ปิรามิดของนักจิตวิทยามาสโลว์ พีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์: ทฤษฎี ตัวอย่าง ระดับ ความต้องการทางสรีรวิทยา ปิรามิดของมาสโลว์เวอร์ชันอื่น

แต่ละคนมีความต้องการของตนเอง บ้างก็คล้ายกัน เช่น ความต้องการอาหาร อากาศ และน้ำ บ้างก็แตกต่างกัน Abraham Maslow พูดถึงความต้องการอย่างละเอียดและเข้าถึงได้มากที่สุด นักจิตวิทยาชาวอเมริกันเสนอทฤษฎีที่ความต้องการของมนุษย์ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ ที่อยู่ในลำดับชั้นที่แน่นอนได้ หากต้องการเลื่อนไปยังระดับถัดไป บุคคลจะต้องสนองความต้องการของระดับล่าง อย่างไรก็ตามมีรุ่นที่ทฤษฎีลำดับชั้นของ Maslow ปรากฏขึ้นเนื่องจากการศึกษาชีวประวัติของคนที่ประสบความสำเร็จและรูปแบบที่พบของความปรารถนาที่มีอยู่ของนักจิตวิทยา

ลำดับชั้นความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว์

ระดับความต้องการของมนุษย์จะแสดงในรูปแบบของปิรามิด ความต้องการแทนที่กันอย่างต่อเนื่องโดยคำนึงถึงความสำคัญของพวกเขา ดังนั้นหากบุคคลไม่สนองความต้องการดั้งเดิมเขาก็จะไม่สามารถไปยังขั้นตอนอื่นได้

ประเภทของความต้องการตามมาสโลว์:

1. ระดับที่ 1– ความต้องการทางสรีรวิทยา ฐานปิรามิดซึ่งรวมเอาความต้องการที่ทุกคนมี คุณต้องทำให้พวกเขาพึงพอใจเพื่อที่จะมีชีวิตอยู่ แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำสิ่งนี้เพียงครั้งเดียวและไปตลอดชีวิต หมวดหมู่นี้รวมถึงความต้องการอาหาร น้ำ ที่พักพิง ฯลฯ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ บุคคลจึงดำเนินการอย่างแข็งขันและเริ่มทำงาน
2. ระดับที่ 2- ความต้องการความปลอดภัย ผู้คนต่างมุ่งมั่นเพื่อความมั่นคงและความปลอดภัย เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ตามลำดับชั้นของ Maslow บุคคลต้องการสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับตัวเองและคนที่เขารักซึ่งเขาสามารถซ่อนตัวจากความทุกข์ยากและปัญหาได้
3. ระดับที่ 3- ความต้องการความรัก ผู้คนจำเป็นต้องรู้สึกมีความสำคัญต่อผู้อื่น ซึ่งแสดงออกทั้งในระดับสังคมและจิตวิญญาณ นั่นคือเหตุผลที่คนๆ หนึ่งมุ่งมั่นที่จะสร้างครอบครัว หาเพื่อน เป็นส่วนหนึ่งของทีมในที่ทำงาน และเข้าร่วมกับคนกลุ่มอื่นๆ
4. ระดับที่ 4- ความต้องการความเคารพ คนที่มาถึงช่วงนี้มีความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ บรรลุเป้าหมาย และได้รับสถานะและศักดิ์ศรี ในการทำเช่นนี้บุคคลจะเรียนรู้พัฒนาทำงานด้วยตัวเองทำการติดต่อที่สำคัญ ฯลฯ ความจำเป็นในการเห็นคุณค่าในตนเองหมายถึงการสร้างบุคลิกภาพ
5. ระดับ #5– ความสามารถทางปัญญา ผู้คนมุ่งมั่นที่จะดูดซับข้อมูล เรียนรู้ และนำความรู้ที่ได้รับมาประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ เพื่อจุดประสงค์นี้ บุคคลยังอ่าน ดูโปรแกรมการศึกษา และโดยทั่วไปจะได้รับข้อมูลในรูปแบบที่มีอยู่ทั้งหมด นี่เป็นหนึ่งในความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ตาม Maslow เนื่องจากช่วยให้คุณรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ในชีวิต
6. ระดับ #6– ความต้องการด้านสุนทรียภาพ ซึ่งรวมถึงแรงบันดาลใจของบุคคลในเรื่องความงามและความกลมกลืน ผู้คนใช้จินตนาการ รสนิยมทางศิลปะ และความปรารถนาที่จะทำให้โลกสวยงามยิ่งขึ้น มีผู้คนจำนวนหนึ่งที่ความต้องการด้านสุนทรียภาพมีความสำคัญมากกว่าความต้องการทางสรีรวิทยา ดังนั้นเพื่อประโยชน์ของอุดมคติ พวกเขาสามารถอดทนได้มากและถึงแก่ชีวิตได้
7. ระดับ #7– ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง ระดับสูงสุดที่ทุกคนไม่ถึง ความต้องการนี้ขึ้นอยู่กับความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ พัฒนาฝ่ายวิญญาณ และรวมถึงการใช้ความสามารถและพรสวรรค์ของตนเองด้วย บุคคลดำเนินชีวิตตามคติประจำใจ - "ไปข้างหน้าเท่านั้น"

ทฤษฎีความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว์มีข้อบกพร่อง นักวิทยาศาสตร์สมัยใหม่หลายคนแย้งว่าลำดับชั้นดังกล่าวไม่สามารถถือเป็นความจริงได้เนื่องจากมีข้อบกพร่องมากมาย เช่น คนที่ตัดสินใจถือศีลอดก็ขัดกับแนวคิดนี้ นอกจากนี้ยังไม่มีเครื่องมือใดที่จะช่วยให้เราวัดความเข้มแข็งของความต้องการของแต่ละคนได้

บทความที่เกี่ยวข้อง:

(“ปิรามิด” โดย A. Maslow) – ทฤษฎีแรงจูงใจ ซึ่งความต้องการทั้งหมดของแต่ละบุคคลสามารถวางไว้ใน “ปิรามิด” ได้ดังนี้ ที่ฐานของ “ปิรามิด” เป็นความต้องการที่สำคัญที่สุดของมนุษย์ โดยปราศจากการดำรงอยู่ทางชีวภาพของบุคคล เป็นไปไม่ได้ ในระดับที่สูงกว่าของ "ปิรามิด" คือความต้องการที่กำหนดลักษณะบุคคลในฐานะความเป็นอยู่ทางสังคมและในฐานะปัจเจกบุคคล

ลำดับขั้นความต้องการของ A. Maslow เป็นหนึ่งในทฤษฎีที่มีชื่อเสียงที่สุดเกี่ยวกับเนื้อหาของแรงจูงใจ และขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมาก ความต้องการถือเป็นการไม่มีบางสิ่งบางอย่างที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำโดยรู้ตัว

ทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์

ความต้องการแบ่งออกเป็นระดับปฐมภูมิ โดยระบุลักษณะบุคคลในฐานะสิ่งมีชีวิตทางชีวภาพ และระดับวัฒนธรรมหรือสูงกว่า โดยระบุลักษณะบุคคลในฐานะความเป็นอยู่ทางสังคมและบุคลิกภาพ

ตามทฤษฎีของ A. Maslow ความต้องการระดับแรกคือ สรีรวิทยา(ความต้องการอาหาร การพักผ่อน ความอบอุ่น ฯลฯ) - มีมาแต่กำเนิดและมีอยู่ในทุกคน และความต้องการของ "ปิรามิด" ในระดับที่สูงขึ้นนั้นสามารถปรากฏได้ก็ต่อเมื่อบรรลุความพึงพอใจในระดับก่อนหน้าของระดับก่อนหน้าเท่านั้น

ดังนั้น, ความต้องการความปลอดภัยการป้องกันและความสงบเรียบร้อยจะเกิดขึ้นหากความต้องการทางสรีรวิทยาของบุคคลได้รับการตอบสนองอย่างน้อย 85%

ความต้องการทางสังคม

(ในด้านมิตรภาพ ความเคารพ การอนุมัติ การยอมรับ ความรัก) เกิดขึ้นเมื่อความต้องการความมั่นคงได้รับการตอบสนองถึง 70%

ความต้องการทางสังคมจะต้องได้รับการตอบสนอง 70% เพื่อที่บุคคลจะพัฒนา ความต้องการความนับถือตนเองซึ่งหมายถึงการบรรลุสถานะทางสังคมและเสรีภาพในการดำเนินการ

เมื่อความต้องการความนับถือตนเองมีความพึงพอใจถึง 60% บุคคลนั้นจะเริ่มมีประสบการณ์ ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเองการแสดงออก การตระหนักถึงศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของตนเอง ความต้องการสุดท้ายนี้เป็นสิ่งที่ยากที่สุดในการตอบสนอง และแม้ว่าบุคคลจะบรรลุถึงระดับ 40% ของการตระหนักรู้ในตนเอง เขาก็รู้สึกมีความสุข แต่มีเพียง 1-4% ของประชากรโลกเท่านั้นที่มาถึงระดับนี้

จากมุมมองของการบริหารงานบุคคลและการนำระบบแรงจูงใจในการทำงานไปใช้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องบรรลุความพึงพอใจในระดับที่จำเป็นต่อความต้องการทางสรีรวิทยา สังคม และความปลอดภัย เพื่อให้พนักงานมีความจำเป็นในการแสดงออกเช่นกัน เพื่อสร้างเงื่อนไขสำหรับการนำไปปฏิบัติในองค์กรที่กำหนด

แรงจูงใจและรางวัล
การเลือกสื่อเกี่ยวกับแรงจูงใจและวัสดุจูงใจในการทำงานของพนักงาน

Gromova D. แรงจูงใจของบุคลากรในเงื่อนไขของการจัดการภาวะวิกฤติและการปรับโครงสร้างใหม่
พิจารณาแนวทางการสร้างแรงจูงใจบุคลากรที่ OJSC "โรงงานโวลโกกราดแทรคเตอร์" ในขั้นตอนต่าง ๆ (การจัดการต่อต้านวิกฤติการปรับโครงสร้างการดำเนินการการปฏิรูป) ของกิจกรรมขององค์กรนี้

โวลจิน่า โอ.เอ็น. ลักษณะและกลไกการจูงใจแรงงานในองค์กรการเงินและสินเชื่อ
มีการทบทวนและวิเคราะห์ทั้งหลักการที่มีอยู่และแนวทางใหม่ในการเสริมสร้างแรงจูงใจด้านแรงงานและการใช้ศักยภาพของพนักงานขององค์กรทางการเงินและสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด (โดยใช้ตัวอย่างของธนาคารพาณิชย์)

ดูสิ่งนี้ด้วย:

1. โบลชาคอฟ เอ.เอส.,ราดิน เอ.เอ.หลักสูตรเร่งด่วนเกี่ยวกับการสร้างและจัดกิจกรรมของบริษัท – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2000. – 496 หน้า (ซีรีส์ “ศาสตร์แห่งการทำเงิน”)
2. Vikhansky O.S. , Naumov A.I.การจัดการ: หนังสือเรียน. – ฉบับที่ 3 – อ.: การ์ดาริกา, 2545. – 528 หน้า
3. มาสโลว์ เอ.จี.แรงจูงใจและบุคลิกภาพ / ทรานส์ จากอังกฤษ – ฉบับที่ 3 - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก. : ปีเตอร์, 2003. – 392 น.
4. การบริหารงานบุคคลในองค์กร การประชุมเชิงปฏิบัติการ: หนังสือเรียน. คู่มือ / เอ็ด เศรษฐศาสตรดุษฎีบัณฑิต และฉัน. คิบาโนวา. – อ.: INFRA-M, 1999. – 296 หน้า

ความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์

สิ่งมีชีวิตทุกชนิดมีความต้องการขั้นพื้นฐาน แต่มนุษย์ยังคงครองตำแหน่งผู้นำ ผู้คนสนองความต้องการของตนเองทุกวัน เริ่มจากปัจจัยพื้นฐาน เช่น กิน ดื่ม หายใจ ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีความต้องการรอง เช่น การตระหนักรู้ในตนเอง ความปรารถนาที่จะได้รับความเคารพ ความปรารถนาในความรู้ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความต้องการขั้นพื้นฐานประเภทต่างๆ

มีการจำแนกประเภทและทฤษฎีต่างๆ มากมายที่ช่วยให้คุณเข้าใจหัวข้อนี้ เราจะพยายามเน้นสิ่งที่สำคัญที่สุด

ความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ 10 ประการ:

1. สรีรวิทยา การสนองความต้องการเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความอยู่รอด กลุ่มนี้ได้แก่ ความปรารถนาที่จะกิน ดื่ม นอน หายใจ มีเซ็กส์ เป็นต้น
2. ความจำเป็นในการออกกำลังกาย เมื่อบุคคลไม่ใช้งานและไม่เคลื่อนไหว เขาไม่ได้มีชีวิตอยู่ แต่ดำรงอยู่เฉยๆ
3. ความต้องการความสัมพันธ์. เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนจะต้องสื่อสารกับผู้อื่น ซึ่งพวกเขาได้รับความอบอุ่น ความรัก และอารมณ์เชิงบวกอื่นๆ จากพวกเขา
4. จำเป็นต้องได้รับความเคารพ เพื่อ​จะ​บรรลุ​ความ​ต้องการ​พื้น​ฐาน​ของ​มนุษย์ หลาย​คน​พยายาม​บรรลุ​จุด​สูง​สุด​ใน​ชีวิต​เพื่อ​จะ​ได้​รับ​ความ​ยอม​รับ​จาก​คน​อื่น.
5. ทางอารมณ์. เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงบุคคลที่ไม่มีอารมณ์ความรู้สึก เป็นการเน้นย้ำถึงความปรารถนาที่จะได้ยินคำสรรเสริญ รู้สึกปลอดภัย ความรัก ฯลฯ
6. ฉลาด. ตั้งแต่วัยเด็ก ผู้คนพยายามสนองความอยากรู้อยากเห็นและเรียนรู้ข้อมูลใหม่ๆ

   เมื่อต้องการทำเช่นนี้ พวกเขาอ่าน ศึกษา และดูโปรแกรมการศึกษา

7. เกี่ยวกับความงาม. หลายๆ คนมีความต้องการความงามโดยสัญชาตญาณ ดังนั้นผู้คนจึงพยายามดูแลตัวเองเพื่อให้ดูเรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อย
8. ความคิดสร้างสรรค์.

   ความต้องการของมนุษย์ตามแนวคิดของมาสโลว์

   บ่อยครั้งที่บุคคลกำลังมองหาพื้นที่ที่เขาสามารถแสดงออกถึงธรรมชาติของเขาได้ นี่อาจเป็นบทกวี ดนตรี การเต้นรำ และด้านอื่นๆ

9. ความต้องการการเติบโต คนเราไม่อยากทนกับสถานการณ์จึงพัฒนาไปสู่ขั้นที่สูงขึ้นในชีวิต
10. ความจำเป็นในการเป็นสมาชิกของสังคม บุคคลมุ่งมั่นที่จะเป็นสมาชิกของกลุ่มต่างๆ เช่น ครอบครัวและทีมในที่ทำงาน

บทความที่เกี่ยวข้อง:

ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์

คุณไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งในที่ทำงาน

ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์และการนำไปใช้ในชีวิต

แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้คุณเสียใจ แต่สิ่งที่ทำให้คุณแย่ลงไปอีกคือคนสำคัญที่ทิ้งคุณไป นอกจากนี้คุณยังไปสายและเกือบจะกลายเป็นสีเทาขณะเดินไปตามตรอกมืดที่น่าขนลุก แต่ปัญหาทั้งหมดของคุณกลับกลายเป็นว่าไม่มีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับตู้เย็นเปล่าเมื่อคุณอยากกินจริงๆ แท้จริงแล้วความต้องการของเราเข้ามาแทนที่กันในความสำคัญ และความต้องการที่สูงขึ้นก็จางหายไปจนกระทั่งความต้องการพื้นฐานได้รับการตอบสนอง ข้อเท็จจริงนี้ชี้ให้เห็นว่าความปรารถนาทั้งหมดของเราหรือความต้องการนั้นอยู่ในลำดับชั้นที่ชัดเจน คุณสามารถเข้าใจได้ว่าความต้องการใดทำให้เราขาดความเข้มแข็ง และความต้องการใดที่เราทำได้ดีโดยไม่ต้องใช้ปิรามิดแห่งความต้องการของอับราฮัม มาสโลว์

อับราฮัม มาสโลว์ - ปิรามิดแห่งความต้องการ

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน อับราฮัม มาสโลว์ ใช้เวลาทั้งชีวิตในการพยายามพิสูจน์ความจริงที่ว่าผู้คนอยู่ในกระบวนการตระหนักรู้ในตนเองอยู่ตลอดเวลา ในระยะนี้เขาหมายถึงความปรารถนาของบุคคลในการพัฒนาตนเองและการตระหนักถึงศักยภาพภายในอย่างต่อเนื่อง การตระหนักรู้ในตนเองเป็นระดับสูงสุดในบรรดาความต้องการที่ประกอบขึ้นเป็นหลายระดับในจิตใจของมนุษย์ ลำดับชั้นนี้ซึ่งมาสโลว์อธิบายไว้ในช่วงทศวรรษที่ 50 ของศตวรรษที่ 20 เรียกว่า "ทฤษฎีแรงจูงใจ" หรือที่เรียกกันทั่วไปในปัจจุบันว่าปิรามิดแห่งความต้องการ ทฤษฎีของมาสโลว์ กล่าวคือ พีระมิดแห่งความต้องการมีโครงสร้างขั้นบันได นักจิตวิทยาชาวอเมริกันเองก็อธิบายความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้โดยบอกว่าบุคคลจะไม่สามารถสัมผัสกับความต้องการในระดับที่สูงกว่าได้จนกว่าเขาจะตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานและดั้งเดิมมากขึ้น มาดูกันว่าลำดับชั้นนี้คืออะไร

การจำแนกความต้องการ

ปิรามิดความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว์มีพื้นฐานมาจากวิทยานิพนธ์ที่ว่าพฤติกรรมของมนุษย์ถูกกำหนดโดยความต้องการขั้นพื้นฐาน ซึ่งสามารถจัดเรียงในรูปแบบของขั้นตอน ขึ้นอยู่กับความสำคัญและความเร่งด่วนของความพึงพอใจที่มีต่อบุคคล ลองดูพวกเขาโดยเริ่มจากต่ำสุด

1. ขั้นแรก -ความต้องการทางสรีรวิทยา ตามทฤษฎีของมาสโลว์ คนที่ไม่รวยและไม่มีคุณประโยชน์มากมายจากอารยธรรม จะต้องพบกับความต้องการในลักษณะทางสรีรวิทยาเป็นอันดับแรก เห็นด้วย หากคุณเลือกระหว่างการขาดความเคารพกับความหิว สิ่งแรกเลยคือคุณจะสนองความหิวของคุณได้ ความต้องการทางสรีรวิทยายังรวมถึงความกระหาย การนอนหลับและออกซิเจน และความต้องการทางเพศ
2. ขั้นตอนที่สอง -ความต้องการความปลอดภัย ทารกเป็นตัวอย่างที่ดีที่นี่ ยังไม่มีจิตใจ เด็กทารกในระดับชีวภาพหลังจากสนองความกระหายและหิวโหยแล้ว แสวงหาความคุ้มครองและสงบสติอารมณ์ได้เพียงสัมผัสความอบอุ่นจากแม่ที่อยู่ใกล้ๆ เท่านั้น สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในวัยผู้ใหญ่ ในคนที่มีสุขภาพดี ความต้องการความปลอดภัยแสดงออกในรูปแบบที่ไม่รุนแรง ตัวอย่างเช่นในความปรารถนาที่จะมีหลักประกันทางสังคมในการจ้างงาน
3. ขั้นตอนที่สาม -ความต้องการความรักและความเป็นเจ้าของ ในปิรามิดความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว์ หลังจากที่ตอบสนองความต้องการทางสรีรวิทยาและความปลอดภัยแล้ว คนๆ หนึ่งก็โหยหาความอบอุ่นของมิตรภาพ ครอบครัว หรือความสัมพันธ์ความรัก เป้าหมายในการค้นหากลุ่มสังคมที่จะสนองความต้องการเหล่านี้เป็นงานที่สำคัญและสำคัญที่สุดสำหรับบุคคล ความปรารถนาที่จะเอาชนะความรู้สึกเหงาตามที่มาสโลว์กล่าวไว้กลายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของกลุ่มผลประโยชน์และชมรมทุกประเภท ความเหงาก่อให้เกิดการปรับตัวทางสังคมของบุคคลและการเกิดอาการป่วยทางจิตอย่างรุนแรง
4. ขั้นตอนที่สี่ -ความต้องการการรับรู้ ทุกคนต้องการให้สังคมประเมินคุณธรรมของตน ความต้องการการยอมรับของมาสโลว์แบ่งออกเป็นความปรารถนาของบุคคลในความสำเร็จและชื่อเสียง การบรรลุบางสิ่งบางอย่างในชีวิตและการได้รับการยอมรับและชื่อเสียงทำให้บุคคลมีความมั่นใจในตนเองและความสามารถของเขา ตามกฎแล้วความล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการนี้จะนำไปสู่ความอ่อนแอ ความหดหู่ และความรู้สึกท้อแท้ซึ่งอาจนำไปสู่ผลที่ตามมาอย่างถาวร
5. ขั้นตอนที่ห้า -ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง (หรือที่เรียกว่าการตระหนักรู้ในตนเอง) ตามทฤษฎีของมาสโลว์ ความต้องการนี้อยู่ในลำดับชั้นสูงสุด บุคคลรู้สึกถึงความจำเป็นในการปรับปรุงหลังจากตอบสนองความต้องการระดับล่างทั้งหมดแล้วเท่านั้น

ห้าประเด็นนี้ประกอบด้วยปิรามิดทั้งหมด ซึ่งก็คือลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์ ดังที่ผู้สร้างทฤษฎีแรงจูงใจตั้งข้อสังเกตไว้ว่าขั้นตอนเหล่านี้ไม่มั่นคงเท่าที่ควร มีคนที่ลำดับความต้องการเป็นข้อยกเว้นจากกฎของปิรามิด ตัวอย่างเช่น สำหรับบางคน การยืนยันตัวเองมีความสำคัญมากกว่าความรักและความสัมพันธ์ ดูอาชีพแล้วคุณจะเห็นว่ากรณีดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน

ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์ถูกนักวิทยาศาสตร์หลายคนท้าทาย และประเด็นนี้ไม่เพียงแต่ความไม่แน่นอนของลำดับชั้นที่สร้างขึ้นโดยนักจิตวิทยาเท่านั้น ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ เช่น ระหว่างสงครามหรือในความยากจนข้นแค้น ผู้คนสามารถสร้างผลงานอันยิ่งใหญ่และกระทำการอันกล้าหาญได้ ดังนั้น มาสโลว์จึงพยายามพิสูจน์ว่าแม้จะไม่สนองความต้องการพื้นฐานและพื้นฐานของพวกเขา แต่ผู้คนก็ตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง นักจิตวิทยาชาวอเมริกันตอบโต้การโจมตีดังกล่าวด้วยวลีเดียว: “ถามคนเหล่านี้ว่าพวกเขามีความสุขหรือไม่”

กลไกของพฤติกรรมทางอาญา

เราทุกคนรู้ดีว่าผู้คนไม่ได้เกิดมาเป็นอาชญากร แต่กลายเป็นอาชญากรภายใต้อิทธิพลของเหตุผลหลายประการ เราจะไม่แสดงรายการเนื่องจากมีปัจจัยที่ลึกซึ้งกว่าสาเหตุที่บุคคลกระทำความผิด - นี่คือกลไกของพฤติกรรมทางอาญาเอง

ความต้องการวัสดุของมนุษย์

จิตวิทยาสมัยใหม่ได้แบ่งความต้องการของมนุษย์ทั้งหมดออกเป็นบางประเภทอย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม หากคุณคิดถึงปัญหานี้ ความแตกต่างดังกล่าวนั้นมีเงื่อนไขอย่างมาก และบ่อยครั้งที่บุคคลคนเดียวกันซึ่งสนองความต้องการเดียวกันและแสวงหาเป้าหมายที่แตกต่างกัน

บทความที่คล้ายกัน

ประเภทของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

คุณอาจเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณหรือคู่สนทนาตีความระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของคุณผิด เช่น คุณคิดว่าคุณมีความสัมพันธ์ฉันมิตร และเขาคิดว่าคุณเป็นเพียงคนรู้จัก มาดูความแตกต่างของประเภทของความสัมพันธ์ดังกล่าวให้ละเอียดยิ่งขึ้น

แนวคิดพื้นฐาน.

ส่วนที่สำคัญที่สุดของทฤษฎีของมาสโลว์คือแบบจำลองลำดับชั้นของความต้องการ ซึ่งรวมถึงแรงจูงใจของมนุษย์อย่างครบถ้วน แนวคิดที่สำคัญที่สุดของมาสโลว์คือการตระหนักรู้ในตนเอง ซึ่งเป็นความต้องการสูงสุดของมนุษย์ มาสโลว์ยังได้ศึกษาประสบการณ์สูงสุด ช่วงเวลาพิเศษในชีวิตของแต่ละคนด้วย เขาแยกแยะจิตวิทยาออกเป็นสองประเภทหลักๆ ได้แก่ จิตวิทยาการขาดดุล และจิตวิทยา และเป็นผู้บุกเบิกการพัฒนาจิตวิทยาหลัง มาสโลว์สนใจอย่างมากในการนำทฤษฎีของเขาไปประยุกต์ใช้ทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสังคมยูโทเปีย ซึ่งเขาตั้งชื่อว่า eupsyche และในความร่วมมือภายในสังคมมนุษย์ กระบวนการที่เขาเรียกว่าการทำงานร่วมกัน

อันที่จริงแล้ว สิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับแรงจูงใจของมนุษย์ส่วนใหญ่มาจากการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ป่วยที่มาสโลว์ร่วมงานด้วย เมื่อสร้างทฤษฎีของเขาเกี่ยวกับลำดับชั้นของความต้องการ (ดูรูปที่ 15.1) มาสโลว์ได้ใช้ความพยายามทางปัญญา เขาสามารถรวมแนวทางของโรงเรียนจิตวิทยาหลัก ๆ ในรูปแบบเดียว - พฤติกรรมนิยม, จิตวิเคราะห์และสาขาของมันรวมถึงจิตวิทยามนุษยนิยมและข้ามบุคคล เขาแสดงให้เห็นว่าไม่มีแนวทางใดที่จะถือว่าดีกว่าหรือมีคุณค่ามากกว่าวิธีอื่นๆ แต่ละคนมีสถานที่ของตัวเองและแต่ละคนก็มีประโยชน์ในแบบของตัวเอง

ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์ - ตั้งแต่สรีรวิทยาไปจนถึงการตระหนักรู้ในตนเอง

15.1. ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์

มาสโลว์เรียกว่าโรคประสาทและโรคขาดความผิดปกติทางจิต เขาเชื่อว่าโรคดังกล่าวมีสาเหตุมาจากความต้องการพื้นฐานบางประการที่ไม่เป็นไปตามนั้น เช่นเดียวกับการขาดวิตามินบางชนิดก็อาจทำให้เกิดโรคได้ ตัวอย่างที่ดีที่สุดของความต้องการขั้นพื้นฐานคือความต้องการทางสรีรวิทยา เช่น ความหิว ความกระหาย และการนอนหลับ ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองไม่ช้าก็เร็วนำไปสู่การเจ็บป่วย และการรักษาเพียงอย่างเดียวอาจเป็นการตอบสนองความต้องการเหล่านี้ให้ครบถ้วน

ความต้องการขั้นพื้นฐานเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับทุกคน ขอบเขตและลักษณะในการตอบสนองความต้องการนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละสังคม แต่ความต้องการขั้นพื้นฐาน (เช่น ความหิวโหย) เป็นสิ่งที่ไม่สามารถละเลยได้

ความต้องการทางสรีรวิทยา ได้แก่ ความต้องการอาหาร เครื่องดื่ม ออกซิเจน การนอนหลับ และทางเพศ ผู้คนส่วนใหญ่ในวัฒนธรรมของเราสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม หากความต้องการทางชีวภาพไม่ได้รับการสนองตอบอย่างเพียงพอ บุคคลนั้นก็จะอุทิศตัวเองเกือบทั้งหมดเพื่อค้นหาโอกาสที่จะสนองความต้องการเหล่านั้น มาสโลว์ให้เหตุผลว่า คนที่กระหายน้ำอย่างแท้จริงไม่ได้ถามว่าความต้องการอื่นได้รับการสนองหรือไม่ แต่เมื่อความต้องการอันล้นหลามนั้นได้รับการสนองความต้องการแล้ว มันก็จะมีความสำคัญน้อยลง ส่งผลให้ความต้องการอื่น ๆ ปรากฏขึ้นมา

ความต้องการทางจิตบางประการจำเป็นต้องได้รับการสนองตอบเพื่อรักษาสุขภาพ ความต้องการทางจิตวิทยาขั้นพื้นฐานของมาสโลว์ ได้แก่ ความต้องการความปลอดภัย การป้องกัน ความต้องการความมั่นคง ความต้องการความรักและความรู้สึกเป็นเจ้าของ เช่นเดียวกับความต้องการความภาคภูมิใจในตนเองและความซาบซึ้ง นอกจากนี้ แต่ละคนมีความต้องการในการเติบโต: ความจำเป็นในการพัฒนาขีดความสามารถและความสามารถที่เป็นไปได้ เช่นเดียวกับความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง

การมีชีวิตอยู่ในระดับความต้องการที่สูงกว่าหมายถึงประสิทธิภาพทางชีวภาพที่มากขึ้น อายุยืนยาวขึ้น โรคน้อยลง การนอนหลับที่ดีขึ้น ความอยากอาหาร ฯลฯ (Maslow, 1948)

ความต้องการด้านความปลอดภัยของมาสโลว์รวมถึงความต้องการของแต่ละบุคคลในการอาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างมั่นคง ปลอดภัย และคาดเดาได้ เรามีความต้องการขั้นพื้นฐานในการจัดระเบียบ คำสั่งซื้อ และข้อจำกัดบางประการ ผู้คนต้องการอิสรภาพจากความกลัว ความวิตกกังวล และความวุ่นวาย เช่นเดียวกับความต้องการทางชีวภาพ คนส่วนใหญ่มองว่าสังคมมีความราบรื่น มั่นคง และได้รับการปกป้อง ในสังคมตะวันตกยุคใหม่ ความจำเป็นด้านความปลอดภัยจะปรากฏให้เห็นเฉพาะในสถานการณ์วิกฤติเท่านั้น ได้แก่ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ โรคระบาด และการลุกฮือ

ทุกคนต้องการการเป็นเจ้าของและความรัก เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้อื่นและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม เช่น ครอบครัวและเพื่อนร่วมงาน มาสโลว์เขียนว่าความต้องการเหล่านี้กำลังไม่ได้รับการตอบสนองมากขึ้นเรื่อยๆ ในสังคมที่มีความคล่องตัวและปัจเจกชนของเรา ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองเหล่านี้มักเกิดจากความผิดปกติทางจิต

มาสโลว์ (1987) ได้อธิบายความต้องการการเห็นคุณค่าไว้ 2 ประเภท ประการแรกคือความปรารถนาที่จะรู้สึกถึงความสามารถและความสำเร็จส่วนบุคคล ประการที่สองคือความต้องการที่จะได้รับความเคารพจากผู้อื่น ซึ่งรวมถึงสถานะทางสังคม ชื่อเสียง ความชื่นชม และการยอมรับ หากไม่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ บุคคลนั้นจะเริ่มรู้สึกอับอาย อ่อนแอ หรือทำอะไรไม่ถูก ตามที่มาสโลว์กล่าวไว้ งานของแอดเลอร์เน้นความต้องการด้านความนับถือ และฟรอยด์ก็ค่อนข้างละเลยไปบ้าง ความภูมิใจในตนเองตามปกติประกอบด้วยแรงบันดาลใจส่วนบุคคลที่นำไปสู่ความสำเร็จ รวมถึงการได้รับความเคารพจากผู้อื่น

แม้ว่าความต้องการทั้งหมดนี้จะได้รับการตอบสนอง มาสโลว์แย้งว่า คนๆ หนึ่งยังคงรู้สึกหงุดหงิดและค่อนข้างไม่สมบูรณ์จนกว่าเขาจะได้สัมผัสกับการตระหนักรู้ในตนเอง นั่นคือการใช้ความสามารถและพรสวรรค์ของเขา

รูปแบบที่ความต้องการนี้แสดงออกมานั้นแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นเป็นอย่างไร เราแต่ละคนมีแรงจูงใจและความสามารถของตัวเอง สำหรับบางคน การเป็นพ่อแม่ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญมาก ในขณะที่บางคนมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จในด้านกีฬา กลายเป็นศิลปินหรือนักประดิษฐ์

ตามความเห็นของมาสโลว์ ความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดจะต้องได้รับการสนองก่อนที่จะสนองความต้องการที่มีนัยสำคัญน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น ความต้องการทางสรีรวิทยาและความรักมีความสำคัญสำหรับมนุษย์ อย่างไรก็ตาม เมื่อบุคคลหิว ความต้องการความรัก (หรือความต้องการอื่นที่สูงกว่า) ไม่ได้กลายเป็นปัจจัยหลักในพฤติกรรม ในทางกลับกัน มาสโลว์เชื่อว่าแม้ว่าเราจะผิดหวังในความรัก แต่เราก็ยังต้องการอาหาร (นิยายโรแมนติกอ้างว่าตรงกันข้าม)

“เป็นความจริงอย่างยิ่งที่มนุษย์ดำรงชีวิตด้วยอาหารเพียงอย่างเดียว เมื่อไม่มีขนมปัง แต่จะเกิดอะไรขึ้นกับความปรารถนาของคนเมื่อมีขนมปังมากมายและท้องของเขาอิ่มอยู่เสมอ? ความต้องการอื่นๆ (และสูงกว่า) จะปรากฏขึ้นทันที และความต้องการเหล่านี้ต่างหากที่ควบคุมร่างกาย ไม่ใช่ความหิวโหยทางร่างกาย และเมื่อความต้องการเหล่านี้ได้รับการตอบสนอง ความต้องการใหม่ (ยิ่งสูงกว่า) ก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ไปเรื่อยๆ” (มาสโลว์ 1987 หน้า 17)

“ธรรมชาติที่สูงกว่าของมนุษย์นั้นขึ้นอยู่กับธรรมชาติที่ต่ำกว่าของเขา โดยต้องการมันเป็นรากฐาน และพังทลายลงโดยไม่มีรากฐานนี้ ดังนั้น มนุษยชาติส่วนใหญ่ไม่สามารถแสดงธรรมชาติที่สูงกว่าของมันออกมาได้ หากไม่สนองต่อธรรมชาติพื้นฐานที่ต่ำกว่า” (Maslow, 1968, p. 173)

⇐ ก่อนหน้า17181920212223242526ถัดไป ⇒



ข้อเสนอแนะ

ความรู้ความเข้าใจ

พลังจิตนำไปสู่การกระทำ และการกระทำเชิงบวกนำไปสู่ทัศนคติเชิงบวก

เป้าหมายของคุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการอะไรก่อนที่จะลงมือทำ วิธีที่บริษัทต่างๆ ทำนายนิสัยและจัดการกับนิสัยเหล่านั้น

นิสัยการรักษา

วิธีกำจัดความขุ่นเคืองตัวเอง

มุมมองที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับคุณสมบัติที่มีอยู่ในผู้ชาย

การฝึกอบรมความมั่นใจในตนเอง

“สลัดบีทรูทกับกระเทียม” แสนอร่อย

หุ่นนิ่งและความเป็นไปได้ทางการมองเห็น

การสมัครจะทาน momiyo อย่างไร? ชิลาจิตสำหรับผม ใบหน้า กระดูกหัก เลือดออก ฯลฯ

วิธีการเรียนรู้ที่จะรับผิดชอบ

เหตุใดจึงต้องมีขอบเขตในความสัมพันธ์กับเด็ก?

องค์ประกอบสะท้อนแสงบนเสื้อผ้าเด็ก

จะเอาชนะอายุของคุณได้อย่างไร? แปดวิธีพิเศษที่ช่วยให้อายุยืนยาว

จำแนกโรคอ้วนตาม BMI (WHO)

บทที่ 3 พันธสัญญาระหว่างชายกับหญิง

แกนและระนาบของร่างกายมนุษย์ - ร่างกายมนุษย์ประกอบด้วยภูมิประเทศและพื้นที่บางส่วนซึ่งมีอวัยวะ กล้ามเนื้อ หลอดเลือด เส้นประสาท ฯลฯ ตั้งอยู่

การสกัดผนังและการตัดวงกบ - ​​เมื่อบ้านมีหน้าต่างและประตูไม่เพียงพอ ระเบียงสูงที่สวยงามเป็นเพียงจินตนาการเท่านั้น คุณต้องปีนจากถนนเข้าไปในบ้านตามบันได

สมการเชิงอนุพันธ์อันดับสอง (แบบจำลองตลาดที่มีราคาที่คาดการณ์ได้) - ในรูปแบบตลาดอย่างง่าย อุปสงค์และอุปทานมักจะถือว่าขึ้นอยู่กับราคาปัจจุบันของผลิตภัณฑ์เท่านั้น

แบบจำลองลำดับชั้นของการจำแนกแรงจูงใจ ก.

นักอุดมการณ์และผู้เขียนการจำแนกความต้องการสมัยใหม่ที่ได้รับความนิยมอย่างหนึ่งคือ A. Maslow ผู้ซึ่งเชื่อว่าแม้ว่าบุคคลจะถูกกำหนดทางชีววิทยาและมีศักยภาพโดยกำเนิดที่ถูกเปิดเผยในกระบวนการเจริญเติบโต แต่อย่างไรก็ตาม เขามีความแตกต่างโดยพื้นฐานจากสิ่งอื่นทั้งหมด สัตว์.

______ 18.3. แบบจำลองลำดับชั้นของการจำแนกแรงจูงใจโดย A. Maslow

โดดเด่นด้วยความสามารถและแม้กระทั่งความจำเป็นในการตระหนักรู้คุณค่าในตนเอง

A. มาสโลว์หยิบยกแนวคิดที่ว่าจนกว่าความต้องการจะได้รับการตอบสนอง มันจะกระตุ้นและมีอิทธิพลต่อกิจกรรมจนกว่าความต้องการจะได้รับการตอบสนอง ในขณะเดียวกัน กิจกรรมต่างๆ ก็ไม่ได้ถูกผลักดันจากภายในมากนัก เท่ากับถูกดึงดูดจากโดยปราศจากความเป็นไปได้ที่จะเกิดความพึงพอใจ พื้นฐานของตำแหน่งของ A. Maslow คือหลักการของลำดับความสำคัญสัมพัทธ์ของการทำให้แรงจูงใจเป็นจริง ซึ่งระบุว่าก่อนที่ความต้องการของระดับที่สูงกว่าจะถูกกระตุ้นและเริ่มกำหนดพฤติกรรม ความต้องการของระดับที่ต่ำกว่าจะต้องได้รับการตอบสนอง

การจำแนกแรงจูงใจตาม A. Maslow มีดังนี้

ความต้องการทางสรีรวิทยา:ความหิว ความกระหาย เรื่องเพศ ฯลฯ - ในระดับที่มีลักษณะทางสภาวะสมดุลและเป็นสิ่งมีชีวิต

ความต้องการด้านความปลอดภัย:ความปลอดภัยและการป้องกันจากความเจ็บปวด ความกลัว ความโกรธ ความปั่นป่วน

ความต้องการการเชื่อมต่อทางสังคม:ความต้องการความรัก ความอ่อนโยน การเชื่อมต่อทางสังคม™ การระบุตัวตน

ความต้องการความภาคภูมิใจในตนเอง:ความต้องการการรับรู้และการอนุมัติ

ความต้องการการตระหนักรู้ในตนเอง:การตระหนักถึงความสามารถและความสามารถของตนเอง ความต้องการความเข้าใจและความเข้าใจ

ลำดับชั้นเริ่มต้นด้วยความต้องการทางสรีรวิทยา ถัดมาคือความต้องการด้านความปลอดภัยและความจำเป็นในการเชื่อมโยงทางสังคม ตามมาด้วยความต้องการการเห็นคุณค่าในตนเอง และสุดท้ายคือการตระหนักรู้ในตนเอง การตระหนักรู้ในตนเองสามารถกลายเป็นแรงจูงใจสำหรับพฤติกรรมได้ก็ต่อเมื่อความต้องการอื่นๆ ทั้งหมดได้รับการตอบสนองแล้วเท่านั้น ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างความต้องการของระดับลำดับชั้นที่แตกต่างกัน ระดับต่ำสุดจะเป็นผู้ชนะ

A. มาสโลว์เรียกความต้องการของระดับล่างว่าขาด และความต้องการของระดับสูงกว่าเรียกว่าความต้องการการเติบโต

A. มาสโลว์ชี้ให้เห็นว่าความต้องการที่ต่ำกว่าและความต้องการที่สูงขึ้นมีความแตกต่างกัน เช่น

1. ความต้องการที่สูงขึ้นนั้นเกิดจากพันธุกรรมในภายหลัง

2. ยิ่งระดับความต้องการสูงเท่าไร ความสำคัญก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น
ความอยู่รอด ยิ่งสามารถดึงความพึงพอใจของมันกลับมาได้มากเท่านั้น
และยิ่งง่ายกว่าที่จะหลุดพ้นจากมันไปได้สักระยะหนึ่ง

3. การมีชีวิตอยู่ในระดับความต้องการที่สูงขึ้นหมายถึงมากขึ้น
ประสิทธิภาพทางชีวภาพที่สูงขึ้นและยาวนานขึ้น
ความมีชีวิตชีวา การนอนหลับที่ดี ความอยากอาหาร ความเจ็บป่วยน้อยลง ฯลฯ

บทที่ 18

ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์: ลำดับชั้น, ตัวอย่าง

การจำแนกความต้องการและแรงจูงใจ

4. ความต้องการที่สูงขึ้นจะถูกมองว่าน้อยลง
ความต้องการประจำวันของเธอ

5. ความพึงพอใจในความต้องการที่สูงขึ้นมักมีในตัวเอง
ผลที่ได้คือการเติมเต็มความปรารถนาและการพัฒนาตนเองบ่อยขึ้น
นำมาซึ่งความสุข ความยินดี และเสริมสร้างความสงบภายใน

จากมุมมองของจิตวิทยาพัฒนาการลำดับชั้นของแรงจูงใจจากน้อยไปมากนั้นสอดคล้องกับลำดับที่แน่นอนของการสำแดง วีพัฒนาการ (รูปที่ 18.1)

การตระหนักรู้ในตนเอง [การเห็นคุณค่าในตนเอง

การพัฒนาตนเอง

ใส่ 18 1.ลำดับชั้นของกลุ่มแรงจูงใจที่เกี่ยวข้องกับลำดับความสำคัญของการตอบสนองความต้องการตาม A. Maslow

แบบจำลองของระบบแรงจูงใจทางวัตถุสมัยใหม่

ปัญหาแรงจูงใจด้านแรงงานเป็นหนึ่งในปัญหาเร่งด่วนที่สุดที่วิสาหกิจรัสเซียยุคใหม่กำลังเผชิญอยู่ ตามกฎแล้ว ผู้จัดการในประเทศถือว่าระบบแรงจูงใจเป็นเครื่องมือในการจ่ายเงินส่วนบุคคลให้กับพนักงาน ในองค์กรรัสเซียส่วนใหญ่ ระบบแรงจูงใจแยกออกจากระบบการคำนวณกองทุนค่าจ้าง ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดที่สามารถสะท้อนให้เห็นเป็นกราฟิกได้ (รูปที่ 1):

รูปที่ 1 โครงการคำนวณเงินเดือน (สิ่งจูงใจด้านวัสดุ)

ตามระบบแรงจูงใจที่เป็นที่ยอมรับในสถานประกอบการในประเทศ พนักงานจะได้รับ:

• เงินเดือนพื้นฐานขึ้นอยู่กับระดับลำดับชั้นของการจัดการ
• รางวัลและโบนัสตามผลงานของหน่วยสำหรับรอบระยะเวลารายงาน
• รางวัลและโบนัสตามผลลัพธ์ของกิจกรรมส่วนตัวของพนักงาน (โบนัสส่วนบุคคลและการจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินโครงการ ค่าคอมมิชชั่น การสนับสนุนนักเรียน ฯลฯ )
• รางวัลและโบนัสตามผลงานขององค์กรโดยรวม (โบนัสประจำปี)

ตัวเลือกซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับประเทศตะวันตกจะไม่ได้รับการพิจารณาในรูปแบบนี้ แม้ว่าจะมีสิ่งจูงใจทั้งทางวัตถุและทางศีลธรรมก็ตาม น่าเสียดายที่รัสเซียยังไม่พร้อมที่จะรับรู้แนวคิดของ "วิสาหกิจของประชาชน" อย่างเพียงพอ ความเสี่ยงและผลกำไรของกิจกรรมผู้ประกอบการและการจัดการยังคงได้รับอนุญาตอยู่ในใจมากเกินไป

นอกจากนี้ แผนภาพในรูปที่ 1 ไม่ได้สะท้อนถึงส่วนประกอบของ “แพ็คเกจค่าตอบแทน” ที่มาถึงเรากับบริษัทตะวันตก โดยทั่วไป "แพ็คเกจค่าตอบแทน" คือระบบของสิ่งจูงใจที่เป็นวัสดุ รูปที่ 1 พร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม (มาตรการขององค์กร) รูปที่ 2 และสิ่งจูงใจเพิ่มเติมสำหรับพนักงาน รูปที่ 3

รูปที่ 2 องค์ประกอบของผลประโยชน์ที่บริษัทรัสเซียใช้ (เป็น %%)

รูปที่ 3 มาตรการจูงใจเพิ่มเติมที่บริษัทรัสเซียใช้ (เป็น%%)

เพื่อความเป็นธรรม ควรสังเกตว่า %% ของบริษัทรัสเซียในรูปที่ 2 และรูปที่ 3 ที่ใช้สิทธิประโยชน์และสิ่งจูงใจบางอย่างสำหรับพนักงานนั้นถูกกำหนดในระหว่างการสำรวจของบริษัทที่ประกาศการใช้ "แพ็คเกจค่าตอบแทน" ตัวอย่างแทบจะไม่สามารถถือได้ว่าเป็นตัวแทนได้ธรรมชาติของมันค่อนข้างมีคุณภาพ วิสาหกิจในรัสเซียส่วนใหญ่ใช้ระบบแรงจูงใจคล้ายกับที่แสดงในรูปที่ 1 โครงการสร้างแรงจูงใจนี้ (รูปที่ 1) ค่อนข้างมีประสิทธิภาพเนื่องจากมาตรฐานการครองชีพต่ำ และสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ยังคงมีความเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างเช่น ในตลาดมอสโก แม้จะมีตรรกะภายนอกและความสมดุลของโครงการในรูปที่ 1 แต่ก็ค่อยๆ สูญเสียประสิทธิภาพไป

นี่เป็นเพราะปัจจัยดังต่อไปนี้: ประการแรกด้วยการจ่ายโบนัส ค่าคอมมิชชั่น และเบี้ยประกันภัยเป็นประจำ มูลค่าและผลกระทบด้านแรงจูงใจลดลงอย่างมาก - พนักงานจะคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านั้น โดยถือว่าพวกเขาเป็นรูปแบบหนึ่งของค่าจ้าง และการลดลงใด ๆ ในลักษณะดังกล่าว โดยพื้นฐานแล้ว เพิ่มเติม การจ่ายเงินถือเป็นความอัปยศอดสูของนายจ้าง

ประการที่สอง ตามกฎแล้วผลจูงใจเริ่มต้นของส่วนที่ผันแปรของค่าตอบแทนจะกระตุ้นให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน แต่ในทางปฏิบัติแล้ว ความคิดสร้างสรรค์ที่กระตือรือร้นแทบไม่จำเป็นสำหรับนายจ้างเลย ความคิดสร้างสรรค์ถูกมองว่าเป็นความเข้าใจผิดที่น่ารำคาญซึ่งขัดขวางการทำงานปกติที่กำลังดำเนินอยู่ ความคิดสร้างสรรค์จากมุมมองของผู้จัดการเจ้าของชาวรัสเซียยุคใหม่สามารถแสดงได้โดยเจ้าของเองหรือโดยผู้จัดการระดับสูงเพราะพวกเขาและมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ "รู้ดีกว่าและมีความรับผิดชอบ" ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความเข้าใจผิดร่วมกัน อิทธิพลที่สร้างแรงบันดาลใจได้รับการชดเชยด้วยทัศนคติเชิงลบต่อแรงกระตุ้นที่สร้างสรรค์

การลดลงของประสิทธิผลของแผนการสร้างแรงบันดาลใจตามรูปที่ 1 บังคับให้นายจ้างมองหาวิธีการใหม่ในการจูงใจพนักงาน ในกรณีนี้ตามกฎแล้วจะไม่คำนึงถึง "แรงจูงใจ" ทางศีลธรรมเนื่องจากยังไม่ชัดเจนว่าทำไมจึงควรใช้ วิธีการจูงใจทางศีลธรรมวิธีเดียวที่ใช้กันทั่วไปในรัสเซียคือวิธีการสื่อสารส่วนตัว “รางวัลทางศีลธรรม” ที่ระบุไว้ในรูปที่ 3 ใน 85% ของกรณีเกิดจากการชมเชยส่วนตัว และใน 10% ของกรณีเป็นการชมเชย (ใบรับรอง ความกตัญญู ฯลฯ) ต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน ขอย้ำอีกครั้ง เปอร์เซ็นต์จะขึ้นอยู่กับตัวอย่างที่ไม่สามารถพิจารณาว่าเป็นตัวแทนได้ ดังนั้นปัจจัยทางศีลธรรมหลักคือการสื่อสารส่วนตัว มีปัจจัยจูงใจหลายประการในกรณีนี้ (สามารถติดตามรายการต่อได้):

• ปัจจัยของความสนใจและการปกป้องจากผู้จัดการระดับสูง - มีคนคุยด้วย มีคนทดสอบความคิดของคุณ มีคน "ร้องไห้ใส่เสื้อกั๊กของคุณ" และขอความคุ้มครอง
• ปัจจัย "ผู้ชาย" - คุณต้องการทำงานกับผู้นำเช่นนี้ คุณต้องการสนับสนุนเขาและหลอกลวงเขาอย่างไม่เหมาะสม
• ปัจจัยของการมีส่วนร่วม - ความใกล้ชิดกับศูนย์การตัดสินใจ ข้อมูลขั้นสูง และการครอบครองข้อมูลที่เป็นความลับทำให้สถานะของพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก
• ปัจจัยที่มีอิทธิพล - การติดต่ออย่างใกล้ชิดกับศูนย์การตัดสินใจทำให้เกิด "อาการที่ปรึกษา" ซึ่งพนักงานพยายามที่จะใช้อิทธิพลทางอารมณ์หรือทางปัญญาในการตัดสินใจ หากทำสำเร็จ พนักงานจะเริ่มโน้มน้าวผู้จัดการเพื่อเสริมสถานะของเขาให้แข็งแกร่งขึ้น โดยให้น้ำหนักตัวเองในฐานะผู้นำของกลุ่มนอกระบบ ซึ่งอาจยังไม่ได้จัดตั้งขึ้นด้วยซ้ำ

โดยทั่วไปแล้ว ประเพณีของรัสเซียในการกระตุ้นศีลธรรมนั้นสะท้อนให้เห็นได้อย่างเหมาะสมด้วยคำว่า "การเข้าถึงร่างกาย" ดังที่แสดงไว้ข้างต้น วิธีการจูงใจดังกล่าวก่อให้เกิดภัยคุกคามร้ายแรงต่อธุรกิจ เนื่องจากอิทธิพลของพนักงานที่มีต่อผู้จัดการไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิผลของระบบธุรกิจโดยรวม แต่สะท้อนถึงความปรารถนาของผู้เชี่ยวชาญบางคนเท่านั้นที่จะเสริมสร้างสถานะของพวกเขาใน องค์กร.

การชมเชยต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน หรืออีกนัยหนึ่งคือการเรียกร้องให้สาธารณะรับรู้ถึงคุณธรรมของพนักงาน กำลังเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ผู้จัดการในประเทศ เนื่องจากสิ่งจูงใจประเภทนี้มีปัจจัยหลายประการที่สามารถนำไปใช้ในการจัดการได้:

• ปัจจัยด้านสถานะ - หากพนักงานได้รับการยกย่องอย่างเปิดเผยก็หมายความว่าพนักงานรายนี้จะใกล้ชิดกับผู้จัดการมากขึ้นและได้รับสิทธิ์ทางศีลธรรมในการดำรงตำแหน่งผู้นำบางประเภท
• ปัจจัยของทีม - ผู้ที่ได้รับการสนับสนุนต่อสาธารณะเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกของ "ทีม" เขาพัฒนาความรู้สึกรับผิดชอบต่อผลลัพธ์โดยรวม
• ปัจจัยเดียว - โดยการยกย่องใครสักคน ผู้จัดการจะทำลายความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการของพนักงานดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานถูกแยกออกมาโดยมีทัศนคติเชิงลบต่อส่วนที่เหลือในกลุ่ม
• ปัจจัยในการตั้งเป้าหมาย - อันที่จริงการยกย่องจากสาธารณชนเป็นการสะท้อนถึงเป้าหมายของผู้นำและแสดงให้พนักงานเห็นถึง "สายงานของพรรคและรัฐบาล"

รายการนี้ยังสามารถดำเนินต่อไปได้ซึ่งไม่ใช่เรื่องยากสำหรับผู้จัดการที่มีประสบการณ์

วิธีการอื่น ๆ ในการจูงใจทางศีลธรรมและการกระตุ้นแรงงานซึ่งทำงานได้ดีในสมัยโซเวียตโชคไม่ดีที่ผู้ประกอบการและผู้จัดการในประเทศไม่พิจารณาเนื่องจากขาดความเข้าใจในการนำไปใช้และความไม่แน่นอนเกี่ยวกับประสิทธิผล ส่วนอื่นๆ จะเน้นไปที่การพิจารณาบทบาทและสถานที่ แต่ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติในการประยุกต์วิธีการจูงใจบุคลากรที่ไม่เป็นรูปธรรม

ก. ทฤษฎีลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์

ทฤษฎีลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์ ซึ่งบางครั้งเรียกว่า "ปิรามิด" หรือ "บันได" ของมาสโลว์ เป็นทฤษฎีพื้นฐานที่นักวิชาการด้านการจัดการทั่วโลกยอมรับ ตามทฤษฎีของเขา มาสโลว์แบ่งความต้องการของมนุษย์ออกเป็นห้าระดับหลักตามหลักการลำดับชั้น ซึ่งหมายความว่าเมื่อสนองความต้องการของเขา บุคคลจะเคลื่อนที่เหมือนบันได โดยย้ายจากระดับต่ำไปสู่ระดับที่สูงขึ้น (รูปที่ 4)

รูปที่ 4 ลำดับชั้นความต้องการ (ปิระมิดของมาสโลว์)

แม้จะมีความงามและตรรกะที่ชัดเจนของทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ แต่ A. Maslow เองก็ตั้งข้อสังเกตในจดหมายของเขาว่าทฤษฎีที่ทำให้เขามีชื่อเสียงนั้นสามารถนำไปใช้ในการทำความเข้าใจความต้องการของมนุษยชาติโดยรวมในฐานะที่เป็นภาพรวมทางปรัชญา แต่ไม่มี สามารถใช้วิธีที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบุคคลได้

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้เขียนจะมั่นใจในการนำทฤษฎีของเขาไปประยุกต์ใช้กับคนจริงๆ ไม่ได้ แต่ทฤษฎีลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์ก็รอดพ้นจากความพยายามที่จะประยุกต์ทฤษฎีนี้กับชีวิตจริงเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างระบบของมาสโลว์มานับพันครั้งแล้ว แรงจูงใจและการกระตุ้นการทำงาน ความพยายามเหล่านี้ไม่ประสบผลสำเร็จเนื่องจากระบบคุณค่าเฉพาะตัวและเอกลักษณ์ของแต่ละคน แท้จริงแล้ว ศิลปินผู้หิวโหยกำลังประสบกับความหิวโหย เช่น “ ความต้องการทางสรีรวิทยาในระดับต่ำสุด” จะไม่หยุดวาดภาพของเขาเช่น ตอบสนอง “ความต้องการระดับสูง” ดังนั้น ความต้องการในระดับที่สูงกว่าจึงไม่ใช่ความต้องการในระดับที่ต่ำกว่าตามตรรกะ (แบบลำดับชั้น) เสมอไป

เพื่อแก้ปัญหา “ปัญหาศิลปินที่หิวโหย” นักวิจัยจำนวนมากได้ใช้การจำแนกความต้องการที่แตกต่างกัน (ปัจจัยจูงใจ) เป็นกลุ่มแยกกัน ทฤษฎีพื้นฐานที่รู้จักกันดี ได้แก่ :

• “ทฤษฎี SVR” โดย Alderfer ผู้แบ่งความต้องการออกเป็นความต้องการการดำรงอยู่ความต้องการ “C” ความต้องการการเชื่อมต่อโครงข่าย “B” และความต้องการการเติบโต “P” การเคลื่อนไหวระหว่างความต้องการเกิดขึ้นได้ทั้ง "ขึ้น" และ "ลง" "ศิลปินที่หิวโหย" สามารถอธิบายได้ด้วยวิธีนี้ แต่เพื่อสร้างระบบที่เป็นหนึ่งเดียวที่ใช้ได้กับกลุ่มคนจริง ๆ จะต้องอธิบายคุณค่าของแต่ละคนซึ่งต้องใช้แรงงานมาก นอกจากนี้ ระบบคุณค่าของบุคคลเปลี่ยนแปลงไปตลอดชีวิต และควรทำซ้ำคำอธิบายดังกล่าว
• “ทฤษฎีความต้องการที่ได้รับ” โดย McKelland ซึ่งระบุความต้องการสามกลุ่มที่ได้รับจากบุคคลที่มีประสบการณ์ ได้แก่ ความต้องการการมีส่วนร่วม ความต้องการความสำเร็จ และความต้องการอำนาจ เหล่านี้เป็นความต้องการระดับสูงกว่าที่มีอยู่คู่ขนานและเป็นอิสระจากกัน เนื่องจากความเท่าเทียมและความเป็นอิสระ ทำให้สามารถ "แยก" จากลำดับชั้นได้ เช่น ความสม่ำเสมอ แต่ข้อเสียของทฤษฎีนี้คือการบังคับใช้กับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเท่านั้น
• “ทฤษฎีสร้างแรงบันดาลใจและสุขอนามัย” ของ Herzberg ซึ่งระบุปัจจัยสองกลุ่ม ได้แก่ “สุขอนามัย” และ “แรงจูงใจ” ซึ่งในทางปฏิบัติจะทำซ้ำลำดับชั้นของความต้องการ นอกจากนี้ ผลลัพธ์ของการสัมผัสกับสุขอนามัยและปัจจัยจูงใจจะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล และขอบเขตระหว่างสิ่งเหล่านั้นก็ไม่ชัดเจน แม้จะมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญในการทำความเข้าใจแรงจูงใจ แต่ "ทฤษฎีสุขอนามัย" ยังคงมีส่วนสนับสนุนทางทฤษฎีล้วนๆ ต่อความเข้าใจของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับพื้นฐานของการจัดการ เพื่อความเป็นธรรม ควรสังเกตว่าทฤษฎีของ Herzberg กลายเป็นพื้นฐานสำหรับทฤษฎีสร้างแรงบันดาลใจอื่น ๆ จำนวนมากซึ่งสามารถสรุปได้ด้วยคำว่า "สุขอนามัย"

รายการทฤษฎีสามารถดำเนินต่อไปได้ แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ผู้เขียนส่วนใหญ่ (Adams, Porter, Lawrence, Vroom, Locke, Griffin, Hackman, Oldham ฯลฯ) ได้ข้อสรุปว่าปัจจัยจูงใจ ความต้องการ และ ความคาดหวังมีอยู่คู่ขนาน ไม่ขัดแย้งกัน แต่เสริมซึ่งกันและกัน และสำหรับแต่ละบุคคล การผสมผสานระหว่างปัจจัยจูงใจและความต้องการจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นักวิจัยที่สนใจศึกษาทฤษฎีเหล่านี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นควรให้ความสนใจกับโรงเรียนของ L.S. Vygotsky นักจิตวิทยาชาวรัสเซียคนสำคัญที่ถูกลืมอย่างไม่สมควรในช่วงต้นศตวรรษ (ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเขาถึงถูกลืม - หลังจากการรัฐประหารในปี 2460 ได้มีการพิจารณาทฤษฎีแรงจูงใจอื่น ๆ ) ซึ่งเป็นคนแรกที่หยิบยกข้อสันนิษฐานของความเท่าเทียมและความเป็นอิสระของปัจจัยจูงใจ . โรงเรียนของ Vygotsky ดำเนินต่อโดยผู้ติดตามสมัยใหม่ของเขาในรัสเซีย ซึ่งให้ความหวังในการพัฒนาทฤษฎีแรงจูงใจระดับชาติที่สะท้อนถึงความคิดของคนทำงานบ้าน

คุณลักษณะของวิธีการข้างต้นที่ไม่ระบุรายละเอียดและใหม่ทั้งหมดในการสร้างแบบจำลองระบบแรงจูงใจและการกระตุ้นการทำงานคือความพยายามที่จะเชื่อมโยงปัจจัยจูงใจที่สามารถเริ่มต้นได้จากแรงจูงใจทั้งทางศีลธรรมและทางวัตถุ

ควรสังเกตว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ภายในกรอบการใช้งานแบบจำลองของ Maslow

การเปลี่ยนแปลงของ “ปิรามิดของมาสโลว์”

เพื่อประสานความคิดที่พัฒนาและเสริมทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการร่วมกัน รวมถึงทฤษฎีความเท่าเทียมและความเป็นอิสระของปัจจัยจูงใจของ Vygotsky และเพื่อพิจารณาผลกระทบของระบบแรงจูงใจทางศีลธรรมและวัตถุไปพร้อมกัน จึงเสนอให้พิจารณาสถานะทั่วไปของแรงจูงใจ ระบบในสถานประกอบการ

ทฤษฎีและแนวทางมากมายที่มีความเหมือนกันบางอย่างสามารถรวมเข้ากับระบบแนวคิดแบบครบวงจรได้โดยการสร้างแบบจำลองสถานะที่มีอยู่ของวัตถุจริงบางอย่างเท่านั้นซึ่งจะทำให้สามารถระบุสาระสำคัญร่วมกันกับทฤษฎีและแนวทางทั้งหมดได้ "กรองออก ” ความขัดแย้งและความคลาดเคลื่อน ในการทำเช่นนี้สะดวกที่จะใช้ "ปิรามิดของมาสโลว์" ซึ่งสมบูรณ์ที่สุดจากมุมมองของคำอธิบายความต้องการเชิงแนวคิดหรือทั่วไป

เพื่อจุดประสงค์ของการสร้างแบบจำลองดังกล่าวซึ่งช่วยให้เราสามารถกำหนดสถานที่และบทบาทของสารกระตุ้นทางศีลธรรมและวัตถุได้ สะดวกในการใช้ "ปิรามิดมาสโลว์" ซึ่งหมุน 90° (รูปที่ 5)

ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ "ปิรามิดของมาสโลว์" เราจะได้แผนภาพจำนวน (ปริมาณ) ความต้องการที่องค์กรพึงพอใจด้วยระบบค่าตอบแทนมาตรฐาน (รูปที่ 1) เหตุผลสำหรับความถูกต้องของแนวทางนี้คือ องค์กรใดๆ ก็ตามที่เป็นภาพสะท้อนของสังคม ซึ่ง "ปิรามิดของมาสโลว์" เป็นสิ่งที่จำเป็น

รูปที่ 5 การเปลี่ยนแปลงของปิระมิดของมาสโลว์

รูปที่ 5 ให้ความเข้าใจที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานเกี่ยวกับงานของระบบแรงจูงใจบุคลากรขององค์กร ความถูกต้องและความสม่ำเสมอของทฤษฎีของ Vygotsky, Vroom, Porter, Herzberg, Adams และคนอื่นๆ บอกเราว่าองค์กรจะต้องให้แรงจูงใจแบบขนานทั่วทั้งสเปกตรัมของปัจจัยจูงใจ - จากสูงไปต่ำ (ตาม Maslow)

การประยุกต์ปิรามิดของมาสโลว์

แรงจูงใจแบบคู่ขนานเกี่ยวข้องกับการให้คุณลักษณะแก่ระบบการจัดการที่จะช่วยให้พนักงานคนใดคนหนึ่งได้รับความพึงพอใจในความต้องการทุกประเภทที่ระบุไว้ในทฤษฎีของมาสโลว์ ดังนั้นความขัดแย้งระหว่างทฤษฎีลำดับชั้นและทฤษฎีความเท่าเทียมของความต้องการจึงถูกลบออก

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพนักงานแต่ละคนมีระบบค่านิยมของตัวเอง ซึ่งกำหนดชุดและความสมดุลของปัจจัยจูงใจที่เป็นเอกลักษณ์ ดังนั้นระบบแรงจูงใจในองค์กรควรให้พนักงานมีทางเลือกในการสร้างแรงจูงใจที่กว้างและยืดหยุ่นที่สุดภายในกรอบที่พนักงานแต่ละคนเลือกสำหรับตัวเองสิ่งที่มีคุณค่าสูงสุดสำหรับเขา

แนวทางนี้มักจะเผชิญกับความสับสนของผู้จัดการ - "เราควรลงทุนเงินและทรัพยากรในการเปลี่ยนองค์กรให้เป็นองค์กรสวัสดิการสังคมหรือแวดวงมือเก่งหรือไม่" ไม่เลย. เป้าหมายของระบบสิ่งจูงใจจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ประการแรก (และหากองค์กรต้องการมัน ควรสร้างวงกลมการตัดและเย็บผ้า) และประการที่สอง พวกเขาจะต้องจัดให้มีฟังก์ชั่น กระบวนการ และขั้นตอนของ วิสาหกิจที่มีความสามารถที่จำเป็นและเพียงพอ และในฐานะส่วนหนึ่งของการดึงดูดและรักษาความสามารถ จำเป็นต้องจัดให้มีสภาพการทำงานที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับพนักงาน - ทั้งในแง่ของการตอบสนองความต้องการ "ทางสรีรวิทยา" และในขอบเขตทั้งหมดของปิรามิดของ Maslow

ดังนั้นงานหลักของระบบแรงจูงใจควรเปลี่ยน "สามเหลี่ยม" ของปิรามิดกลับหัวของมาสโลว์ให้เป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า เช่น ให้น้ำหนักแรงจูงใจที่เท่ากันกับปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจของบุคคลในองค์กร (รูปที่ 4)

รูปที่ 6 การแสดงวัตถุประสงค์ของระบบแรงจูงใจแบบกราฟิก

เมื่อพิจารณาแบบจำลองผลลัพธ์ (รูปที่ 5 และรูปที่ 6) งานของกิจกรรมต่างๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นวัตถุควบคุมของระบบแรงจูงใจและการกระตุ้นแรงงานปรากฏอย่างชัดเจน นอกจากนี้ สถานที่และบทบาทของปัจจัยด้านองค์กร คุณธรรม และวัตถุที่กระตุ้นการทำงานสามารถสะท้อนให้เห็นได้อย่างชัดเจน (รูปที่ 7)

ภาพที่ 7 สถานที่และบทบาทของปัจจัยจูงใจแรงงาน

ความต้องการบางอย่างสามารถและควรได้รับการสนองในทางวัตถุเท่านั้น บางส่วนเท่านั้นทางศีลธรรม แต่ความต้องการส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นสามารถสนองได้โดยการผสมผสานระหว่างคุณธรรม (รวมถึงทางองค์กร กล่าวคือ เห็นได้ชัดว่ามีอยู่ในระบบการจัดการ) และปัจจัยทางวัตถุ สิ่งสำคัญคือคนงานประเภทต่างๆ ควรมีแรงจูงใจที่แตกต่างกัน อัตราส่วนของแรงจูงใจทางศีลธรรมและวัสดุสำหรับฝ่ายบัญชีและฝ่ายขายควรแตกต่างกันโดยพื้นฐาน การกำหนดอัตราส่วนนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายของแผนกหรือพนักงานที่เฉพาะเจาะจงอย่างรอบคอบในบริบทของเป้าหมายโดยรวมของบริษัท เนื่องจากมีพนักงานจำนวนมาก และการตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละคนควรสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมขององค์กร จึงสมเหตุสมผลที่จะถือว่ามีระบบแรงจูงใจทั่วไปบางอย่างที่ใช้ได้กับพนักงานแต่ละคน ปัจจัยที่กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานสามารถจำแนกได้ตามความต้องการในลำดับชั้นของมาสโลว์:

• ความจำเป็นในการแสดงออก หนึ่งในความต้องการที่สำคัญที่สุด เป็นที่ทราบกันดีว่าความคิดสร้างสรรค์เป็น "ตัวกระตุ้นเมตาดาต้า" ในระดับเดียวกับ "การค้นหาความจริง" "การบริการต่อผู้อื่น" และ "การสอนพิเศษ" “ตัวกระตุ้นเมตา” ดังกล่าวจะต้องถูกควบคุมหรือจัดการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณควรใช้:
  • ระดับองค์กร (บรรทัดที่ 1) เช่น การมอบหมายความรับผิดชอบให้กับผู้จัดการระดับสูงและผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์ให้ทำงาน (เข้าร่วม) ในคณะกรรมการ สภา คณะกรรมการ หรือคณะทำงาน การดำเนินโครงการ
  • วิธีการกระตุ้นบุคลากรที่จับต้องไม่ได้ (บรรทัดที่ 2) ในแง่ของการก่อตั้งสโมสร วงกลม ทีม โรงละครสมัครเล่น ฯลฯ น่าเสียดายที่ผู้จัดการหลายคนไม่ถือว่านี่เป็นการลงทุนที่มีประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม การก่อตัวของเป้าหมายร่วมกัน (กีฬา การแข่งขัน การสร้างสรรค์ ความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ) มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อจิตวิญญาณของทีมโดยรวมของทีม ความสามัคคีและแรงจูงใจ
  • วิธีการทางวัตถุ (บรรทัดที่ 3) - การกระตุ้นการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและการประดิษฐ์ (BRIZ ของความทรงจำที่มีความสุข) วงกลมคุณภาพ การสนับสนุนเหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพนักงาน ของขวัญ ฯลฯ ด้วยการประเมินอย่างยุติธรรมเกี่ยวกับผลงานสร้างสรรค์ของพนักงาน ความภักดีและความปรารถนาที่จะทำงานให้กับบริษัทก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
• ความต้องการความเคารพและการยอมรับ โดยพื้นฐานแล้ว ความต้องการนี้มีอยู่ในฝ่ายบริหารของบริษัทซึ่งมีสถานะเป็นแรงผลักดัน เป็นลักษณะเฉพาะที่ผลกระทบหลักในการจูงใจ (หรือลดแรงจูงใจ) มาจากการเปรียบเทียบกับพนักงานขององค์กรใกล้เคียงเป็นหลัก ในการจัดการความต้องการนี้ คุณควรสมัคร:
  • ระดับองค์กร (บรรทัดที่ 1) แสดงให้ผู้จัดการเห็นความเป็นไปได้ในการเติบโตทางอาชีพและการบรรลุตำแหน่งทางสังคมที่สูงขึ้น (สถานะ) ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการกระตุ้นผู้จัดการ
  • คันโยกที่จับต้องไม่ได้ (บรรทัดที่ 2) เช่น ตำแหน่งงาน (สถานะ) สมาชิกกิตติมศักดิ์ในสมาคมต่างๆ การตีพิมพ์บทความ การใช้ในนิทรรศการในฐานะตัวแทนบริษัท ตำแหน่งที่ดีที่สุดในวิชาชีพ ใบรับรองและความกตัญญู บัตรกำนัลการเดินทาง พื้นที่ทางสังคม ฯลฯ.;
  • วิธีการที่มีสาระสำคัญ (บรรทัดที่ 3) – การกระตุ้นกิจกรรมของพนักงาน ระดับค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ การสนับสนุนเหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพนักงาน ของขวัญ ฯลฯ
  • คันโยกรูปภาพ (PR, บรรทัดที่ 4) - ภาพลักษณ์ทั่วไปของบริษัท, อุปกรณ์เสริมของระบบราชการที่มีชื่อหรือสัญลักษณ์ของบริษัท, สถานะของพนักงานขององค์กรสมัยใหม่ที่ประสบความสำเร็จ, ศักดิ์ศรี
• ความจำเป็นในการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสังคม การมีส่วนร่วม การสนับสนุน ปัจจัยนี้มีความสำคัญสำหรับพนักงานทุกคนในองค์กร ในขณะที่พนักงานแต่ละคนอาจมีกลุ่มทางสังคมเป้าหมายที่แตกต่างกันซึ่งพวกเขาต้องการอยู่ด้วย ในส่วนของการจัดการปัจจัยนี้ จะมีการใช้สิ่งต่อไปนี้:
  • กลไกที่จับต้องไม่ได้ (บรรทัดที่ 2) เช่น การมีส่วนร่วมในการจัดการ (แม้ว่าจะมองเห็นได้เท่านั้น) ระบบตอบรับกับผู้จัดการ การประชุมกับฝ่ายบริหาร การมีส่วนร่วมในการเคลื่อนไหวสมัครเล่นหรือทางสังคม กลุ่มสร้างสรรค์หรือกลุ่มผลประโยชน์ สมาชิกกิตติมศักดิ์ในสมาคมต่างๆ การตีพิมพ์ของ บทความ ใช้ในนิทรรศการในฐานะตัวแทนของ บริษัท ตำแหน่งที่ดีที่สุดในวิชาชีพ ใบรับรองและความกตัญญู บัตรกำนัล พื้นที่ทางสังคม ฯลฯ ;
  • วิธีการที่เป็นสาระสำคัญ (บรรทัดที่ 3) - การกระตุ้นกิจกรรมของพนักงาน, ระดับค่าตอบแทนที่แข่งขันได้, การสนับสนุนเหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพนักงาน, ของขวัญ, ความช่วยเหลือทางการเงินในช่วงเวลาสำคัญในชีวิต, การประกันจำนวนมาก, การชำระค่ายา ฯลฯ
  • Image Levers (PR, บรรทัดที่ 4) - ภาพลักษณ์ทั่วไปของบริษัท, สถานะของพนักงานขององค์กรสมัยใหม่ที่ประสบความสำเร็จ, ศักดิ์ศรีในการทำงาน, กิจกรรมขององค์กร และวันหยุด
  • การยกระดับองค์กร (บรรทัดที่ 5) – แจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับโอกาสระยะยาวของกิจกรรมของบริษัท การฝึกอบรมพนักงาน การให้ความมั่นคงในการทำงาน และโอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพ
• ความต้องการความปลอดภัยและการป้องกัน ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อความภักดีของพนักงาน ความมุ่งมั่นต่อองค์กร และความพากเพียรในช่วงเวลาวิกฤติ ในการจัดการความต้องการนี้ คุณต้องใช้:
  • วิธีการที่เป็นวัสดุ (บรรทัดที่ 3) - ระดับค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดวัสดุที่มีประกัน เงินเดือน "สีขาว" (ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดเงินกู้ระยะยาว - แต่นี่เป็นหัวข้อแยกต่างหาก) สนับสนุนเหตุการณ์สำคัญใน ชีวิตของพนักงาน ของขวัญ ความช่วยเหลือด้านวัสดุในช่วงเวลาวิกฤติของชีวิต การประกันจำนวนมาก การชำระค่ายา ฯลฯ
  • คันโยกรูปภาพ (PR, บรรทัดที่ 4) - ภาพลักษณ์ที่สาธารณชนทั่วไปรู้จักของบริษัทที่แข็งแกร่งและมีชีวิตชีวา สถานะทางสังคมกิตติมศักดิ์ตลอดชีวิตของพนักงานขององค์กรสมัยใหม่ที่ประสบความสำเร็จและการสนับสนุน กิจกรรมขององค์กร และวันหยุด
  • กลไกระดับองค์กร (บรรทัดที่ 5) – แจ้งให้สาธารณชนและทีมงานทราบถึงโอกาสระยะยาวของกิจกรรมของบริษัท การฝึกอบรมพนักงาน การให้ความมั่นคงแก่งาน และโอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพ
• ความต้องการทางสรีรวิทยา พื้นฐานในการสรุปข้อตกลงการจ้างงาน จำเป็นต้องเข้าใจว่าคำว่า "ความต้องการทางสรีรวิทยา" จะต้องมีความหมายมากกว่าเงื่อนไขของค่ายกักกันหรือ ITU อารยธรรมได้เพิ่มความต้องการเหล่านั้นอย่างมากซึ่งมาสโลว์เรียกว่า "ทางสรีรวิทยา" นอกจากนี้ยังมีการแบ่งความต้องการดังกล่าวตามประเทศและภูมิภาค สำหรับคำจำกัดความที่ทันสมัยของความต้องการดังกล่าว ควรใช้แนวคิดเรื่อง "สถานะทางสังคม" ของพนักงานที่มีคุณสมบัติบางอย่าง โดยคำนึงถึงสภาพในอดีตในตลาดแรงงานโดยเฉพาะ แต่นี่เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ไม่รวมอยู่ในขอบเขตของประเด็นที่กำลังพิจารณา ในการจัดการความต้องการนี้ คุณควร:
  • สร้างแรงจูงใจด้านวัสดุ (บรรทัดที่ 3) ในลักษณะที่การประเมินวัสดุโดยเฉลี่ยของงานของพนักงานไม่ต่ำกว่าสิ่งที่มีอยู่ในตลาดสำหรับผู้เชี่ยวชาญตามคุณสมบัติของเขา มีแนวทางอื่นที่เกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของตลาดขององค์ประกอบที่เป็นสาระสำคัญของแรงจูงใจ หากเรารับปริมาณงานที่บริษัทต้องการเป็น 100% การดำเนินการ 75% ควรจะจ่ายภายในต้นทุนตลาดโดยเฉลี่ยของผู้เชี่ยวชาญ กล่าวอีกนัยหนึ่งประสิทธิภาพโดยเฉลี่ย (ในแง่ของปริมาณและคุณภาพ) ของงานจะต้องสอดคล้องกับระดับเงินเดือนโดยเฉลี่ยของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว การสำรองปริมาณงานและค่าตอบแทนจะช่วยให้เราสร้างการแข่งขันที่ดีและดึงดูดผู้ที่พร้อมจะทำงาน 100% ขึ้นไป ในขณะที่มีรายได้มากกว่าผู้เชี่ยวชาญที่คล้ายคลึงกันในบริษัทอื่น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบทบาทและภารกิจข้างต้นของปัจจัยทางศีลธรรมและวัตถุในการกระตุ้นและแรงจูงใจในการทำงานเป็นเพียงสมมติฐานจากการศึกษาการประยุกต์ใช้แผนการสร้างแรงบันดาลใจต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จ เห็นได้ชัดว่าภายในกรอบของระบบแรงจูงใจ ระดับองค์กร "ภาพลักษณ์" คุณธรรมและวัตถุมาบรรจบกัน ซึ่งทำให้ยากต่อการที่จะแยกสิ่งเหล่านั้น "อย่างหมดจด" อย่างไรก็ตาม การกำหนดมีความสำคัญขั้นพื้นฐานสำหรับการออกแบบการผสมผสานระหว่างวิธีการจูงใจทางศีลธรรมและทางวัตถุ

ข้อเสียของแนวทางที่เสนอคือความล้มเหลวในการคำนึงถึงปัจจัยสำคัญในพฤติกรรมของพนักงานเช่นเสรีภาพในการเลือก อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าคนงานในตลาดการจ้างงานแบบเสรีมีแนวโน้มที่จะเลือกองค์กรที่ใช้วิธีการจูงใจและกระตุ้นการทำงานทั้งทางวัตถุและทางศีลธรรมมากกว่าองค์กรที่ให้ข้อมูลที่คลุมเครือและคลุมเครือเกี่ยวกับระบบแรงจูงใจที่ใช้ แต่นี่ก็เป็นหัวข้อสำหรับการพิจารณาแยกต่างหากเช่นกัน

หนึ่งในนักพฤติกรรมกลุ่มแรก (จากพฤติกรรมภาษาอังกฤษ - พฤติกรรม - หนึ่งในแนวโน้มของจิตวิทยาอเมริกันที่เกิดขึ้นเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ซึ่งแตกต่างจากทฤษฎีอื่น ๆ ที่ถือว่าพฤติกรรมไม่ใช่จิตสำนึกหรือความคิดเป็นหัวข้อของ จิตวิทยา. (หมายเหตุบรรณาธิการ)) จากที่ผู้จัดการงานได้เรียนรู้เกี่ยวกับความซับซ้อนของความต้องการของมนุษย์และผลกระทบต่อแรงจูงใจคือ Abraham Maslow เมื่อมาสโลว์สร้างทฤษฎีแรงจูงใจของเขาในทศวรรษปี 1940 เขาตระหนักว่าผู้คนมีความต้องการที่แตกต่างกันมากมาย แต่ก็เชื่อว่าความต้องการเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นห้าประเภทหลักได้ แนวคิดนี้ได้รับการพัฒนาอย่างละเอียดโดยเมอร์เรย์ นักจิตวิทยาร่วมสมัยของเขา

1. ความต้องการทางสรีรวิทยามีความจำเป็นต่อการดำรงอยู่ ซึ่งรวมถึงความต้องการอาหาร น้ำ ที่พักอาศัย การพักผ่อน และความต้องการทางเพศ

2. ความต้องการความมั่นคงและความมั่นใจในอนาคตรวมถึงความต้องการการปกป้องจากอันตรายทางร่างกายและจิตใจจากโลกภายนอก และความมั่นใจว่าความต้องการทางสรีรวิทยาจะสนองความต้องการในอนาคต การแสดงความต้องการความมั่นคงในอนาคตคือการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยหรือการหางานที่มั่นคงและมีโอกาสที่ดีในการเกษียณอายุ

3. ความต้องการทางสังคมบางครั้งเรียกว่าความต้องการในสังกัด เป็นแนวคิดที่รวมถึงความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่างหรือบางคน ความรู้สึกของการได้รับการยอมรับจากผู้อื่น ความรู้สึกของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ความรักใคร่ และการสนับสนุน

4. ความต้องการความนับถือรวมถึงความต้องการความภาคภูมิใจในตนเอง ความสำเร็จส่วนบุคคล ความสามารถ ความเคารพจากผู้อื่น และการยอมรับ

5. ความต้องการในการแสดงออก -ความจำเป็นในการตระหนักถึงศักยภาพของตนเองและเติบโตในฐานะบุคคล

แรงจูงใจและลำดับชั้นของความต้องการ ตามทฤษฎีของมาสโลว์ ความต้องการทั้งหมดนี้สามารถจัดอยู่ในรูปแบบได้ โครงสร้างลำดับชั้นที่เข้มงวดแสดงในรูปที่. 13.2. ด้วยเหตุนี้ เขาต้องการแสดงให้เห็นว่าความต้องการของระดับล่างต้องได้รับความพึงพอใจ และดังนั้นจึงมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของมนุษย์ก่อนที่ความต้องการของระดับสูงกว่าจะเริ่มส่งผลต่อแรงจูงใจ ในช่วงเวลาใดก็ตาม บุคคลจะพยายามสนองความต้องการที่สำคัญหรือแข็งแกร่งกว่าสำหรับเขา ก่อนที่ความต้องการระดับต่อไปจะกลายเป็นปัจจัยกำหนดพฤติกรรมของมนุษย์ที่ทรงพลังที่สุด ความต้องการระดับล่างจะต้องได้รับการตอบสนองก่อน นี่คือสิ่งที่นักจิตวิทยา Calvin Hall และ Gardner Lindsay พูดในการตีความทฤษฎีของ Maslow:

ข้าว. 13.2 . ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์

“เมื่อความต้องการที่ทรงพลังและมีความสำคัญที่สุดได้รับการตอบสนอง ความต้องการที่ตามมาในลำดับชั้นก็จะเกิดขึ้นและเรียกร้องความพึงพอใจ เมื่อความต้องการเหล่านี้ได้รับการตอบสนอง ก็จะมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่ขั้นต่อไปของปัจจัยที่กำหนดพฤติกรรมของมนุษย์”

เนื่องจากการพัฒนาบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล ความสามารถที่มีศักยภาพของเขาจึงขยายออกไป ความจำเป็นในการแสดงออกจึงไม่สามารถเป็นที่พอใจได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นกระบวนการจูงใจพฤติกรรมผ่านความต้องการจึงไม่มีที่สิ้นสุด

คนที่หิวโหยจะพยายามหาอาหารก่อนและหลังจากรับประทานอาหารแล้วเท่านั้นที่เขาจะพยายามสร้างที่พักพิง การใช้ชีวิตอย่างสะดวกสบายและปลอดภัย อันดับแรกบุคคลจะถูกกระตุ้นให้ทำกิจกรรมโดยความต้องการการติดต่อทางสังคม จากนั้นจะเริ่มพยายามอย่างแข็งขันเพื่อให้ได้รับความเคารพจากผู้อื่น หลังจากที่บุคคลรู้สึกพึงพอใจและได้รับความเคารพจากผู้อื่นแล้วเท่านั้น ความต้องการที่สำคัญที่สุดของเขาจะเริ่มเติบโตตามศักยภาพของเขา แต่หากสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ความต้องการที่สำคัญที่สุดก็สามารถเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากได้ ความต้องการสูงสุดสามารถลงจากบันไดตามลำดับชั้นได้อย่างรวดเร็วและรุนแรงแค่ไหน และความต้องการที่แข็งแกร่งในระดับต่ำสุดสามารถแสดงได้จากพฤติกรรมของผู้รอดชีวิตจากอุบัติเหตุเครื่องบินตกในเทือกเขาแอนดีสในปี 1975 - เพื่อความอยู่รอด คนปกติโดยสมบูรณ์เหล่านี้ ถูกบังคับให้กินสหายที่เสียชีวิตไปแล้ว

เพื่อให้ลำดับชั้นความต้องการในระดับที่สูงขึ้นต่อไปเริ่มมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของมนุษย์ ไม่จำเป็นต้องสนองความต้องการของระดับล่างอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นระดับลำดับชั้นจึงไม่ใช่ขั้นตอนที่ไม่ต่อเนื่องกัน ตัวอย่างเช่น ผู้คนมักจะเริ่มแสวงหาที่ของตนในชุมชนบางแห่งก่อนที่จะได้รับการตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยหรือความต้องการทางสรีรวิทยาของพวกเขาจะได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ ประเด็นนี้สามารถอธิบายได้เป็นอย่างดีถึงความสำคัญอย่างยิ่งที่พิธีกรรมและการมีเพศสัมพันธ์ทางสังคมมีต่อวัฒนธรรมดั้งเดิมของป่าอเมซอนและบางส่วนของแอฟริกา แม้ว่าความอดอยากและอันตรายมักปรากฏอยู่ที่นั่นเสมอ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าในขณะนี้ความต้องการประการหนึ่งอาจครอบงำ กิจกรรมของมนุษย์ไม่ได้ถูกกระตุ้นด้วยความต้องการนั้นเท่านั้น นอกจากนี้ มาสโลว์ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า:

“จนถึงขณะนี้ เราได้กล่าวว่าระดับความต้องการตามลำดับชั้นมีลำดับที่แน่นอน แต่ในความเป็นจริง ลำดับชั้นนี้ไม่ได้เกือบจะ “เข้มงวด” อย่างที่เราคิด เป็นเรื่องจริงที่คนส่วนใหญ่ที่เราร่วมงานด้วย ความต้องการขั้นพื้นฐานของพวกเขาลดลงตามลำดับที่เราระบุไว้โดยประมาณ อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นหลายประการ มีคนที่การเคารพตนเองสำคัญกว่าความรัก เป็นต้น”

การใช้ทฤษฎีของมาสโลว์ในการจัดการ ทฤษฎีของมาสโลว์มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจสิ่งที่เป็นพื้นฐานของความปรารถนาในการทำงานของผู้คน ผู้จัดการระดับต่างๆ เริ่มเข้าใจว่าแรงจูงใจของผู้คนนั้นถูกกำหนดโดยความต้องการที่หลากหลายของพวกเขา เพื่อจูงใจบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ผู้นำจะต้องทำให้เขาสามารถสนองความต้องการที่สำคัญที่สุดของเขาผ่านแนวทางปฏิบัติที่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมายของทั้งองค์กร เมื่อไม่นานมานี้ ผู้จัดการสามารถจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาได้เกือบทั้งหมดด้วยสิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจเท่านั้น เนื่องจากพฤติกรรมของผู้คนถูกกำหนดโดยความต้องการของพวกเขาในระดับที่ต่ำกว่าเป็นหลัก วันนี้สถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลง ต้องขอบคุณค่าจ้างที่สูงขึ้นและผลประโยชน์ทางสังคมที่ได้รับจากการดิ้นรนด้านแรงงานและกฎระเบียบของรัฐบาล (เช่น พระราชบัญญัติสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานปี 1970) แม้แต่คนที่อยู่ด้านล่างสุดของลำดับชั้นขององค์กรก็ยังอยู่ในตำแหน่งที่ค่อนข้างสูง ลำดับชั้นของมาสโลว์ ดังที่ Terence Mitchell ตั้งข้อสังเกต:

“ในสังคมของเรา ความต้องการทางสรีรวิทยาและความปลอดภัยมีบทบาทรองลงมาสำหรับคนส่วนใหญ่ เฉพาะประชากรส่วนที่ยากจนที่สุดและถูกตัดสิทธิ์อย่างแท้จริงเท่านั้นที่จะได้รับคำแนะนำจากความต้องการระดับล่างเหล่านี้ สิ่งนี้นำไปสู่ข้อสรุปที่ชัดเจนสำหรับนักทฤษฎีระบบควบคุมว่าความต้องการของระดับที่สูงกว่าสามารถทำหน้าที่เป็นปัจจัยจูงใจได้ดีกว่าความต้องการของระดับที่ต่ำกว่า ข้อเท็จจริงนี้ได้รับการยืนยันจากนักวิจัยที่ทำการสำรวจคนงานเกี่ยวกับแรงจูงใจของกิจกรรมของพวกเขา”

สิ่งสำคัญที่สุดคือหากคุณเป็นผู้นำ คุณจะต้องสังเกตผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างรอบคอบเพื่อตัดสินใจว่าความต้องการเชิงรุกใดที่ขับเคลื่อนพวกเขา เนื่องจากความต้องการเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา คุณจึงไม่สามารถคาดหวังได้ว่าแรงจูงใจที่ได้ผลเพียงครั้งเดียวจะได้ผลอย่างมีประสิทธิผลตลอดเวลา ในตาราง 13.1. สรุปเป็นแนวทางบางประการที่ผู้จัดการสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชาในระดับที่สูงกว่าในระหว่างกระบวนการทำงาน

ลำดับชั้นของความต้องการเมื่อทำงานในสภาพแวดล้อมข้ามชาติ ผู้จัดการต่างประเทศ เช่นเดียวกับผู้จัดการในประเทศ จะต้องให้โอกาสในการตอบสนองความต้องการของพนักงาน เนื่องจากความสำคัญสัมพัทธ์ของความต้องการได้รับการกำหนดแตกต่างกันไปในประเทศต่างๆ ผู้จัดการขององค์กรที่ดำเนินงานในระดับสากลจึงต้องตระหนักถึงความแตกต่างเหล่านี้และนำมาพิจารณาด้วย

ในการศึกษาที่ค่อนข้างครอบคลุมชิ้นหนึ่ง การวิเคราะห์เปรียบเทียบของผู้จัดการห้ากลุ่มที่แตกต่างกันได้ดำเนินการตามลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์ กลุ่มเหล่านี้ก่อตั้งขึ้นตามพื้นฐานทางภูมิศาสตร์: 1) หัวหน้าของบริษัทอังกฤษและอเมริกา 2) ผู้นำญี่ปุ่น; 3) ผู้จัดการของบริษัทจากประเทศในยุโรปตอนเหนือและตอนกลาง (เยอรมนี เดนมาร์ก สวีเดน และนอร์เวย์) 4) ผู้จัดการของบริษัทในประเทศยุโรปใต้และตะวันตก (สเปน, ฝรั่งเศส, เบลเยียม, อิตาลี) 5) หัวหน้าบริษัทในประเทศกำลังพัฒนา (อาร์เจนตินา, ชิลี, อินเดีย) ข้อค้นพบประการหนึ่งของการศึกษาครั้งนี้ก็คือ ผู้จัดการจากประเทศกำลังพัฒนาให้ความสำคัญกับความต้องการทั้งหมดในลำดับชั้นของมาสโลว์และระดับที่พวกเขาพึงพอใจมากกว่าผู้จัดการจากประเทศอื่นๆ ผู้จัดการจากประเทศกำลังพัฒนาและประเทศในยุโรปตะวันตกเฉียงใต้มีความกระตือรือร้นที่จะตอบสนองความต้องการทางสังคมมากที่สุด สิ่งนี้บ่งบอกถึงความสำคัญของการใช้รางวัล เช่น สถานะที่เพิ่มขึ้น ความเคารพทางสังคม และการยอมรับคุณธรรมเมื่อทำงานร่วมกับสิ่งเหล่านั้น การศึกษาล่าสุดในหัวข้อเดียวกันโดยอิงจากผลการสำรวจและมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุความต้องการของผู้คนจากกว่า 40 ประเทศ สรุปว่าทฤษฎีแรงจูงใจที่พัฒนาโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันนั้นมีพื้นฐานอยู่บนสมมติฐานโดยปริยายว่าระบบคุณค่าทางวัฒนธรรมของอเมริกา ​และอุดมการณ์ก็มีอยู่ในต่างประเทศด้วย อย่างไรก็ตามนี่ไม่เป็นความจริง

ตารางที่ 13.1.วิธีการสนองความต้องการในระดับที่สูงขึ้น

น่าเสียดายที่ยังไม่มีการศึกษาแรงจูงใจในระดับสากลอย่างเป็นระบบ อย่างไรก็ตาม สามารถสรุปได้ว่าผู้จัดการที่ดำเนินงานในระดับสากลจะต้องพิจารณา ทำความเข้าใจ และไวต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรมในความต้องการของผู้คนที่พวกเขาโต้ตอบด้วยอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการควรหลีกเลี่ยงความต้องการที่ชัดเจนของพนักงานที่มีสัญชาติหนึ่งมากกว่าอีกสัญชาติหนึ่งในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าคนที่คุณจัดการในต่างประเทศมีความต้องการเช่นเดียวกับคนในประเทศบ้านเกิดของคุณ จะทำอย่างไร? คุณต้องแน่ใจว่าได้รับการตอบสนองความต้องการของคนที่คุณจัดการหากพวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ในตัวอย่างที่ 13.2 พิจารณากรณีไม่พอใจการทำงานในบริษัทต่างประเทศ

การวิพากษ์วิจารณ์ทฤษฎีของมาสโลว์ แม้ว่าทฤษฎีความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว์ดูเหมือนจะให้คำอธิบายที่มีประโยชน์มากแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับกระบวนการจูงใจ แต่การศึกษาทดลองในเวลาต่อมายังไม่ได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ โดยหลักการแล้ว ผู้คนสามารถจำแนกได้เป็นประเภทหนึ่งหรืออีกประเภทที่ค่อนข้างกว้าง โดยมีความต้องการในระดับที่สูงกว่าหรือต่ำกว่า แต่โครงสร้างความต้องการแบบลำดับชั้นห้าขั้นตอนที่ชัดเจนตาม Maslow ดูเหมือนจะไม่มีอยู่จริง แนวคิดเรื่องความต้องการที่สำคัญที่สุดยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างครบถ้วนเช่นกัน ความพึงพอใจต่อความต้องการใดๆ ไม่ได้นำไปสู่การมีส่วนร่วมของความต้องการในระดับต่อไปโดยอัตโนมัติในฐานะปัจจัยที่จูงใจกิจกรรมของมนุษย์

ตัวอย่าง 13.2

ความไม่พอใจในงาน

หากฝ่ายบริหารของบริษัทตัดสินใจที่จะเปลี่ยนขอบเขตของโปรแกรมการตลาดในตลาดโลก ก็ควรเริ่มขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงพิเศษทันที ข้อพิพาทเกี่ยวกับขนาดของช่องว่างระหว่างตำแหน่งที่มีอยู่และตำแหน่งที่ต้องการของบริษัท ความรวดเร็วในการขจัดช่องว่างนี้ มักจะนำไปสู่ความขัดแย้งระหว่างสำนักงานใหญ่ของบริษัทและสาขาต่างประเทศในระดับภูมิภาค ความขัดแย้งดังกล่าวมักเกิดขึ้นในบริษัทที่สาเหตุของการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการตลาดไม่ชัดเจนและชัดเจน และในกรณีที่ผู้จัดการสาขาระดับภูมิภาคมีอิสระในระดับสูง ผลที่ไม่พึงประสงค์สามารถเกิดขึ้นได้ในทั้งสองกรณี เนื่องจากทางบริษัท"สีดำ & Decker ครองตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในยุโรป ผู้จัดการและตัวแทนจำนวนมากในประเทศต่างๆ ล้มเหลวในการรับรู้ถึงความจำเป็นของโปรแกรมการตลาดระดับโลกแบบรวมศูนย์อย่างแน่นหนาเพื่อตอบสนองต่อการแข่งขันจากผู้ผลิตในญี่ปุ่น เป็นผลให้ประธานของบริษัทถูกบังคับให้ถอดหัวหน้าที่มีตำแหน่งค่อนข้างสูงในสาขายุโรปของบริษัทออก ในปี พ.ศ. 2525 บริษัท« Parker Pen ภายใต้อิทธิพลของการแข่งขันและฐานะทางการเงินที่ถดถอย ได้ลดจำนวนโรงงานทั่วโลกและจำนวนประเภทผลิตภัณฑ์ที่ผลิตลงกว่าครึ่งหนึ่ง ซึ่งน่าจะส่งผลให้สามารถรักษาต้นทุนการผลิตได้ หัวหน้าสาขาในต่างประเทศของ Parker ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แต่เมื่อพวกเขาถูกบังคับให้ดำเนินโครงการเพื่อสร้างมาตรฐานการโฆษณาและบรรจุภัณฑ์ พวกเขาก็ไม่สามารถร่วมมือกันได้ ในปี 1985 « Parker" สิ้นสุดการออกอากาศของเขาโปรแกรมการตลาดระดับโลก ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทหลายคนถูกบังคับให้ลาออกจากบริษัท

หากฝ่ายบริหารของบริษัทไม่ระมัดระวังมากนัก และการก้าวไปสู่การตลาดระดับโลกเกิดขึ้นเร็วเกินไป ก็อาจทำให้เกิดผลเสียตามมาได้ ประการแรก ผู้จัดการของบริษัทย่อยในต่างประเทศของบริษัทที่เข้าร่วมเนื่องจากความปรารถนาที่ชัดเจนที่จะมอบเสรีภาพในท้องถิ่นและปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับสภาพท้องถิ่นอาจรู้สึกไม่แยแส ความล้มเหลวในการดำเนินโครงการการตลาดระดับโลกอาจทำให้ความสำคัญของผู้จัดการท้องถิ่นในแต่ละประเทศลดลง ประการที่สอง ความผิดหวังอาจนำไปสู่การรื้อฟื้นความสัมพันธ์แบบดูแลตัวเองที่มีมายาวนาน และการสมรู้ร่วมคิดระหว่างหัวหน้าสำนักงานภูมิภาคและตัวแทนของสำนักงานใหญ่ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสำนักงานระดับภูมิภาคบางรายอาจพยายามต่อรองเรื่องความเร็วในการใช้โปรแกรมปกติเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน นอกจากนี้ ในการแข่งขันแย่งชิงทรัพยากรและความเป็นอิสระ ผู้จัดการสำนักงานในพื้นที่อาจให้ความสำคัญกับบุคคลรอง (เด็กทำธุระ) จากสำนักงานใหญ่มากเกินไป ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ผู้นำที่มีความสามารถอาจจากไป และคนที่มีความสามารถน้อยกว่าและไม่ได้ฝึกหัดจะเข้ามาแทนที่

มีปิรามิดที่แตกต่างกันอยู่ไม่กี่แห่งในโลก คุณคงเคยได้ยินหรือเกี่ยวกับปิรามิดที่สร้างขึ้นโดยชาวอินคาและแอซเท็ก แต่ละคนมีลักษณะและวัตถุประสงค์ของตัวเอง อย่างไรก็ตาม ยังมีปิรามิดประเภทอื่นที่อยู่ในหมวดหมู่ของโครงสร้างทางปัญญา

วันนี้เราจะมาพูดถึง ปิรามิดของมาสโลว์ซึ่งตั้งชื่อตามนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ปิรามิดนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบันไม่เพียงแต่ใน แต่ยังรวมถึงทฤษฎีการจัดการและในด้านอื่น ๆ และความรู้อื่น ๆ อีกมากมาย

ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์

ปิระมิดของมาสโลว์เป็นชื่อที่ใช้กันทั่วไปสำหรับแบบจำลองลำดับชั้นของความต้องการของมนุษย์ ซึ่งเป็นการนำเสนอแนวคิดของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน อับราฮัม มาสโลว์ อย่างง่าย

ปิรามิดแห่งความต้องการสะท้อนให้เห็นถึงหนึ่งในทฤษฎีที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รู้จักมากที่สุด - ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ ทฤษฎีนี้เรียกอีกอย่างว่าทฤษฎีความต้องการหรือทฤษฎีลำดับชั้น

ปิรามิดดูเหมือนแผนภาพที่แสดงความต้องการที่หลากหลายของบุคคล สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผลงานของนักวิทยาศาสตร์ไม่มีรูปภาพหรือภาพวาดใด ๆ เนื่องจากในความเห็นของเขาลำดับชั้นนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลโดยตรง

พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับปิรามิดของมาสโลว์เป็นครั้งแรกในช่วงทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ผ่านมา ณ จุดนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้สามารถพบได้ในหนังสือเกี่ยวกับจิตวิทยาและการตลาดหลายเล่ม

ปิระมิดความต้องการของมาสโลว์มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในสาขาเศรษฐศาสตร์ และมีน้ำหนักที่สำคัญในทฤษฎีแรงจูงใจและพฤติกรรมผู้บริโภค

เป็นที่น่าสังเกตว่าอับราฮัมมาสโลว์เองไม่ได้สร้างปิรามิด แต่เพียงสร้างความต้องการของบุคคลเหล่านั้นที่มาถึงจุดสูงสุดในชีวิตเท่านั้น

ระดับของปิรามิดของมาสโลว์

ตามแนวคิดของมาสโลว์ ทุกคนต้องการความต้องการพื้นฐาน 5 ประการ เรามาเรียงลำดับกันและให้คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับความต้องการแต่ละอย่าง:

1. ความต้องการทางสรีรวิทยา

เนื่องจากสิ่งมีชีวิตทุกชนิดต้องการความต้องการทางกายภาพบางอย่าง สิ่งเหล่านี้จึงมีอยู่ในตัวทุกคนเช่นกัน ดังนั้นหากบุคคลนั้นไม่พึงพอใจก็จะไม่สามารถพัฒนาและปรับปรุงได้ตามปกติ

ตัวอย่างเช่น หากบุคคลหนึ่งต้องการเข้าห้องน้ำ ในขณะนั้นเขาก็ไม่น่าจะอยากสนุกกับการอ่านหนังสือ ชื่นชมธรรมชาติ หรือคิดถึงสิ่งอื่นใด

ด้วยเหตุนี้ จนกว่าเขาจะสนองความต้องการทางสรีรวิทยาของเขา เขาจะไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ตัดสินใจใดๆ หรือทำกิจกรรมอื่นใดได้

ความต้องการทางสรีรวิทยา ได้แก่ ความหิว ความกระหาย และอื่นๆ อีกมากมาย

1. ความปลอดภัย

ทุกคนมุ่งมั่นที่จะปกป้องตนเองและมีเสถียรภาพ ความสะดวกสบาย และความสม่ำเสมอของสภาพความเป็นอยู่ สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้ง่ายโดยใช้ตัวอย่างของเด็กทารก

ทันทีหลังเกิด เขามุ่งมั่นที่จะได้รับการปกป้องในระดับจิตใต้สำนึก และมีเพียงแม่ที่ห่วงใยเท่านั้นที่สามารถให้ได้

การเปรียบเทียบที่คล้ายกันสามารถเห็นได้ในสถานการณ์กับผู้ใหญ่ บุคคลที่ต้องการปกป้องตัวเองสามารถทำประกันตลอดชีวิต ติดตั้งล็อค ประตู สัญญาณเตือนภัย ฯลฯ ที่เชื่อถือได้ในบ้านของเขาเอง

1. ความต้องการทางสังคม

เรากำลังพูดถึงความต้องการทางสังคม: การสื่อสาร ความรัก การดูแลผู้อื่น และการเอาใจใส่ต่อตนเอง กิจกรรมร่วมกัน

เมื่อผู้คนพยายามพบปะใครสักคน ผูกมิตร หรือหาคู่ชีวิต นี่เป็นการแสดงความต้องการทางสังคมอย่างชัดเจน

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งทุกคนไม่เพียงต้องแสดงความรักต่อตัวเองอย่างเร่งด่วนเท่านั้น แต่ยังต้องได้รับจากผู้อื่นด้วย

เมื่อรายล้อมไปด้วยสังคม บุคคลจะรู้สึกถึงความสำคัญของตนเองในทางปฏิบัติ ความต้องการนี้เองที่กระตุ้นให้บุคคลหนึ่งผูกพันกับใครบางคนและแสวงหาการตอบแทนซึ่งกันและกัน

1. ความต้องการอันทรงเกียรติ

ซึ่งรวมถึงความภาคภูมิใจในตนเอง ความเคารพจากผู้อื่น การยอมรับ และการประเมินกิจกรรมของตนในระดับสูง การเติบโตทางอาชีพ นั่นคือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะได้รับความเคารพและอำนาจ

ความต้องการของมาสโลว์เหล่านี้กระตุ้นให้บุคคลแสดงลักษณะเฉพาะของตนเองต่อสังคม เช่น ความสามารถในการร้องเพลง เต้นรำ เล่นเครื่องดนตรี เป็นต้น

หลังจากได้รับการยอมรับจากคนที่รักและญาติแล้วเท่านั้นที่บุคคลจะมั่นใจในตัวเองและได้รับโอกาสในการตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง

1. ความต้องการทางจิตวิญญาณ

ระดับสุดท้ายของปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์คือจิตวิญญาณ ซึ่งรวมถึงการรับรู้ การตระหนักรู้ในตนเอง การแสดงออก การระบุตัวตน ฯลฯ

ในขั้นตอนสุดท้ายนี้ บุคคลจะพยายามตระหนักถึงความต้องการทางจิตวิญญาณและความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเอง บุคคลเริ่มมีส่วนร่วมในความคิดสร้างสรรค์ไปร่วมงานทางวัฒนธรรมต่าง ๆ และพยายามพัฒนาความสามารถโดยธรรมชาติของเขาให้ดียิ่งขึ้น

บุคคลที่จัดการเพื่อตอบสนอง 4 ขั้นตอนก่อนหน้าและจบลงที่ 5 เริ่มไตร่ตรองความหมายของชีวิตสนใจโลกรอบตัวเขาและพยายามทิ้งร่องรอยบางอย่างไว้ข้างหลังเขา

บุคคลดังกล่าวอาจพัฒนาความเชื่อและมุมมองใหม่เกี่ยวกับชีวิตโดยทั่วไป

ตามทฤษฎีของอับราฮัม มาสโลว์ ความต้องการพื้นฐานของบุคคลมีลักษณะเช่นนี้ ไม่ว่าจะถูกต้องและเป็นความจริงหรือไม่ คุณสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเองโดยทำการวิเคราะห์ตนเอง

อย่างไรก็ตาม เพื่อความยุติธรรม ควรสังเกตว่ามีปัจจัยที่น่าสงสัยหลายประการในปิรามิดนี้

นักเขียน

ในปี 1975 ในหนังสือของ W. Stopp ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก มีการนำเสนอกราฟที่เรียกว่า "ลำดับชั้นของความต้องการ" มาสโลว์เสียชีวิตในปี 1970 แต่ไม่พบกราฟดังกล่าวในงานเขียนของเขา

ดังนั้นจึงมีข้อสงสัยที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับการประพันธ์ที่แท้จริงของปิรามิดแห่งความต้องการซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับชื่อมาสโลว์

ความต้องการที่พึงพอใจยุติการสร้างแรงจูงใจ

ในกรณีนี้ คำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของความต้องการของแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น หากใครบางคนมีความภาคภูมิใจและไม่แยแสต่อสังคม แน่นอนว่าเขาจะไม่พยายามดิ้นรนเพื่อสิ่งนั้นในทางใดทางหนึ่ง

นอกจากนี้คนที่รู้สึกว่าเขาได้รับการปกป้องจะไม่ปกป้องตัวเองอีกต่อไป จากนี้ไปความต้องการที่พึงพอใจจะสูญเสียความหมายไปเมื่อความต้องการนั้นเคลื่อนไปสู่อีกขั้นหนึ่ง

ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจความต้องการที่แท้จริง เพียงแค่ค้นหาความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองก็เพียงพอแล้ว

ทฤษฎีและการปฏิบัติ

นักจิตวิทยาสมัยใหม่หลายคนวิพากษ์วิจารณ์ปิรามิดของมาสโลว์ พวกเขาเชื่อว่าการนำหลักการไปปฏิบัติในทางปฏิบัตินั้นยากมาก เนื่องจากตัวโครงการเองสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิง

หากคุณไม่คำนึงถึงข้อมูลทางสถิติต่างๆ ก็จะมีคำถามที่น่าสนใจมากมายเกิดขึ้นทันที เช่น คนที่ไม่ได้รับการยอมรับจากสังคมจะรู้สึกหดหู่เพียงใด คือ ขาดความต้องการระดับที่ 4?

หรือจะถือว่าคนที่ได้รับสารอาหารไม่เพียงพอเรื้อรัง (ระดับ 1) สิ้นหวังหรือเศร้าหมองอย่างยิ่งจะถูกต้องหรือไม่? ยอมรับว่าในโลกนี้คุณจะพบตัวอย่างนับร้อยหากไม่นับพันตัวอย่างที่สามารถบรรลุความสูงในกิจกรรมต่างๆได้เนื่องจากความไม่พอใจประเภทใดประเภทหนึ่ง ตัวอย่างเช่น นี่อาจเป็นความรักที่ไม่สมหวังหรือแม้แต่ความยากจน

มีอีกเวอร์ชันหนึ่งตามที่อับราฮัมมาสโลว์ละทิ้งทฤษฎีของเขาเองและในเวลาต่อมาแนวคิดของเขาก็ได้รับการขัดเกลาอย่างมีนัยสำคัญจากเขา

และปิรามิดซึ่งใช้กันในปัจจุบันในด้านจิตวิทยาและในด้านการตลาดนั้นไม่ได้มีน้ำหนักมากนัก

การวิพากษ์วิจารณ์

คำวิจารณ์หลักของปิรามิดของมาสโลว์คือบันไดแบบลำดับชั้นและความจริงที่ว่าในท้ายที่สุดแล้วความต้องการของมนุษย์ก็ไม่สามารถตอบสนองได้

นักวิจัยคนอื่นๆ แย้งว่าตามปิรามิดนี้ คนๆ หนึ่งดูเหมือนจะเป็นสัตว์ชนิดหนึ่งที่ต้องการบางสิ่งบางอย่างอยู่ตลอดเวลา

นอกจากนี้ยังมีผู้ที่วิพากษ์วิจารณ์ทฤษฎีของมาสโลว์เนื่องจาก "กฎ" ของมันไม่สามารถนำไปใช้ในทางปฏิบัติได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงธุรกิจ การโฆษณา หรือการตลาด

อย่างไรก็ตามต้องกล่าวที่นี่ว่าผู้เขียนพีระมิดแห่งความต้องการของ Maslow ไม่ได้ตั้งเป้าหมายในการสร้างทฤษฎีสำหรับธุรกิจหรือการโฆษณา เขาสนใจที่จะหาคำตอบสำหรับคำถามสำคัญที่พฤติกรรมนิยมหรือลัทธิฟรอยด์ไม่สามารถอธิบายได้

มาสโลว์เพียงต้องการนิยามแรงจูงใจต่างๆ สำหรับการกระทำของมนุษย์ ทฤษฎีของเขาต้องไม่ได้มาจากด้านระเบียบวิธี แต่ต้องมองในเชิงปรัชญา

ข้อดีและข้อเสีย

เห็นได้ชัดว่าปิรามิดแห่งความต้องการไม่ได้เป็นเพียงการจำแนกประเภทเท่านั้น แต่ยังแสดงออกถึงลำดับชั้นบางอย่าง: ความต้องการโดยสัญชาตญาณ พื้นฐาน และประเสริฐ

ผู้ที่มีสุขภาพแข็งแรงย่อมมีความต้องการข้างต้นทั้งหมด แต่รูปแบบที่ชัดเจนมีผลบังคับใช้: ความต้องการขั้นพื้นฐานของบุคคลได้รับการพิจารณาว่ามีความโดดเด่น และสามารถกระตุ้นความต้องการที่สูงขึ้นได้หากความต้องการพื้นฐานได้รับการตอบสนอง

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความต้องการของแต่ละคนไม่ได้แสดงออกมาในลักษณะเดียวกัน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทุกขั้นตอนของปิรามิดของมาสโลว์

จากนี้ไปทุกคนจะต้องวิเคราะห์ความปรารถนาของตนอย่างถูกต้อง เรียนรู้ที่จะตีความและตอบสนองความต้องการของตนอย่างถูกต้อง

หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ เขาจะอยู่ในสภาพไม่พอใจและอาจถึงขั้นซึมเศร้าด้วยซ้ำ จากมุมมองของมาสโลว์ มีเพียง 2% ของคนทั้งหมดที่สามารถไปถึงระดับ 5 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดได้

ปิรามิดของมาสโลว์เวอร์ชันอื่น

ท้ายที่สุดเป็นที่น่าสังเกตว่ามีการจำแนกความต้องการของมาสโลว์อย่างละเอียดมากขึ้น ระบบนี้แยกความแตกต่างเจ็ดระดับหลัก (ลำดับความสำคัญ) 6 อันดับแรกถือเป็นความต้องการที่ต่ำกว่า และเฉพาะระดับ 7 สุดท้ายเท่านั้นที่ถือว่าสูงสุด:

1. ความต้องการทางสรีรวิทยา: ความหิว ความกระหาย ฯลฯ
2. ความต้องการด้านความปลอดภัย: ความรู้สึกมั่นใจ อิสรภาพจากความกลัวและความล้มเหลว
3. ความต้องการเป็นเจ้าของและความรัก
4. ความต้องการการเห็นคุณค่า: การบรรลุความสำเร็จ การอนุมัติ การเป็นที่ยอมรับ
5. ความต้องการทางปัญญา: รู้ สามารถ สำรวจได้
6. ความต้องการด้านสุนทรียศาสตร์: ความกลมกลืน ความเป็นระเบียบ ความสวยงาม
7. ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง: การบรรลุเป้าหมาย ความสามารถ การพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าปิรามิดของมาสโลว์คืออะไรและทำไมผู้คนถึงพูดถึงมันบ่อยๆ หากคุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการจำแนกประเภทความต้องการนี้ โปรดเขียนความคิดเห็นไว้ในความคิดเห็น

หากคุณชอบบทความนี้ แบ่งปันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หากคุณชอบหัวข้อจิตวิทยาทั่วไป ฯลฯ ให้สมัครสมาชิกเว็บไซต์ ฉันน่าสนใจเอฟakty.orgด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวก มันน่าสนใจสำหรับเราเสมอ!

คุณชอบโพสต์นี้หรือไม่? กดปุ่มใดก็ได้

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• สาระสำคัญของพีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์คืออะไร?
• วิธีทำความเข้าใจลำดับชั้นของทฤษฎีความต้องการอย่างถูกต้อง
• ปิระมิดความต้องการของมาสโลว์สามารถนำไปใช้ในด้านการตลาดได้หรือไม่?
• อะไรคือทางเลือกนอกเหนือจากพีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์?

ในวรรณคดีหัวข้อจิตวิทยาและการจัดการมักพบการอ้างอิงถึงทฤษฎีนี้เกี่ยวกับลำดับชั้นของความต้องการของมนุษย์ มีข้อสันนิษฐานว่าข้อสรุปของผู้เขียนระบุไว้ในนั้นขึ้นอยู่กับการศึกษาชีวประวัติของผู้มีชื่อเสียงที่ตระหนักรู้ถึงชีวิตและกิจกรรมสร้างสรรค์ ดังที่คุณคงเข้าใจแล้ว เราจะพูดถึงพีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์

สาระสำคัญของปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์

ในงานของเขาเรื่อง Motivation and Personality (1954) อับราฮัม มาสโลว์ เสนอว่าความต้องการโดยกำเนิดของมนุษย์นั้นมีโครงสร้างเป็นลำดับชั้น รวมทั้ง 5 ระดับ เหล่านี้คือความต้องการดังต่อไปนี้:

1. สรีรวิทยา

ความพึงพอใจของพวกเขาเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความอยู่รอดและการดำรงอยู่ สิ่งมีชีวิตทุกชนิดมีความต้องการทางสรีรวิทยาเป็นของตัวเอง บุคคลจะไม่สามารถทำงานหรือทำกิจกรรมอื่นได้จนกว่าความต้องการในระดับนี้จะได้รับการตอบสนอง (เช่น โภชนาการ การนอนหลับ) เช่น ถ้าเขาหิวมาก เขาจะไม่สามารถเพลิดเพลินกับการใคร่ครวญงานศิลปะ ชื่นชมทิวทัศน์ของธรรมชาติ สนใจเนื้อหาของนิยาย เป็นต้น

1. ในความปลอดภัย

ความรู้สึกปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนทุกวัย เด็กทารกจะรู้สึกได้รับการปกป้องเมื่อมีแม่อยู่ใกล้ๆ ผู้ใหญ่ยังมุ่งมั่นที่จะรู้สึกได้รับการปกป้อง: พวกเขาติดตั้งประตูดีๆ ในอพาร์ทเมนต์พร้อมระบบล็อคที่เชื่อถือได้ ซื้อประกัน ฯลฯ

1. ในความรักและการเป็นเจ้าของ

พีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์ยังรวมถึงความต้องการทางสังคมด้วย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลที่จะรู้สึกถึงความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มคนเพื่อที่จะรู้สึกมีประโยชน์และมีความสำคัญ สิ่งนี้กระตุ้นให้เขาติดต่อทางสังคมและมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น: เขาพบคนรู้จักใหม่และมองหาคู่ชีวิต บุคคลต้องสัมผัสกับความรู้สึกรักและถูกรักตัวเอง

1. ในการรับรู้.

หลังจากที่ความต้องการที่รวมอยู่ในระดับก่อนหน้าของปิรามิดได้รับการตอบสนอง (เพื่อความรักและการเป็นส่วนหนึ่งของสังคม) บุคคลนั้นมีความปรารถนาที่จะได้รับความเคารพจากผู้อื่น ความปรารถนาให้ผู้คนที่สำคัญสำหรับเขารับรู้ถึงความสามารถและทักษะของเขา หากความปรารถนาเหล่านี้เป็นจริง เขาจะได้รับความมั่นใจในตนเองและความสามารถของเขา

1. ในการตระหนักรู้ในตนเอง

นี่คือระดับของความต้องการทางจิตวิญญาณ: ความปรารถนาในการพัฒนาตนเองและการตระหนักรู้ในตนเอง ความปรารถนาในกิจกรรมสร้างสรรค์ เพื่อการพัฒนาความสามารถและความสามารถของตน หากความต้องการที่รวมอยู่ในปิรามิดระดับก่อนหน้าได้รับการตอบสนองแล้วในระดับที่ห้าบุคคลจะเริ่มค้นหาความหมายของการดำรงอยู่และศึกษาโลกรอบตัวเขาและสามารถรับความเชื่อใหม่ ๆ ได้

นี่คือลักษณะปิรามิดความต้องการของมาสโลว์โดยทั่วไป พร้อมตัวอย่างความปรารถนาในแต่ละระดับของลำดับชั้น ต่อมาอับราฮัมมาสโลว์ได้รวมอีกสองระดับไว้: ความสามารถทางปัญญาและความต้องการด้านสุนทรียศาสตร์
ในรูปแบบสุดท้าย ปิรามิดมี 7 ระดับ


นักวิทยาศาสตร์เชื่อว่าความต้องการในระดับที่สูงกว่าจะปรากฏขึ้นหากความต้องการในระดับที่ต่ำกว่าได้รับการตอบสนอง ตามคำกล่าวของมาสโลว์ นี่เป็นเรื่องธรรมชาติมาก
อย่างไรก็ตาม ผู้วิจัยตั้งข้อสังเกตว่าแนวโน้มนี้อาจมีข้อยกเว้น: สำหรับบางคน การตระหนักรู้ในตนเองมีความสำคัญมากกว่าความผูกพัน สำหรับคนอื่น ๆ เฉพาะความต้องการในระดับแรกของปิรามิดเท่านั้นที่จะมีความสำคัญ แม้ว่าทั้งหมดดูเหมือนจะเป็น พอใจ. มาสโลว์เชื่อว่าคุณสมบัติดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการพัฒนาของโรคประสาทในบุคคลหรือเกิดจากสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย

ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ

ที่กล่าวมาทั้งหมดอาจทำให้ผู้อ่านได้ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว เราอาจคิดว่าความต้องการที่รวมอยู่ในระดับที่สูงกว่าของปิรามิดนั้นเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่ความต้องการในระดับก่อนหน้าได้รับรู้
สิ่งนี้อาจนำไปสู่การสันนิษฐานว่าปิระมิดของมาสโลว์บอกเป็นนัยว่าความปรารถนาของแต่ละขั้นถัดไปจะปรากฏขึ้นหลังจากที่ความปรารถนาก่อนหน้านี้ทั้งหมดได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่แล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตามอาจกล่าวได้ว่าในทางปฏิบัติแล้วไม่มีคนสมัยใหม่คนใดที่สามารถตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานได้ 100%
เพื่อให้ความเข้าใจในลำดับชั้นเข้าใกล้ความเป็นจริงมากขึ้น เราควรแนะนำแนวคิด "การวัดความพึงพอใจความต้องการ" สันนิษฐานว่าความต้องการที่รวมอยู่ในชั้นแรกของปิรามิดนั้นได้รับการตระหนักในระดับที่สูงกว่าความต้องการที่สูงกว่าเสมอ สิ่งนี้สามารถแสดงได้ด้วยสายตาดังนี้ (ลองใช้ตัวเลขทั่วไป): ตัวอย่างเช่นความต้องการทางสรีรวิทยาของประชาชนทั่วไปได้รับการตอบสนอง 85% ความต้องการความปลอดภัยของเขา - 70% เพื่อความรัก - 50% เพื่อการรับรู้ - โดย 40% และเพื่อการตระหนักรู้ในตนเอง - 10 %
การวัดความพึงพอใจต่อความต้องการจะทำให้เราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าความต้องการในระดับที่สูงกว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร หลังจากที่ความปรารถนาที่อยู่บนชั้นก่อนหน้าของปิรามิด (ตามข้อมูลของมาสโลว์) ได้รับการเติมเต็มแล้ว นี่เป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป ไม่ใช่ฉับพลัน การเปลี่ยนไปใช้ขั้นตอนต่อๆ ไปทั้งหมดเป็นไปอย่างราบรื่น
ตัวอย่างเช่น ความต้องการที่สองจะไม่เกิดขึ้นหากความต้องการแรกมีความพึงพอใจเพียง 10% อย่างไรก็ตาม หากปิดลง 25% ความต้องการที่สองจะปรากฏขึ้น 5% หากความต้องการประการแรกบรรลุถึง 75% ความต้องการประการที่สองก็จะแสดงตัวเองที่ 50%

การประยุกต์ใช้พีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์ในด้านการตลาด

ในเรื่องปิรามิดแห่งความต้องการ นักการตลาดมักบอกว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้ในทางปฏิบัติ และก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ
อันดับแรก. ความจริงก็คือมาสโลว์ไม่ได้สร้างทฤษฎีนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด นักวิทยาศาสตร์มีความสนใจในคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจของมนุษย์ ซึ่งคำตอบนั้นไม่ได้มาจากคำสอนของฟรอยด์หรือพฤติกรรมนิยม ทฤษฎีพีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์เป็นเรื่องเกี่ยวกับแรงจูงใจ แต่เป็นเชิงปรัชญามากกว่าเชิงระเบียบวิธี นักการตลาด การโฆษณา หรือผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ทุกคนควรทำความคุ้นเคยกับสิ่งนี้เพื่อให้เข้าใจถึงความหลากหลายของความต้องการของมนุษย์และความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน แต่ก็ไม่สามารถถือเป็นแนวทางในการดำเนินการได้ เนื่องจากมันถูกสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ที่สอง. หน้าที่ของนักการตลาดคือการกระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา ทฤษฎีปิระมิดแห่งความต้องการมุ่งเน้นไปที่แรงจูงใจของมนุษย์ แต่ไม่ใช่ความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งเหล่านั้นกับพฤติกรรม ไม่เหมาะสำหรับนักการตลาดเพราะไม่ได้อธิบายว่าแรงจูงใจใดกำหนดสิ่งนี้หรือการกระทำนั้น โดยบอกว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจแรงจูงใจจากการแสดงออกภายนอก การตัดสินใจสามารถกำหนดได้จากหลายสาเหตุ
เหตุผลที่สามว่าทำไมทฤษฎีปิรามิดความต้องการของมาสโลว์ไม่เหมาะสำหรับนักการตลาดนั้นเกี่ยวข้องกับบริบททางสังคมวัฒนธรรม: ในโลกสมัยใหม่ ความต้องการทางสรีรวิทยาของผู้คนและความต้องการความปลอดภัยของพวกเขาได้รับการเติมเต็มแล้ว
ดังนั้นจึงไม่สามารถพูดได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยในทางใดทางหนึ่งจะเป็นที่ต้องการมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการที่รวมอยู่ในปิรามิดระดับที่สูงกว่า ตัวอย่างเช่น ผงซักฟอกที่มีฤทธิ์ต้านเชื้อแบคทีเรีย (ให้การปกป้อง) จะไม่เป็นที่ต้องการมากไปกว่าเครื่องดื่มที่วางตำแหน่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในสถานการณ์ที่เป็นมิตร (นั่นคือการแก้ปัญหาสังคมบางอย่าง)
เมื่อนักการตลาดพยายามใช้พีระมิดแห่งความต้องการทางการตลาด แต่ก็ไม่ได้ผล ซึ่งไม่น่าแปลกใจเนื่องจากนี่เป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาที่พยายามใช้ในพื้นที่ที่ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นนั้นไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิง ปรากฎว่าการวิพากษ์วิจารณ์ปิรามิดของ Maslow เกี่ยวกับความจริงที่ว่ามันไม่มีประสิทธิภาพในด้านการตลาดนั้นไม่เหมาะสมอย่างยิ่งเนื่องจากในตอนแรกเป้าหมายและวัตถุประสงค์แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

บ้าน » เบรก » ปิรามิดของนักจิตวิทยามาสโลว์ พีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์: ทฤษฎี ตัวอย่าง ระดับ ความต้องการทางสรีรวิทยา ปิรามิดของมาสโลว์เวอร์ชันอื่น