ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาและให้บริการลูกค้า ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา บ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญเป็นตัวแทนของผลประโยชน์ของลูกค้าและรับประกันว่าการบริการต่างๆ จะได้รับตามความคาดหวังของลูกค้าและข้อกำหนดของสัญญา

อาชีพของผู้จัดการลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับอาชีพ - คุณสามารถหางานได้ง่าย ศึกษาสาขาธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว และโอกาสในการพัฒนาต่อไป ตำแหน่งของอาชีพนี้ยังรวมถึง: ผู้จัดการบัญชี ผู้จัดการฝ่ายรับลูกค้า และผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

สถานที่ทำงาน

ตำแหน่งผู้จัดการลูกค้าเป็นที่ต้องการของบริษัทในกิจกรรมต่างๆ การปรากฏตัวของพนักงานดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรการค้า เอเจนซี่โฆษณา รวมถึงบริษัทที่ให้บริการ

ประวัติความเป็นมาของอาชีพ

อาชีพผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าปรากฏในสหรัฐอเมริกาในศตวรรษที่ 19 ในช่วงเวลานี้ องค์กรอเมริกันที่ก้าวหน้ารู้สึกว่าจำเป็นต้องมีแนวทางที่มีความสามารถในการทำงานกับลูกค้า ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงขึ้น บริษัทต่างๆ ต่อสู้เพื่อลูกค้าทุกราย ดังนั้นจึงจ้างพนักงานที่เชี่ยวชาญในการทำงานกับลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้จัดการลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้จัดการลูกค้าประกอบด้วย:

• ทำงานร่วมกับลูกค้า (การค้นหา การประชุม การเจรจา การให้คำปรึกษา)
• การประมวลผลสายเรียกเข้าและอีเมล
• การจัดการบันทึก
• การสรุปสัญญา

บางครั้งผู้จัดการลูกค้ามีส่วนร่วมในการขายระหว่างประเทศ มักจะเดินทางไปทำธุรกิจ และนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการลูกค้า

นายจ้างมักเสนอข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับผู้จัดการลูกค้า:

• อุดมศึกษา;
• ความรู้เกี่ยวกับพีซี
• คำพูดที่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์
• ความสามารถในการสื่อสาร;
• มีประสบการณ์การขาย (จำเป็นสำหรับบางตำแหน่ง)

บางครั้งจำเป็นต้องมีความรู้ภาษาอังกฤษและมีรถยนต์เป็นของตัวเอง

ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้จัดการลูกค้า

จะเป็นผู้จัดการลูกค้าได้อย่างไร

เกือบทุกคนสามารถเป็นผู้จัดการลูกค้าได้ โดยไม่คำนึงถึงการศึกษาและประสบการณ์การทำงาน บ่อยครั้งที่เพียงทักษะการสื่อสารและความสามารถในการทำงานบนคอมพิวเตอร์ก็เพียงพอแล้วในการปฏิบัติหน้าที่ที่จำเป็น

แน่นอนว่านายจ้างส่วนใหญ่มักต้องการเห็นบุคลากรในทีมที่มีการศึกษาระดับสูง มีประสบการณ์ด้านการขาย และมีความรู้ที่ดีด้านการตลาดและสาขากิจกรรมของบริษัท

เงินเดือนผู้จัดการลูกค้า

เงินเดือนของผู้จัดการลูกค้าแตกต่างกันไปตั้งแต่ 16 ถึง 100,000 รูเบิลต่อเดือน และขึ้นอยู่กับภูมิภาค ขนาดของบริษัท และความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญ ค่าตอบแทนมักประกอบด้วยโบนัสและโบนัสสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เงินเดือนเฉลี่ยของผู้จัดการลูกค้าคือประมาณ 50,000 รูเบิล

ดังนั้นจึงเกิดคำถามมากขึ้น: ใครคือผู้จัดการ? คำตอบสำหรับคำถามสามารถพบได้ในบทความนี้ ซึ่งจะอธิบายคุณลักษณะหลักทั้งหมดที่ผู้จัดการมืออาชีพควรมี

ผู้จัดการคือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการผลิตหรือกิจกรรมอื่นๆ เกี่ยวข้องกับจำนวนผู้ประกอบการที่เพิ่มขึ้นในประเทศที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้

ใครเป็นผู้จัดการ? โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือผู้จัดการที่ถูกจำกัดสิทธิ์เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ประกอบการ ความรับผิดชอบในงานของเขามีขีดจำกัด ซึ่งเราจะหารือในรายละเอียดเพิ่มเติม

ผู้จัดการมีส่วนร่วมในการกำหนดงานหลักของการผลิต เขาจะต้องสามารถจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เขามีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการตัดสินใจทั้งหมดของเขา

ผู้จัดการจะต้องตระหนักถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายในและภายนอกองค์กร เขาแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด และอธิบายงานและเป้าหมายที่บริษัทเผชิญอยู่ หากจำเป็น ดังนั้นผู้ดำรงตำแหน่งดังกล่าวจึงต้องเป็นศูนย์กลางของเหตุการณ์ปัจจุบันอยู่เสมอจึงจะสามารถตัดสินใจได้ถูกต้องรวดเร็วที่สุด

หนึ่งในนั้นคือการทำงานร่วมกับผู้คน เขาจัดความสัมพันธ์ภายในทีมและประสานงานงานของพวกเขา มีการบริหารงานบุคคลอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการยังเป็นตัวแทนขององค์กรในด้านความสัมพันธ์ภายนอกด้วย

อาชีพนี้มีหลายระดับ

ผู้จัดการระดับต่ำมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการงานระหว่างคนงาน พวกเขาต้องเผชิญกับงานมากมายที่ต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

พวกเขาได้รับการดูแลโดยผู้จัดการระดับกลาง สามารถบริหารจัดการแผนกขนาดใหญ่และทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและฝ่ายบริหารได้

หมวดหมู่ที่เล็กที่สุดสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้จัดการอาวุโส พวกเขาจัดการกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรโดยรวม ความเสี่ยงและความรับผิดชอบของตำแหน่งดังกล่าวสูงกว่ามาก แต่ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมีมูลค่าสูงและงานของพวกเขาก็ได้รับค่าตอบแทนตามนั้น

เราพบว่าใครเป็นผู้จัดการ ทีนี้มาดูคุณสมบัติที่เขาควรมีกัน

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คนในวิชาชีพนี้ต้องเข้าใจคือจะบริหารจัดการองค์กรอย่างไร ผู้จัดการก็คือผู้จัดการ ดังนั้นนี่คือความรู้ที่สำคัญที่สุดสำหรับเขา

เขาจะต้องมีความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมเกี่ยวกับกระบวนการทางเทคโนโลยีทั้งหมดของอุตสาหกรรมที่เขาทำงานอยู่ หากไม่มีสิ่งนี้ก็จะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำหน้าที่ได้อย่างเต็มที่
ผู้จัดการต้องเป็นผู้ประกอบการในเวลาเดียวกัน เขาต้องเข้าใจความซับซ้อนของความสัมพันธ์ทางการตลาดและการจัดสรรทรัพยากร

ผู้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการจะต้องสามารถตัดสินใจได้อย่างเพียงพอ งานของเขารวมถึงการดึงดูดพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาให้บรรลุเป้าหมาย

ผู้จัดการจะต้องมีความรู้ในสาขาเศรษฐศาสตร์เพื่อที่จะเข้าใจปัญหาของตลาดและคุณลักษณะต่างๆ

การวิเคราะห์ก็เป็นสิ่งจำเป็นในอาชีพนี้ รวมถึงการศึกษากิจกรรมขององค์กรและบริษัทคู่แข่ง

ผู้จัดการจะต้องสามารถวางแผนกิจกรรมขององค์กรและคาดการณ์การพัฒนาเศรษฐกิจและตลาดต่อไป

และตอนนี้เล็กน้อยเกี่ยวกับใครเป็นผู้จัดการสำนักงาน ซึ่งเป็นบุคคลที่มีส่วนร่วมในการบริหารจัดการบุคลากรฝ่ายบริหาร เขาจัดหาวัสดุและฐานทางเทคนิคที่จำเป็นให้พวกเขาและประสานงานการทำงานของพวกเขา

และอีกสองสามคำเกี่ยวกับใครเป็นผู้จัดการระดับสูง นี่เป็นหนึ่งในระดับสูงสุดของตำแหน่ง บุคคลนี้จัดการทั้งองค์กรและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรม โดยทั่วไปแล้วผู้ที่มีประสบการณ์มากมายในการทำงานให้กับองค์กรจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งนี้

คุณอาจได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับว่าผู้จัดการคืออะไร แต่เพื่อที่จะเป็นมืออาชีพในสาขานี้ คุณต้องพัฒนาความรู้และทักษะของคุณอย่างต่อเนื่อง

ครั้งหนึ่งในระหว่างการสัมภาษณ์ ผู้สมัครตำแหน่งผู้บริหารบอกฉันว่าผู้จัดการและพนักงานขายเป็นหนึ่งเดียวกัน หลังจากนั้น ฉันถามคำถามกับผู้สมัครทุกคน - ใครคือผู้จัดการและเขาทำอะไร? ฉันเปิดกล่องแพนโดร่าให้ตัวเอง สิ่งที่ตลกคือผู้ที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยที่มีวุฒิการศึกษาด้านการจัดการไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้

ฉันอยากเขียนบทความมานานแล้วว่าใครเป็นผู้จัดการ ช่างน่าเศร้าสักเพียงไรที่ผู้คนจำนวนมากไม่เข้าใจความหมายของคำนี้ พวกเขาส่วนใหญ่ต้องตำหนิสำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน พวกเขาคือคนที่ใช้คำว่าผู้จัดการเพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ตำแหน่งที่ว่าง สิ่งนี้ทำให้เกิดความสับสนให้กับหัวหน้าผู้สมัครที่มีการศึกษาไม่ดีอยู่แล้ว มาดูกันว่าใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร

มีผู้จัดการประเภทใดบ้าง?

หากคุณเปิดเว็บไซต์ที่มีการเสนองาน คุณจะพบตำแหน่งงานว่างหลายร้อยประเภทที่มีคำนำหน้าว่า “ผู้จัดการ” เชื่อกันว่าพนักงานขายมักถูกเรียกว่าผู้จัดการ แต่ก็ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ความจริงก็คือพนักงานขายเป็นหนึ่งในตำแหน่งงานว่างที่พบบ่อยที่สุดและมีการแข่งขันที่สูงมากสำหรับผู้สมัครหนึ่งคน ในขณะเดียวกันก็มีผู้ขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงไม่กี่รายเท่านั้น ความเฉพาะเจาะจงนี้เองที่ทำให้เกิดตำแหน่งงานว่างจำนวนมากสำหรับตำแหน่งเดียว ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียงดึงดูดพนักงานมากขึ้นโดยส่งผู้สมัครเข้าสู่ช่องทางการจ้างงานมากขึ้น

นี่คือรายการตำแหน่งงานว่างที่มีตัวจัดการคำนำหน้าและคำอธิบาย:

• ผู้จัดการฝ่ายความสะอาด, ผู้จัดการฝ่ายทำความสะอาด - คนทำความสะอาด;
• ผู้จัดการฝ่ายขาย – ผู้ขาย;
• ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าคือผู้ดูแลระบบ แม้ว่าพนักงานขายและพนักงานบริการลูกค้าคนอื่นๆ อาจเรียกสิ่งนี้ได้เช่นกัน
• ผู้จัดการสำนักงาน - เลขานุการ;
• ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล - นายหน้า, ;
• ผู้จัดการการท่องเที่ยว - ตัวแทนการท่องเที่ยว
• ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา - ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์นักการตลาด

ในอีกด้านหนึ่งนี่เป็นการหลอกลวงของผู้สมัคร - ตำแหน่งที่ว่างจะถูกนำเสนอในแง่ที่ดีกว่า ในทางกลับกัน สิ่งนี้เป็นประโยชน์สำหรับผู้สมัคร เนื่องจากเป็นเรื่องน่าอายที่จะบอกเพื่อนของคุณว่าคุณทำงานเป็นเลขานุการ ผู้จัดการสำนักงานฟังดูน่านับถือมากกว่ามาก เป็นที่น่าสังเกตว่าการเรียกตำแหน่งงานว่างเป็นผู้จัดการไม่ใช่โอกาสเดียวที่จะซ่อนสาระสำคัญของตำแหน่งงานว่าง มีตัวเลือกมากมายในการตั้งชื่อสิ่งที่คุ้นเคยในรูปแบบใหม่ ตัวอย่างเช่น ตัวฉันเองเคยทำงานเป็นคนยกของ แม้ว่ารายละเอียดงานจะเขียนเป็นผู้ช่วยผู้จัดการร้านและตำแหน่งงานว่างก็มีชื่อคล้ายกัน

ใครคือผู้จัดการและเขาทำอะไร?

คำว่าผู้จัดการยืมมาจากตะวันตก จากภาษาอังกฤษว่า Manage แปลว่า การจัดการ การบริหารก็คือการจัดการ จากผู้จัดการชาวฝรั่งเศส-ผู้จัดการ จากผู้จัดการ-ผู้จัดงานชาวเยอรมัน กล่าวโดยสรุป ผู้จัดการคือผู้นำ (ผู้จัดการ หัวหน้า เจ้านาย เจ้านาย) นั่นคือพนักงานที่จัดการคนอื่น เจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดกลางไม่สามารถติดตามพนักงานจำนวนมากของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ ดังนั้นพวกเขาจึงมอบความไว้วางใจในการจัดการธุรกิจให้กับผู้จัดการ

ภารกิจหลักของผู้จัดการคือการตัดสินใจที่เพิ่มประสิทธิภาพของคนที่ได้รับความไว้วางใจและทรัพยากรอื่นๆ ของบริษัท วันทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาเชิงเส้นจะต้องมีการกำหนดและควบคุมอย่างชัดเจนตามความต้องการของธุรกิจ ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลให้พนักงานทุกคนปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง และเป็นผลให้บริษัทมีกำไร

ฟังก์ชั่นผู้จัดการ

การจัดการเป็นศาสตร์ที่ศึกษาวิธีการจัดการที่มีประสิทธิผล ในด้านหนึ่ง กิจกรรมการจัดการมีหลายประเภท ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะกำหนดกฎเกณฑ์ที่เหมือนกัน มีเพียงชุดฟังก์ชันผู้จัดการที่คล้ายกันโดยไม่คำนึงถึงระดับของผู้จัดการและบริษัท หน้าที่หลักของผู้จัดการ ได้แก่ การวางแผน การจัดระเบียบ การจูงใจ และการควบคุม นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชั่นที่มีบทบาทอย่างมาก แต่มีการกล่าวถึงไม่บ่อยนัก:

1. การสร้างทีมเป็นหน้าที่สำคัญของผู้จัดการ การสร้างทีมหมายถึงความสามารถของผู้จัดการในการค้นหาคนที่พร้อมจะบรรลุเป้าหมายร่วมกับเขา ผู้นำที่ไม่มีทีมก็เหมือนกัปตันที่ไม่มีเรือ ผู้จัดการสร้างทีมมาตลอดชีวิต ความสำเร็จของผู้นำเท่ากับความสำเร็จของทีมและในทางกลับกัน
2. - เป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการด้วย ผู้จัดการสามารถฝึกอบรมและพัฒนาตนเองและพนักงานทั้งในด้านส่วนตัวและโดยการจัดฝึกอบรม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหากไม่มีการพัฒนา ทีมใดๆ ก็จะแตกสลายอย่างรวดเร็ว การสอนและการพัฒนาไม่ใช่สิ่งเดียวกัน การเรียนรู้คือการได้มาซึ่งความรู้ ทักษะ และความสามารถเก่าใหม่หรือเชิงลึกยิ่งขึ้น การพัฒนาบุคลากรเป็นการทำงานร่วมกันของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเพิ่มความสามารถและพื้นที่รับผิดชอบ
3. การหมุนเวียนบุคลากรเป็นเรื่องน่าเศร้า แต่ผู้จัดการคือผู้ตัดสินใจว่าใครจะอยู่ในทีมของเขาและใครจะไม่ได้อยู่ในทีม การหมุนเวียนบุคลากรไม่ใช่หน้าที่ที่น่าพอใจที่สุดของผู้จัดการ แต่จำเป็น
4. การจัดหาทรัพยากรสำหรับพนักงาน ในการทำงาน พนักงานจำเป็นต้องมีทรัพยากรที่หลากหลาย ตั้งแต่สำนักงานและพื้นที่ทำงาน เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการทันทีในการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นแก่พนักงาน
5. สนับสนุนกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา นอกจากนี้ยังเป็นหน้าที่ที่สำคัญมากของผู้จัดการในการแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าเขาไม่ได้อยู่คนเดียว งานของเขามีความสำคัญ ผู้จัดการสนใจในความสำเร็จและความสำเร็จ ผู้นำต้องไม่ใช่แค่เจ้านาย แต่ก่อนอื่นคือเป็นพันธมิตรและสหายอาวุโส
6. พัฒนาคุณภาพงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบการจัดการที่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม คุณภาพของงานจะเพิ่มขึ้นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สำหรับสิ่งนี้สิ่งต่าง ๆ เช่น . ด้วยการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับอย่างต่อเนื่องและแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นได้ ผู้จัดการจึงสามารถบรรลุความสมบูรณ์แบบได้
7. การประสานงานการดำเนินการระหว่างบริการที่เกี่ยวข้อง ในบริษัทขนาดใหญ่ ปัญหาในการประสานงานระหว่างแผนกและพนักงานมักเกิดขึ้น บางครั้งเนื่องจากขาดความร่วมมือจึงทำให้เกิดความเสียหายอย่างมากต่อธุรกิจ มีจุดสนใจมาบรรจบกันอยู่เสมอ และสิ่งสำคัญคือต้องสามารถสร้างการสื่อสารระหว่างแผนกและพนักงานได้อย่างเหมาะสม นี่เป็นหนึ่งในงานของฝ่ายบริหารเนื่องจากนักแสดงธรรมดาจะ "ดึงผ้าห่มมาคลุมตัวเอง" เสมอ

ผู้นำ 3 ประเภท

เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งผู้จัดการออกเป็น 3 ประเภท ขึ้นอยู่กับระดับการจัดการ:

1. ผู้จัดการระดับต่ำคือผู้จัดการระดับเริ่มต้น (กะอาวุโส หัวหน้าคนงาน พนักงานขายอาวุโส ผู้บริหาร) ผู้ที่จัดการกิจกรรมประจำวันของบุคลากรในสายงาน ผู้จัดการดังกล่าวมีส่วนร่วมในกิจกรรมการปฏิบัติงานนั่นคือจัดระเบียบและควบคุมการทำงานของบุคลากรเบื้องต้น
2. ผู้จัดการระดับกลางคือผู้ที่จัดการผู้จัดการระดับล่างและประสานงานกิจกรรมของระดับล่าง ความรับผิดชอบของผู้จัดการระดับกลางรวมถึงการวางแผนระยะกลางเกี่ยวกับชีวิตของแผนก แผนก เวิร์กช็อป และไซต์งาน เส้นเชื่อมตรงกลางคือช่องว่างระหว่างนักยุทธศาสตร์ที่อยู่ด้านบนกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่อยู่ด้านล่าง ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับว่ามีการใช้กลยุทธ์ที่นำมาใช้จากข้างต้นอย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
3. ผู้บริหารระดับสูง (TOP management) คือ ระดับของกรรมการและเจ้าหน้าที่ระดับสูงของบริษัท ผู้จัดการประเภทนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเชิงกลยุทธ์ของบริษัท กิจกรรมของบริษัทเป็นเวลาหลายปีขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง

สิ่งที่ผู้จัดการควรรู้

หากต้องการเป็นผู้จัดการระดับล่าง คุณเพียงแค่ต้องมีความรับผิดชอบและเป็นพนักงานระดับผู้บริหาร ไม่มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่หากไม่มีความรู้พื้นฐานของการจัดการ คุณก็ไม่น่าจะประสบความสำเร็จอย่างจริงจัง หรืออย่างที่มักจะเกิดขึ้น ผู้จัดการรุ่นเยาว์แสดงความสำเร็จในที่ทำงานแห่งหนึ่ง แต่ไม่สามารถทำซ้ำอีกแห่งได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นหลักเนื่องจากเป็นครั้งแรกที่ผู้จัดการกลายเป็นผู้นำในทีม "ของเขา" และใน บริษัท ที่เขารู้จักงานดีจากภายในเพราะ ทำงานที่ตำแหน่งเริ่มต้น ให้ผู้จัดการแบบนี้อยู่ในสภาพที่แตกต่างกัน สิ่งเดียวที่เขาทำได้คือใช้เครื่องมือเก่าๆ ซึ่งไม่น่าจะส่งผลดีอีกเลย มาดูกันว่าผู้นำควรรู้อะไรบ้าง

วงจรการจัดการ

มอบหมาย

ผู้จัดการคนใหม่มักจะตื่นเต้นกับการเลื่อนตำแหน่งมากจนพยายามทำงานทั้งหมดให้สำเร็จด้วยตัวเอง ตามกฎแล้วจะใช้เวลาหกเดือนหนึ่งปี จากนั้นพนักงานจะเรียนรู้ที่จะมอบหมายอำนาจหรือเพียงแค่นั้น – นี่เป็นขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการพัฒนาผู้จัดการ และการศึกษาจะต้องเริ่มต้นให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้จัดการระดับกลางและระดับสูงคือผู้ที่ได้เรียนรู้ที่จะมอบหมายอำนาจและเริ่มคิดมากขึ้น

ใครเป็นผู้จัดการ

Manager เป็นชื่อที่ดูหมิ่นผู้จัดการ พนักงานขาย และพนักงานออฟฟิศโดยทั่วไป มาจากผู้จัดการภาษาอังกฤษ เมื่อภาษาละติน “a” (ey) ออกเสียงเหมือนภาษารัสเซีย “a” ภาคบริการถูกมองว่าเป็นการเชื่อมโยงที่ไม่จำเป็นโดยคนงานและปัญญาชนจำนวนมาก ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อสร้างรายได้โดยไม่ได้ตั้งใจ จากมุมมองของคนดังกล่าว ตัวแทนของอุตสาหกรรมบริการทุกคนเป็นคนเกียจคร้าน หลายๆ คนหัวเราะเยาะวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทขนาดใหญ่ เมื่อเปรียบเทียบกับวัฒนธรรมองค์กร

ผู้จัดการ

วิชาชีพ ผู้จัดการ

แง่มุมทางสังคมของการจัดการตนเอง

ประสบการณ์ระดับโลกในการใช้หลักการจัดการตนเอง

หลักการจัดการตนเอง

ด้วยการเกิดขึ้นของเทรนด์ที่ 3 และ 4 ผู้จัดการจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบและจัดให้มีความเข้มงวด

15 หลักเกณฑ์ในการเสริมสร้างกิจกรรมของพนักงาน

วิธีการที่ใช้ในการสื่อสารส่วนบุคคล

วิธีการทางอ้อม

ระบบ VUK - TOM นำเสนอแนวคิดต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจถึงการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ในเรื่องนี้จำเป็นต้องพัฒนารูปแบบทั่วไปของผู้จัดการยุคใหม่

มีหลายวิธีในการปรับปรุงการแลกเปลี่ยนข้อมูล

ผู้จัดการ- นี่คือผู้จัดการหรือผู้จัดการที่รับผิดชอบในกิจกรรมบางอย่างขององค์กร (ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล, ผู้จัดการการลงทุน, ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์, ผู้จัดการทางการเงิน, ผู้จัดการความเสี่ยง, ผู้จัดการแบรนด์, ผู้จัดการบัญชี, ผู้จัดการฝ่ายขาย), ผู้จัดการโครงการ (ผู้จัดการ โครงการ) หรือทั้งองค์กร (ผู้จัดการระดับสูง)

ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา - ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างแผนกการตลาด องค์กรต่างๆและพันธมิตรที่ให้สิ่งนี้ บริษัทบริการโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาจะต้องมีความรอบรู้ในสภาวะตลาด รู้จักคู่แข่งอย่างถ่องแท้ ข้อดีและข้อเสียของพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรโฆษณาด้วยเหตุนี้

ผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการโฆษณามักจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้: ประสบการณ์การทำงานในฐานะผู้จัดการโฆษณาหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอย่างน้อย 2 ปี การศึกษาระดับอุดมศึกษาในสาขาพิเศษ การจัดการและบ่อยครั้งมีหลักฐานการฝึกอบรมเฉพาะทางด้านการโฆษณา

ผู้จัดการฝ่ายขายพื้นที่โฆษณาทำงานในวารสาร บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณากลางแจ้งและการโฆษณาในการขนส่ง งานของผู้จัดการ ขายพื้นที่โฆษณา ได้แก่ การค้นหาผู้ลงโฆษณาเพื่อหาพื้นที่โฆษณาที่มีอยู่ การเจรจาและลงนามข้อตกลง

ผู้จัดการโครงการมักเป็นตำแหน่งชั่วคราว หน้าที่ของผู้จัดการโครงการสามารถดำเนินการโดยนักการตลาด ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา หรือผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ จากสาขาที่เกี่ยวข้อง ความรับผิดชอบของผู้จัดการโครงการ ได้แก่ การดูแลโครงการโฆษณาตั้งแต่หนึ่งโครงการขึ้นไป งานกับพันธมิตร การเจรจา และ ควบคุมผู้รับเหมา

ค่าตอบแทนมักจะถูกกำหนดไว้ เปอร์เซ็นต์จากผลกำไรขององค์กรจากโครงการเดียว นอกเหนือจากอัตราปกติของผู้เชี่ยวชาญ

บ่อยครั้งที่ผู้จัดการ BTL ก็เป็นผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าด้วย หน้าที่ของเขาคือจัดทำบรีฟกับลูกค้า และเมื่อดำเนินการตามข้อกำหนดภายในของบริษัทแล้ว ให้กำหนดงานให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ประสานงานและหัวหน้างาน ซึ่งจะจัดหางานให้กับผู้สนับสนุน

เงินเดือนผู้จัดการ BTL ใน สหพันธรัฐรัสเซียผันผวนระหว่าง $400-$700 ในมอสโกสูงถึง 1,200 หรือมากกว่านั้น

ผู้จัดการบัญชีทำงานร่วมกับลูกค้า จัดการงบประมาณและนักแสดงภายในหนึ่งโครงการขึ้นไป คุณมักจะใส่เครื่องหมาย "แน่นอน" ระหว่างผู้จัดการโครงการและผู้จัดการบัญชีได้ โดยปกติผู้สมัครจะต้องมีความรู้ในสาขานั้น การจัดการทักษะทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการค้นหาโซลูชันที่ไม่ได้มาตรฐาน

ค่าจ้างผู้จัดการบัญชีที่ประสบความสำเร็จสามารถเข้าถึงเทียบเท่ากับหนึ่งและครึ่งพันดอลลาร์หรือมากกว่านั้น แต่โดยเฉลี่ยแล้ว สหพันธรัฐรัสเซียมีมูลค่า 500-800 USD

ผู้จัดการมืออาชีพ

การจัดการบริษัทในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเป็นงานที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถทำได้สำเร็จโดยใช้สูตรง่ายๆ ที่จำง่าย ผู้นำต้องผสมผสานความเข้าใจในความจริงทั่วไปเข้ากับความสำคัญของรูปแบบต่างๆ ที่ทำให้สถานการณ์แตกต่างออกไป ผู้นำจะต้องเข้าใจและพิจารณาถึงปัจจัยหรือองค์ประกอบที่สำคัญขององค์กร (ตัวแปรภายใน) ตลอดจนแรงผลักดันที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทจากภายนอก (ตัวแปรภายนอก) และยังคำนึงถึงผลกระทบของบริษัทต่อสังคมด้วย

มีมุมมองที่แพร่หลายว่ามีแนวทางการจัดการที่นำไปใช้กับบริษัทใดๆ ซึ่งประกอบด้วยการดำเนินการตามหน้าที่ที่ผู้จัดการแต่ละคนต้องปฏิบัติ

จุดแข็งของการจัดการยุคใหม่ซึ่งเป็นหัวใจหลักอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าการจัดการมีต้นกำเนิดมาจากมนุษย์ ความต้องการและเป้าหมายของเขา จากการเปลี่ยนแปลงความรู้ ประสบการณ์ และความสำเร็จของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคไปสู่กำลังผลิต ในทางกลับกัน แรงผลักดันของการจัดการยุคใหม่ทั้งที่มองเห็นและมองไม่เห็นอยู่ที่การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างสร้างสรรค์

การจัดการตนเองหรือการปกครองตนเองอย่างถูกต้องมากขึ้น - ความเป็นอิสระและการจัดการส่วนบุคคลของตนเอง การปกครองตนเองที่มีประสิทธิผลมีความเกี่ยวข้องกับทั้งธรรมชาติของมนุษย์และการจัดการทางสังคมของบริษัท

บทบาท สถานที่ในโครงสร้าง ขนาดการมีส่วนร่วม ความเข้มข้นของทรัพยากรของความสัมพันธ์ ฯลฯ แต่ละเอนทิตีถูกกำหนดโดยการจัดการตนเอง จัดเตรียมและควบคุมชั่วคราว

แง่มุมทางสังคมของการจัดการตนเอง

ประสบการณ์ระดับโลกในการใช้หลักการจัดการตนเอง:

ความจำเป็นในการแก้ปัญหาร่วมกันที่จัดเตรียมโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติและภักดี เนื่องจากปัจจุบันหลายคนมีส่วนร่วมในการ "วิพากษ์วิจารณ์" เท่านั้น

ความยืดหยุ่นในการตัดสินใจที่จำเป็นเพื่อชดเชยความสูญเสียในสิ่งหนึ่ง และได้กำไรในสิ่งอื่น

ก้าวไปจนกว่าโปรแกรมจะถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่

คุณไม่สามารถไปเร็วเกินไป

ความสม่ำเสมอ + ความน่าเชื่อถือของมวลชน = ความเชื่อมั่นทางเศรษฐกิจ

ทำให้มวลชนทราบถึงสาเหตุของปัญหา ความเสียหาย การเปลี่ยนแปลง ต้นทุน ฯลฯ

ความสงบ

การสร้างโครงสร้างที่เพิ่มทางเลือกและสิ่งจูงใจช่วยปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์เพื่อประโยชน์ส่วนรวม

การจัดการตนเองทั้งระบบประกอบด้วยการพิสูจน์ ประการแรก ปรากฏการณ์ของการจัดระเบียบตนเองในฐานะคุณภาพใหม่ในการจัดการแบบกระจายอำนาจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการปกครองตนเอง

ประการที่สอง สถานการณ์ปัจจุบันยังไม่ชัดเจนและค่อนข้างต่อเนื่อง กระบวนการที่ไม่สามารถควบคุมได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง กระบวนการที่ถูกเรียกโดย I. Prigogine ว่าเป็นความผิดปกติครั้งใหญ่ (ความโกลาหล) ซึ่งคล้อยตามการควบคุมและการจัดการได้เล็กน้อย ซึ่งเป็นลักษณะของมุมมองของแนวคิดคลาสสิกว่าส่วนใหญ่มีอายุยืนยาวกว่านั้นเอง การจัดการตนเองในกรณีนี้มีความคลุมเครือและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ดั้งเดิมมากที่สุด - เพื่อจัดระเบียบกระบวนการใด ๆ ถ่ายโอนการดำเนินการไปยังผู้ปฏิบัติงาน

หลักการจัดการตนเอง

ความเป็นธรรมชาติ

หลักการนี้เป็นพื้นฐานและรับประกันว่าจะเกิดผลกระทบในระบบควบคุม ภายใต้เงื่อนไขบางประการ หลักการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คำนึงถึงความสามารถที่ซ่อนอยู่มหาศาลของระบบเศรษฐกิจและสังคมใด ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการถ่ายโอนหน้าที่ส่วนใหญ่ไปให้พวกเขาด้วย รวมถึงการจัดการตนเองด้วย เมื่อคำนึงถึงหลักการนี้ จำเป็นต้องมีความแน่นอนในพฤติกรรมของผู้นำ ผู้จัดการ และผู้ปฏิบัติงานในกระบวนการเอง กระบวนการคู่ขนานและผลที่ตามมานั้นให้โอกาสอันดีสำหรับการปฏิบัติหน้าที่การปกครองตนเองในทางปฏิบัติ

2. “การแช่ตัว” ของระบบ

หลักการนี้สอดคล้องกันเมื่อใช้การจัดการตนเอง ผลของการจัดระเบียบตนเองการพัฒนาตนเองและการเกิดขึ้นเฉพาะในสิ่งที่เรียกว่า "การแช่" ในสภาพแวดล้อมภายนอกเท่านั้นประการแรกขึ้นอยู่กับสถานะของทรัพยากรที่จำเป็นและลักษณะของความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องและในแง่ของการเข้าถึงพวกเขา และประการที่สอง สามารถจำกัดจำนวนสถานะสำหรับการก่อตัวของการก่อตัวของระบบใด ๆ ได้อย่างเป็นธรรมชาติโดยให้ผลลัพธ์สุดท้ายดังต่อไปนี้: ก) สำหรับ "ตัวคุณเอง" (จนกว่างานจะเสร็จสิ้น);

b) สำหรับเงา ตลาด;

ค) เพื่อสังคม

“การแช่ตัว” ให้ความเป็นไปได้ของผลกระทบของการจัดการตนเอง

หลักการไม่ได้รับประกันความมั่นคงของกระบวนการสร้างตัวเอง แต่พัฒนาความเท่าเทียม: เพื่อตัวเอง (ครอบครัว) เงาเพื่อสังคม

4. จุดเริ่มต้นประดิษฐ์

ผู้นำและผู้จัดการต้องคำนึงถึงหรือ "สร้าง" สถานการณ์ปลอมซึ่งผู้ที่ "จม" อยู่ในระบบสามารถจัดหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ระยะหนึ่งเพื่อ "บรรจุ" ผลของการชำระบัญชีตนเอง

5. การสนับสนุนทรัพยากร

เมื่อนำหลักการนี้ไปใช้ ควรคำนึงถึงประเด็นหลายประการ:

ก) การจัดการตนเองโดยได้สร้างระบบแนวนอนเฉพาะขึ้นมา จะต้องปล่อยให้มันตัดสินใจได้เอง กล่าวคือ ผู้จัดการจะต้องเป็นผู้สังเกตการณ์ชั่วคราว

b) ระบบเฉพาะแก้ไขงานที่จำเป็นโดยพลการเพื่อจัดหาทรัพยากรและบริการให้ตัวเอง

c) ด้วยการพัฒนาการปกครองตนเองสามารถชำระบัญชีตัวเองได้โดยมีหรือไม่มีผลลัพธ์

d) ในทางปฏิบัติ ระบบเมื่อตระหนักถึงงานภายในแล้ว สามารถทำงานเฉพาะให้เสร็จสิ้นได้ทันทีภายในขอบเขตของหลักการก่อนหน้า โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับผลลัพธ์สุดท้าย

ด้วยการมาถึงของเทรนด์ที่ 3 และ 4 ผู้จัดการจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบและรับรองความเข้มงวด ควบคุม .

1. การรวมกันของกระบวนการกระตุกและวิวัฒนาการ

การจัดการตนเองในระหว่างการวิวัฒนาการทางโครงสร้างมีเพียงเล็กน้อย การกระโดดและการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบของช่องสัญญาณควบคุมมักเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ตามกฎแล้วหลังจาก "ผลกระทบ" เช่น ขนาน.

2. ความเท่าเทียม

สันนิษฐานว่าปรากฏการณ์ของการจัดระเบียบตนเองและการแปรรูปตนเองพัฒนาไปพร้อมกับกระบวนการที่มีอยู่ในระบบ

3. ความจุแนวคิด

หลักการนี้เป็นหลักการสากลและเป็นชุดของหลักการที่แตกต่างกันหลายประการ:

ก) ความยืดหยุ่นที่บังคับ;

b) การมีอยู่ของขอบเขตที่โปร่งใสระหว่างภูมิภาคและตลาดเฉพาะ

c) การเชื่อมโยงของโครงสร้างองค์ประกอบ

d) โครงสร้างการเชื่อมโยงแนวนอนเป็นพื้นฐานของความมั่นคงชั่วคราว

e) การรักษาการแทรกแซงแบบลำดับชั้นของหน่วยงานกลาง

f) คำนึงถึงหลักการก่อนหน้า;

g) การควบคุมระบบด้วยตนเอง

4.ความเป็นจริง

การสร้างบนพื้นฐานของการจัดการตนเองของวัตถุใหม่ของการจัดการตนเอง - ชุดความสัมพันธ์ชั่วคราวที่คลุมเครือของทั้งสองฝ่าย

5. ความเป็นคู่ของการปกครองตนเอง

หลักการนี้แสดงให้เห็นในความจริงที่ว่าในโครงสร้างแบบลำดับชั้นหน้าที่ของอำนาจของผู้ประกอบการการบริหารระเบียบวิธี (หน้าที่) นั้น "ผสมกัน" ในลักษณะที่ผิดปกติที่สุด เจ้าหน้าที่ผู้จัดการและอิทธิพลที่มองไม่เห็นของฝ่ายบริหาร

6.เพิ่มเติมของการจัดการตนเอง

ในการพัฒนาการจัดการตามระบอบประชาธิปไตย การจัดการตนเองเป็นการจัดระเบียบตนเองอย่างแท้จริง

7.ความเป็นดิจิทัล

เป็นแนวทางแก้ไขปัญหาการจัดการสมัยใหม่ที่สำคัญที่สุด

การผสมผสานการประยุกต์ใช้หลักการที่ระบุไว้ในการโต้ตอบทำให้มั่นใจถึงประสิทธิผลของการจัดการตนเอง ประสิทธิผลของการจัดการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับบุคลากรและเกณฑ์ในการจูงใจงานของพวกเขา แนวปฏิบัติด้านการจัดการได้พัฒนาเกณฑ์หลายประการที่ทำให้กิจกรรมของพนักงานในกระบวนการจัดการมีความเข้มข้นมากขึ้น

15 หลักเกณฑ์ในการเสริมสร้างกิจกรรมของพนักงาน:

การกระทำใดๆ จะต้องมีความหมาย

คนส่วนใหญ่มีความสุขในการทำงาน

ทุกคนในที่ทำงานต้องการแสดงความสามารถของตน

ทุกคนมุ่งมั่นที่จะแสดงออกในการทำงาน

เกือบทุกคนมีมุมมองของตัวเองว่าจะปรับปรุงงานและบริษัทของตนอย่างไร

คนชอบที่จะรู้สึกสำคัญ

ทุกคนมุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จ

ความสำเร็จที่ปราศจากการยอมรับ นำไปสู่ความผิดหวัง

อย่างไรก็ตาม พนักงานจะได้รับข้อมูลในรูปแบบใดและความเร็วเท่าใด พวกเขาประเมินข้อมูลและความสำคัญที่แท้จริงคืออะไร

พนักงานไม่ชอบการตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงงานและ สถานที่ทำงานแม้ว่าการตัดสินใจเหล่านี้จะเป็นบวก แต่พวกเขาก็ทำโดยปราศจากความรู้ โดยไม่คำนึงถึงความรู้และประสบการณ์ของพวกเขา

ทุกคนต้องการ ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพงานของคุณเอง

ไม่เป็นที่พอใจสำหรับเราทุกคน

คนส่วนใหญ่มุ่งมั่นที่จะได้รับความรู้ใหม่ในกระบวนการทำงาน

พนักงานจะตอบสนองอย่างรวดเร็วหากความพยายามและผลลัพธ์ที่ดีที่สุดที่พวกเขาบรรลุนั้นส่งผลให้พวกเขาต้องรับภาระงานมากขึ้นเท่านั้น

งานของคุณทำให้คุณเป็นนายของตัวเองได้หรือไม่?

ใครก็ตามที่ประสบปัญหาในกิจกรรมการบริหารจัดการซึ่งในความเห็นของเขาอยู่ในความจริงที่ว่างานนั้นไม่น่าดึงดูดควรตรวจสอบโดยใช้ 15 ประเด็นเหล่านี้ว่าสามารถสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นได้หรือไม่

เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการที่ซับซ้อน มีการประสานงาน มีประสิทธิผล ผู้นำและผู้จัดการที่มีความสามารถ มีการจัดการสูง ยืนหยัด และกล้าหาญ มีความจำเป็น พวกเขาจะต้องคิดในระดับโลกและปฏิบัติตามมาตรฐานสากล

เพื่อให้มั่นใจว่างานมีประสิทธิผล ผู้จัดการจะต้องสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อนักแสดงได้ นี่เป็นวิธีการสื่อสารส่วนตัวและทางอ้อม

วิธีการที่ใช้ในการสื่อสารส่วนตัว:

การใช้งาน เจ้าหน้าที่ขึ้นอยู่กับหน้าที่

มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมภายในพื้นที่ที่ผู้อื่นพิจารณาว่าถูกต้องตามกฎหมายโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบของตน วิธีนี้รวดเร็วและไม่ต้องใช้ ค่าใช้จ่ายอย่างไรก็ตาม หากคำขอไปนอกโซนก็ไม่มีผลใดๆ และหากไปไกลเกินไปก็อาจถือว่าผิดกฎหมาย

การใช้อำนาจตามแนวโน้มการรับรู้ มีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรมภายในขอบเขตความสามารถที่รับรู้ เช่นเดียวกับวิธีแรกคือรวดเร็วและไม่ต้องใช้ ค่าใช้จ่ายและด้านลบจะเหมือนกับวิธีแรก

การใช้อำนาจบนพื้นฐานของการระบุตัวตนกับผู้นำ วิธีการนี้มีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรมที่สอดคล้องกับอุดมคติที่เป็นรากฐานของการระบุตัวตน วิธีนี้รวดเร็ว ไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรที่จำกัด แต่ถูกจำกัดด้วยอิทธิพลที่ไม่ขัดแย้งกับอุดมคติที่อยู่ภายใต้การระบุตัวตน

การใช้อำนาจบนพื้นฐานแนวคิดเรื่องการพึ่งพาอาศัยกัน มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมที่หลากหลายที่สามารถควบคุมได้ วิธีการนี้รวดเร็ว สามารถเป็นแบบคู่ได้ในกรณีที่วิธีอื่นล้มเหลว แต่อิทธิพลซ้ำๆ จะกระตุ้นให้อีกฝ่ายได้รับอำนาจเหนือผู้มีอิทธิพล

การใช้อำนาจบนพื้นฐานของการบีบบังคับและแนวคิดเรื่องการพึ่งพาอาศัยกัน วิธีการนี้มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมต่างๆ มากมายที่อาจจัดการได้ แต่มีแนวโน้มที่จะถูกตอบโต้ วิธีการนี้มีความเสี่ยงมาก

การใช้การโน้มน้าวใจ วิธีนี้มีทัศนคติและพฤติกรรมที่หลากหลาย สามารถสร้างแรงจูงใจจากภายในที่ไม่ต้องใช้การจัดการ อำนาจ หรือการใช้ทรัพยากรที่มีจำกัด วิธีการนี้อาจใช้เวลานานและต้องใช้ผู้ฟังที่ดี

การรวมกันของวิธีการต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของชุดค่าผสม อาจจะคลุมเครือและมีความเสี่ยงน้อยกว่าการใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง แต่วิธีนี้ต้องใช้วิธีการที่มีราคาแพงกว่าวิธีใดวิธีหนึ่ง

วิธีการทางอ้อม

การจัดการสภาพแวดล้อมของบุคคลอื่นโดยใช้วิธีโดยตรงวิธีใดวิธีหนึ่งหรือทั้งหมด มีทัศนคติและพฤติกรรมที่หลากหลาย สามารถให้ผลลัพธ์ในกรณีที่วิธีการโดยตรงล้มเหลว แต่ก็อาจใช้เวลานาน ใช้งานยาก และมีความเสี่ยงหากใช้บ่อยๆ

การเปลี่ยนแปลงของอำนาจที่มีอิทธิพลต่อบุคคล - กฎเกณฑ์ขององค์กรที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่มีอยู่ เป้าหมายที่ประกาศของบริษัท มีทัศนคติและพฤติกรรมที่หลากหลายอย่างต่อเนื่อง มีอิทธิพลอย่างต่อเนื่องมากกว่าที่จะส่งผลเพียงครั้งเดียว สามารถมีผลกระทบที่รุนแรง แต่มักต้องใช้อำนาจที่สำคัญในการบรรลุเป้าหมาย

ในระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญที่สุดคือนโยบายการบัญชีที่กำหนดขึ้นบนพื้นฐานของการบัญชี นโยบายการบัญชีแสดงถึงชุดของหลักการและกฎเกณฑ์ทั้งหมด เฉพาะการวิเคราะห์ปัจจัยทั้งหมดอย่างเป็นระบบเท่านั้นที่สามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนานโยบายการบัญชีที่มีรากฐานอย่างดีซึ่งควรให้การสะท้อนที่สมบูรณ์ในการบัญชีของทุกประเด็นของกิจกรรมของบริษัท

เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ จะต้องสร้างระบบควบคุมในระบบการจัดการ เป็นแนวคิดที่มุ่งขจัดปัญหาคอขวดที่มุ่งสู่อนาคตตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการได้รับผลลัพธ์ที่แน่นอน

แนวคิดพื้นฐานในการรับรองคุณภาพงานของบริษัท (ตามระบบ VUK - TOM)

คนงานจำนวนมากทำงานโดยไม่แสดงความสนใจในระบบ VUK - TOM หน้าที่ของผู้จัดการคือการบรรลุตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและคุณภาพสูงสุดสำหรับพนักงานของเขา เพื่อให้แต่ละผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐาน ในการพัฒนาบริษัท จำเป็นต้องรักษาสมดุลระหว่างความสัมพันธ์ระหว่างคนงานและผู้จัดการโดยการคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ผ่านแรงจูงใจทางศีลธรรมและวัสดุที่ทันท่วงที และการให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที: การให้คำปรึกษา การฝึกอบรม การหมุนเวียนบุคลากร คนงานสามารถมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา ,ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความมั่งคั่งทางการผลิต

ระบบ VUK - TOM นำเสนอแนวคิดต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจถึงการจัดการที่มีประสิทธิภาพ:

มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

ระบุอย่างชัดเจนว่าเขาต้องการอะไรจากคุณ

ตัดสินใจตามสถานการณ์ (บางครั้งจำเป็นต้องมีการวิจัย)

มีเพียงผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นที่กำหนดกฎเกณฑ์ที่อนุญาตให้พนักงานมีความคิดริเริ่มและตัดสินใจได้

การตัดสินใจร่วมกัน

การสร้างกฎทั่วไป (การทำงานเป็นทีม)

การทำงานขึ้นอยู่กับความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

มอบสิ่งที่จำเป็นแก่ผู้จัดการทุกคน ข้อมูลสำหรับงานของพวกเขา

ข้อมูลสำคัญใดๆ จะถูกสื่อสารไปยังผู้จัดการทันที

ความรับผิดชอบตกเป็นของฝ่ายบริหารทั้งหมดของบริษัทโดยรวม

ผู้บริหารระดับสูงไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการทำงานของแผนกโดยไม่จำเป็น

ผู้บริหารระดับสูงต้องสนับสนุนหัวหน้าแผนกที่ทำการตัดสินใจที่ยากลำบากและรับผิดชอบ

ข้อมูลสารสนเทศของผู้จัดการระดับใด ๆ จะต้องสะท้อนถึงตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

โดยคำนึงถึงปัจจัยควบคุมทั้งหมด การสรุปผล และการตัดสินใจ

รับประกันคุณภาพของสินค้าและบริการเกินความคาดหวังของลูกค้า

การติดตามผลซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของงาน

ผู้จัดการตามระบบ VUK - TOM จะต้องรู้และสามารถใช้เครื่องมือการควบคุมคุณภาพและการจัดการได้

มีประสิทธิภาพ มีลักษณะสำคัญ 9 ประการ คือ

ภาพสะท้อนของความผันผวนของตลาด

ภารกิจของบริษัทคือการให้บริการผู้บริโภค

วิสัยทัศน์แห่งอนาคตของบริษัท

การทำงานเป็นทีม

การรับรู้ถึงวัฒนธรรมองค์กร

การใช้ทรัพยากรของคุณอย่างชาญฉลาด

การมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงเชิงบวก

การปรับปรุงบุคลากร

โครงสร้างบริษัทที่เหมาะสม

หน้าที่ของผู้จัดการ:

แลกเปลี่ยนข้อมูล

ฟังก์ชั่นการจัดการแบบดั้งเดิม

การสร้างเครือข่ายการติดต่อ

การจัดการทรัพยากรมนุษย์.

ผู้จัดการและคุณสมบัติส่วนตัวของเขามีอิทธิพลอย่างมากต่อการจัดการและประสิทธิผล ซึ่งรับประกันโดยการรวมปัจจัยการผลิต 5 ประการเข้าด้วยกัน ได้แก่ ทุน ข้อมูล วัสดุ ผู้คน และบริษัท ซึ่งที่สำคัญที่สุดคือบุคลากร

ใน ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องพัฒนารูปแบบทั่วไปของผู้จัดการสมัยใหม่.

ความรู้และทักษะของผู้จัดการ

ผู้จัดการยุคใหม่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลกว่าเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลและมีนวัตกรรม = ผู้นำ + + รูปแบบการทำงาน + อาชีพ ผู้จัดการจะต้องมีมุมมองที่กว้างและการคิดที่ไม่เป็นมาตรฐานอย่างเป็นระบบในประเด็นของความสัมพันธ์ภายใน ปัจจัยขององค์กร และการโต้ตอบของสิ่งหลังกับสภาพแวดล้อมภายนอก

เขาต้องมีคุณสมบัติสากลและความสามารถทางจิตสูง มีความสามารถในการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลและสมดุล สามารถดำเนินการออกแบบธุรกิจ พัฒนา ปรับเปลี่ยนและดำเนินการตามแผนธุรกิจได้ สามารถดำเนินการวิจัยการตลาด คาดการณ์การพัฒนาของบริษัทโดยคำนึงถึงความต้องการ และครอบครองนวัตกรรมใหม่ๆ ในนั้น

คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการ ผู้จัดการจะต้องมี:

กระหายความรู้ ความเป็นมืออาชีพ นวัตกรรม และแนวทางการทำงานที่สร้างสรรค์

ความอุตสาหะความมั่นใจในตนเองและการอุทิศตน

การคิดนอกกรอบ ความฉลาด ความคิดริเริ่ม และความสามารถในการสร้างความคิด

ความสามารถทางจิตวิทยาในการโน้มน้าวผู้คน

ทักษะการสื่อสารและความรู้สึกแห่งความสำเร็จ

ความสมดุลทางอารมณ์และการต้านทานความเครียด

ความเปิดกว้าง ความยืดหยุ่น และการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย

ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์และพลังส่วนบุคคลในโครงสร้างองค์กร

ความต้องการภายในสำหรับการพัฒนาตนเองและการจัดระเบียบตนเอง

พลังงานและความมีชีวิตชีวา

แนวโน้มในการป้องกันที่ประสบความสำเร็จและการโจมตีที่มีประสิทธิผลเท่าเทียมกัน

ความรับผิดชอบต่อกิจกรรมและการตัดสินใจ

ความจำเป็นในการทำงานเป็นทีมและกับทีม

มาตรฐานทางจริยธรรมของผู้จัดการ ผู้จัดการในกิจกรรมของเขากับเพื่อนร่วมงานและหุ้นส่วน จะถูกชี้นำโดยกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป: ปฏิบัติตามวิธีการแข่งขันที่ยุติธรรม อย่าใช้คำว่า “สกปรก” ในกิจกรรมของคุณ "เล่นเปิด" ถ้า พันธมิตรพยายามปฏิบัติตามคำสัญญาที่มอบให้เขาภายใต้เงื่อนไขใด ๆ ใช้วิธีที่ซื่อสัตย์เท่านั้นในการพยายามโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชา เรียกร้อง แต่ไม่ดูหมิ่นศักดิ์ศรี เอาใจใส่และช่วยเหลือ

ทรัพยากรส่วนบุคคลของผู้จัดการ ทรัพยากรหลักของผู้จัดการคือ: ข้อมูลและศักยภาพของข้อมูล เวลาและบุคลากร การใช้อย่างชำนาญเพื่อให้ผู้จัดการรับรองผลลัพธ์ที่สูง เพิ่มความสามารถในการแข่งขันของบริษัทที่เขาจัดการอย่างต่อเนื่อง

ทักษะและความสามารถของผู้จัดการในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลของการจัดการอาจได้รับอิทธิพลจาก:

ความสามารถในการจัดการตนเอง

ค่านิยมส่วนบุคคลที่สมเหตุสมผล

เป้าหมายส่วนบุคคลที่ชัดเจน

การเติบโตส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง;

ทักษะการแก้ปัญหาและความดื้อรั้น

ความเฉลียวฉลาดและความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

ความสามารถสูงในการชักจูงผู้อื่น

ความรู้เกี่ยวกับแนวทางการจัดการสมัยใหม่

ความสามารถในการจัดตั้งและพัฒนากลุ่มงานที่มีประสิทธิภาพ

ความสามารถในการฝึกอบรมและพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อจำกัดในการพัฒนาตนเองของผู้จัดการ

ข้อเสียเหล่านี้ได้แก่:

ไม่สามารถจัดการตนเองได้

ค่านิยมส่วนบุคคลเบลอ;

เป้าหมายส่วนตัวที่คลุมเครือ

หยุดการพัฒนาตนเอง

ขาดทักษะการแก้ปัญหา

ขาดความคิดสร้างสรรค์

ไม่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้คนและให้คำแนะนำพวกเขา

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณสมบัติและกระบวนการจัดการ

คนอ่อนแอและทักษะการจัดการทรัพยากร

ไม่สามารถสอนและกำหนดข้อกำหนดในการพัฒนาตนเองได้

ความสามารถต่ำในการจัดตั้งทีม

การจัดการที่มีประสิทธิภาพได้รับอิทธิพลจากข้อมูลการปฏิบัติงาน การสื่อสาร เช่น ความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ผู้จัดการจะต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารและปรับปรุงการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง มีหลายวิธีในการปรับปรุงการแลกเปลี่ยนข้อมูล:

การควบคุมการไหลของข้อมูล ผู้จัดการทุกระดับของบริษัทต้องเข้าใจความต้องการข้อมูลของตนเอง ผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชา และต้องเรียนรู้ที่จะประเมินความต้องการข้อมูลในด้านคุณภาพและเชิงปริมาณ

การดำเนินการของฝ่ายบริหาร การวางแผน การนำไปใช้ และการควบคุมจะสร้างความสามารถในการจัดการเพิ่มเติมในการปรับปรุงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การอภิปรายและการชี้แจงแผนใหม่ ตัวเลือกกลยุทธ์ เป้าหมายและการมอบหมาย การติดตามความคืบหน้าของงาน รายงานผลการควบคุมดังกล่าว - สิ่งเหล่านี้เป็นการดำเนินการเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับผู้จัดการ

ระบบตอบรับ ระบบดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของระบบข้อมูลการควบคุมและการจัดการของบริษัท ทางเลือกหนึ่งคือการย้ายบุคลากรจากส่วนหนึ่งของบริษัทไปยังอีกส่วนหนึ่งเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นปัญหาบางอย่าง หรือสำรวจพนักงานเพื่อรับข้อมูลจากผู้จัดการและพนักงาน

ระบบรวบรวมข้อเสนอ ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการไหลเวียนของข้อมูลไปด้านบน ส่วนใหญ่มักนำไปใช้ในรูปแบบของกล่องข้อเสนอแนะซึ่งพนักงานสามารถส่งข้อเสนอแนะโดยไม่เปิดเผยตัวตน หรือใช้เครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวที่พนักงานสามารถโทร ถามคำถาม หรือส่งโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ ข้อเสนอ.

จดหมายข่าวของบริษัท สิ่งตีพิมพ์ และวิดีโอ มีการออกและดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ในชีวิตของบริษัท

เทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารได้ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลมีผลกระทบอย่างมากต่อข้อมูล อีเมลทำให้สามารถลดการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ไม่สิ้นสุดได้ ล่าสุด นวัตกรรมในระบบสื่อสารทางโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ ระบบอินเทอร์เน็ต และการสื่อสารประเภทอื่น ๆ อีกมากมาย ทำให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว

การจัดการ

ในปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง และควรสังเกตว่าคนส่วนใหญ่ทำได้ดีทีเดียว จากสถิติพบว่า 95-98% ของบริษัทเปิดปิดตัวลงภายในสองเดือนหลังจากเปิด แสดงว่าธุรกิจถูกสร้างขึ้นตั้งแต่แรกไม่ถูกต้อง บางทีบริษัทอาจมีพนักงานไม่เพียงพอที่จะบริหารจัดการธุรกิจอย่างเหมาะสม บางทีแผนธุรกิจอาจไม่ดีที่สุด จึงควรพิจารณาว่าควรเปิดธุรกิจของตนเองหรือไม่ และจำเป็นอย่างไรในการวางแผนงานอย่างเหมาะสม? - นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของธุรกิจใด ๆ: เพิ่งเปิดใหม่หรือเกิดขึ้นในตลาดธุรกิจ การจัดการคืออะไร? เราจะพยายามตอบคำถามนี้โดยละเอียดให้มากที่สุด

แท้จริงแล้ว การจัดการคือการจัดการระบบเศรษฐกิจและสังคม กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดการมีไว้สำหรับบริษัทจัดการ ทุกองค์กรที่มีระบบการจัดการที่ดีและไม่ถือว่าเป็นบริษัทที่ “บินข้ามคืน” จะต้องมีระบบการจัดการที่ดี เช่น บริษัทดังกล่าวจ้างผู้จัดการมืออาชีพ ผู้จัดการสามารถทำงานได้หลายด้าน แน่นอนว่าสิ่งสำคัญที่สุดคือระบบการจัดการ เฉพาะกับองค์กรเท่านั้นที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่ดีในการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นบทบาทของผู้จัดการคือ องค์กรเรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในตัวหลักเลยก็ได้ บ่อยครั้งในสหพันธรัฐรัสเซีย กิจกรรมของผู้จัดการสับสนกับกิจกรรมของพนักงานขาย ซึ่งเป็นสองอาชีพที่แตกต่างกัน แต่บ่อยครั้ง แทนที่จะได้ยินคำว่า "ผู้ขาย" เราได้ยินคำว่า "ผู้จัดการฝ่ายขาย" นี่ไม่ใช่ทั้งหมด คำจำกัดความที่ถูกต้องของอาชีพผู้จัดการ ความรับผิดชอบของผู้จัดการรวมถึง:

การจัดการเชิงกลยุทธ์;

ความรู้เกี่ยวกับหลักการและหน้าที่การผลิต

ความรู้เกี่ยวกับความซับซ้อนของระบบควบคุม

ความรู้เกี่ยวกับเป้าหมายการจัดการ

ความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากร

แน่นอนว่า นอกเหนือจากกิจกรรมหลักของผู้จัดการแล้ว ยังมีความรับผิดชอบรองอีกด้วย เช่น การทำงานกับลูกค้า การแบ่งความรับผิดชอบระหว่างพนักงาน เป็นต้น เรามาพูดถึงความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการ หน้าที่ความรับผิดชอบเหล่านี้คืออะไร และความรู้อะไรบ้างที่คุณต้องมีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในธุรกิจ

การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นพื้นฐานของการจัดการ การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นกิจกรรมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายโดยใช้เครื่องมือเชิงกลยุทธ์ เครื่องมือเชิงกลยุทธ์สามารถมีความหลากหลายมาก: ทรัพยากรทางการเงินหรือสินทรัพย์ นโยบายของบริษัท ฯลฯ เพื่อให้ผู้จัดการเข้าใจสาระสำคัญของการจัดการเชิงกลยุทธ์ได้อย่างชัดเจน เขาจะต้องได้รับการศึกษาในฐานะผู้จัดการก่อน และหลังจากนั้นจึงเริ่มทำงานในองค์กรเท่านั้น อาชีพของผู้จัดการไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่เห็นเมื่อมองแวบแรก ผู้จัดการมีความรับผิดชอบมากมาย เขาต้องรู้ข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับธุรกิจ และเข้าใจว่าความเจริญรุ่งเรืองของบริษัทขึ้นอยู่กับเขา ผู้จัดการจะต้องมีความเข้าใจในหลักการและหน้าที่ของการจัดการการผลิต การจัดการการผลิตในองค์กรใดๆ ถือเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพและความรู้จากผู้จัดการ

ผู้จัดการต้องใช้ความพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้บรรลุการเพิ่มผลผลิตภายในบริษัทและควบคุมคุณภาพของงานที่ทำ นอกจากนี้ เขาต้องแน่ใจว่าองค์กรรักษาตำแหน่งการแข่งขันในตลาดและสร้างความมั่นใจของผู้บริโภค เช่นเดียวกับวิทยาศาสตร์อื่นๆ การจัดการต้องอาศัยความรู้ที่ดี ตลอดจนความทุ่มเทและความปรารถนาที่จะทำงานให้กับบริษัทและบริษัทต่างๆ ก่อนอื่นผู้จัดการต้องคิดถึงความเจริญรุ่งเรืองขององค์กรที่เขาทำงานอยู่เขาต้องเข้าใจว่าความเจริญรุ่งเรืองในอนาคตของบริษัทและการเติบโตทางธุรกิจต่อไปนั้นขึ้นอยู่กับเขา ผู้จัดการที่ดีที่เข้าใจและรักงานของเขาจะประสบความสำเร็จอย่างมากและมีการเติบโตทางอาชีพอย่างรวดเร็วอย่างแน่นอน การเป็นผู้จัดการในปัจจุบันไม่เพียงแต่เป็นแฟชั่นเท่านั้น แต่ยังสร้างผลกำไรอีกด้วย ผู้จัดการมืออาชีพมีเงินเดือนหลายพันดอลลาร์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำงานและปรับปรุงคุณภาพการทำงานของคุณ

ผู้จัดการที่คิดว่าไม่ต้องการผู้จัดการในทีมจะเข้าใจผิดอย่างมาก ผู้จัดการจะต้องอยู่ในองค์กรใด ๆ หากฝ่ายบริหารต้องการส่งเสริมธุรกิจรวมถึงธุรกรรมที่ทำกำไรต่อไป ผู้จัดการจะทำงานให้กับบริษัทเสมอ โดยนำเสนอลูกค้าใหม่ ควบคุมกระบวนการผลิตทั้งหมด และจัดการบุคลากร มีความรับผิดชอบมากมายที่ผู้จัดการต้องปฏิบัติ ดังนั้น ผู้จัดการต้องเข้าใจว่างานดังกล่าวจะต้องได้รับค่าตอบแทนที่ดี ประการแรก ค่าแรงที่สูงจะเป็นก้าวแรกสำหรับผู้จัดการในการพัฒนาคุณภาพการทำงานของเขา ผู้จัดการจะ อยากทำงานให้กับบริษัทและนำความเจริญรุ่งเรืองมาสู่บริษัท บุคคลที่มีความสำคัญเท่าเทียมกันในธุรกิจใด ๆ ถือได้ว่าเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลเขาจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำคำสั่งมาสู่ระดับพนักงานของ บริษัท

พจนานุกรมการเงิน พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์

ผู้จัดการ- (ผู้จัดการภาษาอังกฤษ - ผู้จัดการ) - ผู้จัดการมืออาชีพ: ผู้อำนวยการทั่วไป (ผู้บริหาร) ขององค์กร ประธานหรือสมาชิกของคณะกรรมการ (คณะกรรมการ) หัวหน้าแผนกหรือแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทรัสต์ องค์กร ฯลฯ.... . .. สารานุกรมคำศัพท์ คำจำกัดความ และคำอธิบายวัสดุก่อสร้าง

ผู้จัดการ- ผู้จัดการในองค์กรการค้า... พจนานุกรมกฎหมาย

ผู้จัดการ- ภาษาอังกฤษ ผู้จัดการ จัดการผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างของบริษัท บริษัท ธนาคาร หน่วยโครงสร้าง ทิศทาง ซึ่งมีอำนาจบริหารภายในความสามารถของเขา ม.มีส่วนร่วมในการวางแผน จัดระเบียบ บริหารจัดการและ... ... พจนานุกรมคำศัพท์ทางธุรกิจ

ผู้จัดการ- (ผู้จัดการภาษาอังกฤษ) ผู้จัดการมืออาชีพที่ได้รับการว่าจ้าง (หัวหน้าองค์กร บริษัท องค์กร ฯลฯ ); ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ... สารานุกรมสมัยใหม่

ผู้จัดการ- [ne] อา สามี ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการการผลิตและการดำเนินกิจการขององค์กร โรงเรียนผู้จัดการ พจนานุกรมอธิบายของ Ozhegov เอสไอ Ozhegov, N.Y. ชเวโดวา พ.ศ. 2492 พ.ศ. 2535 … พจนานุกรมอธิบายของ Ozhegov

ผู้จัดการ- ดูหัวหน้า (

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

กระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของประเทศยูเครน

มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งชาติ Zaporizhzhya

ภาควิชาบริหารงานบุคคลและเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ

สวทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแนวปฏิบัติที่ดี

Vikonala: นักศึกษาชั้นปีที่ 1 กลุ่ม MTU z 214 Andrushko Yu.V.

ตรวจสอบแล้ว: ศิลปะ แคชเชียร์.กิล แอล.เอ.

ซาโปริเซีย, 2015

ผู้จัดการและพนักงาน- ทิศทางการฝึกอบรมใหม่อย่างต่อเนื่องซึ่งมอบโอกาสพิเศษในการได้รับวิชาชีพอันทรงเกียรติและได้รับค่าตอบแทนสูงซึ่งจำเป็นในทุกด้านของกิจกรรมในองค์กรและในรูปแบบต่างๆของรัฐบาล

ภารกิจหลักคือการรับรองความปลอดภัยขององค์กร จัดระเบียบและติดตั้งพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งกำหนดภาษาการทำงานของตนอย่างชัดเจน

เมื่อสำเร็จหลักสูตรสาขาวิชาแล้วโอนระดับคุณวุฒิขั้นสูงของการฝึกอบรม "ปริญญาตรี" โดยตรงไปยัง "การบริหารงานบุคคลและเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ" คุณจะสามารถเลือกฟังก์ชั่นขั้นสูงได้ :

· การบริหารทีมงานของรัฐและเอกชน

· สร้างรากฐานของวัฒนธรรมองค์กร

· การจัดการปัญหาทางสังคมและจิตวิทยาในทีม

· การค้นหา การคัดเลือก และการประเมินผลคนงาน

· การสร้างระบบแรงจูงใจให้กับวิสาหกิจ

· การเก็บรักษาเอกสารด้านบุคลากรสำหรับองค์กรเป็นไปได้ตามกฎของกฎหมายและการจัดตั้งมาตรฐานของรัฐบาล ฯลฯ

นอกจากนี้ คุณสามารถถอนความเชี่ยวชาญระดับหนึ่งได้ (ชื่อของความเชี่ยวชาญเฉพาะทางจะระบุไว้ในภาคผนวกของประกาศนียบัตรของคุณ):

· การบริหารราชการและการบริการของรัฐ

· การจัดการด้านการบริหาร

· การจัดการบริการทางการแพทย์และเภสัชกรรม

· จิตวิทยาธุรกิจและการจัดการทรัพยากรบุคคล

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะสามารถ:

·สำรวจโครงร่างหลักของกลยุทธ์และนโยบายการบริหารงานบุคคลในองค์กร

· ส่งเสริมการสรรหาบุคลากรอย่างมืออาชีพ (กำหนดผลประโยชน์สำหรับผู้สมัคร ดำเนินการค้นหา ดำเนินการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างกับผู้สมัครในตำแหน่งที่ว่าง)

· จัดระเบียบการปรับตัวทางวิชาชีพและทางสังคมของแพทย์ที่เพิ่งจ้างใหม่

· ขยายแผนการพัฒนาบุคลากร เน้นความสำคัญของการพัฒนารูปแบบและวิธีการต่างๆ และจัดฝึกอบรมในลักษณะที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของบุคลากร

· กำหนดทุนสำรองสำหรับการเติมพื้นที่เพาะปลูก kerivny ที่ว่าง จัดการฝึกอบรมคนงานก่อนที่จะมี "ภาษา" ทั้งสองอยู่ในสวน kerivny

· จัดทำแผนและโครงการสำหรับการพัฒนาอาชีพสำหรับผู้มีอนาคตที่ดี

· พัฒนาขั้นตอนและจัดให้มีการประเมินบุคลากร

· ดำเนินการตรวจสอบแรงจูงใจ ออกแบบแพ็คเกจค่าตอบแทน พัฒนาโปรแกรมเพื่อสร้างความภักดีของพนักงาน และเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน

· พัฒนามาตรฐานองค์กรและกฎเกณฑ์การปฏิบัติ ออกแบบและพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

· ออกแบบโปรแกรมเพื่อกำหนดความเข้ากันได้ทางสังคมกับธุรกิจ

· พัฒนาเอกสารขององค์กรที่สร้างกรอบการกำกับดูแลภายในสำหรับการบริหารงานบุคคล: รหัส ข้อบังคับ กฎ คำแนะนำ ฯลฯ

· ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบันในการบริหารงานบุคคล ฯลฯ

การฝึกอบรมภาคตรงในหลักสูตร “การบริหารงานบุคคลและเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ” การันตีด้วยผลงานที่หลากหลาย ผู้สำเร็จการศึกษาด้านการบริหารงานบุคคลจากคณะการเงินและผู้ประกอบการจะได้รับตำแหน่งอันทรงเกียรติและค่าตอบแทนสูงในด้านต่างๆ ของเศรษฐกิจ:

1. แผนกทรัพยากรบุคคล (แผนก):ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล, ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาสังคมของบริษัท, ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์องค์กร (สื่อสารภายใน), ผู้อำนวยการฝ่ายป้องกันและสถานการณ์ฉุกเฉิน, หัวหน้าที่ปรึกษาวิชาชีพ, เสมียนเพื่อการปรับตัวของบุคลากร, เสมียนสายงานฝึกอบรมใหม่และยกระดับคุณสมบัติให้กับบุคลากร , การคัดเลือกและฝึกอบรมวิชาชีพ (ฝึกอบรม) พนักงาน

2. ผู้เชี่ยวชาญในด้านการจ้างงาน การจ้างงาน และการสนับสนุนทางสังคม: headhunter, HR audit, HR account, HR account, ผู้สร้างภาพลักษณ์องค์กร, ผู้ระดมทุนในสาขาอาสาสมัครสังคม, นักวิเคราะห์ตลาด, การจ้างงานแบบมืออาชีพ, ผู้เชี่ยวชาญ จากด้านสังคมของธุรกิจ, วิศวกรกำกับดูแล ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการสร้างทีม

3. ตัวแทนมืออาชีพจากการจ้างงานและการติดต่อด้านแรงงาน: ผู้จัดหางาน ผู้จัดการจ้างพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางธุรกิจและเครือข่าย ผู้เชี่ยวชาญด้านการจ้างงานภายนอก ผู้เชี่ยวชาญด้านการเช่าพนักงาน

4. ผู้จัดการ:ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล โค้ช ผู้จัดการกิจกรรม ผู้จัดการฝึกอบรม ผู้บริหารสำนักงาน นักพูดสร้างแรงบันดาลใจ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์และโครงการทางสังคมและการเมือง

5. เศรษฐกิจ:นักเศรษฐศาสตร์จากการวางแผน นักเศรษฐศาสตร์-นักประชากรศาสตร์ นักเศรษฐศาสตร์-นักสถิติ นักเศรษฐศาสตร์จากการปฏิบัติ

6. นักวิทยาศาสตร์และนักวิทยาศาสตร์:ผู้ฝากของมหาวิทยาลัยและเงินฝากเริ่มแรกที่สำคัญ ที่ปรึกษาทางวิทยาศาสตร์ (การคุ้มครองทางสังคมของประชากร แรงงานและการจ้างงาน เศรษฐศาสตร์) นักวิทยาศาสตร์มืออาชีพ ครูสังคม

7. Fakhivtsi จากการคุ้มครองทางสังคมของประชากร:เจ้าหน้าที่ประกันสังคม, ผู้เชี่ยวชาญด้านการรับรู้และการจ่ายเงินบำนาญ, เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ-บุคลากรในหน่วยงานของรัฐ, ผู้ปฏิบัติงานในพื้นที่ที่มีความขัดแย้งด้านแรงงานเพิ่มขึ้น, นักสังคมสงเคราะห์

แนวปฏิบัติด้านการบริหารงานบุคคลและเศรษฐศาสตร์สามารถปฏิบัติได้ในด้านการบริหารงานบุคคล การวางแผนอาชีพทางธุรกิจ กลยุทธ์การบริหารงานบุคคลระดับองค์กร และการพัฒนาสังคม เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร ซึ่งหมายถึง โอกาสในการพัฒนา อำนาจของผู้นำ และ การสร้างความทั่วถึงอย่างถาวรและการพัฒนาตนเองอย่างกระตือรือร้นผู้จัดการฝ่ายบริหารงานบุคคลวางแผนการคัดเลือกคนงานอย่างต่อเนื่องความเป็นผู้นำและการพัฒนาแรงจูงใจสำหรับกิจกรรมของระบบแรงจูงใจหลักการจัดการอาชีพและการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง หุ่นยนต์ Inku

นักบัญชีที่มีคุณวุฒิซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน "การบริหารงานบุคคลและเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ" มีหน้าที่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงดังต่อไปนี้:

o ความคิดเชิงวิเคราะห์และเป็นต้นฉบับ

เป็นผู้นำ

คุณลักษณะขององค์กร

หรือความรู้;

o คุณควรเรียนรู้วิธีจัดการกับสิ่งอื่นๆ และเรียนรู้การบิดเบือนทางสังคมที่ละเอียดอ่อน

o ทำงานเพื่อความสำเร็จในอาชีพการงานและการพัฒนาตนเองอย่างยั่งยืน

o ความจำเป็นในการสร้างอาชีพพิเศษที่มีสถานะสูงและเป็นที่ต้องการอย่างต่อเนื่อง โดยที่เราไม่สามารถดำเนินธุรกิจประจำวันของเราได้อย่างแท้จริง

o แม่ของ Bazannya เงินเดือนสูง

กิจกรรมการทำงานปัจจุบันของฉันเน้นการติดต่อใกล้ชิดกับผู้คนและฉันทำงานอย่างสร้างสรรค์หากวันถัดไปไม่เหมือนกับวันก่อนหน้า

การประเมินความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กรในกระบวนการให้คำปรึกษาระดับมืออาชีพเบื้องต้น (วิธี KOS โดย V.V. Sinyavsky และ B.A. Fedorishin)

ในการทำการศึกษา จำเป็นต้องเตรียมแบบสอบถามและกระดาษคำตอบของ CBS การทดลองสามารถทำได้ทั้งแบบเดี่ยวหรือเป็นกลุ่ม ผู้เรียนจะได้รับแบบฟอร์มคำตอบและมีการอ่านคำแนะนำ: “คุณต้องตอบคำถามทุกข้อที่ถาม แสดงความคิดเห็นของคุณในแต่ละคำถามและคำตอบได้อย่างอิสระดังนี้: หากคำตอบของคุณเป็นเชิงบวก (คุณเห็นด้วย) ให้ใส่เครื่องหมายบวกในเซลล์ที่เกี่ยวข้องของกระดาษคำตอบ แต่ถ้าคำตอบของคุณเป็นลบ (คุณไม่เห็นด้วย) ใส่เครื่องหมายลบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขคำถามและจำนวนเซลล์ที่คุณเขียนคำตอบตรงกัน โปรดทราบว่าคำถามมีลักษณะทั่วไปและอาจไม่มีรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด ดังนั้นให้จินตนาการถึงสถานการณ์ทั่วไปและอย่าคิดถึงรายละเอียด ไม่ต้องเสียเวลาคิดมากตอบเร็ว คำถามบางข้ออาจตอบยากสำหรับคุณ แล้วลองให้คำตอบที่คุณคิดว่าเหมาะกว่า เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ ให้ใส่ใจกับคำพูดแรกของเขา คำตอบของคุณจะต้องสอดคล้องกับคำตอบเหล่านั้นทุกประการ เมื่อตอบคำถามอย่าพยายามสร้างความประทับใจอย่างจงใจ สิ่งที่สำคัญสำหรับเราไม่ใช่คำตอบเฉพาะเจาะจง แต่เป็นคะแนนรวมของคำถามชุดหนึ่ง” ผู้บริหาร บุคลากร ผู้จัดการองค์กร

แบบสอบถามซีบีเอส

1. คุณมีเพื่อนหลายคนที่คุณสื่อสารด้วยตลอดเวลาหรือไม่?

2. คุณมักจะชักชวนสหายส่วนใหญ่ให้ยอมรับความคิดเห็นของคุณหรือไม่?

3. คุณรู้สึกรำคาญกับความรู้สึกดูถูกเพื่อนคนหนึ่งของคุณมานานแค่ไหนแล้ว?

4. เป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะรับมือกับสถานการณ์วิกฤติหรือไม่?

5. คุณมีความปรารถนาที่จะทำความรู้จักกับผู้คนใหม่ๆ หรือไม่?

6. คุณชอบทำงานสังคมสงเคราะห์หรือไม่?

7. จริงหรือไม่ที่การใช้เวลากับหนังสือหรือทำกิจกรรมอื่นใดมากกว่าการอยู่กับผู้คนเป็นเรื่องที่น่าพึงพอใจและง่ายกว่า?

8. หากมีสิ่งกีดขวางในการดำเนินการตามเจตนารมณ์ คุณจะยอมแพ้ง่ายๆ หรือไม่?

9. คุณติดต่อกับคนที่อายุมากกว่าคุณได้ง่ายหรือไม่?

10. คุณชอบที่จะประดิษฐ์และจัดเกมและความบันเทิงต่างๆกับเพื่อน ๆ ของคุณหรือไม่?

11. มันยากไหมสำหรับคุณที่จะเข้าร่วมบริษัทใหม่สำหรับคุณ?

12. คุณมักจะผัดวันประกันพรุ่งถึงวันอื่น ๆ ในสิ่งที่ควรทำในวันนี้หรือไม่?

13. มันง่ายไหมที่คุณจะติดต่อกับคนแปลกหน้า?

14. คุณมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าสหายของคุณปฏิบัติตามความคิดเห็นของคุณหรือไม่?

15. มันยากสำหรับคุณที่จะทำความคุ้นเคยกับทีมใหม่หรือไม่?

16. จริงหรือไม่ที่คุณไม่มีความขัดแย้งกับสหายของคุณเพราะพวกเขาไม่ปฏิบัติตามหน้าที่และภาระผูกพัน?

17. คุณมุ่งมั่นที่จะพบปะและพูดคุยกับคนใหม่ทุกครั้งที่มีโอกาสหรือไม่?

18. คุณเป็นคนริเริ่มในการแก้ไขปัญหาสำคัญๆ บ่อยครั้งหรือไม่?

19. คนรอบข้างทำให้คุณหงุดหงิด และคุณอยากอยู่คนเดียวไหม?

20. เป็นเรื่องจริงหรือเปล่าที่คุณมักจะไม่ค่อยมีสมาธิในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย?

21. คุณชอบที่จะอยู่ท่ามกลางผู้คนตลอดเวลาหรือไม่?

22. คุณรู้สึกหงุดหงิดไหมถ้าคุณไม่ทำงานที่เริ่มไว้ให้เสร็จ?

23. คุณรู้สึกลำบาก ไม่สบายใจ หรือเขินอายเมื่อต้องริเริ่มพบปะผู้คนใหม่หรือไม่?

24. จริงหรือที่คุณรู้สึกเหนื่อยจากการสื่อสารกับเพื่อนบ่อยๆ?

25. คุณชอบที่จะมีส่วนร่วมในเกมกลุ่มหรือไม่?

26. คุณมักจะริเริ่มในการแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของสหายของคุณหรือไม่?

27. เป็นเรื่องจริงไหมที่คุณรู้สึกไม่มั่นคงในหมู่คนที่คุณไม่รู้จักดี?

28. เป็นเรื่องจริงไหมที่คุณไม่ค่อยพยายามพิสูจน์ว่าคุณพูดถูก?

29. คุณคิดว่ามันไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคุณที่จะนำชีวิตมาสู่บริษัทที่คุณไม่คุ้นเคยหรือไม่?

30. คุณทำงานสังคมสงเคราะห์ที่โรงเรียนหรือไม่?

31. คุณพยายามจำกัดกลุ่มคนรู้จักของคุณให้เหลือเพียงคนจำนวนน้อยหรือไม่?

32. เป็นเรื่องจริงหรือไม่ที่คุณไม่ได้พยายามที่จะปกป้องความคิดเห็นหรือการตัดสินใจของคุณหากสหายของคุณไม่ได้รับการยอมรับในทันที?

33. คุณรู้สึกสบายใจเมื่อพบว่าตัวเองอยู่ในบริษัทที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่?

34. คุณยินดีที่จะเริ่มจัดกิจกรรมต่างๆ ให้เพื่อนๆ ของคุณหรือไม่?

35. เป็นความจริงหรือไม่ที่คุณรู้สึกไม่มั่นใจและสงบเพียงพอเมื่อต้องพูดอะไรกับคนกลุ่มใหญ่?

36. คุณมักจะไปประชุมทางธุรกิจหรือออกเดทสายบ่อยไหม?

37. จริงไหมที่คุณมีเพื่อนมากมาย?

38. คุณมักจะพบว่าตัวเองเป็นศูนย์กลางของความสนใจของสหายของคุณหรือไม่?

39. คุณมักจะรู้สึกเขินอายหรืออึดอัดเมื่อต้องสื่อสารกับคนแปลกหน้าหรือไม่?

40. จริงหรือไม่ที่คุณรู้สึกไม่ค่อยมั่นใจเมื่ออยู่ท่ามกลางเพื่อนกลุ่มใหญ่?

กำลังประมวลผลผลลัพธ์

1. เปรียบเทียบคำตอบของผู้ทดสอบกับตัวถอดรหัส และนับจำนวนการจับคู่ที่ตรงกันแยกกันสำหรับความโน้มเอียงด้านการสื่อสารและเชิงองค์กร

ตัวถอดรหัส

ความสามารถในการสื่อสาร:

§ คำตอบเชิงบวก - คำถามของคอลัมน์ที่ 1

§ คำตอบเชิงลบ - คำถามของคอลัมน์ที่ 3

ความถนัดขององค์กร:

§ เชิงบวก - คำถามของคอลัมน์ที่ 2

§ เชิงลบ - คำถามของคอลัมน์ที่ 4

2. คำนวณค่าสัมประสิทธิ์โดยประมาณของความโน้มเอียงในการสื่อสาร (Kk) และความโน้มเอียงขององค์กร (Ko) เป็นอัตราส่วนของจำนวนคำตอบที่ตรงกันสำหรับความโน้มเอียงในการสื่อสาร (Kx) ความโน้มเอียงขององค์กร (Ox) ต่อจำนวนการจับคู่สูงสุดที่เป็นไปได้ (20) ตาม ไปที่สูตร:

เค เค= เค xหารด้วย 20 เค โอ= โอ xหารด้วย 20

สำหรับการประเมินผลลัพธ์เชิงคุณภาพจำเป็นต้องเปรียบเทียบค่าสัมประสิทธิ์ที่ได้รับกับระดับมาตราส่วน

มาตราส่วนการให้คะแนนทักษะการสื่อสารและการจัดองค์กร

เมื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับจะต้องคำนึงถึงพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

1. วิชาที่ได้รับคะแนน 1 มีลักษณะแสดงออกถึงความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กรในระดับต่ำ

2. ผู้สอบที่ได้รับคะแนน 2 มีทักษะในการสื่อสารและการจัดองค์กรต่ำกว่าค่าเฉลี่ย พวกเขาไม่พยายามสื่อสาร รู้สึกถูกจำกัดในบริษัทหรือทีมใหม่ ชอบที่จะใช้เวลาอยู่คนเดียว จำกัดคนรู้จัก ประสบปัญหาในการติดต่อกับผู้คน และพูดต่อหน้าผู้ฟัง มีทัศนคติที่ไม่ดีในสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคย อย่าปกป้องความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขาเผชิญกับความคับข้องใจอย่างหนัก การแสดงความคิดริเริ่มในกิจกรรมทางสังคมถูกประเมินต่ำเกินไป ในหลาย ๆ เรื่องพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงการตัดสินใจอย่างอิสระ

3. ผู้ทดสอบที่ได้รับคะแนน 3 มีคุณลักษณะโดยระดับเฉลี่ยของการแสดงออกถึงความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กร พวกเขาพยายามติดต่อกับผู้คนไม่ จำกัด กลุ่มคนรู้จักปกป้องความคิดเห็นวางแผนงาน แต่ศักยภาพของความโน้มเอียงไม่มั่นคงสูง วิชากลุ่มนี้ต้องการการศึกษาที่จริงจังและเป็นระบบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาและการพัฒนาความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กร

4. วิชาที่ได้รับคะแนน 4 อยู่ในกลุ่มที่มีความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กรในระดับสูง พวกเขาไม่หลงทางในสภาพแวดล้อมใหม่ ค้นหาเพื่อนอย่างรวดเร็ว พยายามอย่างต่อเนื่องที่จะขยายแวดวงคนรู้จัก มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางสังคม ช่วยเหลือญาติและเพื่อนฝูง ริเริ่มในการสื่อสาร มีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมทางสังคมอย่างมีความสุข และ สามารถตัดสินใจได้อย่างอิสระในสถานการณ์ที่ยากลำบาก พวกเขาทำทั้งหมดนี้ไม่ได้อยู่ภายใต้การบังคับ แต่เป็นไปตามแรงบันดาลใจภายใน

5. วิชาทดสอบที่ได้รับคะแนนสูงสุด - 5 มีทักษะการสื่อสารและการจัดองค์กรในระดับสูงมาก พวกเขารู้สึกถึงความจำเป็นสำหรับกิจกรรมการสื่อสารและองค์กรและพยายามอย่างแข็งขันเพื่อมัน นำทางสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างรวดเร็ว ประพฤติตนอย่างสบายใจในทีมใหม่ มีความคิดริเริ่ม ชอบตัดสินใจอย่างอิสระในเรื่องสำคัญหรือในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ปกป้องความคิดเห็นของพวกเขาและ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสหายของพวกเขายอมรับ พวกเขาสามารถนำความตื่นเต้นมาสู่บริษัทที่ไม่คุ้นเคย พวกเขาชอบจัดเกมและกิจกรรมทุกประเภท และพวกเขาก็ยืนหยัดในกิจกรรมที่ดึงดูดพวกเขา พวกเขากำลังมองหากิจกรรมที่จะสนองความต้องการด้านการสื่อสารและกิจกรรมขององค์กร

“การประเมินความสามารถในการสื่อสารและความสามารถขององค์กร”

เป้าหมาย: การประเมินการสื่อสารและความสามารถขององค์กร

สอบแล้ว: - นักเรียน 23 คน

วันที่: 29/04/58 - ในเกรด 11

บทสรุป:. หลังจากการศึกษาพบว่ามีความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กรในระดับต่อไปนี้:

1. ระดับต่ำ: เชิงสื่อสาร - นักเรียน 3 คน, เชิงองค์กร - 10, เชิงสื่อสารและเชิงองค์กร - 0

2. ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย: เชิงสื่อสาร - นักเรียน 4 คน, เชิงองค์กร - 7, เชิงสื่อสารและเชิงองค์กร - 0

3. ระดับเฉลี่ย: การสื่อสาร - นักเรียน 5 คน, องค์กร - 0, การสื่อสารและองค์กร - 0

4.ระดับสูง: การสื่อสาร - นักเรียน 8 คน, องค์กร - 4, การสื่อสารและองค์กร - 2.

5. ระดับสูงมาก: นักเรียนด้านการสื่อสาร 3 คน, ระดับองค์กร - 4, ระดับการสื่อสารและระดับองค์กร - 1

ดังนั้น จากนักเรียน 23 คน: 6 คนที่มีความสามารถด้านการสื่อสารและการจัดองค์กรต่ำ 1 มีทักษะในการสื่อสารต่ำ 7 ที่มีความถนัดในการจัดองค์กรต่ำ วิชากลุ่มนี้คิดเป็น 60% และอยู่ใน "กลุ่มความเสี่ยง" และต้องการงานด้านการศึกษาเกี่ยวกับการก่อตัวและการพัฒนาความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กร นักเรียนที่เหลืออีก 40% มีความสามารถด้านการสื่อสารและการจัดองค์กรในระดับเฉลี่ยและสูงกว่า

วรรณกรรม

1. แรงจูงใจของพนักงาน https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fwww.profi.ua%2Fukr%2Fjob-descriptions%2Fmanagers%2F

2 การจัดการบุคลากร http://edumsko.ru/consultation/proforientaciya/rasskaz_ob_odnoj_iz_aktualnyh_professionalnyh_karer_karera_upravlyayuwego_personalom/

3. การประเมินความโน้มเอียงในการสื่อสารและองค์กรในกระบวนการให้คำปรึกษาทางวิชาชีพเบื้องต้น (วิธี KOS โดย V.V. Sinyavsky และ B.A. Fedorishin) http://pandia.ru/text/78/669/60055.php

โพสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญของการบริหารงานบุคคล การแบ่งประเภทของบุคลากรออกเป็นสองประเภทหลัก ๆ ของการมีส่วนร่วมในกระบวนการผลิต (ด้านการจัดการและการผลิต) วิธีการจัดการทางการบริหาร ประหยัด และจิตวิทยาสังคม อาชีพ "ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล"

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 08/12/2010


วัฒนธรรมองค์กรในฐานะระบบคลังสินค้าและการบริหารงานบุคคล ทิศทางหลักในการทำงานจากการหล่อหลอมวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นขวดโหล ระบบการจัดการสัญญาณเตือนแบบรวม ปฏิสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจที่เท่าเทียมกันกับแรงจูงใจในการทำงานของคนงาน

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 10/19/2014


ลักษณะระเบียบวิธีและจิตวิทยาสังคมของการบริหารงานบุคคล กลยุทธ์และนโยบายสำหรับผู้บริหารและบุคลากรขององค์กรที่ทรัพยากรไม่มั่นคง ลักษณะเฉพาะของกระบวนการระบุความต้องการขององค์กรในด้านบุคลากรการจัดการกระบวนการบริหารจัดการ

หนังสือเพิ่มเมื่อ 02/03/2010


แนวทางการจัดการบุคลากรขององค์กรอย่างเป็นระบบ บุคลากรเป็นเรื่องและเป้าหมายของการจัดการ เครื่องหมายจำแนกบุคลากรตามประเภท โครงสร้างบุคลากร ได้แก่ การจัดบุคลากร องค์กร สังคม บทบาท แนวคิดการปลูก อาชีพ คุณสมบัติ

แผ่นโกงเพิ่มเมื่อ 14/09/2551


สาระสำคัญของกิจกรรมการจัดการ พื้นฐานระเบียบวิธีของการบริหารงานบุคคล ระบบการบริหารงานบุคคล นโยบายและการวางแผนบุคลากร การบริหารงานบุคคลในระยะต่างๆ ของการพัฒนาองค์กร วิธีการเพิ่มผลผลิตของพนักงาน

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 11/07/2549


รากฐานทางทฤษฎีของการบริหารงานบุคคล: หลักการวิธีการ แนวคิดการบริหารงานบุคคลในองค์กรการค้าของ PP "Pikhulya K.O."; ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจ การวิเคราะห์ระบบควบคุมการประเมินความเป็นไปได้ของความซบเซาของหน่วยสืบราชการลับขั้นสูง

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 04/08/2011


ขั้นตอนการพัฒนากลยุทธ์ระดับโลกสำหรับการบริหารงานบุคคลขององค์กรขนาดใหญ่ในระยะเวลา 5 ปี ลักษณะคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในการให้บริการฉุกเฉินแก่บุคลากร การพัฒนาจำนวนบุคลากรที่ต้องการ, การประเมินธุรกิจ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 24/07/2010


การตรวจสอบบุคลากรขององค์กรการจำแนกประเภทโครงสร้างและระบบการจัดการในปัจจุบันโดยใช้ภาษีมูลค่าเพิ่มขององค์กร "Slavutsky Malt Plant" การวิเคราะห์ทรัพยากรแรงงานในองค์กรและการวางแผนบุคลากรในอนาคต

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 25/05/2552


บุคลากรเป็นเป้าหมายของการจัดการ หลักการบริหารงานบุคคล การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจหลักของกิจกรรมทางธุรกิจ ลักษณะของบุคลากรที่เป็นทรัพยากรที่สำคัญและมีคุณค่าที่สุดขององค์กร การวิเคราะห์ระบบแรงจูงใจบุคลากร

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 08/03/2013


แง่มุมทางทฤษฎีในการจัดการกับความขัดแย้งและสถานการณ์ที่ตึงเครียด ทำความเข้าใจข้อขัดแย้งในระบบการจัดการและบุคลากร ขั้นตอนของสถานการณ์ความขัดแย้งในทีม ZAT "Lismash" วิธีแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งและความเครียด

บ้าน » ล้อ » อาชีพผู้จัดการลูกค้า. ประสบการณ์ระดับโลกในการใช้หลักการจัดการตนเอง