณค่าของเวลาจึงเกินจริงไปไม่ได้ กฎบอกว่า: เวลาคือเงิน ผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญทุกคนต้องเชี่ยวชาญพื้นฐาน คุณต้องวางแผนวันของคุณ

• คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร

คนที่มีการศึกษาและมีวัฒนธรรมจะเขียนอย่างถูกต้องเสมอ มีกฎเกณฑ์และหลักการสำหรับการออกแบบจดหมายธุรกิจและเอกสารอื่นๆ

• สุนทรพจน์

• มารยาทในการใช้โทรศัพท์

มารยาททางธุรกิจเกี่ยวข้องกับกฎการเจรจาและการสนทนาทางโทรศัพท์ พวกเขาเตรียมการสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ล่วงหน้า: พวกเขากำหนดเวลาที่สะดวกกว่าสำหรับคู่สนทนาที่จะพูดคุย เตรียมคำถามที่จำเป็นต้องถาม สังเกตประเด็นหลักที่ต้องพูดคุย

• สนทนาทางอินเทอร์เน็ต

สำหรับจรรยาบรรณในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ได้มีการสร้างคำใหม่ขึ้น - มารยาท เป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงชีวิตที่มีอารยธรรมโดยปราศจากอินเทอร์เน็ต พนักงานสมัยใหม่ใช้อีเมล เว็บไซต์ของบริษัท แชทภายใน และอื่นๆ

กฎสำหรับการเขียนอีเมลธุรกิจบางส่วนตรงกับกฎสำหรับการเขียนจดหมายกระดาษ เป็นเรื่องปกติที่จะลงนามในอีเมลไม่เพียง แต่ชื่อผู้เขียนเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลติดต่อ (ชื่อองค์กร, รหัสไปรษณีย์, หมายเลขโทรศัพท์, ชื่อเล่น Skype, ที่อยู่เว็บไซต์ของ บริษัท, ตารางการทำงาน)

• เดสก์ทอป

บนเดสก์ท็อปตามกฎของมารยาทควรมีการจัดระเบียบ แม้แต่กองกระดาษ หนังสือ โฟลเดอร์ ทุกอย่างก็เข้าที่ เดสก์ท็อปของนายจ้างและลูกจ้างจะบอกวิธีการทำงานของเขา กฎที่ไม่ได้พูดกล่าวไว้ว่า ยิ่งมีระเบียบบนเดสก์ท็อปมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งอยู่ในหัวมากขึ้นเท่านั้น

• ความลับทางการค้า

ข้อมูลที่เป็นความลับและความลับทางการค้าจะไม่ถูกเปิดเผย

• เคารพ

ในพฤติกรรมและการสื่อสาร บุคคลที่มีวัฒนธรรมแสดงความเคารพต่อคู่สนทนา คู่สนทนา คู่ต่อสู้ ลูกค้า มารยาททางธุรกิจบังคับให้คุณเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่ เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น ช่วยเพื่อนร่วมงานในการทำงาน และอื่นๆ

• เจรจาธุรกิจ ประชุม จัดงาน

ความสามารถในการดำเนินการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพและทำให้สำเร็จเป็นศิลปะพิเศษ มารยาททางธุรกิจกล่าวว่าการเจรจาและการประชุมควรมีเป้าหมาย แผนงาน กรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจง และสถานที่ที่สะดวกสำหรับทั้งสองฝ่าย

กิจกรรมทางธุรกิจ เช่น การพบปะหุ้นส่วนทางธุรกิจที่สถานีรถไฟหรือสนามบิน การแนะนำสมาชิกของคณะผู้แทน การนำเสนอดอกไม้ และการดำเนินการอื่น ๆ จะดำเนินการตามระเบียบการ ตัวอย่างเช่น มีกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการนั่งที่โต๊ะเจรจา

• การอยู่ใต้บังคับบัญชา

ความสัมพันธ์ "เจ้านาย - ผู้ใต้บังคับบัญชา" เกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่ราบรื่นในระยะทางที่กำหนด เจ้านายที่มีจริยธรรมแสดงความคิดเห็นต่อผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น tete-a-tete มอบหมายงานด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะ รัดกุม ชัดเจน ผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีจริยธรรมปฏิบัติตามคำสั่งของผู้นำโดยไม่มีเงื่อนไข แต่สามารถแสดงความคิดเห็น ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ และทำข้อเสนอได้

• ความสัมพันธ์ในทีม

ปากน้ำในทีมมีความสำคัญอย่างยิ่ง ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพของพนักงาน มารยาททางธุรกิจเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่เป็นมิตร ความเคารพ ความช่วยเหลือและการสนับสนุนในการแก้ปัญหา ข้อห้าม: ซุบซิบ, วางอุบาย, วางอุบาย, สงครามเย็น, เช่นเดียวกับเรื่องรัก ๆ ใคร่ ๆ ในสำนักงาน (ชีวิตส่วนตัวถือว่าอยู่นอกเวลาทำงานและไม่ใช่ในที่ทำงาน)

• ท่าทางธุรกิจ

ท่าทางควรจะแข็งแรง แต่ไม่มากเกินไปหรือกวาด; การเดินเป็นไปอย่างรวดเร็วความเร็วในการเดินเป็นค่าเฉลี่ย (ไม่วิ่งและไม่เดิน); ท่าทางตรง ดูมั่นใจ

สัมผัสเดียวที่อนุญาตในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจคือการจับมือกัน ในขณะเดียวกันก็มีกฎอยู่ที่นี่ด้วย เวลาจับมือไม่ปกติมือจะเซื่องซึม เปียก เย็น มือของคู่สนทนาไม่ควรบีบและเขย่าเป็นเวลานานและแรง มีวรรณกรรมทางจิตวิทยามากมายเกี่ยวกับภาษากายที่เกี่ยวข้องกับท่าทางทางธุรกิจและวิธีตีความ

เพื่อให้มีจริยธรรมในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมดและปฏิบัติตามกฎของมารยาท

จริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจได้รับการศึกษาในสถาบันการศึกษาทั่วไป เมื่อเข้าร่วมหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง การฝึกอบรม การสัมมนา และเชี่ยวชาญโดยนักธุรกิจอิสระ

จริยธรรมเป็นลักษณะบุคลิกภาพ

คุณสมบัติทางธุรกิจของบุคคลคือความสามารถในการปฏิบัติงานและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยลักษณะเฉพาะของงาน ความสามารถพิเศษ และคุณสมบัติ

คุณสมบัติทางธุรกิจมีสองประเภท:

1. ส่วนตัว แต่กำเนิด;
2. มืออาชีพที่ได้มา

เมื่อจ้างพนักงานใหม่ บริษัทที่เคารพตนเองจะทำการทดสอบทางจิตวิทยา ซึ่งช่วยให้สามารถวินิจฉัยคุณสมบัติทางธุรกิจโดยกำเนิดและได้มา

วัฒนธรรมทั่วไปและธุรกิจของพนักงานมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าคุณสมบัติ ความสามารถในการทำงาน และประสบการณ์การทำงาน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเมื่อจ้างงานจะต้องคำนึงถึงคุณสมบัติทางศีลธรรมและจริยธรรมของบุคคล แต่คุณสมบัติเหล่านี้ยังสามารถได้รับ หล่อเลี้ยง ปลูกฝังในกระบวนการของกิจกรรมมืออาชีพ

จริยธรรมของบุคคลนั้นแสดงออกในลักษณะของศีลธรรมของเขา:

1. มโนธรรมความรู้สึกรับผิดชอบต่อทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิต
2. จะพัฒนาการควบคุมตนเองกฎระเบียบที่ชัดเจนของพฤติกรรม
3. ความซื่อสัตย์ ความสามารถในการบอกความจริงและปฏิบัติตาม;
4. การรวมกลุ่ม, การปฐมนิเทศทางสังคมของกิจกรรม, ความเป็นมิตร, ความปรารถนาที่จะมุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายร่วมกัน
5. การควบคุมตนเอง การต่อต้านความเครียด การควบคุมความรู้สึกและอารมณ์
6. การยึดมั่นในหลักการ ความสม่ำเสมอ การดำรงตำแหน่งทางจริยธรรม การโต้ตอบของคำพูดต่อการกระทำ
7. ความอุตสาหะ, ความปรารถนาที่จะทำงาน, สนใจในการทำงาน;
8. ความรับผิดชอบ ความจริงจัง ความมั่นคง
9. ความเอื้ออาทร, ความอดทน, มนุษยชาติ, ความอดทน;
10. มองโลกในแง่ดีศรัทธาในสิ่งที่ดีที่สุดความมั่นใจในตนเอง

คุณธรรมและจริยธรรมเป็นลักษณะพื้นฐานของบุคลิกภาพของผู้นำและผู้ปฏิบัติงานด้านวัฒนธรรม บุคคลที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจมีความต้องการพัฒนาที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของจริยธรรมและคุณธรรม เป็นคนใจดีและซื่อสัตย์

กิจกรรมผู้ประกอบการมีหลักเกณฑ์ทางกฎหมายและจริยธรรม บรรทัดฐาน กฎการปฏิบัติ การไม่ปฏิบัติตามซึ่งคุกคามองค์กรธุรกิจที่มีผลกระทบด้านลบ

จรรยาบรรณในการเป็นผู้ประกอบการเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของพฤติกรรมในตลาดที่มีระบบความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและมีอยู่ตามกฎเกณฑ์ของตนเอง ความสัมพันธ์ทางการตลาดของผู้ขายกับผู้ซื้อจำเป็นต้องถูกควบคุมโดยกฎหมายของประเทศและเกิดขึ้นในด้านกฎหมาย อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับกฎหมายเหล่านี้ ปฏิสัมพันธ์ในการเป็นผู้ประกอบการ ทั้งภายในบริษัทและภายนอกนั้น ถูกกำหนดโดยประเพณีของตลาดและจริยธรรมของตลาด

จรรยาบรรณของผู้ประกอบการเป็นระบบบรรทัดฐานทางศีลธรรมและศีลธรรมที่ใช้ในเงื่อนไขการทำธุรกิจ วัฒนธรรมของการเป็นผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรมมีพื้นฐานมาจากจริยธรรมในความหมายทั่วไป กล่าวคือ เกี่ยวข้องกับการประพฤติปฏิบัติของบุคคล (พลเมือง) ตามความคิดของสิ่งที่สมควรแก่เหตุ เกี่ยวกับความดีและความชั่ว เกี่ยวกับหลักศีลธรรม เกี่ยวกับบรรทัดฐานบังคับของพฤติกรรม

จรรยาบรรณในการเป็นผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับการเคารพผลประโยชน์ของบริษัทคุณไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่ค้า ลูกค้า และสังคมโดยรวมด้วย กฎนี้ใช้กับคู่แข่งด้วย - ห้ามมิให้สร้างความเสียหายด้วยวิธีการที่เกินขอบเขตของการแข่งขัน จริยธรรมสนับสนุนการรับผลประโยชน์จากจำนวนผู้เข้าร่วมตลาดสูงสุดและโอกาสที่เท่าเทียมกันในการเข้าถึงผลประโยชน์เหล่านั้น

ความขัดแย้งระหว่างจรรยาบรรณกับธุรกิจปรากฏชัดในการสื่อสารทางธุรกิจและในระดับต่างๆ ทั้งระหว่างองค์กรกับสิ่งแวดล้อม และภายในองค์กรเอง ในบรรดาผู้ประกอบการและนักธุรกิจโดยทั่วไป มีสองตำแหน่งหลักที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งนี้ อันดับแรกคือไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม ประการที่สองคือมาตรฐานทางจริยธรรมในการเป็นผู้ประกอบการเป็นสิ่งจำเป็น

ผู้สนับสนุนตำแหน่งแรกคือนักปฏิบัติที่เชื่อว่าจริยธรรมไม่จำเป็นในการสื่อสารทางธุรกิจเพราะ เป้าหมายเดียวของการเป็นผู้ประกอบการคือการบรรลุผลกำไรสูงสุดด้วยวิธีการใดๆ ที่มีอยู่ จากตำแหน่งนี้ บรรทัดฐานทางจริยธรรมและภาษาของจริยธรรมถูกมองว่าเป็นอุปสรรคในการสื่อสารทางธุรกิจ กรณีสุดโต่งของพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณของผู้นำถือเป็นการละเมิดกฎหมาย

ผู้สนับสนุนตำแหน่งที่มีอารยะมากกว่าอันดับสองพิจารณาว่าจำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจและพิจารณาว่าจริยธรรมไม่เพียง แต่เป็นองค์ประกอบทางศีลธรรมที่จำเป็นของพฤติกรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือในการเพิ่มผลกำไรและกระชับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าเพราะ มีส่วนช่วยในการสร้างบรรยากาศที่เจริญรุ่งเรืองในสังคมและด้วยเหตุนี้สภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการทำธุรกิจมากขึ้น

จรรยาบรรณในการประกอบการตั้งอยู่บนพื้นฐานของจรรยาบรรณทั่วไปและหลักจรรยาบรรณที่ได้พัฒนาขึ้นในประเทศและในโลกตลอดจนในสาขาวิชาชีพ บรรทัดฐานทั่วไปในเชิงบวก (บวก) ของพฤติกรรมของผู้ประกอบการเกี่ยวข้องกับแนวคิดเช่นความซื่อสัตย์สุจริต, มโนธรรม, อำนาจ, ขุนนาง, ความสุภาพ ฯลฯ อาการเชิงลบ (เชิงลบ) ของพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณมีลักษณะดังต่อไปนี้ของผู้ประกอบการ: ทางเลือก, ไร้ความสามารถ, การหลอกลวง ความไม่ซื่อสัตย์ ความหยาบคาย ฯลฯ

ลองนึกภาพภาพของผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรมที่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม นี่คือคนที่

- เชื่อมั่นในธุรกิจของเขาและเชื่อมั่นในประโยชน์ของกิจกรรมของเขาสำหรับตัวเองและเพื่อสังคม

เคารพอำนาจของรัฐ กฎหมาย ระเบียบสังคม ทรัพย์สิน การเคลื่อนไหวทางสังคม

· ประเมินความเสี่ยงของการแข่งขัน แต่ยังเข้าใจถึงความจำเป็นในการร่วมมือกัน

เคารพในความเป็นมืออาชีพและความสามารถของพนักงานและคู่ค้าทางธุรกิจ

· ให้คุณค่ากับการศึกษา วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี วัฒนธรรม มาตรฐานสิ่งแวดล้อม

เคารพตัวเองในฐานะบุคคลและบุคคลใด ๆ - เช่นเดียวกับตัวเขาเอง

กฎการปฏิบัติของผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการรายอื่น คู่แข่ง พนักงานกับบุคคลทั้งหมดถูกกำหนดโดยมารยาททางธุรกิจ

องค์ประกอบหลักของการสื่อสารทางธุรกิจที่กำหนดกฎการปฏิบัติในกระบวนการสื่อสารล่วงหน้าแสดงไว้ในตารางที่ 2

ตารางที่ 2 - องค์ประกอบหลักของการสื่อสารทางธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจเป็นลำดับความประพฤติที่กำหนดไว้และด้านที่สำคัญที่สุดของศีลธรรมของพฤติกรรมทางวิชาชีพของบุคคล ความรู้เรื่องมารยาททางธุรกิจ ความสามารถในการประพฤติตามวัฒนธรรมเป็นพื้นฐานของความสำเร็จของผู้ประกอบการ การปฏิบัติตามกฎจรรยาบรรณเป็นสัญลักษณ์ของความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการการศึกษาและความมั่นใจในตนเองของผู้ประกอบการ เพื่อฝึกฝนทักษะพฤติกรรมที่ถูกต้อง ผู้ประกอบการต้องสังเกต

กฎการแนะนำและทำความรู้จัก

กฎสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ

ระเบียบปฏิบัติในการเจรจา

ข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์ มารยาท การแต่งกายของธุรกิจ

ข้อกำหนดเกี่ยวกับคำพูด

วัฒนธรรมของเอกสารสำนักงาน

และองค์ประกอบอื่นๆ ของมารยาททางธุรกิจ

ผู้ประกอบการต้องมีพฤติกรรมอารยะ สังเกตมารยาทของผู้ประกอบการ และสร้างภาพลักษณ์ที่ดี วัฒนธรรมของการสื่อสาร ความรู้สึกของสัดส่วน ความปรารถนาดี การควบคุมอารมณ์เป็นตัวกำหนดภาพลักษณ์และภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการที่มีส่วนช่วยในกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จของเขา

จรรยาบรรณของผู้ประกอบการเป็นหนึ่งในปัญหาที่ยากที่สุดในการสร้างวัฒนธรรมของผู้ประกอบการอารยะ เนื่องจากจริยธรรมโดยทั่วไปคือหลักคำสอนและการปฏิบัติของพฤติกรรมปัจเจก (พลเมือง) ตามแนวคิดของหน้าที่ เกี่ยวกับความดีและในรูปแบบ ของอุดมคติ หลักศีลธรรม และบรรทัดฐานของพฤติกรรม นี่คือหลักคำสอนเกี่ยวกับจุดประสงค์ของบุคคล เกี่ยวกับความหมายในชีวิตของเขา นี่เป็นระบบของบรรทัดฐานทางศีลธรรมและศีลธรรม รวมถึงกฎเกณฑ์ที่มีผลผูกพันโดยทั่วไปเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์

กิจกรรมผู้ประกอบการ เช่นเดียวกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจ เศรษฐกิจ ความเป็นมืออาชีพของพลเมืองที่มีความสามารถ มีเกณฑ์ทางกฎหมายและจริยธรรม บรรทัดฐาน กฎการปฏิบัติ การเบี่ยงเบนจากสิ่งที่คุกคามองค์กรธุรกิจที่มีผลกระทบด้านลบ บรรทัดฐานที่ถูกต้องของพฤติกรรมของผู้ประกอบการและองค์กรถูกกำหนดขึ้นโดยกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ การไม่ปฏิบัติตามซึ่งจะมีบทลงโทษร้ายแรง จนถึงขั้นล้มละลายและจำคุก

ดังนั้น เงื่อนไขที่สำคัญมากสำหรับการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรมไม่ได้เป็นเพียงการนำกฎหมายที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการมาใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการก่อตัวของวัฒนธรรมทางกฎหมายด้วย

บรรทัดฐานทางจริยธรรมในการเป็นผู้ประกอบการคือชุดของสัญญาณของพฤติกรรมของพลเมืองที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมผู้ประกอบการในภาคต่างๆ ของเศรษฐกิจ โดยมุ่งตอบสนองความต้องการของตลาด ผู้บริโภคเฉพาะ สังคม และรัฐ จรรยาบรรณในการเป็นผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปและกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่พัฒนาขึ้นในประเทศ ในโลก ตลอดจนจรรยาบรรณวิชาชีพ ที่แสดงออกในด้านกิจกรรมเฉพาะ ในการเชื่อมต่อกับบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปของพฤติกรรมของประชาชน จริยธรรมของผู้ประกอบการเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับแนวคิดเช่น ความซื่อสัตย์ มโนธรรม อำนาจ ความสูงส่ง ความสุภาพ ความทะเยอทะยาน ความภาคภูมิใจ ความไร้ยางอาย ความหน้าซื่อใจคด ความมุ่งร้าย การใส่ร้าย การแก้แค้น การหลอกลวง ความหยาบคาย และ แนวคิดอื่นๆ อย่างที่คุณเห็น แนวคิดบางอย่างเกี่ยวข้องกับหลักการและพฤติกรรมเชิงบวก (เชิงบวก) ในขณะที่แนวคิดอื่นๆ เกี่ยวข้องกับแนวคิดเชิงลบ (เชิงลบ) เฉพาะการแจงนับคุณลักษณะที่ไม่สมบูรณ์ของพฤติกรรมของผู้ประกอบการแต่ละรายเท่านั้นที่เป็นพยานถึงแนวคิดที่ซับซ้อนของจริยธรรมของผู้ประกอบการซึ่งตามกฎแล้วควรอยู่บนพื้นฐานของหลักการสากลและเป็นสากลบนหลักการทั่วไปของความเสี่ยง นวัตกรรม นวัตกรรม ความสามารถ การเป็นผู้ประกอบการที่ถูกกฎหมาย ซื่อสัตย์ ตรงข้ามกับธุรกิจประจำ ผิดกฎหมาย ไร้ความสามารถ

การก่อตัวของจรรยาบรรณของผู้ประกอบการได้รับอิทธิพลจากรูปแบบของจิตสำนึกทางสังคม (ความคิด) และความสัมพันธ์ทางสังคมที่มุ่งยืนยันคุณค่าในตนเองของพลเมืองในฐานะผู้ประกอบการ การแสดงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของมนุษย์ เสรีภาพทางเศรษฐกิจ และความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและ สังคม. จรรยาบรรณของผู้ประกอบการตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณธรรม อุปนิสัย การเรียกร้องของผู้ประกอบการ ดังนั้นจึงเชื่อมโยงกับแรงจูงใจและแรงจูงใจอย่างแยกไม่ออก

ปัญหาจริยธรรมของผู้ประกอบการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและได้รับการแก้ไขอย่างแรกกับผู้บริโภคในขณะที่รัฐปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค ความสัมพันธ์ทางจริยธรรมของผู้ประกอบการในฐานะเจ้าของธุรกิจเกี่ยวข้องกับพนักงาน ความสัมพันธ์เหล่านี้มีผลกระทบเฉพาะต่อระดับความสำเร็จของผู้ประกอบการ ความสัมพันธ์กับคู่ค้า คู่แข่ง และสังคมมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการที่มีอารยะธรรม จรรยาบรรณของผู้ประกอบการแสดงให้เห็นในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ความจงรักภักดีต่อคำที่กำหนด ภาระผูกพันที่สมมติขึ้น ความรับผิดชอบทางศีลธรรมสำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามพันธกรณีที่กำหนดโดยบรรทัดฐานทางกฎหมาย

เพื่อฝึกฝนทักษะพฤติกรรมที่ถูกต้อง คุณต้องสังเกต:

• * กฎของการเป็นตัวแทนและการออกเดท;
• * กฎสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ
• * กฎการดำเนินการในการเจรจา
• * ข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์ มารยาท การแต่งกายของธุรกิจ
• * ข้อกำหนดสำหรับการพูด;
• * วัฒนธรรมของเอกสารราชการและองค์ประกอบอื่น ๆ ของมารยาททางธุรกิจซึ่งเป็นส่วนสำคัญของจริยธรรมทางธุรกิจ วัฒนธรรม การประกอบการ จริยธรรม

จรรยาบรรณในการเป็นผู้ประกอบการคือชุดของกฎเกณฑ์ความประพฤติสำหรับผู้ประกอบการที่ควบคุมลักษณะภายนอกของเขากับโลกภายนอก กับผู้ประกอบการรายอื่น คู่แข่ง พนักงาน กับบุคคลทุกคนที่ผู้ประกอบการติดต่อด้วย ไม่เพียงแต่เมื่อดำเนินธุรกิจของเขา แต่ในชีวิตใด ๆ สถานการณ์. จำเป็นต้องระบุคุณลักษณะบางอย่างที่ผู้นำต้องมีเพื่อให้เขาประสบความสำเร็จในธุรกิจและเพื่อให้เขาพบความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

ผู้คนจะรับรู้ผู้ประกอบการได้ดีขึ้นหาก:

เขาจะเป็นคนแรกที่ทักทายคู่สนทนาโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของเขา (ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือหุ้นส่วน);

เขาจะพูดกับเพื่อนร่วมงานตามชื่อและนามสกุล

ในการตั้งค่าธุรกิจ เขาจะเรียกผู้ใต้บังคับบัญชากับ "คุณ"; - เขาจะไม่ออกคำสั่ง "เหนือศีรษะ" ของหัวหน้าผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่จำเป็นเป็นพิเศษโดยบ่อนทำลายอำนาจของเขา

เขาจะปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกันและด้วยความยับยั้งชั่งใจโดยไม่คำนึงถึงความชอบและไม่ชอบส่วนตัว

เขาจะสร้างระเบียบที่ชัดเจนซึ่งความเป็นไปได้ที่ใครบางคนจะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับงานของเขาจะลดลง

กำหนดขั้นตอนเมื่อพนักงานคนใดในระยะเวลาอันสั้นเพียงพอจะสามารถพบกับเขาและหารือเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ

เขาจะไม่ดำเนินการสนทนาที่ให้ความรู้สึกว่าได้รับเลือกและเป็นความลับ

เขามีศิลปะของคู่สนทนานั่นคือเขารู้วิธีฟังบุคคล

เขารู้วิธีใช้ "ข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูด" อย่างมีประสิทธิภาพนั่นคือเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลจากสไตล์มารยาทเสื้อผ้าท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนา

เขารู้วิธีใช้คำว่า "ฉัน" อย่างระมัดระวัง

เขาจะพูดสั้น ๆ และตรงประเด็น

เขาจะหลีกเลี่ยงการสั่งสอน

เขาจะแต่งกายอย่างไร้ที่ติเสมอ

เขารักษาสัญญาตรงเวลาเสมอ

จากทั้งหมดที่กล่าวมามีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จโดยผู้ประกอบการ มาตรฐานของพฤติกรรมทางจริยธรรมแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ พฤติกรรมมักถูกกำหนดโดยวิธีการที่กฎหมายบังคับใช้ มากกว่าการมีอยู่จริงของกฎหมาย พฤติกรรมทางจริยธรรมไม่มีขอบเขต "บน" องค์กรข้ามชาติมีลักษณะความรับผิดชอบและความรับผิดชอบทางจริยธรรมในระดับสูง ความสนใจของประเทศต่อจริยธรรมเพิ่มขึ้นตามการเติบโตของระดับความผาสุกทางเศรษฐกิจ

องค์กรข้ามชาติควรปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้:

การพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรมที่บังคับใช้ทั่วโลก

การบัญชีสำหรับประเด็นทางจริยธรรมในการพัฒนากลยุทธ์

ออกจากตลาดที่น่าสงสัยเมื่อเกิดปัญหาทางจริยธรรมที่สำคัญที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

การรวบรวมรายงาน "ผลกระทบทางจริยธรรม" เป็นระยะ

เงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของจริยธรรมทางธุรกิจอารยะคือ:

เสรีภาพ - ทั้งการเมืองและเศรษฐกิจ ดังนั้น รัฐประชาธิปไตย ระบบหลายพรรค เสรีภาพในการพูด สื่อมวลชน มโนธรรม การแข่งขันโดยเสรีของผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ เสรีภาพในการเลือกหน่วยงานทางเศรษฐกิจ การตั้งราคาโดยเสรี ความเท่าเทียมกันของบุคคลใดๆ และนิติบุคคลในกิจกรรมทางธุรกิจ ผู้บริโภค อธิปไตย ฯลฯ ;

ความมั่นคง - อำนาจบริหารที่เข้มแข็ง, วิธีการของรัฐสภาในการต่อสู้ทางการเมือง, ความมั่นคงของกฎหมาย;

โฆษณาชวนเชื่อ - สร้างภาพลักษณ์ของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จด้วยหลักศีลธรรมอันสูงส่ง การประณามการทุจริต การใช้เงิน การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม

กฎหมายไม่ได้เป็นเพียงการรวบรวมเชิงบรรทัดฐานของมาตรฐานพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับของสังคมซึ่งควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการต่อสู้กับอาการเชิงลบในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายในประเทศ

เคารพกฎหมายสิทธิในปัจจุบันของเจ้าของควรกลายเป็นคุณลักษณะที่ขาดไม่ได้ของอุดมการณ์ทางการตลาดของธุรกิจ นอกจากนี้ จะต้องเป็นพาหะในใจว่าในตอนแรกในขณะที่ประเพณียังไม่เกิดขึ้น ค่านิยมทางศีลธรรมทั่วไปของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางการตลาด บทบาทของกฎระเบียบทางกฎหมายมีความรับผิดชอบโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่เพียงแต่นำกฎหมายที่ดีมาใช้เท่านั้น แต่ยังต้องบังคับใช้อย่างเคร่งครัดด้วย ให้มีกลไกที่เหมาะสมในการตรวจสอบการละเมิด

ตอนนี้เราสามารถพิจารณาหลักจรรยาบรรณวิชาชีพของผู้ประกอบการเหล่านี้เป็นพื้นฐานของจรรยาบรรณของผู้ประกอบการ

นี่คือวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญกำหนดไว้:

ผู้ประกอบการอารยะ...

เชื่อมั่นในประโยชน์ของงานของเขาไม่เพียง แต่สำหรับตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้อื่นและสังคมด้วย

มาจากการที่คนรอบตัวเขาต้องการและรู้วิธีการทำงาน มุ่งมั่นที่จะตระหนักในตัวเองร่วมกับผู้ประกอบการ

เชื่อมั่นในธุรกิจ โดยมองว่าเป็นความคิดสร้างสรรค์ที่น่าดึงดูดใจ ถือว่าธุรกิจเป็นศิลปะ

ตระหนักถึงความจำเป็นในการแข่งขัน แต่ยังเข้าใจถึงความจำเป็นในการร่วมมือกัน

เคารพตัวเองในฐานะบุคคลและบุคคลใด ๆ - เหมือนตัวเขาเอง

เคารพทรัพย์สิน อำนาจรัฐ การเคลื่อนไหวทางสังคม ระเบียบทางสังคม กฎหมาย;

เชื่อมั่นในตัวเอง แต่ยังเคารพในความเป็นมืออาชีพและความสามารถ

ค่านิยมการศึกษา วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี วัฒนธรรม เคารพสิ่งแวดล้อม

มุ่งมั่นเพื่อนวัตกรรม

ไม่เปลี่ยนความรับผิดชอบในการตัดสินใจที่ถูกต้องให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา

อดทนต่อข้อบกพร่องของผู้อื่น

ประสานเป้าหมายขององค์กรกับเป้าหมายส่วนบุคคลของพนักงาน

ไม่เคยทำให้ใครอับอาย

มีความอดทนไม่สิ้นสุด

บ้าน » เบรค » มารยาททางธุรกิจและระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้ประกอบการ รายวิชา: จริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจ คุณสมบัติของจริยธรรมการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ