ซ่อมรถรับประกัน. จะทำอย่างไรถ้าตัวแทนจำหน่ายล่าช้าในการซ่อม การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถยนต์

ในภาระผูกพันการรับประกันของโรงงานผลิตแต่ละแห่ง ยานพาหนะและกำหนดเงื่อนไขในการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบที่ชำรุดซึ่งสูญเสียคุณภาพการทำงานในกระบวนการ การทำงานที่ถูกต้องรถยนต์. เอกสารการรับประกันระบุข้อกำหนดและขอบเขตของภาระผูกพันการรับประกันของผู้ผลิตต่อผู้ซื้อ

ระยะเวลาของการเปลี่ยนชิ้นส่วนเรียกว่าระยะเวลาการรับประกันและการซ่อมแซมเองเรียกว่าการซ่อมแซมการรับประกันรถยนต์

รับประกันงานซ่อมรถ

ภาระผูกพันในการรับประกันสำหรับการซ่อมรถคือการปฏิบัติตามสิทธิตามกฎหมายของผู้ซื้อในการได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถได้ (มักจะค่อนข้างมาก!) อย่างไรก็ตามรับการซ่อมการรับประกันที่ เต็มและในเวลาที่สั้นที่สุด - ยากมาก

แม้แต่ผู้ผลิตรถยนต์ที่มีชื่อเสียงที่สุดก็ไม่สนใจที่จะเปลี่ยนชิ้นส่วนทั้งหมด แต่หยุดที่การเปลี่ยนเฉพาะส่วนที่ล้มเหลว อืมงานดำเนินการ

รับประกันงานซ่อมรถ

การซ่อมแซมฟรี (และมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับเวิร์กช็อปการรับประกัน!) นั้นไม่ได้กำไรมากหากต้องทำอย่างรวดเร็ว
ประเด็นคือตัวแทนจำหน่ายทำการซ่อมแซมเงื่อนไขการรับประกันรถโดยทั่วไปตื่นเต้นสุดท้าย

ตัวแทนจำหน่ายแต่ละรายสามารถกำหนดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมและกำหนดเงื่อนไขของสัญญาในสัญญาได้ เมื่อเจ้าของรถโอน” ม้าเหล็ก» ไปที่เวิร์กช็อปการรับประกัน เขาต้องศึกษาสัญญาการให้บริการการรับประกันอย่างละเอียดและตรวจสอบเงื่อนไข เช่น เวิร์กช็อปที่จะดำเนินการกำจัดข้อบกพร่องเดียวกันเพื่อเงิน ต้องระบุระยะเวลาที่เหมาะสมในสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร มิฉะนั้น เจ้าของรถสามารถอุทธรณ์กับองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคได้

การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถเป็นเหตุผลในการติดต่อหน่วยงานที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องเจ้าของตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จะทำอย่างไรถ้ารถของคุณถูกปฏิเสธการรับประกัน

การซ่อมแซมการรับประกันช่วงใดที่ถือว่าไม่สามารถยอมรับได้?

หากการซ่อมกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและตามมา ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนชุดประกอบขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการถอดชิ้นส่วนบางส่วนและการประกอบรถยนต์ในภายหลัง หรือหากเป็นการซ่อมแซมการรับประกันเครื่องยนต์ของรถยนต์ รถก็ไม่ควรเข้า การประชุมเชิงปฏิบัติการมากกว่า 45 วัน บางครั้งสถานีบริการหมายถึงการขาดอะไหล่ที่จำเป็นและขอให้เจ้าของรถรอจนกว่าตัวแทนจำหน่ายจะได้รับเช่นจากต่างประเทศ

หากเจ้าของรถไม่พอใจกับเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมที่คาดหวัง เขาสามารถ (และมีสิทธิ์!) เพื่อเรียกร้องเงินคืนจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือเปลี่ยนรถด้วยรูปแบบอื่นที่คล้ายคลึงกัน

ระยะเวลาในการซ่อมแซมตามการรับประกันจะพิจารณาจากช่วงเวลาที่เจ้าของรถแจ้งว่ามีความผิดปกติ ความสนใจ! เป็นวันที่นี้ ไม่ใช่วันที่โอนรถเพื่อซ่อมไปที่ศูนย์ซ่อม ซึ่งถือเป็นการเริ่มต้นการซ่อมแซมตามการรับประกัน

ต้องทำอย่างไรเมื่อรถที่อยู่ในบริการรับประกันเสีย?

จำเป็นต้องแจ้งให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทราบโดยเร็วที่สุด โดยปกติแล้ว ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะให้บริการรถบรรทุกพ่วงฟรีเพื่อนำรถไปส่งร้านซ่อม ตามมาตรา 20 ของบทความ CPA (กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค) การซ่อมแซมจะต้องเริ่มทันทีหลังจากที่เจ้าของรถรายงานการเสีย

ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะจัดหารถลาก (ด้วยเหตุผลใดก็ตาม - วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด คิว ฯลฯ) เจ้าของรถต้องเรียกรถลากด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองและเก็บใบเสร็จรับเงินสำหรับบริการนี้ไว้ ตัวแทนจำหน่ายจะต้องคืนเงินที่ใช้ไป การคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายใน 10 วันนับจากวันที่นำเสนอเช็คต่อผู้ขาย

จะทำอย่างไรถ้าการซ่อมแซมการรับประกันใช้เวลานานกว่า 45 วันตามที่ระบุไว้ในกฎหมายมากที่สุด?

กรณีผิดระยะเวลารับประกัน ตัวแทนจำหน่ายรถที่ขายผู้ซื้อ รถเสียจะต้องจ่ายค่าปรับเป็นจำนวน 1% ของมูลค่ารถสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า
หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะจ่ายเงินจำนวนนี้ให้กับลูกค้า ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะขึ้นศาล ซึ่งศาลสามารถกำหนดค่าปรับสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้เป็นจำนวน 50% ของจำนวนเงินที่เรียกร้องทั้งหมด
แน่นอน ทั้งหมดข้างต้นเป็นจริงก็ต่อเมื่อเงื่อนไขของการซ่อมแซมการรับประกันถูกละเมิด
จะทำอย่างไรถ้าการประชุมเชิงปฏิบัติการการรับประกันปฏิเสธการซ่อมแซมการรับประกันโดยอ้างว่าเจ้าของละเมิดกฎการใช้งานรถ?
คุณมีสิทธิ์เรียกร้องให้เวิร์กช็อปดำเนินการตรวจสอบ ในระหว่างการตรวจสอบ ขอแนะนำให้แสดงตัวต่อเจ้าของรถ
หากความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญไม่เป็นประโยชน์ต่อเจ้าของเขามีสิทธิ์ดำเนินการ

เพื่อประหยัดเงินและเวลา ขอแนะนำให้มอบหมายการดำเนินการของคดีที่ซับซ้อนและเป็นที่ถกเถียงที่เกี่ยวข้องกับ:

1. รับประกันคุณภาพงานซ่อม
2. จำนวนงานที่ต้องใช้ไม่ครบถ้วนภายใต้การรับประกัน
3. เงื่อนไขการรับประกันการซ่อม

และในกรณีที่ยากเป็นพิเศษ และการปฏิเสธที่จะให้บริการรับประกัน ให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความด้านรถยนต์มืออาชีพ คุณจะได้รับความช่วยเหลืออย่างแน่นอน!

ตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลาในการซ่อมรถที่คืนภายใต้การรับประกันนานเท่าใด และฉันควรทำอย่างไรหากละเมิดกฎหมายบางประการ รายละเอียดในบทความของเรา

เงื่อนไขการซ่อมรับประกันรถตามกฎหมาย

ระยะเวลาของการบริการบำรุงรักษายานพาหนะคือระยะเวลาที่การซ่อมแซมรถยนต์ที่อยู่ในบริการจะต้องแล้วเสร็จ มันถูกกำหนดโดยกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (มาตรา 20)

ในกรณี ช่วงเวลา บริการหลังการขายไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรของคู่สัญญา การทำงานผิดพลาดจะถูกขจัดออกไปตามความจำเป็นเร่งด่วน ในวันที่ลูกค้าร้องขอหรือในเวลาที่สั้นที่สุด

ระยะเวลาการรับประกันรถยนต์ถูกกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และไม่ควรเกิน 45 วันนับจากวันที่เจ้าของสมัครเข้าศูนย์บริการ

การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถยนต์

บ่อยครั้งหนึ่งในการบำรุงรักษาสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคคือการละเมิดเงื่อนไขการซ่อมแซม บริษัทตัวแทนจำหน่ายสามารถกำหนดระยะเวลาได้มากกว่าสี่สิบห้าวันซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค

ภายใต้กฎหมาย กรอบเวลาที่กำหนดโดยพลการโดยตัวแทนขายซึ่งไม่รวมอยู่ในช่วงเวลาที่ระบุใน RFP นั้นไม่ถูกกฎหมาย (มาตรา 16 ของ LOZPP) ในเวลาเดียวกันหากผู้ซื้อได้รับความเสียหายทางการเงินภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ผู้ขายจะได้รับการชดเชยค่าปรับ

ระยะเวลาการรับประกันหลังการซ่อมรถ

ระยะเวลาของการบริการฟรีหลังการซ่อมรถถูกกำหนดโดยมาตรา 29 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ตามเขาผู้บริโภคสามารถเรียกร้องการซ่อมแซมฟรีหลังจากการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันภายในสองปี ในกรณีนี้ จำเป็นต้องพิสูจน์ว่าการทำงานผิดพลาดไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้ แต่เป็นผลมาจากบริการหลักที่ไม่ถูกต้อง

พวกเขาสามารถปฏิเสธที่จะซ่อมรถภายใต้การรับประกันได้หรือไม่?

กฎหมายกำหนดปัจจัยที่ตัวแทนขายอาจปฏิเสธที่จะให้บริการแก่ผู้บริโภค ในกรณีใดตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะดำเนินการซ่อมแซมการรับประกันเครื่อง:

• การเสียเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ใช้งานรถไม่เหมาะสม
• รถไม่ผ่าน การตรวจสอบทางเทคนิคและในที่สุดก็แตก;
• ยานพาหนะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์สาธารณะ
• การพังทลายเนื่องจากปัจจัยเสี่ยงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของมนุษย์ (ภัยธรรมชาติ อัคคีภัย ฯลฯ)
• ความไม่สอดคล้องกันของตัวระบุเครื่องจักรหรือมอเตอร์กับข้อมูลในบัตรรับประกัน
• การใช้เชื้อเพลิงคุณภาพต่ำซึ่งละเมิดข้อกำหนดในการผลิตซึ่งอาจทำให้เครื่องยนต์เสียหายได้

หากได้รับการพิสูจน์แล้ว ความเชี่ยวชาญอิสระว่าการเสียเกิดขึ้นจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งข้างต้น ตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์ปฏิเสธผู้บริโภคในบริการรับประกัน

หากตัวแทนจำหน่ายไม่ต้องการซ่อมรถภายใต้การรับประกัน?

หากในกรณีที่มีความผิดปกติในรถ ตัวแทนจำหน่ายปฏิเสธที่จะ บริการซ่อมโดยปราศจากเหตุผลทางกฎหมาย คุณต้องยื่นฟ้องต่อ Rospotrebnadzor หรือศาลพร้อมคำร้องที่ส่งถึงตัวแทนจำหน่ายเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ด้วยข้อกำหนดในการดำเนินการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมาย เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา

การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถยนต์ - การพิจารณาคดี

ตาม RFP ผู้บริโภคและผู้ขายสามารถกำหนดระยะเวลาการรับประกันรถยนต์ได้ไม่เกิน 45 วันนับจากวันที่สมัคร ผู้ขายบางรายพยายามขยายระยะเวลาการซ่อมโดยอ้างว่าระยะเวลาบริการรับประกันนับจากวันที่ส่งรถเข้ารับบริการ ไม่ใช่ในวันที่โทร หรือไม่มีอะไหล่ที่จำเป็น คำสั่งนี้ไม่ถูกกฎหมาย การฝึกเก็งกำไรแสดงว่าคดีนี้อยู่ฝ่ายโจทก์โดยสมบูรณ์

(6 คะแนนเฉลี่ย: 4,17 จาก 5)

อ่านเพิ่มเติม

iPhone เป็นการซื้อกิจการที่น่าพอใจสำหรับชาวรัสเซียหลายล้านคน แต่แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพก็อาจเกิดความผิดพลาดจากการผลิตได้ ตัวอย่างเช่น คุณต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ของอุปกรณ์เป็นแบตเตอรี่ใหม่ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน วิธีการทำเช่นนี้และจะไปที่ไหน - ในเนื้อหาด้านล่าง 1 เปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone 6s ภายใต้การรับประกัน1.1 จะทราบได้อย่างไรว่า แบตไอโฟน 6s ที่จะถูกแทนที่?1.2 การเปลี่ยน...

POZPP ถูกกำหนดโดยรัฐบาล สหพันธรัฐรัสเซียและได้รับการอนุมัติทุกปี การเปลี่ยนแปลงใดมีผลบังคับใช้ในปี 2560 ในเนื้อหาด้านล่าง 1 กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคฉบับล่าสุด ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมในปี 25602 สิทธิผู้บริโภคกรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง3 สิทธิของผู้บริโภคในการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพดี3.1 การแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ4 ความไม่ถูกต้อง...

ผู้บริโภคไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมสินค้าตามการรับประกัน หากสมาร์ทโฟนราคาแพงเสีย ผู้ซื้อสามารถขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ในขณะที่กำลังซ่อมแซม วิธีการทำเช่นนี้ระยะเวลาการรับประกันสูงสุดภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคคืออะไรและเป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซม - รายละเอียดในข้อ 1 การซ่อมแซมโทรศัพท์ภายใต้การรับประกัน - สิทธิ์ ...

มันน่าละอายเสมอถ้า รถใหม่ทันใดนั้นก็เริ่มที่จะ "ลงมือทำ" จะต้องนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อวินิจฉัยและกำจัดการเสียในภายหลัง ในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรหากรถเสียภายใต้การรับประกัน ผู้จ่ายค่าอพยพ ระยะเวลาที่ใช้ในการซ่อมรถ และอื่นๆ 1 ฉันควรทำอย่างไรถ้ารถเสียภายใต้การรับประกัน?2 ฉันควรเปลี่ยนให้หากรถเสียเนื่องจาก ...

ผู้ซื้อรถยนต์ใด ๆ ที่ซื้อ ยานพาหนะที่ ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการหรือในร้านเสริมสวยเฉพาะทางในกรณีที่เกิดความผิดปกติเขาคาดว่าจะได้รับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน วิธีนี้จะช่วยประหยัดงบประมาณและช่วยให้คุณประหยัดจากค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนไว้ ท้ายที่สุดแล้วแม้แต่รถใหม่ก็สามารถพังได้เช่นเดียวกับอุปกรณ์อื่น ๆ

ในกระบวนการทำงาน แรงหลายอย่างเริ่มทำปฏิกิริยากับชิ้นส่วนและกลไกของยานพาหนะในคราวเดียว - แรงโน้มถ่วง แรงเสียดทาน แรงกด การเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ระบอบอุณหภูมิ. มันไม่สำคัญว่ามันถูกสร้างขึ้นโดยประเทศใด คันนี้(ญี่ปุ่น จีน รัสเซีย เยอรมนี) รถทุกคันสามารถพังได้ แม้ในเดือนแรกของการทำงาน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือข้อบกพร่องในการผลิตของส่วนประกอบ

รถทุกคันมีการรับประกันหรือไม่?

เมื่อซื้อรถควรพิจารณาเงื่อนไขการรับประกันที่ขาย กฎหมายให้การรับประกันรถ แต่ไม่ใช่ทุกคัน เท่ากันอาจได้รับการซ่อมแซมโดยค่าใช้จ่ายของตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ผลิต แต่กรณีรถเสียแต่ละกรณีต้องพิจารณาเป็นรายบุคคล ดังนั้น ผู้ขับขี่รถยนต์ควรศึกษาแง่มุมทางกฎหมายพื้นฐานของการใช้การรับประกันรถยนต์อย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นรถใหม่ที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

แนวคิดของการค้ำประกัน

นี่คือชุดของภาระผูกพันที่ผู้ผลิต (แสดงโดยสำนักงานอย่างเป็นทางการ) หรือผู้ขาย ( ตัวแทนจำหน่าย) รถยนต์สำหรับถือ การซ่อมแซมที่จำเป็นหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนและกลไกต่างๆ ของรถฟรี แต่ควรเข้าใจว่าการมีอยู่ของการรับประกันไม่ใช่เหตุผลที่เจ้าของรถต้องการการซ่อมแซมจากตัวแทนจำหน่ายสำหรับทุกสิ่งเล็กน้อย มิฉะนั้น ตัวแทนอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตจะล้มละลายเนื่องจาก ศูนย์บริการที่จะผลิต ซ่อมฟรีรถบริการฟรี. เพื่อควบคุมสถานการณ์ดังกล่าว จึงมีการแนะนำข้อ จำกัด และเงื่อนไขบางประการเฉพาะในกรณีที่รถได้รับการยอมรับสำหรับการซ่อมแซมฟรี ต้องระบุทั้งหมดในเวลาที่ซื้อในสัญญา

ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับการซ่อมแซมฟรี?

ระยะเวลาการรับประกันสามารถเป็นสองประเภท:

ถ้าเราพูดถึง สำนักงานตัวแทนของรัสเซียผู้ผลิตต่างประเทศและเงื่อนไขการรับประกันในประเทศของเราแล้วรุ่นเอเชียได้รับการพิสูจน์แล้วว่าดีที่สุด ดังนั้นประเภทที่ได้รับความนิยมคือสามปีหรือ 100,000 กิโลเมตร

แล้วตัวแทนจำหน่ายที่รับประกันรถห้าปีล่ะ?

ในช่วงเวลาและเงื่อนไขอื่นทั้งหมด - มันก็แค่ การแสดงผาดโผนบริษัท. เทคนิคการตลาดดังกล่าวใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น การรับประกันห้าปีที่รู้จักกันดีหรือ 150,000 กม. จาก Kia และ Hyundai ใช่ มันเป็น แต่มีข้อ จำกัด ที่สำคัญ ก่อนอื่นนี่คือเวอร์ชั่นเอเชีย การรับประกันรถยนต์และจากผู้ผลิต เจ้าของรถควรบำรุงรักษาฟรี 3 ปี หรือวิ่งได้ถึง 100,000 กม. สำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการของ บริษัท เหล่านี้ในประเทศของเราใช้เวลา 2 ปีและ 50,000 กม. ที่เหลือ ได้รับอย่างเป็นธรรมชาติ บริการฟรีรถช่วงนี้จะยากขึ้นเยอะ

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าเราจะพิจารณาระยะเวลาการรับประกันทั้งหมดสำหรับกลไกที่อยู่ภายใต้ การสึกหรอตามธรรมชาตินอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดบางประการ ระบบหลักของรถในรูปแบบ จานเบรค, โช้คอัพ, ดรัม, ซีลน้ำมัน, ซีล, แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้,ประเก็น,คลัช,หลังและหน้าช่วงล่างค่อนข้างใช้งานไม่ได้ การรับประกันของพวกเขาคือหนึ่งปีหรือ 20-50,000 ไมล์ และหากในช่วงระยะเวลาการรับประกันหลักสำหรับรถยนต์ คุณสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ฟรี จากนั้นในช่วงระยะเวลาเพิ่มเติม (2 ปีหรือ 50,000 กิโลเมตร) จะเปลี่ยนให้ฟรี ไฟล์แนบเครื่องจักรไม่ได้ผลิต

แต่ถ้าพูดถึงรายละเอียดของรถในรูปแบบ สายพาน, ผ้าเบรก, เทียน, หลอดไฟ, ของเหลวปฏิบัติการและฟิวส์ โดยทั่วไปจะไม่ครอบคลุมอยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนฟรี

มีอะไรอีกบ้างที่ควรทราบเกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกันที่ยาวนาน

การเคลื่อนไหวทางการตลาดข้างต้นยังใช้กับบริการเจ็ดปีด้วย ซึ่งในการนำเสนอโฆษณาถูกนำเสนอเป็นบริการหลัก แต่ที่จริงแล้ว จะใช้เฉพาะกับงานสีหรือลักษณะที่ปรากฏของการกัดกร่อนของร่างกายเท่านั้น

แต่ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายที่นี่เช่นกัน เงื่อนไขการรับประกันจะมีผลบังคับใช้ก็ต่อเมื่อ ผ่านการกัดกร่อน. ที่นี่คุณต้องเข้าใจว่าการกัดกร่อนหมายถึงอะไร - นี่คือเวลาที่ร่างกายของยานพาหนะสามารถเจาะทะลุได้ด้วยนิ้ว หากเกิดสนิมบนองค์ประกอบนี้แสดงว่านี่ไม่ใช่พื้นฐานสำหรับการดึงดูดบริการฟรี ที่นี่เราจะต้องยกย่องผู้ผลิตในยุโรปที่ทำพิเศษ การรักษาป้องกันการกัดกร่อนรถยนต์ที่มีอายุไม่เกิน 12 ปี สำหรับ รถญี่ปุ่นช่วงเวลานี้คือ 7 ปี

การรับประกันรถที่ LPK มีผลใช้ในกรณีที่รถไม่มี ความเสียหายทางกล. หากสารเคลือบตัวเปลี่ยนสีภายใต้แสงแดดหรือผลจากการกระทำ อุณหภูมิต่ำนี้สามารถนำมาประกอบกับอิทธิพลภายนอก, ปฏิเสธ กรณีการรับประกัน. ดังนั้นเมื่อหลัง ฤดูหนาวสีจะลอกออกจากส่วนหลักและกลไกของรถ การเรียกร้องไม่ควรทำกับตัวแทนจำหน่าย แต่เพื่อสาธารณูปโภค พวกเขาเป็นผู้ที่ปกคลุมถนนด้วยสารเคมีพิเศษเพื่อกัดกร่อนน้ำแข็งที่ก่อตัวขึ้น

รับประกันตามกฎหมาย

เจ้าของรถต้องจำไว้ว่าหากจำเป็นเขาสามารถใช้การรับประกันได้หลายแบบ ( โชว์รูมรถ, กฎ). ทั้งสองกรณีมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ กฎหมายไม่สามารถบังคับให้ตัวแทนจำหน่ายกำหนดระยะเวลาการรับประกันเฉพาะได้ มักจะระบุไว้ในสัญญาซื้อขายรถ การรับประกันรถยนต์นั้นถูกต้องตามกฎหมายเป็นเวลาสองปีและมีผลสมบูรณ์โดยไม่คำนึงถึงสัญญาที่ลงนาม

หากเจ้าของรถในช่วงนี้พบเห็นความผิดปกติในรถที่ซื้อมาก็มีสิทธิเรียกร้อง ยกเครื่อง. แม้ว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะยกเลิกสิทธิ์ใช้บริการฟรี ในกรณีนี้ การซ่อมแซมภายใต้การรับประกันรถยนต์ยังคงเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ขายหรือผู้ผลิต ทั้งนี้ ตามเงื่อนไขของกฎหมายเท่านั้น ศิลปะการจัดการ. ประมวลกฎหมายแพ่ง 477 คุ้มครองเจ้าของรถที่มีศักยภาพ

ตามกฎหมายคุณไม่สามารถถอดออกจากรถได้ นี้จะเป็นการฝ่าฝืนอุปนิสัยของศิลปะ 6 แห่งกฎหมายซึ่งคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

การคืนรถภายใต้การรับประกัน

หลังจากได้รถมา สักพักคนขับก็สามารถระบุได้ ข้อบกพร่องที่สำคัญในงานของเขา ดังนั้นกฎหมายกำหนดให้มีระยะเวลา 15 วัน นับแต่วันที่สรุปสัญญาขายเมื่อผู้ซื้อสามารถเรียกร้องให้เปลี่ยนรถได้ แม้ในกรณีที่พบความเสียหายเล็กน้อยที่ตัวรถ แต่มักจะตรวจพบการเสียของรถในภายหลัง ในกรณีนี้สามารถเปลี่ยนรถภายใต้การรับประกันได้:

1. หากพบว่ารถมีความผิดปกติร้ายแรงที่ไม่สามารถกู้คืนได้ในทางเทคนิค ข้อเท็จจริงนี้ได้รับการยืนยันโดยการตรวจสอบ
2. การรับประกันการซ่อมไม่เสร็จภายในเวลาที่กำหนด ควรสังเกตว่าการขาดส่วนประกอบที่จำเป็นไม่สามารถเป็นเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับความล่าช้า ระยะเวลาการรับประกันกำหนดโดยสัญญา แต่ไม่เกิน 45 วัน
3. กรณีรถอยู่ในระหว่างการซ่อมแซมเกิน 30 วัน นี่คือการรับประกันหนึ่งปี
4. ความผิดปกติแบบเดียวกันนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

เจ้าของรถที่มีข้อบกพร่องควรตระหนักว่าผู้ขายไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายที่จะเรียกร้องค่าชดเชยวัสดุสำหรับการลดลง

จะหลีกเลี่ยงปัญหาบริการรับประกันรถได้อย่างไร?

สำหรับการสร้าง ระดับสูงสุดความปลอดภัยผู้ผลิตมีสิทธิ์เรียกร้องภาระผูกพันบางประการจากเจ้าของรถในระหว่างการใช้งานรถ:

บทสรุป

เพื่อให้รถใหม่ได้รับการซ่อมแซมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในกรณีที่เกิดความผิดปกติ เจ้าของรถต้องปฏิบัติตามกฎการใช้งานรถ ตามกฎหมายการรับประกันรถยนต์คือ 2 ปีภายใต้ข้อตกลงกับตัวแทนจำหน่ายอาจใช้เวลาสามปี ในช่วงนี้ ข้อกำหนดเพิ่มเติม. ไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันทั่วไป

ภายใน 15 วัน ผู้ซื้อสามารถแลกเปลี่ยนรถใหม่ได้ หากมีเหตุผลที่ดีในเรื่องนี้ ระยะเวลาระหว่างการซ่อมแซมการรับประกันต้องไม่เกิน 45 วัน หากสัญญาระบุข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกินระยะเวลานี้ บทบัญญัติเหล่านี้สามารถอุทธรณ์ได้อย่างปลอดภัย โดยอ้างอิงถึงกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

เมื่อขายรถ ผู้ขายมีหน้าที่กำหนดเงื่อนไขการซ่อมรถตามการรับประกัน โดยยึดตามการคำนวณทางตรรกะของเวลาที่ใช้ในการแก้ไขการเสีย มีบางกรณีที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จงใจทำให้เวลาในการซ่อมล่าช้า โดยใช้ข้อแก้ตัวต่างๆ ในกรณีนี้ เจ้าของรถจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทนายความที่เข้าใจกฎหมายภายในประเทศ

ความจริงก็คือตัวแทนจำหน่ายรถยนต์แต่ละแห่งมีทนายความอยู่ในพนักงานซึ่งมีกิจกรรมที่มุ่งลดค่าใช้จ่ายประเภทต่างๆ ให้น้อยที่สุด และค่อนข้างเป็นไปได้ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มักจะพยายามปฏิเสธการซ่อมรถยนต์ที่มีการรับประกัน จากข้อเท็จจริงนี้ ทนายความที่มีประสบการณ์ของบริษัทของเราจะช่วยแก้ไขปัญหาการซ่อมตามการรับประกันเพื่อประโยชน์ของเจ้าของรถโดยเร็วที่สุด

สิทธิผู้บริโภค เงื่อนไขการรับประกันการซ่อม

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียโดยเฉพาะวรรค 1 ของศิลปะ 20 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" กำหนดระยะเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเจ้าของรถสำหรับการซ่อมแซมการรับประกัน:

“หากเงื่อนไขสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าไม่ได้ถูกกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงของคู่สัญญาผู้ผลิตจะต้องกำจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ (ผู้ขายองค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้มีอำนาจ ผู้ประกอบการรายบุคคลผู้นำเข้า) ทันที นั่นคือ ภายในระยะเวลาขั้นต่ำที่จำเป็นในการกำจัดพวกเขา โดยคำนึงถึงวิธีการที่มักใช้ ระยะเวลาในการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าซึ่งกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงของคู่สัญญา ไม่เกินสี่สิบห้าวัน.»

หลังจากระยะเวลาการซ่อมแซมนี้เจ้าของรถมีสิทธิได้รับค่าชดเชยประเภทต่างๆซึ่งระบุไว้ในข้อ 18 และศิลปะ 28 ของกฎหมายเช่น:

• คืนเงินของจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับรถ;
• แทนที่ด้วยรถยนต์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่น, บทความ) หรือยี่ห้ออื่นเดียวกัน (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
• เงินชดเชยกรณีขาดเงื่อนไขการรับประกันซ่อมรถในอัตรา 3% ต่อวันของราคางาน

บ่อยครั้งที่องค์กรซ่อมแซมเผยแพร่ตามสั่ง - เครื่องแต่งกาย กฎของโมเดลการซ่อมแซม ซึ่งระบุว่าระยะเวลาของการซ่อมแซมตามการรับประกันนั้นขยายออกไปด้วยเวลาการส่งมอบชิ้นส่วนอะไหล่ ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาหลายเดือนในการส่งมอบ กฎหมายในวรรค 1 ของศิลปะ 20 พูดว่า:

"การไม่มีอะไหล่ (ชิ้นส่วน วัสดุ) อุปกรณ์ที่จำเป็นในการกำจัดข้อบกพร่องของสินค้า อุปกรณ์หรือเหตุผลที่คล้ายกัน ไม่เป็นเหตุให้ละเมิดระยะเวลา 45 วันและไม่ได้รับการยกเว้นจากความรับผิดสำหรับการละเมิด"

หากคุณปฏิบัติตามกฎหมาย การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถยนต์ถือเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ในการซ่อมแซมการรับประกันรถยนต์ เพื่อรับการชำระเงินและค่าชดเชยประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ความผิดปกติทางเทคนิคยานพาหนะที่เป็นของบุคคล

สิทธิ์ทั้งหมดเหล่านี้ถูกควบคุมอย่างเข้มงวดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ

หากการเรียกร้องการรับประกันถูกปฏิเสธ

หากคุณถูกปฏิเสธการซ่อมประกันอย่ารีบไปรับรถและคำนวณค่าใช้จ่าย ซ่อมแซมตัวเองเรียกร้องให้มีการปฏิเสธอย่างมีเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร โดยคุณควรติดต่อทนายความเพื่อขอคำแนะนำ

ในกรณีที่มีปัญหาใดๆ กับการซ่อมและตัวแทนจำหน่ายรถยนต์พยายามที่จะชะลอกระบวนการซ่อมหรือปฏิเสธทั้งหมด คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากทนายความที่ผ่านการรับรองซึ่งดูแลผลประโยชน์ของลูกค้าของพวกเขาและปรับทิศทางในทุกเรื่องของกฎหมายของรัสเซียในปัจจุบันได้อย่างสมบูรณ์แบบ .

เอกสารอะไรบ้างที่หน่วยงานซ่อมต้องออกเมื่อดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกัน?

เมื่อหันไปหาผู้ขายเพื่อทำการซ่อมแซม เป้าหมายของเราคือการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด และบางครั้งเราลืมที่จะรับเอกสารใด ๆ และจดจำไว้ก็ต่อเมื่อมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เมื่อความพร้อมของเอกสารมีความสำคัญอย่างยิ่ง

• เมื่อมอบรถให้คุณ คุณต้องได้รับการยินยอม - บางครั้งพระราชบัญญัติการโอนเป็นแอปพลิเคชันที่ต้องระบุวันที่, ไมล์ของรถ, คำอธิบายของปัญหาที่คุณสมัคร
• รายงานการวินิจฉัย - เอกสารที่อธิบายความผิดปกติที่ระบุสาเหตุของการเกิดขึ้น (ข้อบกพร่องในการดำเนินงาน / การรับประกัน) ข้อสรุปเกี่ยวกับการยอมรับหรือการปฏิเสธรถสำหรับการซ่อมแซมการรับประกัน
• คำสั่งซื้อ - คำสั่งสำหรับการดำเนินการรับประกัน งานซ่อม.
• หากการซ่อมแซมการรับประกันถูกปฏิเสธ - เรียกร้องให้ปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษร! ไม่มีการปฏิเสธด้วยวาจา "คำพูดไม่สามารถเย็บให้เป็นการกระทำได้"
• หลังจากเสร็จสิ้นการทำงานระหว่างการโอนรถแล้วงานที่ทำขึ้นจำเป็นต้องลงนามหลังจากตรวจสอบข้อบกพร่องที่กำจัดแล้วเท่านั้นหากยังคงทำงานผิดปกติอยู่จำเป็นต้องสะท้อนสิ่งนี้
• เมื่อรับรถหลังการซ่อมโปรดตรวจสอบว่าที่แผนกต้อนรับ - โฉนดการโอนวันที่ถูกต้องเมื่อคุณรับรถ

บ่อยครั้งที่พนักงานขององค์กรซ่อมแซมไม่ต้องการให้เอกสารใด ๆ โดยอ้างว่าเป็น "เอกสารภายใน" สิ่งนี้ไม่ถูกกฎหมาย ยืนกรานและเรียกร้องเอกสารเหล่านี้โดยไม่ล้มเหลว จนถึงจุดที่เรียกผู้บริหารระดับสูง

หากคุณกำลังนำรถเข้าซ่อม คุณจำเป็นต้องทราบสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับบริการรถ ท้ายที่สุดมันมักจะเกิดขึ้นที่สถานีบริการซ่อมรถนานเกินไปและไม่ยอมให้คุณติดตามความคืบหน้าของการซ่อมแซมตอบคำถามจากเจ้าของรถที่สั่งอะไหล่และใช้เวลานานหรือ ซัพพลายเออร์ทำให้เขาผิดหวัง หลายพันครั้งมีกรณีที่เนื่องจากการซ่อมคุณภาพต่ำรถถูกไฟไหม้หรือพังซึ่งการซ่อมแซมซึ่งมีราคาแพงกว่าของเดิมมาก

และมีเจ้าของรถกี่คนที่พบว่าการซ่อมแซมคุณภาพต่ำหลังจากได้รับการยอมรับ? นอกจากนี้ พวกเขาสามารถซ่อมแซมสิ่งที่คุณไม่ได้สั่งซื้อ แล้วเก็บรถไว้และไม่ให้คืนจนกว่าคุณจะชำระค่าบริการทั้งหมด แม้กระทั่งบริการที่กำหนด

เป็นไปได้ไหมใน สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันร้องเรียนบริการรถ? ความรับผิดชอบของ STO สำหรับการกระทำคืออะไร? ในฐานะเจ้าของรถคุณสามารถวางใจอะไรได้เมื่อถึงกำหนดส่งล่าช้า การซ่อมแซมคุณภาพต่ำและการละเมิดสิทธิอื่น ๆ ของคุณ?

การซ่อมรถยนต์ที่สถานีบริการถูกควบคุมโดยกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และ "กฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับ ซ่อมบำรุงและการซ่อมแซมยานยนต์

เริ่มกันเลย มาเรียนรู้กัน เช่น "พ่อของเรา" สิ่งที่คุณควรมีเมื่อมอบรถให้กับรถบริการ

สถานีบริการให้อะไรกับเจ้าของรถเมื่อรับรถ?

ผู้ให้บริการออกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร นี่อาจเป็นคำสั่ง ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารอื่นที่มีเนื้อหาบังคับของชื่อผู้รับเหมาและที่ตั้งของเขา ชื่อเต็มของเจ้าของรถและหมายเลขโทรศัพท์ วันที่ได้รับคำสั่งและระยะเวลาของการซ่อมแซม. หากงานดำเนินการเป็นส่วน ๆ ควรกำหนดเส้นตายขั้นกลางสำหรับการดำเนินการ

หากคุณไม่ระบุเงื่อนไขการซ่อม คุณจะไม่สามารถยื่นคำร้องล่าช้าได้!

ยังต้องติดตั้ง ราคาค่าบริการและขั้นตอนการชำระเงิน (ครั้ง, แบบผ่อนชำระ, ตรงเวลา, เงินสด, โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร)

จำเป็นต้องระบุข้อมูลของยานพาหนะ: ยี่ห้อ รุ่น ป้ายทะเบียน หมายเลขหน่วย เช่นเดียวกับ ราคารถเองซึ่งจัดตั้งขึ้นโดยข้อตกลงของคู่สัญญา

บังคับ รายการการให้บริการ (งาน) อะไหล่และวัสดุต้นทุนและปริมาณ. หากคุณเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุ จะต้องระบุรายการของอะไหล่และวัสดุดังกล่าวในสัญญา

หากมีการติดตั้งงานและอะไหล่ ระยะเวลาการรับประกัน แล้วควรสะกดไว้ในสัญญาด้วย

เมื่อรถยังคงอยู่ที่สถานีบริการจะต้องลงนาม การกระทำของการยอมรับซึ่งบ่งบอกถึงความสมบูรณ์และความเสียหายตลอดจนรายการอะไหล่ที่คุณนำมาเอง

การกระทำต้องมีตราประทับของสถานีบริการและลายเซ็นของทั้งสองฝ่าย: ทั้งของคุณและพนักงานสถานีบริการ

ด้วยเหตุนี้ คุณควรมีเอกสาร 2 ฉบับอยู่ในมือ: ข้อตกลง (ใบเสร็จรับเงิน คำสั่งซื้อ) ที่มีเนื้อหาบังคับและการกระทำ

สิทธิและหน้าที่ในการให้บริการรถ

คุณไม่สามารถทำได้ บริการเสริมโดยเสียค่าธรรมเนียมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ. อย่างไรก็ตาม หากมีการทำอะไรโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ คุณจะไม่สามารถจ่ายเงินสำหรับงานที่ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญาได้

STO ไม่สามารถกำหนดเงื่อนไขการให้บริการหนึ่งกับข้อกำหนดของอีกบริการหนึ่งได้: “เราจะเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นนี้ให้คุณก็ต่อเมื่อคุณซื้อจากเราเท่านั้น!”

หากวัสดุหรืออะไหล่ที่คุณจัดหานั้นไม่เหมาะสมหรือมีคุณภาพต่ำ บริการรถจำเป็นต้องแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้และระงับการทำงานจนกว่าจะได้รับคำแนะนำจากคุณ หากงานไม่เสร็จตามกำหนดเวลาหรือคุณภาพงานจะลดลง คุณควรได้รับการเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้หากปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้เตือนเจ้าของรถเกี่ยวกับสถานการณ์ข้างต้นหรือไม่รอการตอบสนองภายในกรอบเวลาที่กำหนดไม่สามารถอ้างถึงสถานการณ์เหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่น คุณให้ชิ้นส่วนคุณภาพต่ำสำหรับการติดตั้ง บริการรถไม่ได้แจ้งให้คุณทราบหรือแจ้งให้คุณทราบ แต่ไม่ได้รอกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญาเพื่อตอบกลับ อันเป็นผลมาจากการซ่อมแซมดังกล่าวทำให้รถเสีย คุณสามารถอ้างสิทธิ์ในสถานีบริการและในทางกลับกันก็ไม่สามารถเป็นข้ออ้างในการจัดหาชิ้นส่วนคุณภาพต่ำให้คุณได้

ในทางกลับกัน ศูนย์บริการรถยนต์สามารถบอกเลิกสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียได้ หากมีการเตือนอย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับวัสดุคุณภาพต่ำ (อะไหล่) โดยแจ้งให้ทราบว่าการปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณจะทำให้คุณภาพงานลดลง และคุณปัดทิ้งไป , ไม่ได้เปลี่ยนชิ้นส่วนด้วยชิ้นส่วนอื่น, ไม่ได้กำจัดสถานการณ์, ขัดขวางคุณภาพของการบริการ

บริการรถมีหน้าที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความผิดปกติที่ระบุซึ่งคุกคามความปลอดภัยทางถนนหากในเวลาเดียวกันคุณไม่ตกลงที่จะดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อขจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ สถานีบริการจะต้องทำบันทึกการมีอยู่ของความผิดปกติในใบรับรองการยอมรับ (ในสำเนาทั้งหมด) บันทึกเหล่านี้ต้องได้รับการรับรองโดยผู้รับผิดชอบของเวิร์กช็อปและคุณ

ตามคำขอของคุณ สถานีบริการสามารถประมาณการได้ นอกจากนี้ บริการรถอาจต้องมีการประมาณการ. ทันทีที่คุณยืนยันการประมาณการด้วยลายเซ็นของคุณ มันจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา

หากค่าประมาณไม่ได้ระบุว่าเป็นค่าประมาณ ให้ถือว่าค่าคงที่.

สถานีบริการไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้เพิ่มประมาณการที่แน่นอนและคุณลดค่าลง. ข้อยกเว้นคือกรณีที่ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ว่าจะเพิ่มขึ้น: การเพิ่มขึ้นของต้นทุนอะไหล่ การเพิ่มขึ้นของต้นทุนงานที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สามตามคำสั่งของบริการรถยนต์ หากในกรณีนี้คุณปฏิเสธที่จะเพิ่มการประมาณการคงที่ สถานีบริการมีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาได้ แต่ในศาลเท่านั้น

สถานีบริการควรเตือนคุณเกี่ยวกับการประมาณการโดยประมาณที่มากเกินไปหากมีความจำเป็น งานเพิ่มเติม. หากในเวลาเดียวกันคุณไม่ได้ให้ความยินยอมในการทำงานเพิ่มเติมบริการรถมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องให้ชำระค่าบริการที่ได้ให้ไปแล้วงานที่ทำ หากคุณไม่ได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการเกินประมาณการ พวกเขาไม่สามารถเรียกร้องการชำระเงินเกินจำนวนเงินที่กำหนดไว้ได้

บริการรถมีหน้าที่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการให้บริการ

หลังจากเสร็จสิ้นการทำงาน คุณจะต้องออกใบแจ้งหนี้สำหรับหน่วยหมายเลขที่ติดตั้งใหม่

บริการรถมีหน้าที่รายงานการใช้อะไหล่และวัสดุที่คุณจ่ายไป และคืนยอดเงินหรือลดราคาตามต้นทุนของชิ้นส่วนและวัสดุที่เหลือ

คุณต้องส่งคืนชิ้นส่วนที่เปลี่ยน (ชำรุด) ด้วย

หากมีข้อขัดแย้งระหว่างคุณและศูนย์บริการรถยนต์เกี่ยวกับคุณภาพของงาน การตรวจสอบจะดำเนินการในขั้นต้นโดยเสียค่าใช้จ่ายของศูนย์บริการรถยนต์ ความคิดริเริ่มของการทดสอบสามารถเป็นได้ทั้งของคุณและสถานีบริการ ในเวลาเดียวกัน หากมีการพิสูจน์แล้วว่าไม่มีการละเมิดสัญญา นักแสดงจะดำเนินการทุกอย่างในเชิงคุณภาพตามเงื่อนไขของสัญญา จากนั้นฝ่ายที่ริเริ่มการตรวจสอบจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย เมื่อได้รับการแต่งตั้งโดยข้อตกลงของคู่กรณีค่าใช้จ่ายจะถูกแบ่งเท่า ๆ กัน

สถานีบริการรับผิดชอบคุณภาพของชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่จัดหาให้

คุณมีสิทธิ์อะไรในการซ่อมรถ?

นอกจากสิทธิเรียกร้อง บริการที่มีคุณภาพและตรงตามกำหนดเวลา คุณมีสิทธิ์ดำเนินการอื่นๆ

คุณมีสิทธิ ตรวจสอบความก้าวหน้าของงานและคุณภาพโดยไม่รบกวนกิจกรรมของนักแสดง และสถานีบริการจำเป็นต้องให้โอกาสคุณอยู่ในสถานที่ผลิต

คุณมีสิทธิ ยกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้การจ่ายเงินสำหรับงานที่ทำจนถึงเวลาที่เลิกจ้างและการชดใช้ค่าใช้จ่าย อย่าลืมว่าหากมีการทำงานโดยที่คุณไม่ได้สั่ง ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา คุณไม่ได้ให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรในการเพิ่มการประมาณการ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าบริการตามอำเภอใจของรถ

คุณสามารถรับรถได้หลังจากชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับงานเท่านั้น คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่ชำระค่าบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

เมื่อรับรถแล้วต้องเช็คของให้เรียบร้อยครับ เช็ค เงื่อนไขทางเทคนิคเครื่องจักร ขอบเขตงาน และคุณภาพ ตรวจสอบการทำงานของส่วนประกอบและชุดประกอบที่ได้รับการซ่อมแซม

หากคุณพบสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับสัญญา การทดแทนชิ้นส่วน การไม่มีชิ้นส่วนหรือข้อบกพร่องในการทำงาน คุณต้องรายงานสิ่งนี้ไปยังสถานีบริการทันที ข้อบกพร่องทั้งหมดจะต้องระบุในใบรับรองการยอมรับการโอน หากคุณเขียนว่าไม่มีการอ้างสิทธิ์ คุณจะไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องจริง ถ้าคุณไม่ชอบวิธีการทาสี ซ่อมแซม มันใช้งานไม่ได้ อย่าเขียนว่าไม่มีข้อตำหนิ

เมื่อไม่พบข้อบกพร่องของงานในทันทีและไม่สามารถตรวจพบได้ระหว่างการยอมรับตามปกติหรือเมื่อผู้รับเหมาปิดบังข้อบกพร่องของงานแล้วหากพบเห็นจำเป็นต้องแจ้งศูนย์บริการรถยนต์ภายในเวลาอันสมควร ในการเขียน.

ในกรณีที่รถ ชิ้นส่วนอะไหล่ หรือวัสดุของคุณสูญหายทั้งหมดหรือบางส่วน ผู้ให้บริการรถจำเป็นต้องมอบรถยนต์ ชิ้นส่วนอะไหล่ หรือวัสดุอื่นที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันให้คุณฟรีภายใน 3 วัน หรือคืนเงินให้คุณตามราคาที่ระบุ ทรัพย์สินเป็นสองเท่าของจำนวนเงินรวมทั้งชดใช้ค่าใช้จ่ายของคุณ

บ้าน » ซาลอน » ซ่อมรถรับประกัน. จะทำอย่างไรถ้าตัวแทนจำหน่ายล่าช้าในการซ่อม การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถยนต์