Skoda Octavia รับประกันกี่ปี รับประกัน. การรับประกันการกัดกร่อนแบบเจาะทะลุ
เราขอขอบคุณที่คุณเลือกยี่ห้อรถสโกดา ที่มีคุณภาพสูงซึ่งทำให้เราสามารถรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพที่สมบูรณ์แบบตลอดอายุการใช้งานที่ยาวนาน
รับประกันรถใหม่
รถยนต์ ŠKODA ใหม่ที่ซื้อในสหพันธรัฐรัสเซียจะได้รับการรับประกัน 2 ปีไม่จำกัดระยะทาง นับจากวันที่จำหน่ายรถยนต์โดยตัวแทนจำหน่าย ŠKODA AUTO ที่ได้รับอนุญาต วันที่ขายจะถูกบันทึกโดยตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในสมุดบริการ
ตั้งแต่ 08/01/2014 เป็นต้นไป ตัวเลือกใหม่สำหรับรถยนต์ ŠKODA Rapid ที่ผลิตในสหพันธรัฐรัสเซีย - รับประกัน 3 ปีหรือสูงสุด 100,000 กม. (รับประกัน 3 ปี/100,000 กม.)
เมื่อซื้อตัวเลือกนี้ เงื่อนไขการรับประกันรถยนต์ ŠKODA Rapid มาตรฐานจะถูกแทนที่ด้วยการรับประกันเป็นเวลา 3 ปีหรือจนถึง 100,000 กม. ของระยะทางทั้งหมดของรถนับจากวันที่ส่งมอบรถให้กับผู้ซื้อรายแรก แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน
ตัวเลือกนี้เป็นส่วนหนึ่งของอุปกรณ์รถยนต์และสามารถซื้อได้เฉพาะเมื่อสั่งซื้อรถใหม่สำหรับการผลิตจากตัวแทนจำหน่าย ŠKODA AUTO ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เป็นตัวเลือกเพิ่มเติม (รหัส PR EB3 - รับประกัน 3 ปี/100,000 กม.)
การเรียกร้องภายใต้การรับประกันที่ซื้อเป็นตัวเลือกที่สูงกว่า 3 ปี/100,000 กม. จะพิจารณาที่ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA ที่ตั้งอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น
การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ผลิตและให้บริการโดยตัวแทนจำหน่าย ŠKODA ที่ได้รับอนุญาต
รับประกันอะไหล่แท้และอุปกรณ์
ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมของแท้ที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 2 ปีไม่จำกัดระยะทาง นับจากวันที่ซื้อชิ้นส่วนหรือการติดตั้งในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA สำหรับชิ้นส่วนเดิมที่ติดตั้งระหว่างการซ่อมแซมการรับประกัน (ฟรี) การรับประกันจะขยายออกไปจนกว่าระยะเวลาการรับประกันหลักสำหรับรถจะหมดอายุ
การรับประกันการกัดกร่อนแบบเจาะทะลุ
ในรุ่น Fabia I, Octavia Tour, รุ่น Superb I - มีให้ รับประกัน 10 ปี ต่อการกัดกร่อนจากการเจาะทะลุ ไม่จำกัดระยะทาง
ในรุ่นที่ 2 ของ Fabia, Octavia รุ่นที่ 2 และ 3, รุ่นที่ 2 และ 3 ที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับ
สำหรับรุ่น Roomster, Praktik, Yeti และ Rapid - สมัคร รับประกันการกัดกร่อนตลอด 12 ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง
รับประกันการเคลือบสี
สีตัวถังสำหรับ Octavia Tour, Octavia, Fabia, Fabia ใหม่, Superb, Roomster รุ่นมีการรับประกัน 3 ปี
หมายเหตุสำคัญ:
- การรับประกันข้างต้นใช้ไม่ได้กับชิ้นส่วนที่สึกหรอตามปกติ เช่น ผ้าคลัตช์, จานเบรก, ผ้าเบรก, หลอดไฟ, ที่ปัดน้ำฝน, ยาง, ฟิลเตอร์ ฯลฯ
- การเรียกร้องการรับประกันทั้งหมดจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน
- สำหรับข้อผิดพลาดที่แจ้งไว้แต่ไม่ได้รับการซ่อมแซมในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน การรับประกันจะมีผลจนกว่าจะได้รับการซ่อมแซม หากความล่าช้าในการซ่อมแซมเกิดจากการรอชิ้นส่วนที่จำเป็น
- ŠKODA AUTO จะไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันเพิ่มเติมใดๆ ที่ได้รับจากตัวแทนจำหน่าย ŠKODA ที่ได้รับอนุญาตซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันนี้
ข้อยกเว้นการรับประกัน
การเรียกร้องการรับประกันอาจถูกปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน หากข้อบกพร่องที่ร้องเรียนนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการบรรทุกเกินพิกัดของยานพาหนะ (เช่น ใช้ในการแข่งหรือแรลลี่ เรียนขับรถ ฯลฯ)
- รถเคยผ่านการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาอย่างไม่มีเงื่อนไข ซึ่งส่งผลให้ชิ้นส่วน การประกอบรถ ฯลฯ ล้มเหลว
- เชื้อเพลิงที่ใช้แล้ว น้ำมันหล่อลื่น และวัสดุสิ้นเปลืองอื่น ๆ ที่ไม่แนะนำโดย ŠKODA AUTO;
- ยานพาหนะได้รับการติดตั้งชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับการอนุมัติให้ใช้โดย ŠKODA AUTO หรือการดัดแปลงรถ (รวมถึงการปรับแต่ง) ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทได้ทำขึ้น
- เจ้าของรถไม่ได้รายงานข้อบกพร่องที่สังเกตเห็นเมื่อส่งมอบรถ หรือพบข้อบกพร่องในภายหลัง และไม่ต้องการให้มีการกำจัดซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายร้ายแรงมากขึ้น
- การแช่ตัวรถในน้ำทั้งหมดหรือบางส่วนทำให้เกิดความเสียหายจากการกัดกร่อน
- การไม่ปฏิบัติตามกฎของ ŠKODA AUTO เกี่ยวกับการใช้งาน การบำรุงรักษาหรือการดูแลยานพาหนะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความล้มเหลวในการดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติตามที่กำหนดไว้ในสมุดบริการ
- ความล้มเหลวของชิ้นส่วนเครื่องยนต์ ระบบไอเสีย หรือระบบกำลังของเครื่องยนต์เนื่องจากการใช้เชื้อเพลิงที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของ ŠKODA AUTO และ (หรือ) มาตรฐานของรัสเซีย
- อุบัติเหตุจราจร
- ยานพาหนะได้รับอิทธิพลจากภายนอก โดยส่วนใหญ่ได้รับความเสียหายจากก้อนหินที่ลอยอยู่หรือจากบรรยากาศ สารเคมี หรืออิทธิพลอื่นๆ เช่น ไฟไหม้ การป่าเถื่อน หรือภัยธรรมชาติ
เรารู้สึกขอบคุณที่คุณเลือกรถยนต์ยี่ห้อ ŠKODA รถยนต์คุณภาพสูงที่ช่วยให้เรารับผิดชอบต่อประสิทธิภาพที่ไร้ที่ติตลอดอายุการใช้งานที่ยาวนาน
ประเภทของการรับประกัน
รับประกันรถใหม่
สโกด้า ออโต้ อ. และ OOO VOLKSWAGEN Group Rus ตามลำดับ ให้การรับประกันของผู้ผลิตสำหรับรถยนต์แต่ละคันที่ขาย ผู้ผลิตได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันทั่วไปสำหรับรถยนต์ ŠKODA – 2 (สอง) ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง
สำหรับรถยนต์ ŠKODA Rapid ที่ผลิตในสหพันธรัฐรัสเซีย เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2016 ผู้ผลิตให้การรับประกันคุณภาพเป็นระยะเวลา 3 (สาม) ปีหรือจนกว่ายานพาหนะจะมีระยะทางถึง 100,000 กม. (แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน) หาก ณ ในเวลาเดียวกัน ในช่วง 2 (สอง) ปีแรกของการทำงาน เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับระยะไมล์ เงื่อนไขนี้ใช้กับรถยนต์ที่จำหน่ายผ่านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA ในสหพันธรัฐรัสเซีย และมีไว้สำหรับใช้ในตลาดรัสเซียเท่านั้น
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับส่วนประกอบ ชิ้นส่วน และส่วนประกอบที่จัดมาให้พร้อมกับรถ แต่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ (ยกเว้นส่วนที่ไม่อยู่ในการรับประกันตามรายการด้านล่างในสมุดบริการนี้) จะหมดอายุพร้อมกับระยะเวลาการรับประกันรถยนต์ .
การรับประกันอะไหล่และอุปกรณ์เสริม
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมของแท้ของ ŠKODA คือ 2 ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง และเริ่มในวันที่ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการส่งมอบชิ้นส่วน (ขาย) หรือในวันที่ตัวแทนจำหน่ายติดตั้งชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมในรถยนต์
การรับประกันการกัดกร่อนแบบเจาะทะลุ
สำหรับรถยนต์ใหม่ที่ไม่ผ่านการสึกกร่อน รับประกัน 12 ปีโดยไม่จำกัดระยะทาง
รับประกันการเคลือบสี
การไม่มีข้อบกพร่องในการผลิตในการทาสีของตัวรถได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 3 ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง
หมายเหตุสำคัญ
1. การรับประกันข้างต้นใช้ไม่ได้กับชิ้นส่วนที่สึกหรอตามปกติ เช่น แผ่นคลัตช์ จานเบรก ผ้าเบรก หลอดไฟ ใบปัดน้ำฝน ยาง ไส้กรอง ฯลฯ
2. การเรียกร้องการรับประกันทั้งหมดจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน
3. สำหรับข้อบกพร่องที่แจ้งไว้แต่ไม่ได้รับการซ่อมแซมในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน การรับประกันจะมีผลจนกว่าจะได้รับการซ่อมแซม หากความล่าช้าในการซ่อมแซมเกิดจากการรอชิ้นส่วนที่จำเป็น
4. ŠKODA AUTO จะไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันเพิ่มเติมใดๆ ที่ได้รับจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA ซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันนี้
ข้อยกเว้นการรับประกัน
การเรียกร้องการรับประกันอาจถูกปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน หากข้อบกพร่องที่ร้องเรียนนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการบรรทุกเกินพิกัดของยานพาหนะ (เช่น ใช้ในการแข่งหรือแรลลี่ เรียนขับรถ ฯลฯ)
รถเคยผ่านการซ่อมหรือบำรุงรักษาที่ไร้ฝีมือ ซึ่งส่งผลให้ชิ้นส่วน การประกอบรถ ฯลฯ ล้มเหลว
มีการใช้เชื้อเพลิง น้ำมันหล่อลื่น และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ ที่ไม่แนะนำโดย ŠKODA AUTO
ชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับการอนุมัติให้ใช้งานโดย ŠKODA AUTO ได้รับการติดตั้งบนรถ หรือมีการเปลี่ยนแปลงรถ (รวมถึงการปรับแต่ง) ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
เจ้าของรถไม่ได้รายงานข้อบกพร่องที่สังเกตเห็นเมื่อส่งมอบรถ หรือข้อบกพร่องที่ค้นพบในภายหลัง และไม่ต้องการให้มีการกำจัดซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายร้ายแรงมากขึ้น
การแช่ตัวรถในน้ำทั้งหมดหรือบางส่วน ส่งผลให้เกิดความเสียหายจากการกัดกร่อน
การไม่ปฏิบัติตามกฎของ ŠKODA AUTO เกี่ยวกับการใช้งาน การบำรุงรักษา หรือการดูแลยานพาหนะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความล้มเหลวในการดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติที่กำหนดไว้ในสมุดบริการ
ความล้มเหลวของชิ้นส่วนเครื่องยนต์ ระบบไอเสีย หรือระบบกำลังของเครื่องยนต์เนื่องจากการใช้เชื้อเพลิงที่ไม่ตรงตามคำแนะนำของ ŠKODA AUTO และ (หรือ) มาตรฐานของรัสเซีย
อุบัติเหตุจราจร
ยานพาหนะได้รับอิทธิพลจากภายนอก โดยส่วนใหญ่ได้รับความเสียหายจากก้อนหินที่ลอยอยู่หรือจากบรรยากาศ สารเคมี หรืออิทธิพลอื่นๆ เช่น ไฟไหม้ การป่าเถื่อน หรือภัยธรรมชาติ
ความช่วยเหลือ KODA: รับประกันความคล่องตัว
ŠKODA AUTO Russia ใส่ใจลูกค้า เราได้ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและบริการอื่นๆ สำหรับเจ้าของรถ ŠKODA ตลอดระยะเวลาการรับประกันรถ
คำแนะนำทางเทคนิค
8 800 555 01 01 (โทรฟรีภายในรัสเซีย)
8 495 642 80 80 (หมายเลขโทรศัพท์สำหรับโทรจากต่างประเทศ)
คุณจะได้รับคำแนะนำที่ผ่านการรับรองสำหรับการแก้ไขการทำงานผิดปกติในรถที่อาจเกิดขึ้นได้ด้วยตนเอง หากจำเป็น ผู้มอบหมายงานจะเปลี่ยนเส้นทางข้อความของคุณไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณระบุ (ญาติ เพื่อน ฯลฯ) หรือโทรขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม (การแพทย์ ประกัน ฯลฯ)
ในกรณีที่ไม่สามารถขจัดความผิดปกติผ่านคำแนะนำทางเทคนิค คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากทีมผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคแบบเคลื่อนที่โดยเร็วที่สุด ซึ่งสามารถดำเนินการได้ที่ไซต์งาน:
ชาร์จแบตเตอรี่;
การสตาร์ทเครื่องยนต์
เปลี่ยนล้อในกรณียางรั่วหรือเสียหายกับยางอะไหล่ (ถ้ามี) จัดส่งล้อร้านยางและหลัง (กรณีไม่มีล้ออะไหล่หรือกรณีชำรุดตั้งแต่สองล้อขึ้นไป) ล้อ);
เปิดรถเมื่อกุญแจหายหรือล็อคอยู่ในรถ
การจัดส่งน้ำมันเชื้อเพลิงสูงสุด 10 ลิตร (ยกเว้นก๊าซ) ในขณะที่ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าเชื้อเพลิงเอง
ในกรณีที่เกิดความผิดปกติร้ายแรงขึ้น เมื่อรถของคุณถูกตรึงไว้ เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุ ถูกเติมน้ำมันเชื้อเพลิงโดยไม่ได้ตั้งใจสำหรับรถคันนี้ หรือไม่ได้รับอนุญาตตามกฎจราจร รถจะถูกส่งไปยังตัวแทนจำหน่าย ŠKODA ที่เป็นทางการที่ใกล้ที่สุด
หากรถไม่สามารถเคลื่อนที่ได้และไม่สามารถทำการซ่อมแซมได้ในวันที่ร้องขอ คุณสามารถจัดหารถ ŠKODA ทดแทนได้ภายใน 5 วัน
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในวันที่ติดต่อตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ŠKODA AUTO Russia สามารถมอบโอกาสให้คุณและเพื่อนนักเดินทางได้พักค้างคืนในโรงแรมหรือรับรถซ่อมที่ตัวแทนจำหน่าย ŠKODA
อาณาเขตของการให้บริการ
สหพันธรัฐรัสเซีย
โปรแกรมความช่วยเหลือ ŠKODA ไม่ถูกต้องในกรณีต่อไปนี้
ผลกระทบภายนอก (การโจรกรรม การบิ่น ฯลฯ);
การเข้าร่วมของลูกค้าในการแข่งรถ การเข้าร่วมการแข่งขันกีฬา หรือการทดสอบที่เกี่ยวข้องหรือการแข่งขันใดๆ
การกระทำของเหตุสุดวิสัย (สงคราม การปฏิวัติ การจลาจลและการจลาจล การโจรกรรม การก่อการร้าย การกระทำผิดทางอาญา การนัดหยุดงาน แผ่นดินไหว หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ) ตลอดจนปรากฏการณ์ทางธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (การตกตะกอนของต้นไม้ ลูกเห็บ พายุ ฟ้าผ่า หนักมาก) ฝน) การยึดหรือการบังคับใช้ของรัฐบาล การห้ามของรัฐบาล การละเมิดลิขสิทธิ์ วัตถุระเบิด ไฟไหม้ หรือผลกระทบจากนิวเคลียร์หรือกัมมันตภาพรังสี
เพิ่มภาระในยานพาหนะหรือความล้มเหลวในการบำรุงรักษาตามปกติที่ตัวแทนจำหน่าย ŠKODA
ประเภทของการรับประกัน
รับประกันรถใหม่
สโกด้า ออโต้ อ. และ OOO VOLKSWAGEN Group Rus ตามลำดับ ให้การรับประกันของผู้ผลิตสำหรับรถยนต์แต่ละคันที่ขาย ผู้ผลิตได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันทั่วไปสำหรับรถยนต์ ŠKODA – 2 (สอง) ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง
สำหรับรถยนต์ ŠKODA Rapid ที่ผลิตในสหพันธรัฐรัสเซีย เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2016 ผู้ผลิตให้การรับประกันคุณภาพเป็นระยะเวลา 3 (สาม) ปีหรือจนกว่ายานพาหนะจะมีระยะทางถึง 100,000 กม. (แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน) หาก ณ ในเวลาเดียวกัน ในช่วง 2 (สอง) ปีแรกของการทำงาน เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับระยะไมล์ เงื่อนไขนี้ใช้กับรถยนต์ที่จำหน่ายผ่านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA ในสหพันธรัฐรัสเซีย และมีไว้สำหรับใช้ในตลาดรัสเซียเท่านั้น
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับส่วนประกอบ ชิ้นส่วน และส่วนประกอบที่จัดมาให้พร้อมกับรถ แต่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ (ยกเว้นส่วนที่ไม่อยู่ในการรับประกันตามรายการด้านล่างในสมุดบริการนี้) จะหมดอายุพร้อมกับระยะเวลาการรับประกันรถยนต์ .
การรับประกันอะไหล่และอุปกรณ์เสริม
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมของแท้ของ ŠKODA คือ 2 ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง และเริ่มในวันที่ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการส่งมอบชิ้นส่วน (ขาย) หรือในวันที่ตัวแทนจำหน่ายติดตั้งชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมในรถยนต์
การรับประกันการกัดกร่อนแบบเจาะทะลุ
สำหรับรถยนต์ใหม่ที่ไม่ผ่านการสึกกร่อน รับประกัน 12 ปีโดยไม่จำกัดระยะทาง
รับประกันการเคลือบสี
การไม่มีข้อบกพร่องในการผลิตในการทาสีของตัวรถได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 3 ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง
หมายเหตุสำคัญ
1. การรับประกันข้างต้นใช้ไม่ได้กับชิ้นส่วนที่สึกหรอตามปกติ เช่น แผ่นคลัตช์ จานเบรก ผ้าเบรก หลอดไฟ ใบปัดน้ำฝน ยาง ไส้กรอง ฯลฯ
2. การเรียกร้องการรับประกันทั้งหมดจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน
3. สำหรับข้อบกพร่องที่แจ้งไว้แต่ไม่ได้รับการซ่อมแซมในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน การรับประกันจะมีผลจนกว่าจะได้รับการซ่อมแซม หากความล่าช้าในการซ่อมแซมเกิดจากการรอชิ้นส่วนที่จำเป็น
4. ŠKODA AUTO จะไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันเพิ่มเติมใดๆ ที่ได้รับจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA ซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันนี้
ข้อยกเว้นการรับประกัน
การเรียกร้องการรับประกันอาจถูกปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน หากข้อบกพร่องที่ร้องเรียนนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการบรรทุกเกินพิกัดของยานพาหนะ (เช่น ใช้ในการแข่งหรือแรลลี่ เรียนขับรถ ฯลฯ)
รถเคยผ่านการซ่อมหรือบำรุงรักษาที่ไร้ฝีมือ ซึ่งส่งผลให้ชิ้นส่วน การประกอบรถ ฯลฯ ล้มเหลว
มีการใช้เชื้อเพลิง น้ำมันหล่อลื่น และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ ที่ไม่แนะนำโดย ŠKODA AUTO
ชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับการอนุมัติให้ใช้งานโดย ŠKODA AUTO ได้รับการติดตั้งบนรถ หรือมีการเปลี่ยนแปลงรถ (รวมถึงการปรับแต่ง) ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
เจ้าของรถไม่ได้รายงานข้อบกพร่องที่สังเกตเห็นเมื่อส่งมอบรถ หรือข้อบกพร่องที่ค้นพบในภายหลัง และไม่ต้องการให้มีการกำจัดซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายร้ายแรงมากขึ้น
การแช่ตัวรถในน้ำทั้งหมดหรือบางส่วน ส่งผลให้เกิดความเสียหายจากการกัดกร่อน
การไม่ปฏิบัติตามกฎของ ŠKODA AUTO เกี่ยวกับการใช้งาน การบำรุงรักษา หรือการดูแลยานพาหนะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความล้มเหลวในการดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติที่กำหนดไว้ในสมุดบริการ
ความล้มเหลวของชิ้นส่วนเครื่องยนต์ ระบบไอเสีย หรือระบบกำลังของเครื่องยนต์เนื่องจากการใช้เชื้อเพลิงที่ไม่ตรงตามคำแนะนำของ ŠKODA AUTO และ (หรือ) มาตรฐานของรัสเซีย
อุบัติเหตุจราจร
ยานพาหนะได้รับอิทธิพลจากภายนอก โดยส่วนใหญ่ได้รับความเสียหายจากก้อนหินที่ลอยอยู่หรือจากบรรยากาศ สารเคมี หรืออิทธิพลอื่นๆ เช่น ไฟไหม้ การป่าเถื่อน หรือภัยธรรมชาติ
เรารู้สึกขอบคุณที่คุณเลือกรถยนต์ยี่ห้อ ŠKODA รถยนต์คุณภาพสูงที่ช่วยให้เรารับผิดชอบต่อประสิทธิภาพที่ไร้ที่ติตลอดอายุการใช้งานที่ยาวนาน
ประเภทของการรับประกัน
รับประกันรถใหม่
สโกด้า ออโต้ อ. และ OOO VOLKSWAGEN Group Rus ตามลำดับ ให้การรับประกันของผู้ผลิตสำหรับรถยนต์แต่ละคันที่ขาย ผู้ผลิตได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันทั่วไปสำหรับรถยนต์ ŠKODA – 2 (สอง) ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง
สำหรับรถยนต์ ŠKODA Rapid ที่ผลิตในสหพันธรัฐรัสเซีย เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2016 ผู้ผลิตให้การรับประกันคุณภาพเป็นระยะเวลา 3 (สาม) ปีหรือจนกว่ายานพาหนะจะมีระยะทางถึง 100,000 กม. (แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน) หาก ณ ในเวลาเดียวกัน ในช่วง 2 (สอง) ปีแรกของการทำงาน เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับระยะไมล์ เงื่อนไขนี้ใช้กับรถยนต์ที่จำหน่ายผ่านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA ในสหพันธรัฐรัสเซีย และมีไว้สำหรับใช้ในตลาดรัสเซียเท่านั้น
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับส่วนประกอบ ชิ้นส่วน และส่วนประกอบที่จัดมาให้พร้อมกับรถ แต่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ (ยกเว้นส่วนที่ไม่อยู่ในการรับประกันตามรายการด้านล่างในสมุดบริการนี้) จะหมดอายุพร้อมกับระยะเวลาการรับประกันรถยนต์ .
การรับประกันอะไหล่และอุปกรณ์เสริม
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมของแท้ของ ŠKODA คือ 2 ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง และเริ่มในวันที่ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการส่งมอบชิ้นส่วน (ขาย) หรือในวันที่ตัวแทนจำหน่ายติดตั้งชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมในรถยนต์
การรับประกันการกัดกร่อนแบบเจาะทะลุ
สำหรับรถยนต์ใหม่ที่ไม่ผ่านการสึกกร่อน รับประกัน 12 ปีโดยไม่จำกัดระยะทาง
รับประกันการเคลือบสี
การไม่มีข้อบกพร่องในการผลิตในการทาสีของตัวรถได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 3 ปีโดยไม่มีการจำกัดระยะทาง
หมายเหตุสำคัญ
1. การรับประกันข้างต้นใช้ไม่ได้กับชิ้นส่วนที่สึกหรอตามปกติ เช่น แผ่นคลัตช์ จานเบรก ผ้าเบรก หลอดไฟ ใบปัดน้ำฝน ยาง ไส้กรอง ฯลฯ
2. การเรียกร้องการรับประกันทั้งหมดจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน
3. สำหรับข้อบกพร่องที่แจ้งไว้แต่ไม่ได้รับการซ่อมแซมในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน การรับประกันจะมีผลจนกว่าจะได้รับการซ่อมแซม หากความล่าช้าในการซ่อมแซมเกิดจากการรอชิ้นส่วนที่จำเป็น
4. ŠKODA AUTO จะไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันเพิ่มเติมใดๆ ที่ได้รับจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ ŠKODA ซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันนี้
ข้อยกเว้นการรับประกัน
การเรียกร้องการรับประกันอาจถูกปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน หากข้อบกพร่องที่ร้องเรียนนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการบรรทุกเกินพิกัดของยานพาหนะ (เช่น ใช้ในการแข่งหรือแรลลี่ เรียนขับรถ ฯลฯ)
รถเคยผ่านการซ่อมหรือบำรุงรักษาที่ไร้ฝีมือ ซึ่งส่งผลให้ชิ้นส่วน การประกอบรถ ฯลฯ ล้มเหลว
มีการใช้เชื้อเพลิง น้ำมันหล่อลื่น และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ ที่ไม่แนะนำโดย ŠKODA AUTO
ชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับการอนุมัติให้ใช้งานโดย ŠKODA AUTO ได้รับการติดตั้งบนรถ หรือมีการเปลี่ยนแปลงรถ (รวมถึงการปรับแต่ง) ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
เจ้าของรถไม่ได้รายงานข้อบกพร่องที่สังเกตเห็นเมื่อส่งมอบรถ หรือข้อบกพร่องที่ค้นพบในภายหลัง และไม่ต้องการให้มีการกำจัดซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายร้ายแรงมากขึ้น
การแช่ตัวรถในน้ำทั้งหมดหรือบางส่วน ส่งผลให้เกิดความเสียหายจากการกัดกร่อน
การไม่ปฏิบัติตามกฎของ ŠKODA AUTO เกี่ยวกับการใช้งาน การบำรุงรักษา หรือการดูแลยานพาหนะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความล้มเหลวในการดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติที่กำหนดไว้ในสมุดบริการ
ความล้มเหลวของชิ้นส่วนเครื่องยนต์ ระบบไอเสีย หรือระบบกำลังของเครื่องยนต์เนื่องจากการใช้เชื้อเพลิงที่ไม่ตรงตามคำแนะนำของ ŠKODA AUTO และ (หรือ) มาตรฐานของรัสเซีย
อุบัติเหตุจราจร
ยานพาหนะได้รับอิทธิพลจากภายนอก โดยส่วนใหญ่ได้รับความเสียหายจากก้อนหินที่ลอยอยู่หรือจากบรรยากาศ สารเคมี หรืออิทธิพลอื่นๆ เช่น ไฟไหม้ การป่าเถื่อน หรือภัยธรรมชาติ
ความช่วยเหลือ KODA: รับประกันความคล่องตัว
ŠKODA AUTO Russia ใส่ใจลูกค้า เราได้ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและบริการอื่นๆ สำหรับเจ้าของรถ ŠKODA ตลอดระยะเวลาการรับประกันรถ
คำแนะนำทางเทคนิค
8 800 555 01 01 (โทรฟรีภายในรัสเซีย)
8 495 642 80 80 (หมายเลขโทรศัพท์สำหรับโทรจากต่างประเทศ)
คุณจะได้รับคำแนะนำที่ผ่านการรับรองสำหรับการแก้ไขการทำงานผิดปกติในรถที่อาจเกิดขึ้นได้ด้วยตนเอง หากจำเป็น ผู้มอบหมายงานจะเปลี่ยนเส้นทางข้อความของคุณไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณระบุ (ญาติ เพื่อน ฯลฯ) หรือโทรขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม (การแพทย์ ประกัน ฯลฯ)
ในกรณีที่ไม่สามารถขจัดความผิดปกติผ่านคำแนะนำทางเทคนิค คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากทีมผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคแบบเคลื่อนที่โดยเร็วที่สุด ซึ่งสามารถดำเนินการได้ที่ไซต์งาน:
ชาร์จแบตเตอรี่;
การสตาร์ทเครื่องยนต์
เปลี่ยนล้อในกรณียางรั่วหรือเสียหายกับยางอะไหล่ (ถ้ามี) จัดส่งล้อร้านยางและหลัง (กรณีไม่มีล้ออะไหล่หรือกรณีชำรุดตั้งแต่สองล้อขึ้นไป) ล้อ);
เปิดรถเมื่อกุญแจหายหรือล็อคอยู่ในรถ
การจัดส่งน้ำมันเชื้อเพลิงสูงสุด 10 ลิตร (ยกเว้นก๊าซ) ในขณะที่ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าเชื้อเพลิงเอง
ในกรณีที่เกิดความผิดปกติร้ายแรงขึ้น เมื่อรถของคุณถูกตรึงไว้ เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุ ถูกเติมน้ำมันเชื้อเพลิงโดยไม่ได้ตั้งใจสำหรับรถคันนี้ หรือไม่ได้รับอนุญาตตามกฎจราจร รถจะถูกส่งไปยังตัวแทนจำหน่าย ŠKODA ที่เป็นทางการที่ใกล้ที่สุด
หากรถไม่สามารถเคลื่อนที่ได้และไม่สามารถทำการซ่อมแซมได้ในวันที่ร้องขอ คุณสามารถจัดหารถ ŠKODA ทดแทนได้ภายใน 5 วัน
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในวันที่ติดต่อตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ŠKODA AUTO Russia สามารถมอบโอกาสให้คุณและเพื่อนนักเดินทางได้พักค้างคืนในโรงแรมหรือรับรถซ่อมที่ตัวแทนจำหน่าย ŠKODA
อาณาเขตของการให้บริการ
สหพันธรัฐรัสเซีย
โปรแกรมความช่วยเหลือ ŠKODA ไม่ถูกต้องในกรณีต่อไปนี้
ผลกระทบภายนอก (การโจรกรรม การบิ่น ฯลฯ);
การเข้าร่วมของลูกค้าในการแข่งรถ การเข้าร่วมการแข่งขันกีฬา หรือการทดสอบที่เกี่ยวข้องหรือการแข่งขันใดๆ
การกระทำของเหตุสุดวิสัย (สงคราม การปฏิวัติ การจลาจลและการจลาจล การโจรกรรม การก่อการร้าย การกระทำผิดทางอาญา การนัดหยุดงาน แผ่นดินไหว หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ) ตลอดจนปรากฏการณ์ทางธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (การตกตะกอนของต้นไม้ ลูกเห็บ พายุ ฟ้าผ่า หนักมาก) ฝน) การยึดหรือการบังคับใช้ของรัฐบาล การห้ามของรัฐบาล การละเมิดลิขสิทธิ์ วัตถุระเบิด ไฟไหม้ หรือผลกระทบจากนิวเคลียร์หรือกัมมันตภาพรังสี
เพิ่มภาระในยานพาหนะหรือความล้มเหลวในการบำรุงรักษาตามปกติที่ตัวแทนจำหน่าย ŠKODA
