รับประกันการซ่อมเครื่องยนต์รถยนต์ตามกฎหมาย การรับประกันการยกเครื่องเครื่องยนต์ที่ถูกกฎหมาย เอกสารที่ให้หลังการซ่อมแซมส่วนประกอบภายใต้สัญญาบริการรับประกัน

สวัสดีนิโคไล! ตามอาร์ท. 18 แห่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้า ซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกันไว้ ผู้ขาย(ผู้ผลิต) องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการรายบุคคลผู้นำเข้าเป็นผู้รับผิดชอบในข้อบกพร่องของสินค้าเว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นหลังจากการโอนสินค้าไปยังผู้บริโภคอันเป็นผลมาจากการละเมิดกฎของผู้บริโภค การใช้ การจัดเก็บ หรือการขนส่งสินค้า การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

ดังนั้นจึงเป็นผู้ขายที่ต้องพิสูจน์ว่าการขาดแคลนสินค้าเกิดขึ้นจากการละเมิดกฎการใช้รถของคุณ ผู้ขายจะต้องดำเนินการตรวจสอบสาเหตุของการเสียด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง

รถยนต์รวมอยู่ในรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ดังนั้นในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนที่จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหรือเรียกร้อง แทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เดียวกัน (รุ่น, บทความ) หรือผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกันภายในสิบห้าวันนับจากวันที่โอนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปยังผู้บริโภค หลังจากช่วงเวลานี้ ข้อกำหนดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความพอใจในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

การตรวจจับข้อบกพร่องที่สำคัญในสินค้า
- การละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมายนี้เพื่อขจัดข้อบกพร่องในสินค้า
- การไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกันโดยรวมมากกว่าสามสิบวันเนื่องจากการขจัดข้อบกพร่องต่างๆ

ในกรณีของการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้า ระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้านั้นจะถูกขยายออกไปเป็นช่วงที่สินค้าไม่ได้ใช้งาน ระยะเวลาที่กำหนดจะคำนวณจากวันที่ผู้บริโภคใช้ข้อกำหนดในการกำจัดข้อบกพร่องของสินค้าจนถึงวันที่ออกเมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ในการออกสินค้า ผู้ผลิต (ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการบุคคลผู้มีอำนาจ ผู้นำเข้า) มีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลผู้บริโภคเป็นลายลักษณ์อักษรในวันที่ลูกค้าขอให้กำจัดข้อบกพร่องของสินค้าที่ค้นพบโดยเขาในวันที่ โอนสินค้าโดยผู้บริโภคเพื่อขจัดข้อบกพร่องของสินค้าในวันที่กำจัดข้อบกพร่องของสินค้าพร้อมคำอธิบายบนชิ้นส่วนอะไหล่ที่ใช้แล้ว (ชิ้นส่วนวัสดุ) และในวันที่ออกสินค้าไปยัง ผู้บริโภคเมื่อเสร็จสิ้นการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้า

ระยะเวลาในการขจัดข้อบกพร่องในสินค้าซึ่งกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงของคู่สัญญาต้องไม่เกินสี่สิบห้าวัน
หากในระหว่างการขจัดข้อบกพร่องในสินค้าเป็นที่ชัดเจนว่าจะไม่ถูกกำจัดภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอาจสรุปข้อตกลงเกี่ยวกับระยะเวลาใหม่ในการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้า ในเวลาเดียวกัน การไม่มีอะไหล่ (ชิ้นส่วน วัสดุ) อุปกรณ์ที่จำเป็นในการขจัดข้อบกพร่องของสินค้า อุปกรณ์ หรือเหตุผลที่คล้ายกัน ไม่เป็นเหตุให้ตกลงกันในช่วงเวลาใหม่ดังกล่าว และไม่ได้รับการยกเว้นจากความรับผิดในการละเมิด ของระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญาในขั้นต้น

ผู้ขับขี่ทุกคนรู้ว่ารถไม่ช้าก็เร็วจะเริ่ม "โม้" ในกรณีนี้พวกเขาไปที่ศูนย์บริการ นำรถไปซ่อม หากรถยังอยู่ภายใต้การรับประกัน การซ่อมแซมจะดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ดีถ้ารายละเอียดเล็กน้อยสำหรับตัวแทนจำหน่ายก็ไม่แพงมาก นอกจากนี้ ผู้ขายแต่ละรายพยายามรักษาชื่อเสียงของตน จึงไม่รบกวนชีวิตของตนเองหรือเจ้าของรถ ไม่มีใครอยากสูญเสียความน่าเชื่อถือเนื่องจากข้อพิพาทที่ไม่จำเป็นและสถานการณ์ที่เป็นปัญหา

แต่อีกครั้ง นี่เป็นกรณีที่เกิดการพังทลายเล็กน้อย จะเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์ที่ส่วนประกอบสำคัญของรถ เช่น เครื่องยนต์เสีย ในกรณีนี้ ขั้นตอนการออกการซ่อมแซมการรับประกันจะไม่ง่ายอย่างที่เราต้องการ

เมื่อเจ้าของรถสงสัยว่าเครื่องยนต์ทำงานผิดปกติและติดต่อผู้ขาย สถานการณ์สามารถพัฒนาได้สองวิธี:

• การกระทำของผู้ขายตัวแทนจำหน่ายทุกคนเข้าใจดีว่าการซ่อมเครื่องยนต์เป็นหนึ่งในการซ่อมแซมการรับประกันที่แพงที่สุด ดังนั้น เมื่อเกิดสถานการณ์เช่นนี้ เขาจึงเริ่มพยายาม "ออกไป" การซ่อมแซมดังกล่าวเป็นจำนวนมาก เขาจะเริ่มเปลี่ยนโทษสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับเจ้าของรถเองอย่างสงบเสงี่ยมอย่างสงบเสงี่ยม ข้อโต้แย้งหลักคือ การทำงานที่ไม่เหมาะสมของยานพาหนะ คุณภาพเชื้อเพลิงไม่ดี การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม

• การกระทำของผู้ซื้อ. ในสถานการณ์เช่นนี้ เจ้าของรถตกใจกับคำว่า "checkengine" ที่จู่ๆ ก็ปรากฏขึ้นบนแผงรถ รีบไปรับบริการหรือไปที่ตัวแทนจำหน่ายและจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องยนต์อย่างเร่งด่วน และในบางสถานการณ์ ข้อกำหนดแรกไม่ใช่การซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องยนต์ แต่เป็นการเปลี่ยนรถให้สมบูรณ์

ผู้ซื้อมีสิทธิคืนรถให้ผู้ขายในกรณีที่พบข้อบกพร่องในรถภายใน 15 วัน

นอกจากนี้ คุณสามารถขอรับเงินคืนได้หากตรวจพบการเสียร้ายแรง หากศูนย์บริการเกินระยะเวลาซ่อมรับประกันที่กำหนดไว้ (มากกว่า 45 วัน) และหากเจ้าของไม่สามารถใช้รถของตนได้เป็นเวลา 30 วันในแต่ละปีการรับประกัน

เจ้าของส่วนใหญ่เริ่มยืนยันว่าข้อบกพร่องที่ค้นพบนั้นมีความสำคัญ ถึงกระนั้นเครื่องยนต์ก็ล้มเหลว

บันทึก! หากปัญหาของเครื่องยนต์ปรากฏขึ้นเป็นครั้งแรกและค่าซ่อมไม่เกินราคาของตัวรถเอง เจ้าของสามารถหวังเพียงการซ่อมแซมการรับประกันของรถเท่านั้น

ดังนั้น คุณพบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องยนต์ และคุณจำเป็นต้องส่งคืนรถเพื่อทำการซ่อมแซมตามการรับประกัน

การกระทำของคุณคืออะไร?

ก่อนอื่น คุณต้องรวบรวมเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน:

• ค้นหาสมุดบริการของคุณ มักจะมีทุกกรณีของการผ่านการตรวจสอบทางเทคนิคของรถ ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ให้ตัวแทนจำหน่ายเห็นว่าคุณมีสิทธิ์รับการซ่อมแซมฟรี เนื่องจากเขามีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับคุณและรถของคุณ ในกรณีที่คุณผ่านการบำรุงรักษารถเป็นประจำ ไม่ควรมีปัญหากับการโอนรถเพื่อการซ่อมแซมการรับประกัน

• หากขาดการตรวจสอบทางเทคนิคที่จำเป็น ส่งต่อในองค์กรบุคคลที่สาม อุปกรณ์เพิ่มเติมของรถสามารถลดโอกาสในการได้รับการซ่อมฟรีได้อย่างมาก

เอกสารที่ให้หลังการซ่อมแซมส่วนประกอบภายใต้สัญญาบริการรับประกัน

ดังนั้นคุณจึงนำรถไปซ่อมและรอการส่งคืน

สำคัญ! เมื่อได้รับรถหลังจากซ่อมเครื่องยนต์แล้ว คุณควรได้รับเอกสารที่เหมาะสม:

• การกระทำการรับและโอนรถหรือการขอซ่อม เอกสารเหล่านี้ระบุวันที่โอนรถ, ไมล์, เหตุผลในการติดต่อบริการอธิบายไว้;
• ผลการวินิจฉัย การกระทำดังกล่าวจะบันทึกความผิดปกติทั้งหมดที่ระบุสาเหตุของการเกิดขึ้นรวมถึงข้อสรุปของการตรวจสอบนั่นคือกรณีนี้อยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
• คำสั่งงานสำหรับการดำเนินงานซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน
• เอกสารที่เป็นรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ การกระทำต้องระบุวันที่แน่นอนที่รถถูกส่งมอบให้กับเจ้าของ

ต้องเก็บเอกสารเหล่านี้ไว้ เนื่องจากอาจเป็นประโยชน์กับคุณในสถานการณ์ที่เครื่องยนต์มีปัญหาอีกครั้ง

เป็นที่ชัดเจนว่าเครื่องยนต์ขัดข้องซ้ำแล้วซ้ำอีกหลังการซ่อมแซมทำให้ทุกเหตุผลในการเปลี่ยนเครื่อง

ในเวลาเดียวกัน คุณยังสามารถได้รับค่าตอบแทนบางส่วน เนื่องจากในสถานการณ์นี้ การแยกย่อยมักจะถือว่ามีนัยสำคัญ

เมื่อคุณหวังว่าจะได้รับการซ่อมแซมตามการรับประกันของเครื่องยนต์ แต่คุณถูกปฏิเสธ โปรดขอให้ผู้ขายยืนยันการตัดสินใจดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร

ดังนั้นคุณจะมีโอกาสแก้ไขสถานการณ์ข้อพิพาทผ่านศาลได้ นี่คือที่ที่อาจจำเป็นต้องสละสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษร

สำคัญ! หากคุณต้องการเรียกร้องความยุติธรรมนั่นคือการซ่อมแซมการรับประกัน เป็นการดีที่สุดที่จะขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ความจริงก็คือทนายความที่มีประสบการณ์ซึ่งตระหนักดีถึงความซับซ้อนของคดีที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมการรับประกันจะช่วยให้คุณทำทุกอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

ระยะเวลาการรับประกันของเครื่องยนต์ที่ซ่อม

เมื่อปรับแต่งเครื่องยนต์ของรถแล้ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าศูนย์บริการให้การรับประกันเครื่องยนต์แก่คุณ

ความจริงก็คือมอเตอร์อาจมีการสึกหรอ และหลังจากการยกเครื่องครั้งใหญ่ มอเตอร์อาจพังบ่อยกว่าก่อนการซ่อมแซม

แต่ถ้าคุณขับรถที่ซ่อมมาเป็นระยะทางกว่า 15,000 กิโลเมตร รถเสียไม่น่าจะเกิดขึ้นบ่อยนัก

โดยปกติ การรับประกันเครื่องยนต์ที่ซ่อมแล้วไม่ได้กำหนดไว้เป็นปีหรือเดือน แต่เป็นหน่วยกิโลเมตร

ในกรณีส่วนใหญ่ เรากำลังพูดถึง 20,000-40,000 กิโลเมตร

บางครั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมรถไม่เพียงแต่ให้การรับประกันสำหรับเครื่องยนต์เท่านั้น แต่ยังเสนอให้สังเกตการทำงานของเครื่องยนต์ด้วย พวกเขาเชิญเจ้าของมาทำการวินิจฉัยมอเตอร์เป็นประจำ

หากมีการให้บริการดังกล่าวจะมีการติดเครื่องหมายพิเศษไว้ในเอกสารเกี่ยวกับการตรวจสอบรถโดยผู้เชี่ยวชาญ

บ่อยครั้งการประชุมเชิงปฏิบัติการที่ให้การรับประกัน 100,000 กิโลเมตร ส่วนใหญ่มักจะหลอกลวงลูกค้าของพวกเขา นี่เป็นข้อปฏิบัติที่มีมาช้านาน

คนทันสมัยทุกคนไม่ช้าก็เร็วอาจประสบปัญหาเครื่องยนต์ขัดข้อง สิ่งต่างๆ พังทลาย - และไม่มีใครรอดพ้นจากสิ่งนี้ ซ่อมได้ก็ดี แต่ถ้าละเมิดสิทธิ์ระหว่างซ่อมล่ะ?

ความเกี่ยวข้องของบทความได้รับการตรวจสอบโดยทนายความของเรา ณ วันที่ 21 ธันวาคม 2019

เจ้าของเครื่องยนต์มีสิทธิ์อะไรบ้าง ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและขั้นตอนใดบ้าง และต้องทำอย่างไรในกรณีที่บริการคุณภาพต่ำ เราจะพิจารณาในบทความนี้

คุณสมบัติของการรับประกันการซ่อมเครื่องยนต์

การซ่อมแซมตามการรับประกันจะดำเนินการในช่วงระยะเวลาที่มีผลบังคับของภาระผูกพันในการให้บริการตามการรับประกันและจะคงอยู่เป็นเวลาหนึ่งปีตามกฎ ในกรณีที่เกิดความผิดปกติขึ้นในช่วงเวลานี้ คุณต้องติดต่อผู้ขายเครื่องยนต์หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของผู้ขาย

กรณีการรับประกันเครื่องยนต์

เกณฑ์หลักสำหรับการบริการภายใต้การรับประกันคือลักษณะของความเสียหายต่อสินค้า ความเสียหายที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิตสินค้า หรือข้อบกพร่องในการผลิตที่ระบุ ตกอยู่ภายใต้การดำเนินการ

เงื่อนไขการซ่อมตามการรับประกันไม่รวมการดำเนินการต่อไปนี้กับผลิตภัณฑ์:

• สภาพการทำงานมีการละเมิดเช่นเครื่องยนต์ถูกทิ้งไว้กลางแดดหรือแช่ใต้น้ำสำหรับรุ่นที่ไม่เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้
• เครื่องยนต์ได้รับอิทธิพลจากกลไกภายนอก เช่น แรงกระแทก แรงกด หรือเพียงแค่ล้ม
• สินค้าได้รับการวิเคราะห์อย่างอิสระ - หากคุณพบการพังทลายตัดสินใจที่จะเข้าใจเหตุผลและกำจัดสิ่งเหล่านี้โดยอิสระ รื้อสิ่งของหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ใด ๆ (ชิ้นส่วนที่ถูกถอดออกอาจกลายเป็นการปฏิเสธที่จะยอมรับสินค้าภายใต้การรับประกัน );
• ลักษณะที่ไม่เป็นระเบียบของสินค้า - หากผลิตภัณฑ์มีชิป รอยขีดข่วนจำนวนมาก และความเสียหายอื่น ๆ - อาจส่งผลต่อการตัดสินใจในการให้บริการภายใต้การรับประกัน

วิธีคืนเครื่องยนต์เพื่อรับการซ่อมตามการรับประกัน

เมื่อติดต่อศูนย์บริการหรือติดต่อผู้ขายโดยตรง คุณต้อง:

• กรอกใบสมัคร;
• จัดทำใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อ (ถ้ามี)
• ให้ใบรับประกันที่เสร็จสมบูรณ์โดยผู้ขาย
• ให้บรรจุภัณฑ์เดิม

ผู้ขายหลายรายจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ "ดั้งเดิม" เช่น ที่ชาร์จ สายเคเบิล ฯลฯ

เมื่อโอนสินค้าไปยังบริการ ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์สามารถประเมินคุณภาพของเครื่องยนต์ ซึ่งจะสะท้อนถึงลักษณะของสินค้าและความเป็นไปได้ของการยอมรับภายใต้การรับประกัน เจ้าของเครื่องยนต์ควรยืนกรานที่จะปรากฏตัวในระหว่างการประเมินคุณภาพโดยไม่ละสายตาจากผลิตภัณฑ์

เอกสารของการส่งเครื่องยนต์เป็นสิ่งจำเป็น กล่าวคือ กรอกคูปองสำหรับการซ่อมแซมตามการรับประกัน ซึ่งควรมีรายการต่อไปนี้:

• ชื่อบริการซ่อม
• แบบและลักษณะของสิ่งที่โอนมา
• วันที่โอนสินค้า
• เงื่อนไขการดำเนินงานซ่อมแซม
• ตราประทับและลายเซ็นของศิลปิน

ตัวอย่างบัตรรับประกันอย่างง่ายสำหรับการซ่อมเครื่องยนต์สามารถดูได้ที่ด้านล่าง

กฎการรับประกันเครื่องยนต์

คู่มือหลักสำหรับผู้ใช้บริการรวมถึงประเภทนี้คือ กฎหลักที่นี่คือการให้เปล่าของการให้บริการและข้อกำหนดที่เป็นไปได้ของบริการสำหรับการชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับการวินิจฉัยที่ดำเนินการนั้นไม่มีพื้นฐาน

การรับประกันเครื่องยนต์มีอายุการใช้งานนานเท่าใด?

คุณสามารถวางใจได้กี่วันเมื่อโอนเครื่องยนต์เพื่อซ่อมแซมตามการรับประกัน กำหนดเงื่อนไขต่อไปนี้:

• หากเงื่อนไขสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าไม่ได้ถูกกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงของคู่สัญญา ข้อบกพร่องเหล่านี้จะต้องถูกกำจัดทันที นั่นคือภายในระยะเวลาวัตถุประสงค์ขั้นต่ำ
• ระยะเวลาในการขจัดข้อบกพร่องในสินค้าซึ่งกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงของคู่สัญญาต้องไม่เกินสี่สิบห้าวัน

สำคัญ!

การขาดชิ้นส่วนที่จะเปลี่ยนตามกฎหมายไม่สามารถเป็นเหตุให้ขยายกำหนดเวลาได้และไม่ยกเว้นผู้รับเหมาจากบทลงโทษสำหรับความล่าช้า

หากผ่านไป 45 วันของการซ่อมเครื่องยนต์ตามการรับประกันและไม่มีการคืนสินค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ คุณควรอ้างอิงและเตือนพนักงานบริการว่าแต่ละวันที่ล่าช้าจะเสียค่าใช้จ่ายศูนย์ 1% ของต้นทุนเครื่องยนต์ใน รูปแบบการชำระค่าปรับ (บทลงโทษ)

มักจะมีคำถามเกิดขึ้นว่าการรับประกันสำหรับเครื่องยนต์จะขยายออกไปหลังจากการซ่อมแซมการรับประกันหรือไม่ ภาระผูกพันจะขยายออกไปตลอดระยะเวลาที่เครื่องยนต์ถูกส่งไปซ่อมตามการรับประกันไปยังศูนย์บริการและผู้บริโภคไม่สามารถใช้งานได้

สิทธิของผู้บริโภคในการดำเนินการซ่อมแซมการรับประกัน

สำคัญ!

ศูนย์บริการไม่มีคุณสมบัติที่จะทำการตรวจสอบ ทำได้เพียงประเมินคุณภาพของสินค้าที่จัดให้ การตรวจสอบดำเนินการโดยผู้มีอำนาจ (ผู้เชี่ยวชาญ) ตามคำร้องขอของคู่กรณี หากการตรวจสอบพบว่าเครื่องยนต์ขัดข้องเกิดจากความผิดพลาดของผู้บริโภค ฝ่ายหลังจะต้องจ่ายเงินสำหรับงานของผู้เชี่ยวชาญ

ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• ใช้สิทธิ์ในการซ่อมฟรีระหว่างการรับประกัน
• ต้องมีการตรวจสอบความผิดปกติ
• นำเสนอตัวเองในระหว่างการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของอุปกรณ์
• คาดว่าจะมีการซ่อมแซมไม่เกิน 45 วัน
• กรณีซ่อมเกิน 45 วัน ให้เรียกค่าปรับ (ปรับ)
• เรียกร้องให้ทำงานทันที
• ต่อสัญญาจ้างงานซ่อมกรณีเกิน 45 วัน
• ต้องเปลี่ยนเครื่องยนต์ในระหว่างการซ่อมแซม

สำคัญ!

หากผู้รับเหมาไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายในระยะเวลาที่กำหนด ในวันถัดไป คุณสามารถขอให้ส่งคืนสินค้าที่ซ่อมแซมได้ทันที ในกรณีที่ถูกปฏิเสธควรส่งข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้รับเหมาพร้อมการคำนวณจำนวนเงินค่าปรับ (ค่าปรับ) สำหรับความล่าช้าในการปฏิบัติงาน

การจัดหาเครื่องยนต์ที่คล้ายกันสำหรับระยะเวลาการซ่อมตามการรับประกัน

จะบ่นเกี่ยวกับการซ่อมเครื่องยนต์คุณภาพต่ำได้ที่ไหน

ต้องส่งการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการคุณภาพต่ำและการไม่ตอบสนองต่อการเรียกร้องไปยัง Rospotrebnadzor หากมาตรการเหล่านี้ไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณควรไปศาลพร้อมคำชี้แจงการเรียกร้องค่าซ่อมเครื่องยนต์คุณภาพต่ำ

สำคัญ!

ในคำชี้แจงการเรียกร้อง นอกเหนือจากข้อกำหนดหลัก การคำนวณการจ่ายค่าปรับ (ค่าปรับ) และการชดใช้ค่าใช้จ่ายของศาล เป็นไปได้ที่จะชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมอันเนื่องมาจากการละเมิดโดยผู้รับเหมาในภาระผูกพันของเขาเอง

ดูตัวอย่างการเคลมสำหรับการซ่อมแซมคุณภาพต่ำได้ที่ด้านล่าง

การพิจารณาคดีในกรณีที่เกี่ยวกับการซ่อมเครื่องยนต์คุณภาพต่ำแสดงให้เห็นว่าการระบุสาเหตุของการทำงานผิดพลาดโดยมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจของศาล หากคุณไม่ได้ละเมิดกฎการใช้งานเครื่องยนต์ และกรณีนี้ได้รับการยืนยันโดยผู้เชี่ยวชาญ การตัดสินใจเพื่อผลประโยชน์ของโจทก์ก็ไม่เป็นที่สงสัย

คุณสมบัติของการซ่อมแซมเครื่องยนต์ธรรมดา (ไม่มีการรับประกัน)

ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมเครื่องยนต์ตามการรับประกันได้ การเสียเกิดจากผลกระทบทางกลกับเครื่องยนต์หรือสภาพการทำงานที่ไม่เหมาะสม เจ้าของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องต้องติดต่อศูนย์บริการและทำการซ่อมแซมด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง

สำคัญ!

การรับประกันหลังการซ่อมแซมเครื่องยนต์ในศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ดำเนินการและผลิตภัณฑ์จะถูกลบออกจากบริการ

ซ่อมเครื่องยนต์ไม่ดี

การซ่อมแซมเครื่องยนต์ที่มีคุณภาพต่ำสามารถจำแนกได้จากประเด็นต่อไปนี้:

• หากบริการที่ดำเนินการไม่สอดคล้องกับคุณภาพที่ระบุในสัญญา
• หากสัญญาไม่ได้ระบุผลลัพธ์ที่ต้องการและงานที่ทำไม่ตรงตามข้อกำหนดปกติสำหรับคุณภาพของบริการที่ประกาศ
• อันเป็นผลมาจากการซ่อมแซมเครื่องยนต์ไม่เหมาะกับการใช้งานตามปกติ
• ผลลัพธ์ไม่สอดคล้องกับตัวอย่างที่ประกาศไว้พร้อมรายละเอียดที่คล้ายคลึงกัน
• ผลลัพธ์ไม่ถูกกฎหมาย

หากคุณมีการซ่อมเครื่องยนต์คุณภาพต่ำ ผู้บริโภคอาจระบุข้อกำหนดต่อไปนี้:

• การกำจัดข้อบกพร่องในบริการซ่อมที่จัดให้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• การลดราคาที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้สำหรับงาน
• การดำเนินการซ่อมแซมเครื่องยนต์อีกครั้ง
• การชดใช้ค่าใช้จ่ายในการแก้ไขข้อบกพร่องจากผู้เชี่ยวชาญคนอื่น
• การบอกเลิกสัญญาด้วยการชดใช้ค่าเสียหาย

เงื่อนไขการซ่อมเครื่องยนต์และผลที่ตามมาของความล้มเหลว

ตามสัญญาสำหรับการให้บริการ (ผลงาน) ได้รับการจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร (ใบเสร็จรับเงินเอกสารอื่น ๆ ) และต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ยอมรับและดำเนินการตามคำสั่ง (รวมถึง) นั่นคือคำว่า "ระยะเวลาบ่งชี้" ไม่ถูกต้องและควรกำหนดวันที่แน่นอนของงานให้เสร็จในสัญญา

กฎหมายไม่ได้กำหนดกรอบเวลาที่แน่นอนสำหรับการผลิตการซ่อมเครื่องยนต์ แต่เมื่อข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา ให้เป็นไปตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย กล่าวคือในข้อ 2 ของศิลปะ 314 ส่วนที่ 1 “ในกรณีที่ภาระผูกพันไม่ได้กำหนดระยะเวลาสำหรับการปฏิบัติงานและไม่มีเงื่อนไขที่อนุญาตให้กำหนดช่วงเวลานี้เช่นเดียวกับในกรณีที่ระยะเวลาสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันถูกกำหนดโดยช่วงเวลาของความต้องการ ภาระผูกพันจะต้องดำเนินการภายในเจ็ดวันนับจากวันที่นำเสนอโดยเจ้าหนี้ของการเรียกร้องให้ดำเนินการ

ใบสมัครสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายในเจ็ดวันนั้นจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นสองชุดและส่งไปยังผู้รับเหมาพร้อมใบเสร็จ

หากศูนย์บริการละเมิดกำหนดเวลาการซ่อมแซม ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะ:

• กำหนดระยะเวลาใหม่ซึ่งจะระบุไว้ในสัญญาการให้บริการ
• เรียกร้องให้ชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหากการซ่อมแซมดำเนินการโดยบุคคลอื่น
• เรียกร้องให้ลดราคาและคำนวณใหม่โดยคำนึงถึงราคาของบริการในขณะที่นำเสนอความต้องการ
  ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา

สำคัญ!

ศูนย์บริการไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าซ่อมเครื่องยนต์หากผู้บริโภคยกเลิกสัญญาโดยความผิดของเขา

ผู้บัญญัติกฎหมายไม่ได้กำหนดเส้นตายเพื่อขจัดข้อบกพร่องของการซ่อมแซมเครื่องยนต์ที่ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ผู้รับเหมาต้องกำจัดสิ่งเหล่านี้ภายในเวลาที่เหมาะสม ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการดังกล่าว โดยปกติระยะเวลาดังกล่าวคือ 7 วัน

ข้อกำหนดสำหรับการลดประสิทธิภาพการทำงานจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดภายใน 10 วันนับจากวันที่สมัคร

การเรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับผู้รับเหมารายอื่นจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 10 วัน

ในกรณีที่ละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการปฏิบัติงาน ผู้รับเหมาจะจ่ายค่าปรับ (ค่าปรับ) ให้กับผู้บริโภคเป็นจำนวน 3% ของจำนวนสัญญาสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง

การปฏิเสธของผู้บริโภคจากสัญญาในกรณีที่ผู้รับเหมาละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการปฏิบัติงานตลอดจนการซ่อมแซมที่มีคุณภาพต่ำจะส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับเงินคืน ศูนย์บริการมีหน้าที่ต้องคืนเงินสำหรับการซ่อมเครื่องยนต์คุณภาพต่ำภายใน 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง

จะร้องเรียนได้ที่ไหนกรณีผู้รับเหมาละเมิดเงื่อนไขสัญญารวมทั้งกรณีการซ่อมแซมคุณภาพต่ำ

หากศูนย์บริการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้บริโภค จำเป็นต้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้รับเหมาเพื่อซ่อมแซมเครื่องยนต์ที่มีคุณภาพต่ำหรือล่าช้าเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งแสดงถึงการละเมิดสิทธิ์ของคุณและข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น การเรียกร้องจะถูกส่งไปยังผู้รับเหมาโดยระบุวันที่ได้รับและลายเซ็นของผู้ที่ได้รับหรือสามารถส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

หากไม่มีการตอบสนองต่อการเรียกร้องหรือได้รับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพัน คุณควรเขียนคำร้องเรียนไปที่ Rospotrebnadzor

วิธียื่นคำร้องซ่อมเครื่องยนต์คุณภาพต่ำ

หากมาตรการที่อธิบายไว้ไม่มีผลและศูนย์บริการหลีกเลี่ยงการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย คุณควรยื่นคำร้องต่อศาล ใบสมัครจะต้องแนบสำเนาสัญญาสำหรับการให้บริการ การยอมรับและการโอน (ถ้ามี) การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้รับเหมา และเอกสารอื่น ๆ ที่มีอยู่

ในคำแถลงการเรียกร้อง ผู้บริโภคต้องระบุข้อกำหนดหนึ่งข้อเพื่อขจัดการละเมิดสิทธิของตน ข้อกำหนดในการชดใช้ค่าใช้จ่ายของศาล การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม ตลอดจนจำนวนเงินค่าปรับสำหรับระยะเวลาที่คำนวณได้

การพิจารณาคดีแสดงให้เห็นว่าในกรณีส่วนใหญ่กรณีดังกล่าวถือว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค

เอกสารตัวอย่างการซ่อมเครื่องยนต์

ด้านล่างนี้ คุณสามารถค้นหาแบบฟอร์มมาตรฐานและรูปแบบเอกสารที่ใช้เกี่ยวกับการรับประกันและการซ่อมเครื่องยนต์ทั่วไป

แม่แบบการรับประกันเครื่องยนต์

ตัวอย่างหนังสือร้องเรียนการซ่อมเครื่องยนต์ที่ไม่ดี

ตัวอย่างการเคลมสำหรับการซ่อมเครื่องยนต์คุณภาพต่ำ

ผู้ขับขี่รถยนต์หลายคนต้องเผชิญกับความจำเป็นในการซ่อมแซมอย่างใดอย่างหนึ่งภายใต้การรับประกัน ส่วนใหญ่มักจะไม่มีปัญหากับสิ่งนี้ - และตัวแทนจำหน่ายนำรถไปที่สถานีบริการของเขาแล้วส่งคืนให้เจ้าของในสภาพดี

ตามสถิติ ในกรณีส่วนใหญ่ เรากำลังพูดถึงการพังทลายเล็กน้อย

แน่นอนว่าตัวแทนจำหน่ายสนใจชื่อเสียงที่ดีและมีกำไรมากกว่าสำหรับเขาในการซ่อมรถเล็ก ๆ น้อย ๆ "ด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง" มากกว่าการพยายาม "เอา" เงินพิเศษจากลูกค้าส่งผ่าน หลอกลวงและสูญเสียลูกค้าใหม่ซึ่งหมายถึงเงินจำนวนมาก
สิ่งต่างๆ ค่อนข้างจะแตกต่างออกไปเมื่อมีบางอย่างที่มีราคาแพง เช่น เครื่องยนต์ เกิดขัดข้องในรถยนต์
มักจะมีสองแนวทางหลักที่นี่:
ในส่วนของผู้ขาย - ความปรารถนาโดยขอเกี่ยวหรือคดเพื่อเปลี่ยนความรับผิดชอบให้กับเจ้าของรถ: พวกเขาบอกว่าเขา "ป้อน" น้ำมันเบนซินผิดไม่เปลี่ยนน้ำมันตรงเวลาทำงานในโหมดยาก - ทั้งหมดในทะเลทราย และหนองน้ำ
ในทางกลับกัน ผู้ซื้อเมื่อเห็นไฟเตือน "เช็คเอ็นจิ้น" สว่างขึ้นหรือได้ยินว่าเครื่องยนต์เริ่ม "ทรอยต์" ก็มึนงงด้วยความสยดสยอง หยุดคิดอย่างเพียงพอและต้องการให้ผู้ขายเปลี่ยนเครื่องยนต์ที่ผิดพลาดทันที บางครั้ง รถตัวเอง.

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

แต่รายการเอกสารที่ต้องส่งให้คุณหลังการซ่อมรับประกันเครื่องยนต์ของรถนั้นกว้างขวางกว่า

คุณควรมีในมือของคุณ:

1. ใบตอบรับหรือใบคำร้องขอซ่อม โดยระบุวัน เลขไมล์ เหตุผลในการติดต่อ
2. รายงานการวินิจฉัยพร้อมคำอธิบายความผิดปกติ สาเหตุและข้อสรุป - นี่เป็นกรณีการรับประกันหรือไม่
3. สั่งงานซ่อมประกัน
4. การทำงานที่ระบุวันที่แน่นอนของการออกรถให้กับคุณ

เอกสารทั้งหมดเหล่านี้ - ในกรณีที่มีข้อบกพร่องในอนาคต - จะทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับคุณในการร้องขอให้เปลี่ยนตัวรถเองพร้อมค่าชดเชยทั้งหมด เนื่องจากข้อบกพร่องที่เพิ่งปรากฏใหม่ได้รับสถานะ "จำเป็น"

หากคุณถูกปฏิเสธการซ่อมเครื่องยนต์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องมีการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการปฏิเสธ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการปฏิเสธ คุณอาจต้องตัดสินปัญหาในศาล ศาลจะดำเนินการกับเอกสารที่คุณมีและ "ไม่สามารถเย็บคำในคดีได้"

ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณมีข้อขัดแย้งกับตัวแทนจำหน่ายเกี่ยวกับการรับประกันการซ่อมรถยนต์โดยทั่วไปและการซ่อมแซมเครื่องยนต์โดยเฉพาะ การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายจะไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป ติดต่อเรา - และทนายความด้านรถยนต์ที่มีประสบการณ์จะช่วยปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณที่รับรองโดยกฎหมาย

บ้าน » ล็อค » รับประกันการซ่อมเครื่องยนต์รถยนต์ตามกฎหมาย การรับประกันการยกเครื่องเครื่องยนต์ที่ถูกกฎหมาย เอกสารที่ให้หลังการซ่อมแซมส่วนประกอบภายใต้สัญญาบริการรับประกัน