การคืนรถหลังการรับประกัน คืนรถที่ศูนย์และรับเงินคืน คำแนะนำในการคืนรถตามกฎหมาย ถ้ารถมีเครดิต จะยื่นเคลมและรับเงินตรงเวลาได้อย่างไร? ขั้นตอนการคืนเงินสำหรับรถยนต์ที่ซื้อมือสอง

ความสำเร็จขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ซื้อรถ หากสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาในการคืนรถภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อการคืนรถล่าช้าเป็นไปได้ด้วยเหตุผลที่ดี (อ่านว่าสามารถคืนรถภายใน 14 วันหรือภายในระยะเวลารับประกันได้หรือไม่และต้องทำอย่างไร นี้).

โดยปกติ, ระยะเวลาในการคืนรถที่ศูนย์ผู้แทนจำหน่ายสามารถแบ่งได้เป็น:

• ระยะเวลา 14 วัน
• ระยะเวลาการรับประกัน
• ระยะเวลาหลังการรับประกันจนถึงสิ้นสุดอายุการใช้งาน

ภายใน 14 วัน

หากเจ้าของรถทันทีหลังจากซื้อสังเกตเห็นความผิดปกติในรถ ข้อบกพร่องที่มองเห็นได้ และการทำงานของกลไกที่ไม่เหมาะสม เขาควรส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อรถยนต์ทันที

ตัวแทนจำหน่ายจะต้องส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามวันทำการ- พนักงานร้านเสริมสวยมักจะพยายามโน้มน้าวเจ้าของรถโดยตอบเป็นลายลักษณ์อักษรว่าพวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่อง แน่นอนว่าการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายมีแต่จะทำให้เกิดความสูญเสีย คุณจะต้องชดเชยค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือเปลี่ยนรถใหม่

หากไม่มีการตอบสนองที่เหมาะสมจากตัวแทนจำหน่าย ควรบันทึกการเสียทั้งหมดและส่งข้อโต้แย้งไปที่ศาล ข้อโต้แย้งที่ชัดเจนต่อผู้ซื้อคือการสรุปของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญอิสระซึ่งจะยืนยันการมีอยู่ของข้อบกพร่อง

ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

เมื่อซื้อรถใหม่จะมีการออกบัตรรับประกันให้ โดยจะระบุวันที่และจำนวนเงินที่ซื้อ รวมถึงกรอบเวลาในการแก้ไขปัญหา

หากไม่ได้รับการซ่อมแซมความเสียหายภายในระยะเวลาที่กำหนดในการรับประกันคุณต้องยื่นคำร้องต่อศาล จำเป็นต้องมีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระที่นี่ด้วย รายงานจะระบุรายละเอียดและจำนวนเงินที่ต้องแก้ไข.

หากตัวแทนจำหน่ายไม่มีกองทุนแลกเปลี่ยน รถจะถูกส่งคืนและผู้ซื้อจะได้รับเงินเต็มจำนวน อ่านความแตกต่างของการคืนและเปลี่ยนรถหากซื้อรถที่โชว์รูมหรือมือสอง

หลังจากระยะเวลาการรับประกัน

คุณสามารถคืนรถที่ชำรุดได้แม้ว่าการรับประกันจะหมดอายุก็ตาม หากภายใน 2 ปีหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน หากเจ้าของรถพบข้อบกพร่องในรถเนื่องจากความผิดของผู้ผลิต คุณต้องติดต่อผู้ผลิตหรือตัวแทนอย่างเป็นทางการก่อน จากนั้นจึงทำการเรียกร้องกับตัวแทนจำหน่าย

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่า ผู้ผลิตเองมักจะเข้าข้างผู้ซื้อกว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

หากการอุทธรณ์โดยตรงไปยังผู้ผลิตไม่ประสบผลสำเร็จ ควรยื่นคำร้องต่อศาล

เนื่องจากการแต่งงาน

หากพบว่ารถยนต์มีข้อบกพร่องจากการผลิต ผู้ซื้อมีสิทธิคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายได้ภายใน 15 วัน

เงื่อนไขในการคืนสินค้าไม่จำเป็นต้องมีการเสียร้ายแรง (เช่น ในเครื่องยนต์) สาเหตุอาจเกิดจากการทำงานผิดปกติของที่ปัดน้ำฝน

นอกจากนี้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อาจเสนอให้ซ่อมแซมชิ้นส่วนหรือกลไกที่ผิดพลาด - และอีกหนึ่งเดือนต่อมาก็จะล้มเหลวอีกครั้ง หากสถานการณ์นี้เกิดขึ้นซ้ำหลายครั้ง คุณจะต้องขอรถทดแทน

คุณสามารถดูได้ว่าสามารถแลกเปลี่ยนรถเก่าหรือรถชำรุดเป็นรถใหม่ได้ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือไม่ และขั้นตอนดำเนินการอย่างไร

ใช้รถ

มีการออกบัตรรับประกันสำหรับรถยนต์มือสองด้วย ดังนั้นผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องให้ซ่อมแซมการชำรุดเช่นเดียวกับการซื้อรถยนต์ใหม่ โครงการจะเหมือนกันที่นี่: ร้านเสริมสวยส่วนใหญ่มักปฏิเสธที่จะซ่อมรถดังนั้นจึงจำเป็นต้องดำเนินการประเมินโดยอิสระและนำไปใช้กับศาลพร้อมผลลัพธ์

ฉันจะดำเนินการคืนสินค้าหลังการซื้ออย่างถูกกฎหมายได้อย่างไร

หากต้องการรับเงินชดเชยเมื่อคืนรถให้ตัวแทนจำหน่ายคุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เขียนข้อร้องเรียนส่งถึงตัวแทนจำหน่าย
2. ดำเนินการสอบ;
3. ยื่นคำร้องต่อศาล
4. รอคำตัดสินของศาลเพื่อดำเนินการ

อ่านว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนรถหลังการขายและวิธีการดำเนินการ จากนั้นคุณจะได้เรียนรู้วิธีคืนรถให้กับผู้ขายอย่างถูกกฎหมายหากเจ้าของเดิมเป็นบุคคลธรรมดา

ยื่นคำร้อง

อนุญาตให้ทำการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรได้ทุกรูปแบบ ข้อความร้องเรียนจะต้องมีประเด็นดังต่อไปนี้:

• ชื่อของเอกสาร – การเรียกร้อง;
• ข้อมูลผู้บริโภคและตัวแทนจำหน่าย
• วันที่และสถานที่ซื้อรถ
• ยี่ห้อและหมายเลขทะเบียน;
• คำอธิบายของข้อบกพร่องที่ระบุ
• เหตุผลทางกฎหมาย
• ความต้องการของผู้บริโภค

ในการร้องเรียนของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องอ้างถึง "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (มาตรา 18) และบรรทัดฐานของประมวลกฎหมายแพ่ง

ต้องแนบสำเนาเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของรถมากับใบสมัคร แพคเกจเอกสารจะถูกส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือนำมาด้วยตนเอง

เอกสารที่จำเป็น

หากต้องการคืนรถที่คุณต้องการ:

• เอกสารประจำตัวส่วนบุคคล
• ข้อตกลงการซื้อและการขาย (อ่านว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนรถให้กับผู้ขายภายใต้ข้อตกลงการซื้อและการขายและวิธีการดำเนินการ)
• เอกสารยืนยันความผิดปกติของรถ
• สมุดบริการ

ติดต่อได้ที่ไหน?

เมื่อรวบรวมรายการเอกสารครบถ้วนแล้วคุณต้องไปที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ หากการเรียกร้องไม่พอใจภายใน 10 วันผู้ซื้อมีสิทธิไปศาล

สอบผ่าน

เมื่อทำการเรียกร้องกับตัวแทนจำหน่าย ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องการตรวจสอบโดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เอง จะต้องดำเนินการตามคำขอภายในสามวันทำการ หากไม่พบข้อบกพร่องในระหว่างการตรวจสอบ ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการของผู้ประเมิน

การสอบเกิดขึ้นในหลายขั้นตอน:

1. การตรวจสอบ (ตามกฎแล้วเกิดขึ้นกับการบันทึกภาพถ่ายและวิดีโอ)
2. การประเมินรถเสีย
3. การคำนวณค่าซ่อม
4. การรวบรวมรายงาน

รายงานระบุรายละเอียดทั้งหมดของรถตลอดจนวันที่และสถานที่ตรวจสอบ

ลูกค้ามีสิทธิ์ขอการตรวจร่างกายโดยอิสระเป็นการส่วนตัว- ในกรณีนี้เขาจะต้องชำระค่าบริการของผู้ประเมินเอง

การวาดภาพการกระทำ

ในกรณีที่ศาลสนองข้อเรียกร้องของโจทก์และผู้จำหน่ายรถยนต์มีหน้าที่ต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่งสำหรับรถที่ชำรุด จะมีการร่างใบรับรองการโอนและการยอมรับ

ใบรับรองการโอนและการยอมรับเป็นการยืนยันทางกฎหมายของการโอนรถระหว่างเจ้าของ การโอนจะถือว่าไม่ถูกต้องหากไม่มีเอกสารนี้

ควรคืนเงินเมื่อใด?

หลังจากศาลตัดสินแล้ว เจ้าของรถก็หันไปหาบริษัทตัวแทนจำหน่ายอีกครั้ง เธอต้องตอบสนองต่อคำร้องขอคืนรถภายในระยะเวลาที่กำหนดและบันทึกไว้ในคำสั่งศาล

จะทำอย่างไรในกรณีที่ถูกปฏิเสธ?

หากตัวแทนจําหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหานอกศาล คุณต้องไปขึ้นศาล

การยื่นคำร้องต่อศาล

เพื่อให้สถานการณ์ง่ายขึ้น ควรติดต่อทนายความซึ่งจะช่วยคุณในการจัดทำคำแถลงข้อเรียกร้อง มันถูกรวบรวมในรูปแบบอิสระ การเรียกร้องจะต้องระบุ:

1. วันที่และสถานที่ซื้อรถ
2. ข้อมูลทางเทคนิคทั้งหมดของยานพาหนะ
3. อ้างอิงถึงกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (มาตรา 18)
4. รายการข้อเรียกร้องที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ไม่ปฏิบัติตาม

จะต้องแนบมากับใบสมัครเอง:

• การเรียกร้องที่ตัวแทนจำหน่ายไม่พอใจ
• สำเนาเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของรถ
• ผลการสอบ

คุณสามารถไปขึ้นศาล ณ สถานที่อยู่อาศัยของคุณได้

จำนวนภาษีของรัฐ:

• หากมูลค่าการเรียกร้องมากกว่า 1 ล้าน หน้าที่ของรัฐในการแถลงเรียกร้องจะเท่ากับ 13200 + 0.5% ของจำนวนเงินที่เกิน 1 ล้าน

ระยะเวลาของการตรวจสอบ

ตามมาตรา 154 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย คดีแพ่งจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 2 เดือนนับจากวันที่ยื่นคำร้อง

ระยะเวลาในการบังคับคดีตามคำตัดสินของศาล

ตามประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง (มาตรา 31.1) คำตัดสินของศาลจะต้องดำเนินการภายใน 10 วัน

ความแตกต่างสำหรับรถยนต์ที่ซื้อด้วยเครดิต

รถที่ยืมสามารถคืนได้ที่ตัวแทนจำหน่าย รถที่ซื้อด้วยเครดิตก็เป็นหลักประกันเช่นกัน- ดังนั้นธนาคารที่ไม่ได้รับประโยชน์จากการสูญเสียหลักประกันก็จะเข้าร่วมและเข้าข้างลูกค้า คุณสามารถคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายได้หากตรวจพบข้อบกพร่อง

หากไม่สามารถชำระเงินเพิ่มเติมได้ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขเป็นการส่วนตัวกับธนาคารโดยตรง เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายไม่ต้องตำหนิสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้กู้ประสบปัญหาทางการเงิน

ก่อนการทดลองใช้ ลูกค้าส่งคำร้องไปยังตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ และในระหว่างการทดลองใช้ ลูกค้าจะว่าจ้างองค์กรธนาคารในฐานะบุคคลที่สาม

ไม่จำเป็นต้องหยุดการชำระคืนเงินกู้ก่อนตัดสินใจ - ธนาคารจะร่วมมือกับลูกค้าที่เหมาะสมเท่านั้น

คืนรถที่ธนาคารได้ไหม?

เลขที่ ในความเป็นจริง ธนาคารต้องการเงิน ไม่ใช่รถยนต์ ดังนั้นจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ฟื้นตัวจากการขาดทุน

จะส่งกลับไปที่ร้านเสริมสวยได้อย่างไร?

ก่อนอื่นลูกค้าจะต้องติดต่อกับผู้จำหน่ายรถยนต์และขอเอกสารหลักฐานการบอกเลิกสัญญาจะซื้อจะขาย

ผู้ซื้อจึงไปที่ธนาคาร สถาบันการเงินจะต้องคืนเงินที่จ่ายไปเพื่อชำระหนี้และค่าธรรมเนียมการกู้ยืม ร้านเสริมสวยมักจะคืนเงินที่ชำระค่ารถให้กับธนาคารด้วยตนเอง.

หลังจากชำระเงินกับลูกค้าแล้ว คุณสามารถติดต่อธนาคารเพื่อขอใบรับรองที่ระบุว่าไม่มีการเรียกร้องทางการเงินจากผู้ยืม การชำระดอกเบี้ยเงินกู้สามารถเรียกเก็บจากตัวแทนจำหน่ายในศาลได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องขึ้นศาลเพื่อเรียกร้องสิทธิ์

คำแถลงข้อเรียกร้องประกอบด้วย:

ในใบสมัครที่ทนายความจะช่วยคุณจัดทำคุณต้องแนบเอกสารยืนยันความผิดปกติของรถรวมถึงเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของรถ นอกจาก:

• ใบเสร็จรับเงินยืนยันว่ามีการส่งสำเนาคดีไปยังผู้ขาย
• สำเนาการเรียกร้องที่ส่งไปยังผู้ขายก่อนหน้านี้พร้อมใบเสร็จรับเงินในการจัดส่ง

ร้านเสริมสวยจะต้องคืนเงินเต็มจำนวนรวมทั้งจ่ายดอกเบี้ยที่โจทก์จ่ายเงินกู้

จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกปฏิเสธการยอมรับยานพาหนะ?

ในกรณีนี้ คุณต้องดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองและไปที่ศาล คำแถลงข้อเรียกร้องระบุถึงพฤติการณ์ทั้งหมดของคดี ยืนยันเหตุผลในการขอเงินคืนสำหรับรถหรือเรียกร้องให้เปลี่ยนคันอื่น นอกจากนี้จำเป็นต้องระบุรายการข้อบกพร่องและปัญหาทั้งหมดที่ระบุโดยการตรวจสอบ

แนบไปกับใบสมัคร:

• สำเนานโยบาย
• ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การรับจดหมายที่ส่งถึงตัวแทนจำหน่าย
• ปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรจากตัวแทนจำหน่าย

จำนวนภาษีของรัฐ:

• ด้วยราคาเรียกร้อง 200,001-1,000,000 เท่ากับ 5,200 รูเบิล + 1% ของจำนวนเงินที่เกิน 200,000;
• หากมูลค่าการเรียกร้องมากกว่า 1 ล้าน จะต้องเสียอากรของรัฐในการยื่นคำเรียกร้อง 13,200 + 0.5% ของจำนวนเงินที่เกิน 1 ล้าน

ตามมาตรา 154 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย คดีแพ่งจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 2 เดือนนับจากวันที่ยื่นคำร้อง ตามประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง (มาตรา 31.1) คำสั่งศาลจะต้องดำเนินการภายใน 10 วัน

การคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายเป็นกระบวนการที่ยาวและยาก- แต่ถ้าคุณเข้าใกล้อย่างชาญฉลาด คุณก็สามารถชนะคดีได้เสมอ เนื่องจากศาลส่วนใหญ่แสดงความภักดีต่อผู้ซื้อรถยนต์คุณภาพต่ำ

วิดีโอในหัวข้อ

เราขอเชิญคุณชมวิดีโอที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์:

หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+ป้อน.

พลเมืองทุกคนหรือเกือบทุกคนต้องการมีรถยนต์เป็นของตัวเอง นี่ไม่ใช่การซื้อที่ถูกเลย (แม้ว่าคุณจะใช้รุ่นที่ถูกที่สุดก็ตาม) และทุกอย่างก็ทำอย่างมีสติและใช้เวลานาน แต่น่าเสียดายที่หลังจากความคาดหวังและความกังวลทั้งหมดแล้ว เพื่อนที่คุณรอคอยมานานก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ และคุณต้องคำนึงถึงเงื่อนไขในการคืนรถให้กับผู้ขายด้วยเพราะมันไม่ง่ายอย่างที่คิด

ไม่มีความลับที่รถใหม่มีการรับประกันซึ่งได้รับการยืนยันจากเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด นอกจากนี้รถยนต์ยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 924 ลงวันที่ 10 พฤศจิกายน 2554
ขั้นตอนการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในประเทศของเราถือเป็นปัญหาใหญ่แม้ว่าจะค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะแก้ไขก็ตาม ปัญหานี้เกิดขึ้นและจะยังคงมีอยู่ต่อไปตราบใดที่มีการซื้อรถยนต์และมีคนขายไป
เหตุผลแตกต่างกัน: ความไม่ซื่อสัตย์ของผู้ขาย การไม่ตั้งใจและการขาดประสบการณ์ของผู้ซื้อ และเพียงเพราะรถเป็นสิ่งที่ซับซ้อนทางเทคนิค และบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะคาดการณ์ ติดตั้ง และกำจัดข้อบกพร่องทั้งหมด แม้ว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะทำการตรวจสอบคุณภาพรถยนต์ก่อนการขายเป็นพิเศษ แต่ผู้ซื้อก็ต้องเผชิญกับข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ สาเหตุคืออะไร? คำตอบนั้นไม่คลุมเครือและค่อนข้างง่าย - มีข้อบกพร่องซึ่งไม่สามารถรับรู้หรือระบุได้ทันทีโดยปรากฏขึ้นระหว่างการทำงานของยานพาหนะ

เหตุผลและเงื่อนไขในการคืนรถภายใต้การรับประกันกลับไปที่ร้านซ่อมรถยนต์

สามารถคืนรถใหม่ได้ภายใต้การรับประกันหากพบข้อบกพร่องภายในระยะเวลาหนึ่งหลังจากซื้อรถ ก่อนอื่นก็ขึ้นอยู่กับอายุการใช้งาน นี่คือเวลาที่เริ่มทำเครื่องหมายไม่ใช่ตั้งแต่วินาทีที่คุณซื้อรถ แต่นับจากวินาทีที่ส่งมอบให้กับคุณ
ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคหากพบข้อบกพร่องภายใน 14 วันนับจากวันส่งมอบรถเหตุผลในการบอกเลิกสัญญาจะซื้อจะขายอาจเป็นข้อบกพร่องใด ๆ ก็ได้อย่างแน่นอนแม้ว่าจะเป็นหน้าต่างก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแล ผู้ขายไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธแม้ว่าคุณจะขอเปลี่ยนรถที่ชำรุดเป็นรุ่นอื่นก็ตาม

มีปัญหาอะไรบ้าง? การคืนรถคุณภาพต่ำอาจเป็นเรื่องยากหากใช้งานเกิน 15 วัน จากการตีความกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนรุ่นที่มีอยู่ของคุณเป็นรุ่นอื่นได้ในกรณีต่อไปนี้:

การคืนเงินรถไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ขาย และโดยธรรมชาติแล้วเขาจะยืนยันในการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ ณ เวลาที่ขายรถ คุณต้องจำไว้ว่าการสอบทั้งหมดดำเนินการโดยตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ แต่คุณมีสิทธิ์ที่จะเข้าร่วมในระหว่างการสอบ แม้ว่าจากผลการตรวจสอบจะพบว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้ซื้อ แต่คุณมีสิทธิ์ที่จะโต้แย้งข้อค้นพบเหล่านี้ในศาล

คุณสามารถคืนรถได้ไม่เพียงแต่ภายในระยะเวลาการรับประกัน แต่ยังหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน (แต่ภายในอายุการใช้งาน) ในเวลาเดียวกันคุณสามารถคืนได้ไม่เพียงแต่ค่ารถเท่านั้น (ซึ่งมีราคาแพงขึ้นทุกปี) ดีลเลอร์จะปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณโดยธรรมชาติ และจะต้องดำเนินการผ่านศาล

การไปตามเส้นทางนี้ด้วยตัวเองค่อนข้างยากดังนั้นจึงควรติดต่อทนายความมืออาชีพที่จะช่วยคุณในเรื่องที่ยากลำบากนี้

ขั้นตอนการคืนเงินสำหรับรถยนต์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือผู้ขาย

ก่อนอื่น คุณจะต้องยื่นคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุสถานการณ์ไว้อย่างชัดเจนและถูกต้อง คุณนำใบสมัครนี้ไปที่ร้านเสริมสวย โดยที่ผู้จัดการหรือหัวหน้างานยอมรับ ลงทะเบียน และลงนามในใบสมัคร กรอบเวลาในการขจัดสถานการณ์ปัจจุบันระบุไว้ที่นี่ด้วย หากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธ ให้ขอการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุเหตุผลของการปฏิเสธ หรือส่งจดหมายนี้ทางไปรษณีย์

สิ่งที่คุณควรรู้เมื่อทำการสมัครดังกล่าว?
คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณตระหนักดีถึงสิทธิของคุณและกฎหมายที่คุ้มครองคุณ และจะพยายามแก้ไขสถานการณ์ตามที่คุณต้องการ
ฝ่ายบริหารของร้านเสริมสวยมักจะพยายามหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางกฎหมายประเภทนี้เนื่องจากไม่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา และพวกเขาจะพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งในปัจจุบันไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม
ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีหน้าที่เพียงรับรถที่ชำรุดภายในสิบห้าวันนับจากวันที่โอนไปยังลูกค้า คุณรู้อยู่แล้วว่าตามกฎหมายวันที่ขายและโอนรถไม่เหมือนกัน
ฉันอยากจะดึงความสนใจของคุณอีกครั้งว่าการคืนรถไปที่ตัวแทนจำหน่ายนั้นง่ายดายภายใน 14 วัน การปกป้องสิทธิ์นี้จะค่อนข้างเป็นปัญหา กฎความเชี่ยวชาญที่นี่
เมื่อสอบเสร็จแล้วอย่าผ่อนคลายเพราะจะโน้มน้าวคุณว่าผู้กระทำผิดไม่ใช่ผู้ขาย และไม่ตกลงหากผลการตรวจสอบพบว่าไม่สามารถคืนรถภายใต้การรับประกันให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้ นี่จะเป็นพื้นฐานในการขึ้นศาล

การสนับสนุนที่มีความสามารถของการพิจารณาคดีทั้งหมดจะช่วยให้บรรลุผลในเชิงบวกในระยะเวลาอันสั้น เนื่องจากหน้าที่ของทนายความมืออาชีพคือการปกป้องและปกป้องสิทธิของลูกค้าของเขา

หากรถเป็นเครดิต จากนั้นหลังจากคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายหรือศูนย์รถยนต์แล้ว คุณควรขอเอกสารยืนยันว่าธุรกรรมการซื้อและการขายนี้ถูกยกเลิก ร้านเสริมสวยคืนเงินสำหรับรถยนต์คุณภาพต่ำให้กับผู้ซื้อหลังจากนั้นเขาจะชำระยอดเงินกู้ให้หมด

ขั้นตอนการคืนรถยนต์ให้กับตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อด้วยเครดิตตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคผู้ให้กู้มีหน้าที่ต้องชำระคืนเงินกู้ พร้อมทั้งการชำระค่าชดเชยที่คุณจ่ายสำหรับเงินกู้ ในกรณีนี้ ผลขาดทุนที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ยังคงเป็นดอกเบี้ยของเงินกู้ที่ชำระในระหว่างระยะเวลาการใช้เงินกู้ ตามแนวทางปฏิบัติของศาล ดอกเบี้ยไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับลูกค้าเสมอไปอันเป็นผลมาจากการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ คุณต้องได้รับใบรับรองจากธนาคารเพื่อยืนยันการปิดสัญญาเงินกู้และธนาคารไม่มีการเรียกร้องใด ๆ กับคุณ

คุณไม่ควรหยุดจ่ายเงินกู้ของคุณ แม้ว่ารถของคุณจะชำรุดและคุณได้เริ่มดำเนินการกับเอกสารทั้งหมดเพื่อส่งคืนแล้ว ข้อตกลงเงินกู้ใดๆ กำหนดให้มีบทลงโทษและค่าปรับสำหรับการกระทำดังกล่าว และในกรณีนี้ กฎหมายและศาลจะเข้าข้างธนาคาร ดังนั้นจึงไม่คุ้มที่จะประหยัดเงินของคุณในที่เดียวและสูญเสียไปในที่อื่น

ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์และความรู้เชื่อว่าไม่มีกรณีใดที่กล่าวข้างต้นใช้ได้กับเขา แต่เชื่อประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ -“ ถ้ามีรถยนต์ก็มีเหตุผลในการคืนรถคุณภาพต่ำเสมอ ให้กับผู้ขาย” บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำก็แค่ความปรารถนาของเจ้าของรถและความพากเพียรเล็กน้อยในการปฏิบัติตามคำแนะนำของคำแนะนำทางกฎหมาย
ผู้เชี่ยวชาญของเราทราบถึงความซับซ้อนทั้งหมดของปัญหานี้ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับผลลัพธ์เชิงบวกและประโยชน์ที่ดีสำหรับคุณ

หากคุณประสบปัญหาในการส่งคืนรถที่มีการรับประกันไปยังตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ เมื่อติดต่อบริษัทของเรา คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพในการแก้ไขปัญหาที่เป็นปัญหาเสมอ

ในเมืองใหญ่ที่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีรถยนต์ บางคนมุ่งมั่นเพื่อความรวดเร็วและต้องการตรงต่อเวลาทุกที่ สำหรับบางคนมันเป็นเรื่องของศักดิ์ศรี ในขณะที่บางคนต้องการความสะดวกสบายและความผาสุก การซื้อรถยนต์เป็นการซื้อระยะยาวและมีราคาแพง เราใช้เวลานานในการเลือกยี่ห้อและรุ่น เยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ อ่านอินเทอร์เน็ต ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ และมักจะสมัครขอสินเชื่อ ดังนั้นจึงไม่เป็นที่พอใจอย่างยิ่งเมื่อคุณภาพของรถใหม่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ในเวลาเดียวกันตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มักไม่รีบร้อนที่จะกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุและบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้

ภายใต้สถานการณ์และเงื่อนไขบางประการ คุณสามารถคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายและเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นเงินสดสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการดำเนินงานรถ หรือแลกเปลี่ยนรถยนต์คุณภาพต่ำเป็นรถใหม่ได้ตามกฎหมาย “ในวันที่ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”

คุณสามารถคืนเงินสำหรับรถยนต์ที่ซื้อได้ภายใต้เงื่อนไขใดบ้าง

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเมื่อพบข้อบกพร่องหากไม่ได้ระบุไว้ในสัญญาภายใน 14 วันนับแต่วันที่ได้รับรถ (ไม่ขาย) ถัดจากวันที่โอนรถ . คุณมีสิทธิ์คืนรถใหม่ให้กับตัวแทนจำหน่ายและเรียกร้องเงินคืน นอกจากนี้คุณมีสิทธิ์เรียกร้องการแลกเปลี่ยนรถยนต์ที่คล้ายกัน แต่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี คุณมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนเป็นรถคันอื่นด้วยการคำนวณต้นทุนใหม่ ในกรณีนี้ความผิดปกติอาจมีน้อยมาก เช่น ที่ปัดน้ำฝนไม่ทำงาน

หลังจากผ่านไป 15 วันหลังจากการซื้อ (สองสัปดาห์) ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาการรับประกันในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

ข้อบกพร่องที่สำคัญของรถซึ่งคุณสามารถคืนรถรับประกันให้กับตัวแทนจำหน่ายได้

ตามกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ข้อบกพร่องที่สำคัญ ได้แก่ ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้หรือข้อบกพร่องที่ไม่สามารถขจัดออกได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือเวลาที่ไม่สมสัดส่วน หรือตรวจพบซ้ำแล้วซ้ำอีก หรือปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากกำจัดออก หรือข้อบกพร่องอื่นที่คล้ายคลึงกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากข้อบกพร่องเดียวกันในรถของคุณปรากฏขึ้นซ้ำๆ หลังจากการซ่อม หรือหากรถพังส่วนประกอบต่างๆ อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถคืนรถคุณภาพต่ำให้กับผู้ขายได้
หากรถของคุณอยู่ในการรับประกันการซ่อมเป็นเวลานาน คุณมีสิทธิในการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
หากรถของคุณมีการทำงานผิดปกติอย่างร้ายแรงในเครื่องยนต์ กระปุกเกียร์... คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนรถที่ชำรุดให้กับตัวแทนจำหน่าย
หากรถของคุณอยู่ระหว่างการซ่อมแซมเป็นเวลานานในแต่ละปีของระยะเวลารับประกันอันเนื่องมาจากการกำจัดข้อบกพร่องต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณมีสิทธิ์ในการคืนรถภายใต้การรับประกัน

เป็นไปได้อย่างไรและจะสามารถคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ภายใต้การรับประกันได้หรือไม่

ยอดขายรถยนต์ใหม่เติบโตอย่างต่อเนื่องและมีสถานีบริการมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งหมายความว่าจะมีการปฏิเสธการซ่อมและความล่าช้าตามการรับประกันมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณควรทำอะไร? นี่ไม่ใช่ปัญหาของคุณและเราจะพิสูจน์ให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เห็น

ทนายความของเราตามคำแนะนำของคุณจะส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ขายเพื่อยุติข้อตกลงการซื้อและการขายและความต้องการ: การคืนเงินค่ารถ; การชำระค่าปรับ ค่าปรับกรณีไม่ใช้รถระหว่างการซ่อม ฯลฯ การชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารถยนต์ที่กำหนดโดยสัญญาและราคาของรถยนต์ที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ การขอคืนเงินดอกเบี้ยเงินกู้และค่าธรรมเนียมในการให้สินเชื่อเพื่อชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมอันเนื่องมาจากการซื้อรถยนต์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ การชดเชยต้นทุนการบริการด้านกฎหมาย

หลังจากนี้ผู้ขายจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้นโดยสมัครใจภายใน 10 วัน หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยสมัครใจ คุณมีสิทธิ์ฟ้องร้องได้ แต่ตั้งแต่วันที่ 11 นับจากวันที่ออกข้อเรียกร้อง ร้านเสริมสวยจะจ่ายค่าปรับ (ค่าปรับ) ให้คุณเป็นจำนวนร้อยละ 1 ของราคารถในแต่ละวันที่ล่าช้าและไม่ว่าจะมีการตัดสินใจหรือไม่ก็ตาม ในศาลหรือในการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดี ในเวลาเดียวกันคุณต้องเข้าใจว่าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ภายใต้การรับประกัน ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ผู้ขายมีหน้าที่ต้องพิสูจน์ว่าความผิดปกตินั้นเกิดขึ้นจากความผิดของคุณหรือความผิดของบุคคลที่สาม ในทางปฏิบัติ หากไม่ได้รับการพิสูจน์ว่าคุณมีความผิด การเรียกร้องของคุณจะได้รับการตอบสนอง และเราจะคืนรถที่ชำรุดให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และคุณจะได้รับเงินเพียงพอที่จะซื้อรถยนต์ใหม่
หากไม่สามารถคืนรถยนต์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอในลักษณะก่อนการพิจารณาคดีได้ จะมีการยื่นคำร้อง หากคำตัดสินของศาลเป็นบวก ร้านเสริมสวยจะจ่ายเงินให้คุณตามจำนวนเรียกร้องหลักที่ระบุไว้ในคำเรียกร้องบวกกับค่าปรับร้อยละ 1 ของราคารถสำหรับความล่าช้าในแต่ละวันเริ่มตั้งแต่วันที่ 11 หลังจากการเรียกร้องเกิดขึ้น บวกค่าชดเชยค่าใช้จ่ายทางกฎหมายรวมถึงการชำระค่าตัวแทนในศาลบวกค่าปรับร้อยละ 50 นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนที่จ่ายให้กับเงินกู้ (รวมถึงดอกเบี้ยเงินกู้และค่าธรรมเนียมการออก) การคืนเงินค่าอุปกรณ์เพิ่มเติม รวมถึงการติดตั้ง การคืนเงินค่ากรมธรรม์ประกันภัย ฯลฯ

อย่าลืมว่าการกระทำทั้งหมดที่คุณทำกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะต้องได้รับการบันทึกไว้อย่างถูกต้องบนกระดาษ ทุกอย่างต้องเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมประทับตราและลายเซ็น

สำหรับการเรียกซ่อมแต่ละครั้ง ให้ขอใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการ คำสั่งงาน หรือคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรหรือเอกสารอื่น ๆ หากคุณปฏิเสธการซ่อมตามการรับประกัน โปรดขอการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษร หลังจากดำเนินงานแล้ว ให้เรียกร้องให้บันทึกการทำงานและการเปลี่ยนหน่วยทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรและเป็นลายลักษณ์อักษร ลงนาม และปิดผนึกเท่านั้น

ตามกฎหมายคุณสามารถคืนรถยนต์ที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้หากมีข้อบกพร่องไม่สอดคล้องกับอุปกรณ์ไม่สามารถซ่อมแซมได้และในกรณีอื่น ๆ ปัญหาคือผู้ซื้อจำนวนมากไม่ทราบวิธีปกป้องผลประโยชน์ส่วนตัวของตนและหลังจากพยายามส่งคืนหลายครั้งพวกเขาก็ยอมแพ้และใช้เงินส่วนตัวในการฟื้นฟู แนวทางนี้ไม่ถูกต้อง

เมื่อซื้อรถยนต์จากตัวแทนจำหน่าย บุคคลจะได้รับรถยนต์ใหม่และเสียงทางเทคนิคที่ตรงตามคุณสมบัติที่ระบุไว้และมาพร้อมกับการกำหนดค่าที่ระบุ การมีส่วนเบี่ยงเบนเป็นเหตุให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เพื่อคืนรถ ปฏิบัติงานอย่างไรให้ถูกต้อง? การคืนสินค้าก่อนเวลาเป็นไปได้ในกรณีใดบ้าง และต้องทำอย่างไรเพื่อสิ่งนี้? มาพูดถึงเรื่องนี้โดยละเอียด

ตรวจสภาพรถภายใน

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและความจำเป็นในการคืนรถ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบรถอย่างละเอียดเมื่อซื้อและให้แน่ใจว่ารถอยู่ในสภาพดี หลายคนจำกัดตัวเองอยู่แค่ศึกษาห้องเครื่อง นั่งในห้องโดยสาร และสตาร์ทเครื่องยนต์ แต่นี่ยังไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบรถอย่างละเอียดยิ่งขึ้น และพยายามระบุข้อบกพร่องที่มีอยู่

เมื่อทำการตรวจเช็ครถในโชว์รูมจำเป็นต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

• เอกสารและกุญแจในระหว่างการตรวจสอบควรตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของรถยนต์และหมายเลขที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบ การดำเนินการที่คล้ายกันนี้ดำเนินการกับข้อมูลบนมอเตอร์ เราตรวจสอบสวิตช์กุญแจและกุญแจประตูเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับการกำหนดค่า ประตูควรเปิดได้ง่ายโดยใช้กลไกและจากเซ็นทรัลล็อค
• ร่างกาย.ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบพื้นผิวของตัวรถเพื่อดูคุณภาพของสีและการมีความเสียหายของสีบนพื้นผิว สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการมีข้อบกพร่องในร่างกาย เราตรวจสอบความง่ายในการเปิดและความแน่นของการปิดประตูรถ ฝากระโปรงหลัง และฝากระโปรงหน้า
• อิเล็กทรอนิกส์.เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์สลับและปุ่มที่ติดตั้งภายในรถยนต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง การมองการณ์ไกลดังกล่าวทำให้สามารถระบุข้อบกพร่องในอุปกรณ์ไฟส่องสว่างรถยนต์ได้ (ไฟหน้า, สัญญาณไฟเลี้ยว, ไฟเบรก) อย่าลืมเปิดเครื่องปรับอากาศ (ถ้ามีติดตั้ง) และตรวจสอบคุณภาพการทำความเย็น เปิดที่ปัดน้ำฝนและล้างกระจก
• ทดลองขับ.ก่อนส่ง เราจะยกฝากระโปรงขึ้นและตรวจสอบส่วนประกอบว่าไม่มีรอยรั่วและมีของเหลวทำงานเพียงพอหรือไม่ ในระหว่างการเดินทาง เราใส่ใจกับการขับขี่ การบังคับรถ และเสียงรบกวนจากภายนอก

งานของผู้จัดการในโชว์รูมคือการขายรถในราคาสูงสุด เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากเกินไป สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาตลาดล่วงหน้าและตรวจสอบต้นทุนเฉลี่ยของรุ่นที่คุณสนใจ (ในระดับการตัดแต่งที่แตกต่างกัน) ไม่แนะนำให้ซื้อรถยนต์จากตัวแทนจำหน่ายรายแรก ควรเดินทางไปหลายจุดและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด การดำเนินการที่ยุ่งยากคือการมาถึงเมื่อร้านเสริมสวยปิดในวันศุกร์หรือวันเสาร์ ในกรณีนี้ผู้จัดการจะนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับรถโดยกระชับและชัดเจน

เมื่อทำการสื่อสาร คุณต้องใจเย็น ถามคำถาม และกระตือรือร้นในการเรียนรู้คุณสมบัติของเครื่อง ในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องหยาบคายและกดดันพนักงานร้านเสริมสวย - นี่ไม่น่าจะนำมาซึ่งเงินปันผล

สิ่งสำคัญคือต้องจดจำสิทธิของคุณ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีหน้าที่ขายรถยนต์ที่มีคุณภาพและมีเทคนิคที่ดีซึ่งมีข้อมูลที่สอดคล้องกับข้อมูลในเอกสารประกอบ

มิฉะนั้นผู้บริโภคมีสิทธิ์ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระ จำนวนเงินทั้งหมดหรือการชำระเงินล่วงหน้าจะถูกส่งคืนทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
2. แลกเปลี่ยนรถยนต์เป็นรถยนต์รุ่นเดียวกันโดยคำนึงถึงคุณสมบัติที่ระบุไว้ในหนังสือเดินทาง
3. รับรถรุ่นอื่นหากคุณจ่ายเพิ่มหรือคืนส่วนต่างในราคา

หากมีการคืนรถให้ยืมที่ตัวแทนจำหน่าย ผู้ขายจะคืนเงินมัดจำและรับผิดชอบค่ารถที่ชำระเกิน

คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนรถได้เมื่อใด?

การคืนรถยนต์ให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หลังการซื้อเป็นไปได้ตามกฎหมายภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:

• การระบุข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขายหรือผู้ผลิต
• การซ่อนข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคของตัวรถหรือข้อเสียของตัวรถ
• ความเบี่ยงเบนของการกำหนดค่าจริงจากที่ระบุไว้ใน PTS
• ไม่สามารถกำจัดข้อบกพร่องได้ในระหว่างการซ่อมแซมเครื่องหรือปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งชิ้นส่วนใหม่ จำนวนเงินที่เจ้าของต้องการในการคืนรถจะถูกนำมาพิจารณาด้วย หากค่าซ่อมเกิน 10% ของราคารถยนต์ การซื้อจะถูกส่งกลับไปยังตัวแทนจำหน่าย
• การซ่อมแซมภายใต้ระยะเวลารับประกันเกิน 1.5 เดือน (45 วัน) ในสถานการณ์เช่นนี้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องถ่ายโอนเอกสารจากศูนย์บริการพร้อมรายการอะไหล่
• ภายใน 12 เดือน รถอยู่ในการรับประกันการซ่อมนานกว่าหนึ่งเดือน ในกรณีนี้จำนวนการโทรที่เจ้าของโทรไปยังสถานีบริการไม่สำคัญ

การคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายก็เป็นไปได้เช่นกันหากผู้ขายปฏิเสธที่จะดำเนินการตรวจสอบโดยการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญอิสระในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ตามกฎหมายแล้วการกระทำดังกล่าวถือเป็นความรับผิดชอบของเขา เจ้าของรถมีสิทธิ์ที่จะจ่ายเงินให้ผู้เชี่ยวชาญจากกระเป๋าของเขาเอง จากนั้นจึงยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อชดเชยค่าใช้จ่าย

วิธีคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อย่างถูกกฎหมาย - คำแนะนำสั้น ๆ

หากมีเหตุก็สามารถคืนรถให้กับผู้ขายได้ เพื่อให้บรรลุผล สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎหมายปัจจุบัน (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค) อัลกอริธึมการดำเนินการมีลักษณะดังนี้:

1. ผู้ซื้อแจ้งให้ผู้ขายทราบถึงความปรารถนาที่จะยกเลิกข้อตกลงและคืนรถ
2. มีการยื่นคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุเหตุผลในการปฏิเสธยานพาหนะ เอกสารนี้มีการอ้างอิงถึงบรรทัดฐานทางกฎหมายที่อนุญาตให้เจ้าของสามารถเรียกร้องการคืนรถได้
3. มีการรวบรวมชุดเอกสารซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยแอปพลิเคชันและระบุถึงปัญหา เอกสารประกอบรวมถึงผลการตรวจสอบโดยหน่วยงานอิสระ ใบเสร็จรับเงินจากสถานีบริการ ใบรับรองการเยี่ยมชมศูนย์รับประกัน และอื่นๆ
4. การส่งใบสมัครไปยังผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าตัวแทนตัวแทนจำหน่ายลงนามในเอกสาร หากเขาปฏิเสธที่จะทำเช่นนี้ เอกสารจะถูกส่งทางไปรษณีย์

ในระหว่างการพิจารณาคดี อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญอิสระและผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย หากการดำเนินการที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ จะมีการยื่นคำแถลงข้อเรียกร้องพร้อมแนบชุดเอกสารมาด้วย (ทำหน้าที่เป็นฐานหลักฐาน)

คืนรถภายใน 14 วัน

ตามกฎหมายแล้ว ยานพาหนะจัดเป็นอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค นี่เป็นเพราะการมีเครื่องยนต์สันดาปภายในและระบบอื่น ๆ อีกจำนวนหนึ่ง เจ้าของมีสิทธิตรวจสอบข้อบกพร่องของรถได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อรถ หากตรวจพบบุคคลนั้นจะต้องกรอกคำร้องขอคืนสินค้าและแนบเอกสารยืนยันความผิดปกติ หากไม่มีเอกสารที่มีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ ใบสมัครจะถูกปฏิเสธ

แม้จะมีการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แต่คำอธิบายของกระบวนการแลกเปลี่ยนและรับค่าชดเชยมักนำไปสู่การตีความที่แตกต่างกัน ในการคืนรถต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• มีเอกสารยืนยันข้อบกพร่องที่ชัดเจนของยานพาหนะอยู่ในมือซึ่งการกำจัดต้องใช้ค่าใช้จ่ายจำนวนมาก หากปัญหาไม่มีนัยสำคัญและเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิตสินค้าจะต้องได้รับการซ่อมแซมโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
• ระยะเวลาการรับประกันยังคงมีผลอยู่ เมื่อซื้อรถยนต์ เจ้าของจะได้รับการรับประกันซึ่งสามารถวางใจได้เมื่อระบุความผิดปกติของรถ ตามกฎหมายผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องให้มีการตรวจสอบรถยนต์ว่ามีการละเมิดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยพร้อมค่าชดเชยภาคบังคับสำหรับค่าใช้จ่ายโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
• หากระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดลง (หากรถอยู่ระหว่างการซ่อมแซมในช่วงเวลานี้) ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนรถและรับเงินที่ชำระไป

หลังจากผ่านไปสองสัปดาห์แล้ว การคืนรถเป็นขั้นตอนที่ยากขึ้น คุณต้องรวบรวมเอกสารที่ระบุการซ่อมแซมยานพาหนะและการมีข้อบกพร่อง ในกรณีส่วนใหญ่ การแก้ปัญหาจะถูกโอนไปยังกระบวนการยุติธรรม

ผู้ขายสามารถปฏิเสธที่จะรับรถได้หรือไม่?

มีบางสถานการณ์ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะรับรถที่มีข้อบกพร่องหรือซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน มีสาเหตุหลายประการสำหรับสถานการณ์นี้:

1. การกำจัดยานพาหนะอย่างไม่ยุติธรรม
2. การใช้บริการของสถานีบริการที่ไม่ใช่พันธมิตรของผู้จำหน่ายรถยนต์ (ผู้ขาย)
3. การชำรุดเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้ซื้อหรือด้วยเหตุผลอื่น (เช่น อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ)

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการคืนรถ เมื่อมีการระบุข้อบกพร่องแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรู้กฎหมายและอย่ากลัวที่จะปกป้องสิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้เมื่อซื้อรถยนต์สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบรถยนต์ว่ามีข้อบกพร่องและปัญหาหรือไม่ (วิธีการดังกล่าวจะกล่าวถึงข้างต้น) ใน 9 จาก 10 กรณี อาการเสียร้ายแรงปรากฏขึ้นระหว่างการทดลองขับ

ข้อตกลงกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษซึ่งกำหนดเงื่อนไขและเหตุผลในการคืนรถในกรณีที่รถเสีย เครื่องจะต้องมีเอกสารยืนยันการติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติม (หากมีการให้บริการดังกล่าว) มิฉะนั้นทางผู้จำหน่ายรถยนต์อาจอ้างว่าไม่เกี่ยวข้องกับงานนี้

หากความระมัดระวังและความเอาใจใส่ในระหว่างการซื้อไม่ได้ผลและรถมีข้อบกพร่องคุณต้องเขียนคำร้องไปยังตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และเรียกร้องเงินคืนหรือเปลี่ยนรถ หากไม่มีผลคุณสามารถรวบรวมชุดเอกสารที่จำเป็นและไปที่ศาลได้ เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ควรขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์ซึ่งรู้กฎหมายและสามารถ "วาง" ผู้จัดการตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เข้ามาแทนที่ได้ ส่งผลให้คุณสามารถแลกเปลี่ยนรถหรือรับเงินคืนได้

การซื้อรถใหม่หรือรถมือสองอาจเป็นกระบวนการที่น่าหงุดหงิดหากรถไม่ได้ให้มูลค่าแต่กลับกลายเป็นบ่อน้ำที่ไร้ก้นบึ้งซึ่งคุณต้องลงทุนเงินเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง

เพื่อปกป้องผู้ซื้อจากความเสี่ยงดังกล่าว จึงมีการกำหนดสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนรถยนต์ในหลายกรณี:

• การตรวจจับข้อบกพร่องที่ผู้ขายไม่ได้กล่าวถึงในระหว่างการขายหรือข้อบกพร่องที่สำคัญ (เราจะพูดถึงเรื่องหลังโดยละเอียดด้านล่าง)
• ปฏิเสธที่จะดำเนินการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน
• การละเมิดกำหนดเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อขจัดข้อบกพร่อง (45 วัน)
• ไม่สามารถใช้งานรถได้เกิน 30 วัน เนื่องจากอยู่ในระหว่างการซ่อมแซม

แต่ละคนมีลักษณะเฉพาะของตัวเองซึ่งเราจะหารือเพิ่มเติม

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการคืนผลิตภัณฑ์ใด ๆ รวมถึงรถยนต์ ได้รับการกำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 02/07/1992 N 2300-1 “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมาย) อย่างไรก็ตาม เมื่อคำนึงถึงคุณสมบัติของเครื่องตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2554 N 924 "เมื่อได้รับอนุมัติรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค" สินค้าเหล่านี้จะถูกจัดประเภทว่ามีความซับซ้อนทางเทคนิค

กฎระเบียบดังกล่าวอนุญาตให้มีการป้องกันเพิ่มเติมเมื่อเปรียบเทียบกับกฎที่กำหนดโดยทั่วไป แต่ยังสร้างปัญหาหลายประการด้วย ควรคำนึงถึงสิ่งนี้เนื่องจากกฎทั่วไปใช้ไม่ได้ในกรณีนี้

เพื่อตอบคำถาม – เป็นไปได้ไหมที่จะคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ มาดูเป็นกรณี ๆ ไป

การคืนรถที่ไม่มีคุณภาพเพียงพอ

หากหลังจากซื้อรถยนต์และใช้งานแล้ว คุณสามารถเข้าใจว่าไม่ตรงตามเกณฑ์คุณภาพที่จำเป็น ตามกฎหมาย คุณสามารถคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายและรับคืนตามจำนวนเงินที่คุณจ่ายไป .

โปรดจำไว้ว่าปัญหาส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยใช้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรู้จักมันดีขึ้น ประเมินข้อดีและข้อเสียของมันไม่เพียงแต่จากมุมมองภายนอก แต่ยังมาจากมุมมองของคุณภาพของผู้บริโภคด้วย

ตรงตามกำหนดเวลาในการคืนสินค้า

มาตรา 18 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมาย) กำหนดระยะเวลา 15 วันสำหรับรถยนต์ที่สามารถคืนและรับเงินของคุณได้รวมทั้งแทนที่ด้วยรูปแบบการทำงานที่เป็นไปได้ การคำนวณราคาใหม่

ในช่วงเวลานี้ ข้อบกพร่องใดๆ ที่คุณไม่ทราบเมื่อร่างสัญญาจะถูกนำมาพิจารณาด้วย ไม่ว่าจะเป็นรอยขีดข่วน ชิปและความเสียหายที่เห็นได้ชัด ความล้มเหลวของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือกลไกส่วนบุคคล

เริ่มงวดนี้คือวันถัดไปหลังจากได้รับรถเพื่อใช้งาน

ระยะเวลานี้ใช้ไม่ได้หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนรถยนต์คุณภาพสูงโดยไม่มีข้อบกพร่อง ตามข้อกำหนดของ Art. 25 ของกฎหมาย

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และผู้ผลิตรถยนต์บางรายรับรู้ว่าการปฏิเสธการแลกเปลี่ยนจะสร้างสถานการณ์ที่ไม่ดีให้กับตัวแทนจำหน่ายและผู้ซื้อ และส่งผลกระทบต่อชื่อเสียง ดังนั้นในบางกรณี แม้จะตรวจไม่พบข้อบกพร่องใดๆ ในช่วงเวลานี้ คุณก็สามารถแลกเปลี่ยนรถได้ ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับนโยบายการค้าของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายใดรายหนึ่ง

การคืนสินค้าภายในระยะเวลารับประกัน

การรับประกันเป็นภาระผูกพันของผู้ขายในการซ่อมแซมข้อบกพร่องใดๆ ที่พบในยานพาหนะภายในระยะเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตามความซับซ้อนของรถยนต์ในฐานะผลิตภัณฑ์ไม่อนุญาตให้เจ้าของสามารถขอรับการซ่อมแซมตามการรับประกันได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ต้องปฏิบัติตามข้อตกลงที่ลงนามไว้อย่างเคร่งครัดเมื่อซื้อรถยนต์

การรับประกันในตลาดมีสองประเภทคือยุโรปและเอเชีย

ประการแรกให้ความเป็นไปได้ในการให้บริการการรับประกันขึ้นอยู่กับเวลาการใช้งานรถยนต์เท่านั้นโดยกำหนดระยะเวลาคงที่โดยเฉลี่ย 2 ปีซึ่งในระหว่างนั้นคุณสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอซ่อมตามการรับประกันได้

ในทางกลับกันการรับประกันในเอเชียเสนอทางเลือกเพิ่มเติมในรูปแบบการบัญชีระยะทางซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มระยะเวลาการรับประกันเป็น 3 ปีได้ แต่จะส่งผลเสียต่อผู้ขับขี่รถยนต์ที่ชอบเดินทางหรือใช้รถอย่างสูงสุด งาน.

ในรัสเซีย เมื่อคำนึงถึงลักษณะอาณาเขตของตนแล้ว การรับประกันแบบเอเชียจึงกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น และในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าการรับประกันรถยนต์ของผู้ผลิตรายใหม่จะมีอายุการใช้งานอย่างน้อยสามปีหรือ 100,000 กม. หากตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่ง การรับประกันจะหมดอายุ

คำแถลงต่าง ๆ จากผู้ผลิตและผู้ขายว่าการรับประกันจะมีอายุ 5 ปีขึ้นไปเป็นโปรโมชั่นที่มีเงื่อนไขจำนวนมากซึ่งในความเป็นจริงทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้ประโยชน์จากระยะเวลาที่ขยายออกไปเหล่านี้เมื่อคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายภายใต้การรับประกัน

รถยนต์มือสองที่จำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายมักจะมาพร้อมกับการรับประกันสามเดือนหรือ 5,000 กม.

ควรสังเกตทันทีว่าในกรณีใด ๆ การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายต่อตัวรถอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานผิดวิธีตลอดจนชิ้นส่วนที่มีการสึกหรอ เช่น ยาง ผ้าเบรก ตลอดจนการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตามปกติและ การซ่อมบำรุง.

คุณมีสิทธิ์นำรถเข้ารับบริการทั้งที่ตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อรถและที่ร้านซ่อมหรือศูนย์บริการ แต่เพื่อรักษาการรับประกันของผู้ผลิต ศูนย์บริการที่คุณเลือกต้องใช้ชิ้นส่วนของแท้ มิฉะนั้นการรับประกันจะถือเป็นโมฆะ

ในบางกรณี ตามสัญญา การบริการจะต้องดำเนินการที่สำนักงานตัวแทนของผู้ผลิตรถยนต์ของคุณเท่านั้น ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านเงื่อนไขการรับประกันอย่างละเอียดก่อนส่งคืนรถไปยังตัวแทนจำหน่ายภายใต้การรับประกัน เข้ารับบริการรถยนต์ที่ บุคคลที่สาม

เวลาที่ยานพาหนะอยู่ภายใต้การบริการการรับประกันจะถูกเพิ่มเข้าไปในระยะเวลาการรับประกัน

ตามกฎหมาย เมื่อพ้นระยะเวลา 15 วันที่พิจารณาไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนรถยนต์ได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• รถมีข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้ การซ่อมไม่สมส่วนกับต้นทุนและเวลา หรือปรากฏขึ้นซ้ำๆ หลังจากการซ่อม
• การละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายในการซ่อมแซม
• รถอยู่ระหว่างการซ่อมแซมนานกว่า 30 วัน ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้

ควรจำไว้ว่าหากข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมหรืออุบัติเหตุ จะไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันและการซ่อมแซมจะต้องชำระเงิน

ออกจากการรับประกัน

แนวทางปฏิบัติด้านตุลาการในปัจจุบันมีตัวอย่างที่แม้หลังจากระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดลงแล้ว เจ้าของรถก็จะได้รับค่าชดเชยสำหรับข้อบกพร่องที่พบในรถของตน เนื่องจากนอกเหนือจากช่วงเวลานี้ ผู้ผลิตจะต้องกำหนดอายุการใช้งานด้วย

ในบางกรณีจะเท่ากับระยะเวลาการรับประกันและนี่ไม่ใช่การละเมิด แต่ผู้ผลิตส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ 6 ปีหรือ 150,000 กม. และประมาณ 8 ปีหรือมากกว่านั้น ในกรณีนี้ นี่เป็นความปรารถนาของพวกเขาเท่านั้น

คุณสามารถดูช่วงเวลานี้ได้ในเอกสารที่มาพร้อมกับรถ หากไม่มีการกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ตามกฎทั่วไปคือ 10 ปี โปรดทราบว่านอกเหนือจากระยะเวลาแล้วยังสามารถกำหนดในรูปแบบของระยะทางได้เช่นเดียวกับในกรณีของการรับประกัน

ในช่วงเวลานี้ คุณจะคืนรถได้ก็ต่อเมื่อมีข้อบกพร่องที่สำคัญและภาระในการพิสูจน์ว่าสถานการณ์เหล่านี้จะตกอยู่กับคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ โดยทั่วไปผู้ขายและผู้ผลิตจะไม่พยายามขึ้นศาลในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน และจะกำจัดข้อบกพร่องโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงก็เริ่มต้นขึ้น

เมื่อรถเข้าซ่อมเกิน 30 วันต่อปี

เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนว่ามีข้อขัดแย้งกับระยะเวลา 45 วันที่กำหนดไว้สำหรับเวลาทั้งหมดในการซ่อมรถยนต์ แต่ในกรณีนี้เกี่ยวข้องกับการค้นพบข้อบกพร่องหลายประการที่ต้องซ่อมแซม

นั่นคือแม้ว่าการซ่อมครั้งแรกจะใช้เวลานานกว่า 30 วัน แต่ภายใน 45 วันและเสร็จสมบูรณ์ คุณจะไม่มีเหตุผลที่จะติดต่อผู้ขายบนพื้นฐานนี้

กุญแจสำคัญสำหรับพื้นฐานนี้คือคำว่า "ซ้ำๆ" ซึ่งภายในกรอบของกฎหมาย หมายความถึงความจำเป็นในการซ่อมแซมที่เสร็จสมบูรณ์อย่างน้อยสองครั้งและการระบุข้อบกพร่อง ส่วนอย่างหลังอาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือต่างกันก็ได้

ในกรณีนี้ ระยะเวลาการซ่อมทั้งหมดจะคำนวณจากช่วงเวลาที่ผู้ซื้อติดต่อกับผู้ขายจนถึงช่วงเวลาที่ได้รับรถที่ให้บริการกลับมา ในแต่ละกรณี

คำแนะนำในการคืนรถ

ขั้นตอนแรกคือติดต่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือตัวแทนจำหน่ายที่ทำการซื้อโดยอธิบายปัญหาที่พบและระบุหนึ่งในข้อกำหนดที่เป็นไปได้

ควรสังเกตว่าในบางกรณีใบสมัครอาจถูกปฏิเสธโดยระบุถึงความจำเป็นในการติดต่อที่อยู่ตามกฎหมายขององค์กรและจากมุมมองของกฎหมายปัจจุบันนี่เป็นข้อกำหนดที่ยุติธรรม

ซึ่งสามารถทำได้โดยไปที่ที่อยู่ตามกฎหมายหรือโดยการเขียนจดหมาย

ในส่วนหนึ่งของวิธีแรก คุณจะต้องเตรียมใบแจ้งยอดที่เกี่ยวข้องสองรายการ โดยรายการหนึ่งจะมอบให้ผู้ขาย และรายการที่สองจะถูกทำเครื่องหมายว่ายอมรับแล้วและจะยังคงอยู่กับคุณ

วิธีที่สองถือว่าเชื่อถือได้มากกว่าแม้ว่าจะใช้เวลานานกว่านั้น เนื่องจากผู้ขายอาจปฏิเสธที่จะยอมรับใบสมัครของคุณ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมขอใบเสร็จรับเงินคืน เมื่อได้รับการแจ้งเตือน จะต้องเก็บไว้เป็นหลักฐานในการติดต่อกับผู้ขาย

รายการเอกสารที่จำเป็น

ในใบสมัครที่ส่งให้ผู้ขายต้องระบุข้อมูลพื้นฐาน เช่น เวลาที่ซื้อ รุ่นรถ หมายเลขสัญญา ข้อกำหนดและที่มา สถานที่ปัจจุบันของรถ หากไม่สามารถส่งมอบให้กับตัวแทนจำหน่ายได้ (ไม่ได้ขับรถ ฯลฯ)

หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนรถที่คุณซื้อคุณต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้:

• สัญญา;
• ใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารการชำระเงินอื่น ๆ
• ใบรับรองการยอมรับรถยนต์
• หนังสือเดินทางรถยนต์
• รายละเอียดการลงทะเบียน
• เอกสารยืนยันข้อเท็จจริงของการซ่อมแซมหรือการปฏิเสธการให้บริการการรับประกัน

อาจแนบเอกสารอื่นๆ เพื่อยืนยันความต้องการในการคืนหรือเปลี่ยนรถ

คุณสามารถขออะไรจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้บ้าง?

ข้อกำหนดพื้นฐานที่คุณสามารถวางใจได้เมื่อติดต่อกับร้านเสริมสวยคือ:

• แลกเปลี่ยน;
• กลับ;
• ลดต้นทุน;
• ซ่อมแซม;

ควรสังเกตว่าข้อกำหนดข้างต้นสามารถจัดทำขึ้นเกี่ยวกับรถยนต์มือสองตลอดอายุการใช้งานได้ หากมีข้อบกพร่องที่สำคัญ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อกำหนดนี้ควรถูกส่งไปยังผู้ผลิต ไม่ใช่กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

หากนี่คือตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของผู้ผลิตรายใดรายหนึ่ง การคืนสินค้าดังกล่าวสามารถดำเนินการได้

คุณสมบัติการจ่ายเงินสด

ตามกฎหมาย การชำระเงินจะต้องคืนภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอของคุณ การละเมิดกำหนดเวลาเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับวันที่ล่าช้าในแต่ละวันได้

ลักษณะการชำระเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระ เมื่อชำระเป็นเงินสด จะคืนเป็นเงินสด เมื่อชำระด้วยบัตรจะคืนเข้าบัตรที่ใช้ซื้อสินค้า

หากการซื้อทำด้วยเครดิต การชำระเงินที่ทำในนั้นอาจถูกส่งคืน

ถ้ารถราคาถูกลง

หากราคารถยนต์ลดลง (ซึ่งเกิดขึ้นน้อยมาก) ในช่วงเวลาที่ผ่านไปหลังการซื้อผู้ซื้อมีสิทธิในจำนวนเงินที่ชำระระหว่างการซื้อไม่ว่าในกรณีใด

อย่ายอมรับข้อเสนอของผู้ขายที่จะรับเงินจำนวนเล็กน้อย แม้ว่าเขาจะขู่ว่าจะปฏิเสธการคืนเงินทั้งหมดและส่งคุณไปที่ศาลก็ตาม กฎหมายอยู่เคียงข้างคุณ

หากรถมีราคาแพงขึ้น

ในกรณีที่รถยนต์มีราคาแพงขึ้น คุณจะได้รับเงินส่วนต่างระหว่างราคาเดิมกับราคาปัจจุบัน ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องดึงความสนใจของผู้ขายไปที่การเปลี่ยนแปลงของราคาและเรียกร้องให้มีการคำนวณต้นทุนใหม่โดยคำนึงถึงพวกเขาด้วย

รถคุณภาพต่ำมีเครดิต

หากการซื้อทำด้วยเครดิตการชำระเงินและดอกเบี้ยจะต้องได้รับคืน

หากการชำระเงินบางส่วนมาจากเงินทุนที่มีอยู่ ส่วนหนึ่งมาจากเงินกู้ คุณจะได้รับส่วนที่ชำระเงินตามนั้น และเครดิตจะถูกส่งคืนให้กับธนาคาร หลังจากนั้นเงินกู้จะถูกปิด

อย่างไรก็ตาม หากทุกอย่างเข้าสู่การทดลอง ขอแนะนำให้ชำระเงินกู้ต่อไปเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงในส่วนของธนาคาร

จะทำอย่างไรถ้าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณ?

ในกรณีที่ตัวแทนจำหน่ายปฏิเสธที่จะรับทราบข้อเรียกร้องของคุณ ทางเลือกเดียวคือการไปที่ศาล

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเตรียมคำแถลงการเรียกร้อง โดยที่คุณระบุข้อมูลติดต่อของคุณและข้อมูลของผู้ขาย ระบุสถานการณ์ทั้งหมดของการซื้อและการค้นพบข้อบกพร่อง

สำเนาเอกสารที่ระบุก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะแนบมากับใบสมัคร

คุณสมบัติของการทดลองใช้

ตามกฎหมายแล้ว ไม่จำเป็นต้องติดต่อผู้ขายในขั้นต้น โดยทำตามขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเข้าใจว่าการดำเนินคดีในรัสเซียเป็นธุรกิจที่ใช้เวลานานมาก และผู้ขายในกรณีส่วนใหญ่จะให้ความร่วมมือเพื่อไม่ให้ รับคำวิจารณ์เชิงลบและไม่สูญเสียชื่อเสียง

ควรเข้าใจว่าในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ตัดสินไม่มีความรู้พิเศษเกี่ยวกับโครงสร้างทางเทคนิคของรถยนต์และการใช้งาน ซึ่งเป็นสาเหตุที่จำเป็นต้องเตรียมหลักฐานที่คุณจะอ้างอิงอย่างรอบคอบและทำให้เข้าใจได้มากที่สุด บุคคลที่อยู่ห่างไกลจากเรื่องรถยนต์

ในการดำเนินการนี้ ขอแนะนำให้ใช้รูปภาพและไดอะแกรมของรถที่ระบุสถานที่และชุดประกอบที่พบข้อบกพร่อง เพื่อแสดงให้เห็นว่าสิ่งเหล่านั้นส่งผลต่อการทำงานของรถอย่างไร ไม่ว่าจะสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ และแนะนำให้จัดเตรียม ระดับราคาทั่วไปสำหรับชิ้นส่วนดังกล่าวและการเปลี่ยนทดแทนในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในพื้นที่

หากศาลเห็นว่าคุณพูดถูกก็จะสามารถรับค่าชดเชยค่าใช้จ่ายทางกฎหมายได้ ดังนั้น หากไม่แน่ใจว่าจะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ในศาลได้ก็สามารถติดต่อทนายความเพื่อขอคำแนะนำ เตรียมเอกสาร และดำเนินการแทนได้

นอกจากค่ารถแล้ว ยังยื่นคำร้องเพื่อเรียกค่าปรับและค่าเสียหายทางศีลธรรมได้อีกด้วย ซึ่งจำนวนเงินแม้จะไม่มาก แต่ก็ครอบคลุมความไม่สะดวกบางประการที่เกิดจากการดำเนินคดีทั้งหมดนี้ได้

การตรวจสอบข้อบกพร่องของรถยนต์

หากเจ้ามือไม่เห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของคุณ ศาลอาจสั่งการตรวจสอบซึ่งดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ เขาตรวจสอบรถและเตรียมข้อสรุปซึ่งเขาจะต้องสรุปเกี่ยวกับการมีหรือไม่มีความผิดปกติและระบุความเป็นไปได้ในการกำจัดมัน

หากคุณมีข้อสงสัยตามสมควรว่าผู้เชี่ยวชาญขาดความรู้ที่จำเป็นหรือขึ้นอยู่กับผู้ขาย คุณต้องดึงความสนใจของศาลให้มาที่เรื่องนี้และแสดงหลักฐาน หากผู้เชี่ยวชาญพิจารณาว่ารถอยู่ในสภาพใช้งานได้ดีหรือมีข้อบกพร่องไม่มีนัยสำคัญ คุณจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย รวมถึงค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินสำหรับงานของผู้เชี่ยวชาญด้วย

บทสรุป

ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะได้รับเงินคืนสำหรับรถยนต์หากมีข้อบกพร่องและข้อบกพร่องบางประการสิ่งสำคัญคือการจำกำหนดเวลาที่กฎหมายกำหนดระมัดระวังในการซื้อและทางเลือกของผู้ขาย

บ้าน » แสงสว่าง » การคืนรถหลังการรับประกัน คืนรถที่ศูนย์และรับเงินคืน คำแนะนำในการคืนรถตามกฎหมาย ถ้ารถมีเครดิต จะยื่นเคลมและรับเงินตรงเวลาได้อย่างไร? ขั้นตอนการคืนเงินสำหรับรถยนต์ที่ซื้อมือสอง