จักรยานโซ่. ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีนักในการซื้อจักรยานจาก Chain Reaction Cycles Chain Reaction Cycles หรือ Wiggle ร้านจักรยานไหนดีกว่ากัน?

"
2014

ในเดือนกรกฎาคม ฉันโชคดีที่ได้เยี่ยมชม Chain Reaction Cycles ซึ่งเป็นร้านจักรยานออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก อันที่จริงนี่คือสิ่งที่ดึงดูดฉัน แน่นอนฉันเคยไปร้านจักรยานมาก่อน ไม่ได้อยู่คนเดียว แม้แต่ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก รวมทั้งในเยอรมนีและอิตาลี ฝรั่งเศสและสเปน แต่ที่นี่มันแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ร้านค้าออนไลน์. แน่นอนว่าคุณไม่สามารถเดินทางไปถึงได้ง่ายไม่เหมือนกับร้านค้าทั่วไป โชคดีสำหรับเราที่ไชน์ ฉันเชื่อว่าเรามีเรื่องเลวร้าย เด็กผู้หญิงคนหนึ่งชื่ออนาสตาเซียทำงานที่นั่นซึ่งมาจากภูมิภาคของเรา ตำแหน่งของเธอค่อนข้างใหญ่ - เธอรับผิดชอบตลาดรัสเซียของเราและตลาดของประเทศอื่น ๆ อีกหลายประเทศ ฉันเขียนข้อเสนอให้เธอ อนิจจาไม่ใช่การแต่งงานอย่างที่คุณคิด แต่เป็นข้อเสนอเพื่อเชิญฉันไปเยี่ยมชมไอร์แลนด์เหนือ อย่างไรก็ตาม ไอร์แลนด์เหนือถ้าใครไม่รู้ก็เป็นส่วนหนึ่งของบริเตนใหญ่ นอกจากนี้ยังมีไอร์แลนด์ "ธรรมดา" ที่มีเมืองหลวงอยู่ที่ดับลิน ฉันบอกเธอว่ามาเดินเล่นโกดังและสำนักงานด้วยกันสิ มันจะเป็นงานอดิเรกแสนโรแมนติกที่น่าหลงใหล และกุญแจถ้าไม่อยู่ในหัวใจก็พบห้องทำงานของไชน์ ฉันจะบอกทันทีว่าฉันไม่เสียใจกับเวลาที่ใช้ไป มันน่าสนใจมากจริงๆ และบทวิจารณ์ของฉันก็น่ายกย่อง

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์คืออะไร? เอาล่ะตัดสินด้วยตัวคุณเอง ฉันจะไม่เริ่มตามลำดับ แต่ด้วยสิ่งที่ฉันจำได้มากที่สุด เราเข้าไปในโกดังแห่งหนึ่ง และทางเข้ามีจักรยาน ไม่ใช่ของใหม่ และไม่ถูก พวกเขามีแผ่นกระดาษที่มีชื่ออยู่บนนั้น ฉันถาม: นี่คืออะไร? ฉันได้รับคำตอบ: สวนจักรยานขององค์กร พนักงานคนใดสามารถยืมจักรยานสักสองสามวันแล้วขี่ได้ จักรยานมีความแตกต่างกันมาก จากจักรยานทางหลวงไปจนถึงจักรยานระบบกันสะเทือนคู่ แต่ทุกอย่างก็ค่อนข้างแพง ประสบการณ์ที่น่าสนใจในการลองใช้จักรยานประเภทต่างๆ มีให้สำหรับพนักงานทุกคน และถูกต้อง คุณไม่ควรขายสิ่งที่คุณยังไม่ได้ลองด้วยตัวเอง คุณจะลองจักรยานคุณภาพดีได้อย่างไร? ไม่มีเงินเดือนพอจะซื้อได้

อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ “Chain” ไม่ได้จ้างคนที่ไม่รักการปั่นจักรยาน อย่าขี่เหรอ? ไปทำงานในที่ที่พวกเขาไม่เล่นสเก็ต ตอนนี้เงื่อนไขเริ่มเบาลงเล็กน้อย ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนไม่ได้เกิดมาเป็นนักปั่นจักรยาน พวกเขากลายเป็นนักปั่นจักรยาน ขี่จักรยานได้ฟรี มองหาอุดมคติของคุณ ฉันอดไม่ได้ที่จะบอกคุณถึง "ข้อเท็จจริงทอด" พนักงานของ Cheyne มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ Cheyne และสามารถประกอบจักรยานใช้เองโดยซื้ออะไหล่ในราคาถูก อย่าถือว่านี่เป็นโฆษณาสำหรับงานที่ Cheyne - ยอมรับเฉพาะพลเมืองของสหภาพยุโรปเท่านั้น ฉันกำลังเขียนบรรทัดเหล่านี้ไม่มากสำหรับพวกเรานักปั่นจักรยาน แต่สำหรับผู้ที่เปิดร้านค้าในรัสเซีย คุณจะพัฒนาทักษะของพนักงานของคุณได้อย่างไร? ไม่มีทาง? พวกเขาไม่ได้ทำให้จักรยานระบบกันสะเทือนคู่ของคุณแตกต่างจากจักรยานเสือหมอบใช่หรือไม่ ห่วย. ที่นี่เรียนรู้จากประสบการณ์ ในภาพด้านล่าง: “ในถังขยะของ CRC”

ตอนนี้เรามาเริ่มจากจุดเริ่มต้นกันดีกว่า Chain ก่อตั้งขึ้นในปี 1984 ในหมู่บ้าน Ballynure หมู่บ้านเล็กๆ แห่งหนึ่งในไอร์แลนด์เหนือ ก่อตั้งโดยจอร์จและเจนิซ วัตสัน จอร์จเป็นคนงานทำถนนและกู้เงิน 1,500 ปอนด์เพื่อเปิดร้าน บอกตามตรงว่าไม่มีการพูดถึงยอดขายทั่วโลกในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้น แน่นอนว่าผู้คนขี่จักรยานในไอร์แลนด์เหนือ มันคือข้อเท็จจริง. ฉันเห็นมันเอง อย่างไรก็ตาม จำนวนนักปั่นจักรยานไม่อาจเทียบได้กับจำนวนที่พบในเดนมาร์ก ฮอลแลนด์ ฝรั่งเศส และเบลเยียม ยิ่งไปกว่านั้น ร้านค้าไม่ได้อยู่แค่ในไอร์แลนด์เหนือเท่านั้น (พูดง่ายๆ ก็คือไม่ใช่ศูนย์กลางของยุโรป) แต่ยังไม่ได้อยู่ในเมืองหลวงด้วยซ้ำ ร้านอยู่ในหมู่บ้าน ร้านจักรยานคันทรี่! ฉันไม่พบข้อมูลสำหรับปี 1984 แต่ในปี 2544 มีผู้คน 677 คนที่อาศัยอยู่ในท้องถิ่นนี้

ดังนั้น จุดเริ่มต้นของธุรกิจ: ในหมู่บ้านที่มีผู้คนอาศัยอยู่ 677 คน ร้านจักรยานเปิดขึ้น... ในบรรดาสถานที่ท่องเที่ยวในหมู่บ้าน มีทีมฟุตบอลชื่อ "Ballynure Old Boys" ซึ่งเล่นในลีกระดับจังหวัดในท้องถิ่น .. ดูเหมือนจะไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสำเร็จ และธนาคารคิดอย่างไรในการออกเงินกู้? พวกเขาจะไม่จ่าย!

อย่างไรก็ตาม บิดาผู้ก่อตั้ง (และมารดา) ได้สร้างโครงการที่ดีซึ่งดึงดูดลูกค้าจากทั่วทั้งพื้นที่ ห้าปีต่อมา Chain ในอนาคต (ในตอนนั้นเรียกว่า Ballynure Cycles) ได้ย้ายจากหมู่บ้านไปยังเมือง Ballyclare ที่อยู่ใกล้เคียง นี่ก็เป็นเมืองหลวงที่ "เดียวกัน" เช่นกัน ประชากร : 8,700 คน อีกอย่าง ที่นั่นไม่มีร้านจักรยานเลย ในปีเดียวกันนั้นเอง ชื่อ “Chain Reaction Cycles” ก็ปรากฏขึ้น ที่น่าสนใจคือมีสโมสรจักรยานเก่าแก่แห่งหนึ่งในบาลิการา ซึ่งก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2465 ปัจจุบันยังคงดำเนินกิจกรรมต่อไปและได้รับการสนับสนุนจาก CRC

จากนั้นโดยย่อเป็นดังนี้: CRC เริ่มจัดการ (รวมถึง) ด้วยเทคโนโลยีใหม่ในเวลานั้น - MTB ซึ่งเริ่มได้รับความนิยม ติดอยู่บนคลื่น จากนั้น เมื่อทำงานในพื้นที่เปิดโล่งของอังกฤษ ฉันจึงตัดสินใจส่งสินค้าทางไปรษณีย์ไปทั่วประเทศอังกฤษ ขั้นตอนนี้ประสบความสำเร็จ ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต CRC สามารถซื้อขายได้ทั่วโลก และจึงกลายเป็น CRC เว็บไซต์ของบริษัทเปิดตัวในปี 1999 อย่างไรก็ตาม CRC ยังถามคำถามกับฉันด้วยว่าผู้ซื้อจากรัสเซียพบเราได้อย่างไร วันนี้มีจำนวนมาก แต่ใครคือผู้บุกเบิก? แน่นอนว่าฉันไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามฉันสามารถสังเกตสิ่งต่อไปนี้: การเลือกชิ้นส่วนอะไหล่ในรัสเซียมีขนาดเล็กมาก เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันกำลังมองหาผ้าเบรก - ฉันพบมันในร้านที่สี่ นี่คือในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ใน Voronezh หรือ Volgograd บางทีฉันอาจจะไม่พบมันเลย ราคาอะไหล่ของเราก็ค่อนข้างน่าเศร้าเช่นกัน สถานการณ์ด้วยความสามารถของพนักงานขายดีขึ้นเล็กน้อยในร้านค้าบางแห่ง แต่น่าเสียดายที่ร้านค้าของเรายังมีพื้นที่ให้เติบโต แต่จำนวนนักปั่นจักรยานกลับเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือ CRC มีประโยชน์มากในตลาดของเรา ฉันคิดว่าในบรรดาร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศก็เป็นอันดับ 1 ในแง่ของปริมาณการขายด้วย

ตอนนี้เรามาพูดถึงวิธีการทำงานทั้งหมดกันดีกว่า

ปัจจุบัน CRC มีพนักงานประมาณ 700 คน ซึ่งรวมถึงคลังสินค้า บริการสนับสนุน การตลาด และบริการสั่งซื้อ บริการทั้งหมดนี้รวมเป็นหนึ่งเดียวโดยระบบข้อมูลซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ พวกเขาให้อะไร? เว็บไซต์มีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าในสต็อกและสินค้าที่ไม่มีในสต็อก นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราลูกค้า และในแผนกการตลาดและแผนกจัดซื้อพวกเขาจะเห็นว่ามีอะไรซื้อและมีปริมาณเท่าใด สิ่งที่จำเป็นสำหรับการสั่งซื้อที่แม่นยำสำหรับอนาคต บริการสนับสนุนลูกค้ายังเชื่อมต่อกับระบบข้อมูลอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ห้องสนับสนุนเป็นสถานที่ที่น่าสนใจมาก เนื่องจากบริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ทั่วโลกจึงจำเป็นต้องมีคนที่มีความรู้หลากหลายภาษา ดังนั้นนานาชาติที่สมบูรณ์แบบที่สุดจึงมารวมตัวกันที่ห้องโถง มีเด็กผู้หญิงที่พูดภาษารัสเซียสองคนทำงานอยู่ที่นั่นด้วย จริงๆ แล้วในยุโรปจะเป็นแบบนี้: ถ้าคุณเห็นสาวสวย ต้องแน่ใจว่าเธอมาจากรัสเซีย หรือจากยูเครน การสนับสนุน CRC ก็ไม่มีข้อยกเว้น แม้ว่าในห้องโถงซึ่งเมื่อมองแวบแรกมีคนนั่งประมาณ 70 คน แต่ก็มีทั้งชาวสเปนและตัวแทนของเอเชีย เสียดายที่สาวๆ ไม่ให้สิทธิ์ลงรูป ฉันจะพูดว่าอันหนึ่งเป็นสีขาวและอีกอันเป็นสีดำ คุณอาจอิจฉาฉัน ฉันเห็นพวกเขา แต่คุณไม่เห็น!

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นคนผมบลอนด์ (ตามภาพด้านขวา เราไม่สามารถพบคุณได้) หรือชาวไอริชผมแดงผู้โหดเหี้ยม คุณมีคอมพิวเตอร์บนโต๊ะที่ใช้โปรแกรมรับส่งเมลพิเศษ คุณได้รับจดหมายและคุณต้องตอบ หากคุณไม่มีเวลา ส่วนหัวของอีเมลจะเปลี่ยนเป็นสีแดง ฉันจะบอกว่าแดงเลือดด้วยซ้ำ เนื่องจากผู้จัดการก็มีคอมพิวเตอร์ด้วย และเขาเห็นว่าคุณมีตัวอักษร "เปื้อนเลือด" กี่ตัว มีหน้าจอบนผนังที่แสดงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแผนกโดยรวม โปรดทราบว่ามีโอกาสน้อยที่จะไม่ตอบจดหมาย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกโดยจอมอนิเตอร์บนโต๊ะของหัวหน้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึง... โปสเตอร์บนผนังด้วย

ผู้ที่เริ่มต้นอาชีพของตนภายใต้ลัทธิสังคมนิยมคงจำภาพการโฆษณาชวนเชื่อที่แขวนอยู่ในการประชุมเชิงปฏิบัติการได้ มีที่นี่เหมือนกัน มีแต่ความร่าเริงและในแบบของตัวเอง ตัวอย่างเช่น ลุงโจผู้โด่งดังจากโปสเตอร์สงครามจากสงครามโลกครั้งที่สองชี้นิ้วชี้มาที่คุณแล้วพูดว่า: "ลูกค้าของคุณกำลังรอคุณอยู่" นอกจากนี้ ยังมีคณะกรรมการเกียรติยศในองค์กร ซึ่งบุคคลจะได้รับการคัดเลือกตามเกณฑ์ใดเกณฑ์หนึ่งจากสองเกณฑ์ ตามการประเมินของผู้จัดการหรือบทวิจารณ์ของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้คนที่ทำงานอื่นนอกจากรัศมีภาพหรือไม่? คำถามนี้ยังคงอยู่เบื้องหลัง อย่างที่ฉันบอกไปแล้วว่าเงินเดือน "ไม่เลว"

นอกจากนี้ CRC ยังเป็นนายจ้างในท้องถิ่นรายใหญ่ที่สุด ฉันไม่รู้ว่าหนุ่มไอริชในท้องที่ใฝ่ฝันที่จะทำงานที่ CRC หรือไม่ แต่คนส่วนใหญ่เป็นคนในพื้นที่ที่ทำงาน รวมถึงไม่อยู่ในงานทางปัญญาที่สุด ตรงกันข้ามกับรัสเซียที่ซึ่งปกติแล้วงานต่ำต้อยจะทำโดยคนงานรับเชิญ แต่ที่นี่ - ไม่ ผู้ชายผมแดงที่ดูคล้ายชาวไอริชและชายสูงอายุ ผมบลอนด์และผมบรูเน็ตต์ ทำงานเป็นทั้งผู้จัดการและพนักงานตักอาหาร ภาพด้านล่างเป็นภาพแคมเปญจาก CRC

ดังนั้นทั้งห่วงโซ่ทำงานดังนี้: คำสั่งซื้อของลูกค้า ระบบจะประมวลผล และส่งข้อมูลไปยังคลังสินค้า มีสายพานลำเลียงจริงๆวิ่งอยู่ที่นั่น พนักงานหลายสิบคนทำพัสดุให้เสร็จซึ่งมีอุปกรณ์พิเศษสำหรับสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ ด้วยคอมพิวเตอร์!!! และเมียดุเวลาคุยกับหมา! และสุนัขยังมีชีวิตอยู่ โดเบอร์แมน! ตาก็ฉลาด! ทำไมไม่คุยล่ะ? ดังนั้นคอมพิวเตอร์จึงติดต่อกับพนักงานคลังสินค้าคนหนึ่งหรืออีกคน เขามีชุดหูฟังพิเศษอยู่บนหัว เขาได้ยินว่าต้องเอาอะไรไปวางไว้ที่ไหน และสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือเขาสามารถถามโปรแกรมอีกครั้งได้

คุณบอกว่าฉันควรใส่ขอบแบบไหน?

และคอมพิวเตอร์ก็พูดซ้ำอย่างเชื่อฟัง:

ต้องล้างหูตอนเช้า! อเล็กซ์ ริมส์ ทูบูลาร์ 2.0!

จากนั้นสินค้าที่เลือกจะถูกใส่ลงในกล่องและทำกล่องโดยเครื่องจักรอัตโนมัติทันที กล่องที่มีสินค้าจะเคลื่อนไปตามสายพานลำเลียง โดยมีเครื่องจักรพิเศษปรับขนาดของกล่องตามคำสั่งซื้อ จากนั้นข้อมูลไปรษณีย์จะติดกาวโดยอัตโนมัติ กล่องจะถูกปิดผนึก และส่งไปให้ลูกค้า โรงงานจริงๆ. อย่างไรก็ตามนี่เป็นความจริงบางส่วน ท้ายที่สุดแล้ว การประกอบบางส่วนจะดำเนินการโดยตรงบน CRC มีพื้นที่รวบรวมล้อและพื้นที่รวบรวมตลับเทป มีพื้นที่ประกอบจักรยาน จักรยานมาจากผู้ผลิตในรูปแบบถอดประกอบมากกว่าที่เราได้รับจากร้านค้า ทางร้านประกอบจักรยานให้อยู่ในระดับที่เราคุ้นเคย ตรวจเช็ค ใส่กล่องเอง แล้วส่งมาให้เรา นอกจากนี้ยังมีสตูดิโอถ่ายภาพพร้อมอุปกรณ์สำหรับถ่ายภาพซึ่งเราเห็นบนเว็บไซต์ มีบริการที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์การรับประกันและการคืนสินค้า มีผลตอบแทน. ดูจากภาพบนผนัง CRC ปีที่แล้วมีอัตราการออกการรับประกัน 0.7% นั่นคือ 7 ปัญหาต่อการส่ง 1,000 ครั้ง

มีคนนั่งอยู่ในสถานที่พิเศษเพื่อทบทวนแต่ละกรณี ทำไมมันแตก ทำไม? แน่นอน ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับลูกค้าจากรัสเซีย ปรากฎว่าเราอยู่ในสถานะที่ดี CRC มีแนวคิดที่เรียกว่าการอ้างอิงที่เป็นปัญหา นี่คือการจัดส่งที่มีปัญหาเรื่องการไม่มีการรับประกัน ดังนั้นระดับของปัญหาดังกล่าวกับรัสเซียจึงน้อยกว่า 5% ซึ่งถือว่าต่ำกว่าในหลายประเทศอย่างเห็นได้ชัด สำหรับฉันแล้ว (นี่คือความคิดเห็นของฉัน ไม่ใช่ความคิดของพนักงาน Cheyne) ว่าเรามีความต้องการน้อยลง นั่นคือฉันไม่รู้ว่าถ้าเฉดสีไม่ถูกต้องหรือฉันไม่รู้ว่ามีรอยขีดข่วนอยู่ที่ไหนสักแห่งอย่างที่พวกเขาพูดในรัสเซียว่า "ไม่ต้องกังวล" เกี่ยวกับเรื่องนี้ ส่วนใหญ่เป็นที่เข้าใจได้

มีสินค้าอยู่ในคลังสินค้า CRC จำนวน 60,000 รายการ เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่านี่คือขนาดใด โปรดดูรูปภาพ

เรามาพูดคุยแยกกันเกี่ยวกับโกดังที่มีจักรยาน และเกี่ยวกับจักรยานโดยทั่วไป ปัจจุบัน CRC มีแบรนด์จักรยานเป็นของตัวเอง ซึ่งได้รับการพัฒนาในสำนักงานของตน ยี่ห้อ: Vitus. จากสิ่งที่ฉันได้เห็นจากคอมพิวเตอร์ จักรยานยนต์ได้รับการออกแบบโดยใช้โปรแกรมสร้างแบบจำลอง 3 มิติ ครั้งหนึ่งฉันเคยร่วมงานกับโปรแกรมดังกล่าวในการต่อเรือ แนวคิดก็คือ คุณวาดแบบจำลองสามมิติของจักรยาน เต็มที่. รามู ก่อนอื่นเลย คุณวาด - ตามที่คุณเข้าใจ นี่คืองานของวิศวกร แต่แล้วโปรแกรมยังช่วยในการพัฒนา ช่องว่าง และการตัดวัสดุโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ คุณสามารถลองวาดตัวเลือกต่างๆ คุณสามารถคำนวณความแข็งแกร่งได้ทันทีหากจำเป็น ฉันเห็นส่วนท้ายของจักรยานบางชนิด น่าจะเป็นจักรยานเสือหมอบ มีคนทำงานเกี่ยวกับจักรยานไม่มากนัก ฉันอาจจะผิด แต่มีนักออกแบบเพียง 5-7 คนเท่านั้น น่าเสียดายสำหรับฉัน พวกเขาไปทานอาหารกลางวันกัน และฉันก็ทำได้เพียงชื่นชมงานของพวกเขาและรูปภาพบนหน้าจอเท่านั้น ช่วงของรุ่น Vitus ค่อนข้างกว้าง มีจักรยานเสือภูเขา จักรยานเสือหมอบ และจักรยานไซโคลครอส ในภาพมี Vitus roadster รออยู่ที่ปีกในห้องโชว์ CRC

รถไปรษณีย์จากบริษัทไปรษณีย์ต่างๆ จอดอยู่ที่โกดัง CRC อย่างต่อเนื่อง ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเลย และกาลครั้งหนึ่งพนักงานร้านค้าเองก็ถือกล่องของขวัญไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ นั่นเป็นเรื่องเมื่อนานมาแล้ว และโดยสรุปอีกหนึ่งเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับการทำงานของ กกต. ในออฟฟิศมีกล่อง "สำหรับไอเดียบ้าๆ" แขวนอยู่บนผนัง พนักงานคนใดก็ตามที่มีสติสัมปชัญญะและมีความทรงจำที่สดใสสามารถถูกเยี่ยมชมได้ด้วยความคิดที่บ้าคลั่ง ผู้บริหารจึงพร้อมที่จะยอมรับและพิจารณาแนวคิดเหล่านี้ มีกล่องแขวนไว้เพื่อการนี้ คุณมีความคิดที่ไม่ได้มาตรฐานหรือไม่? โยนมันลงในกล่อง พวกเขาจะพิจารณามัน อาจจะมีประโยชน์ จากนั้นนำจักรยานขององค์กรและการแข่งขัน นี่เป็นบริษัทที่น่าสนใจมาก

Chainreactioncycles.com เป็นหนึ่งในร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่เชี่ยวชาญด้านการขายจักรยานและอะไหล่ ร้านค้าออนไลน์แห่งนี้นำเสนอผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก รวมถึง Shimano, Sram, RockShox, Mavic, Hope, Skins และอื่นๆ อีกมากมาย ในร้านค้าออนไลน์นี้ คุณจะพบกับผลิตภัณฑ์มากมายสำหรับนักปั่นจักรยาน - จักรยานประเภทต่างๆ ล้อและยาง เฟรม โซ่ ซี่ล้อ อะไหล่ เสื้อผ้าและรองเท้าพิเศษ หมวกกันน็อคและอุปกรณ์ป้องกันอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อสุขภาพสำหรับนักกีฬา เครื่องวัดอัตราการเต้นของหัวใจ เครื่องนำทาง GPS และอื่นๆ อีกมากมาย

บริษัท ChainReaction ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1984 และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชื่นชอบการปั่นจักรยาน ในตอนแรก มีร้านค้าสำหรับครอบครัวเล็กๆ ปรากฏขึ้น แต่เมื่อเวลาผ่านไป ChainReaction ก็กลายเป็นร้านค้าบนเว็บเฉพาะทางที่ใหญ่ที่สุด ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่นำเสนอในร้านค้าออนไลน์ของ ChainReaction มีในสต็อกและสามารถจัดส่งได้ในวันที่สั่งซื้อ จัดส่งจะดำเนินการทั่วโลก ตัวแทนของ ChainReaction อ้างว่าราคาจัดส่งมีราคาไม่แพงที่สุด มีการขายและโปรโมชั่นบนเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นเหล่านี้จะอยู่ในอีเมลถึงผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทั้งหมด

เว็บไซต์ร้านค้าอย่างเป็นทางการ: (เวอร์ชั่นรัสเซีย)
ประเทศ:บริเตนใหญ่.
วิธีการชำระเงิน: PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, VisaDebit, โอนเงินผ่านธนาคาร
จัดส่ง:จัดส่งพิเศษ Royal Mail, Parcel Force, DHL

1. วิธีการลงทะเบียนบน Chainreactioncycles.com
2. การเลือกผลิตภัณฑ์บน Chainreactioncycles.com
3. วิธีการสั่งซื้อสินค้าบน Chainreactioncycles.com
4. การคืนสินค้าไปที่ Chainreactioncycles.com

วิธีการลงทะเบียนบน Chainreactioncycles.com

หากต้องการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของ ChainReaction คุณจะต้องลงทะเบียน ขั้นตอนการลงทะเบียนนั้นง่ายมากและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ในหน้าหลักของเว็บไซต์ที่ด้านบนสุดคุณจะเห็นข้อความ สร้างบัญชีหรือลงชื่อเข้าใช้ (สร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ) คลิกที่มันแล้วคุณจะเข้าสู่เมนูการลงทะเบียน

คุณจะต้องกรอกข้อมูลหลายช่อง:

1. ชื่อ – ชื่อของคุณ;
2. นามสกุล – นามสกุลของคุณ;
3. อีเมล – ที่อยู่อีเมล;
4. ConfirmEmail – ทำซ้ำที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้ง
5. รหัสผ่าน – รหัสผ่าน (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร);
6. ConfirmPassword – ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง

นอกจากนี้ หากคุณต้องการ คุณจะต้องทำเครื่องหมายในช่องถัดจากข้อเสนอเพื่อรับข่าวสารและจดหมายข่าวไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ เราแนะนำให้คุณสมัครรับจดหมายข่าว เนื่องจากมีข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดและโปรโมชั่น
หลังจากกรอกข้อมูลทุกช่องแล้วให้คลิกที่ปุ่มใช้

หลังจากนั้นคุณจะถูกนำไปที่บัญชีของคุณ ที่นี่คุณสามารถดูประวัติการสั่งซื้อและรายการสินค้าที่ต้องการได้ (ในขณะที่ดูผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มสินค้าที่คุณชอบลงในรายการสินค้าที่ต้องการได้ เพื่อว่าหลังจากนั้นไม่นานคุณจะไม่ลืมสิ่งที่คุณชอบ) คุณจะเห็นคะแนนของคุณบนเว็บไซต์ในบัญชีของคุณ

ตอนนี้คุณมีบัญชีบน Chainreactioncycles.com แล้ว คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับการเลือกสรรของร้านค้าต่อไป

เลือกชมสินค้าได้ที่ Chainreactioncycles.com

ในเมนูเว็บไซต์ คุณจะพบหลายส่วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย ChainReaction

• เลือกซื้อทุกหมวดหมู่ – ผลิตภัณฑ์จากทุกหมวดหมู่ที่อยู่บนเว็บไซต์
• ทุกแบรนด์ – ค้นหาผลิตภัณฑ์ตามแบรนด์
• MTB – จักรยาน MTB รวมถึงอะไหล่และส่วนประกอบสำหรับจักรยานเหล่านั้น
• จักรยานเสือหมอบ – จักรยานเสือหมอบและอุปกรณ์เสริมสำหรับพวกเขา
• เมือง – จักรยานในเมือง
• TRI คือจักรยานพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อการฝึกไตรกีฬา
• บีเอ็มเอ็กซ์ – จักรยานบีเอ็มเอ็กซ์.
• วิ่ง – เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ และสินค้าอื่นๆ สำหรับผู้วิ่ง

เมื่อคุณวางเคอร์เซอร์ไว้เหนือป้ายกำกับใดป้ายกำกับหนึ่ง คุณจะเห็นรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่นำเสนอในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่ง ตัวอย่างเช่น ในหมวดถนน มีทั้งจักรยาน TT รถพ่วงจักรยาน จักรยานไฮบริดและจักรยานในเมือง รวมถึงจักรยานสำหรับเด็ก

นอกจากนี้ทางด้านขวาของหน้า คุณจะเห็นส่วนลดราคาซึ่งมีสินค้าลดราคา

เมื่อคุณไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่ง รายการผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในส่วนนี้จะปรากฏขึ้นต่อหน้าต่อตาคุณ สินค้าสามารถจัดกลุ่มได้ 24, 48 หรือ 72 รายการต่อหน้า คุณยังสามารถจัดเรียงสินค้าทั้งหมดตามยี่ห้อ ความใหม่ ความนิยม และราคา ทางด้านซ้ายของรายการผลิตภัณฑ์จะมีรายการพารามิเตอร์ที่คุณสามารถเลือกพารามิเตอร์ที่คุณต้องการและทำเครื่องหมายได้ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที คุณสามารถเลือกสี ยี่ห้อ และขนาดล้อและความเร็วของจักรยานที่ต้องการได้ เราขอเชิญคุณมาดูว่าหน้าจักรยานเด็กในหมวดถนนจะเป็นอย่างไร

แต่ละผลิตภัณฑ์จะถูกนำเสนอในรูปแบบของนามบัตรขนาดเล็กพร้อมข้อมูลที่จำเป็นที่สุด - ชื่อรุ่น, ราคา, จำนวนส่วนลด, คะแนนจากผู้ซื้อ เมื่อคลิกที่ผลิตภัณฑ์ คุณจะเข้าสู่หน้าส่วนตัวของผลิตภัณฑ์
ที่นี่คุณจะพบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ - ราคา ชื่อรุ่น ลักษณะ และรูปถ่ายเพิ่มเติมหลายรูป นอกจากนี้ในหน้าของผลิตภัณฑ์เกือบทุกรายการคุณจะพบบทวิจารณ์จากลูกค้าซึ่งจะช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของจักรยานรุ่นใดรุ่นหนึ่งโดยเฉพาะ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นของคุณได้หลังจากการซื้อ ก่อนที่จะเพิ่มสินค้าลงตะกร้า คุณจะต้องเลือกขนาดล้อ เฟรม สี (ตัวเลือกเหล่านี้ไม่มีให้บริการสำหรับทุกรุ่น บางรุ่นมีลักษณะมาตรฐาน) คุณสามารถดูจำนวนสินค้าในสต็อกได้ที่หน้าผลิตภัณฑ์ หากสินค้าหมดสต็อก คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่สินค้าจะพร้อมจำหน่าย อย่าลืมจดจำนวนสิ่งของที่คุณต้องการ เมื่อคุณตรวจสอบพารามิเตอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการแล้ว คุณสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้โดยคลิกที่ปุ่มเพิ่มลงตะกร้า

วิธีการสั่งซื้อที่ Chainreactioncycles.com

เมื่อจักรยานของเราอยู่ในรถเข็นแล้ว เราก็ไปชำระเงินได้เลย เมื่อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว คุณจะได้รับแจ้งให้เพิ่มสินค้าอื่น ตัวอย่างเช่น หมวกกันน็อคมักจะมาพร้อมกับจักรยาน หากต้องการดูสินค้าในรถเข็นของเรา คุณต้องคลิกไอคอนรถเข็นที่ด้านบนของเว็บไซต์ เมื่ออยู่ในรถเข็น คุณจะสามารถตรวจสอบอีกครั้งได้ว่าพารามิเตอร์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณมีการทำเครื่องหมายอย่างถูกต้องหรือไม่ และยังทำเครื่องหมายประเทศที่จะทำการจัดส่งด้วย เราเลือกรัสเซียจากรายการ คุณสามารถเลือกระหว่างจัดส่งฟรีหรือจัดส่งด่วน ($19.99) หลังจากตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดแล้ว คุณต้องคลิกที่ปุ่มดำเนินการต่อเพื่อชำระเงิน หากคุณกำลังจะชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณผ่านระบบการชำระเงินของ PayPal ให้คลิกที่ไอคอนชำระเงินด้วย PayPal

ตัวอย่างการซื้อจักรยานบน Chainreactioncycles.com

ถัดไป คุณจะต้องกรอกข้อมูลในช่องต่างๆ อีกครั้งเพื่อสรุปคำสั่งซื้อของคุณ
ที่อยู่ ชื่อเล่น – ชื่อเล่น.
ชื่อ – ชื่อของคุณ
นามสกุล – นามสกุล.
ที่อยู่ 1 – ที่อยู่ที่ส่ง
ที่อยู่ 2 – ที่อยู่อื่น
เมือง - เมือง
รัฐ/จังหวัด/ภูมิภาค – รัฐ จังหวัด ภูมิภาค
ประเทศ – คุณต้องเลือกประเทศของคุณจากรายการที่ให้ไว้
รหัสไปรษณีย์ – รหัสไปรษณีย์
เบอร์ติดต่อ – เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ.
Alt Contact Number – หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำรอง

ทางด้านขวาของแบบฟอร์มจะมีช่องที่คุณต้องเลือกประเทศและประเภทการจัดส่ง การจัดส่งแบบมาตรฐานไปยังรัสเซียจะมีราคาอยู่ที่ 9.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ ส่วนการจัดส่งด่วนจะอยู่ที่ 19.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อคลิกที่ปุ่มดำเนินการต่อ คุณจะเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายของการสั่งซื้อ - การชำระเงิน

หากคุณชำระเงินด้วยบัตร ให้กรอกข้อมูลลงในช่องว่างในส่วนย่อย PayByCard:

• ชื่อบนบัตร – ชื่อของผู้ถือบัตร
• หมายเลขบัตร – หมายเลขบัตร
• ประเภทบัตร – คุณต้องเลือกประเภทบัตรจากรายการที่เสนอ
• วันที่เริ่มต้น – วันที่ได้รับบัตร
• วันหมดอายุ – วันหมดอายุ.
• CVV คือรหัสพิเศษสามหลักที่อยู่ด้านหลังบัตร

หลังจากกรอกข้อมูลในช่องให้คลิกที่ปุ่มยืนยันคำสั่งซื้อ

ขอแสดงความยินดี คำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว! คุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุระหว่างการลงทะเบียน คุณยังสามารถดูประวัติการสั่งซื้อของคุณได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ

การคืนสินค้าไปที่ Chainreactioncycles.com

ร้านค้าออนไลน์ของ ChainReactionCycles มอบโอกาสพิเศษให้กับลูกค้า - พวกเขาสามารถคืนผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เหมาะกับพวกเขาได้ภายในสิบสองเดือนนับจากวันที่ซื้อ เงื่อนไขหลักคือต้องไม่นำสินค้าไปใช้ ขั้นตอนการคืนสินค้าค่อนข้างง่าย ขั้นแรก คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากส่วนบริการลูกค้า - การคืนสินค้า คุณจะพบคำแนะนำในการคืนสินค้าเพิ่มเติมทั้งหมดที่นี่

คุณจะต้องแนบสินค้าไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่มีเครื่องหมายของ Chainreactioncycles.com คุณต้องรวมแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่คุณกรอกไว้ก่อนหน้านี้ในกล่องพร้อมกับผลิตภัณฑ์ จากนั้นส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่แสดงไว้ในแบบฟอร์มการคืนสินค้า - การคืนสินค้าและการรับประกัน, Chain Reaction Cycles Ltd., Kilbride Road, Doagh, Ballyclare, BT39 0EE, United Kingdom หลังจากที่เจ้าหน้าที่ร้านค้าออนไลน์ได้รับพัสดุแล้ว คุณจะได้รับการติดต่อและจะมีการตกลงดำเนินการเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน เป็นที่น่าสังเกตว่าการคืนเงินเต็มจำนวนจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณคืนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากคุณคืนสินค้าที่ซื้อหลังจากช่วงระยะเวลานี้ คุณจะได้รับเงินคืนในรูปแบบของบัตรกำนัล Chainreactioncycles ทางร้านไม่คืนเงินค่าจัดส่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับกรณีที่ผลิตภัณฑ์ถูกส่งคืนเนื่องจากความผิดพลาดของ ChainReaction (ความเสียหาย ข้อบกพร่อง สินค้าในบรรจุภัณฑ์ไม่ถูกต้อง)

มันมีประโยชน์ไหม? บอกเพื่อนของคุณ

Sp-force-hide ( จอแสดงผล: none;).sp-form ( จอแสดงผล: block; พื้นหลัง: #ffffff; padding: 15px; ความกว้าง: 100%; ความกว้างสูงสุด: 100%; รัศมีเส้นขอบ: 8px; -moz- รัศมีเส้นขอบ: 8px; -webkit-border-radius: 8px; border-style: solid; : auto;).sp-form .sp-form-fields-wrapper ( ระยะขอบ: 0 auto; width: 740px;).sp-form .sp- form-control ( พื้นหลัง: #ffffff; border-color: #cccccc; รูปแบบเส้นขอบ: ทึบ ความกว้างของเส้นขอบ: 15px; ช่องว่างภายใน: 8.75px; รัศมีเส้นขอบ: 4px; ความกว้าง: 100%;).sp-form .sp-field label ( สี: #444444; ขนาดตัวอักษร : 13px; รูปแบบตัวอักษร: ปกติ; น้ำหนักแบบอักษร: ตัวหนา;).sp-form .sp-button ( รัศมีเส้นขอบ: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; พื้นหลัง -สี: #0089bf; สี: #ffffff; ความกว้าง: อัตโนมัติ; น้ำหนักแบบอักษร: ตัวหนา ;).sp-form .sp-button-container ( text-align: left;)

เราส่งสิ่งที่สำคัญที่สุดและน่าสนใจจากโลกแห่งการช้อปปิ้งจากต่างประเทศสัปดาห์ละครั้ง

รายการที่ซื้อในสกุลเงิน EUR, USD, AUD, JPY, CAD, DKK, SEK, NOK และ CHF จะได้รับการชำระในสกุลเงินเหล่านี้ ในกรณีอื่น ๆ การชำระเงินจะกระทำในสกุลเงิน GBP UK ปอนด์สเตอร์ลิง

คุณสามารถดำเนินการชำระเงินผ่านระบบการชำระเงิน PayPal ได้โดยตรงจากตะกร้าสินค้าโดยคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องที่มีป้ายกำกับ ชำระเงินด้วย PayPal.

ทางร้านจะดำเนินการตรวจสอบการรับประกันสินค้าที่ส่งคืนทุกกรณีและจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งผล

ร้านค้าจะไม่รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องและความผิดปกติอันเป็นผลมาจาก: การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคในการติดตั้ง การบำรุงรักษา ผลกระทบทางกล การใช้อุปกรณ์เพื่อวัตถุประสงค์อื่น การดัดแปลงผลิตภัณฑ์

การรับประกันของร้านค้าไม่ครอบคลุมถึงการสึกหรอ การเจาะ/การแตกของยาง ท่อ เบรก สายเคเบิลและสายเคเบิล ผ้าเบรก หลอดไฟ สเตอร์ โซ่ เทปคาสเซ็ต ขอบล้อ แบตเตอรี่ และสิ่งอื่น ๆ

การกัดกร่อนและ/หรือการสึกหรอที่เกิดจากความล้าของวัสดุหมายถึงการสลายตามธรรมชาติของวัสดุที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเป็นเวลานาน กรณีดังกล่าวไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน

หลังจากผ่านไป 30 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุด (ชำรุด) ภายใต้การรับประกัน

หากคุณยังไม่ได้รับพัสดุหลังจากผ่านไป 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนร้านค้า ในสถานการณ์นี้ ร้านค้าอาจพยายามค้นหาพัสดุของคุณหรือคืนเงินให้กับคุณ แต่เราไม่แนะนำให้คุณ "ซื้อลัทธิหัวรุนแรง" รออย่างน้อยจนถึง 42-43 วันนับจากวันที่ชำระเงิน บ่อยครั้งที่ความล่าช้าในการจัดส่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับร้านค้า แต่ขึ้นอยู่กับการทำงานของบริการไปรษณีย์และศุลกากร หากคุณไม่ได้รับสิ่งใดภายในระยะเวลานี้และร้านค้ายังไม่ได้ออกเงินคืนสำหรับการซื้อ อย่าลืมเกี่ยวกับโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal เว้นแต่ว่าคุณใช้ระบบการชำระเงินเฉพาะนี้ในการชำระเงิน

บ้าน » แร็ค » จักรยานโซ่. ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีนักในการซื้อจักรยานจาก Chain Reaction Cycles Chain Reaction Cycles หรือ Wiggle ร้านจักรยานไหนดีกว่ากัน?