เงื่อนไขการซ่อมรถตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ซ่อมรถรับประกัน. ใครขายรถ

ตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลาในการซ่อมรถที่คืนภายใต้การรับประกันนานเท่าใด และฉันควรทำอย่างไรหากละเมิดกฎหมายบางประการ รายละเอียดในบทความของเรา

เงื่อนไขการซ่อมรับประกันรถตามกฎหมาย

ระยะเวลาให้บริการ ยานพาหนะ- เป็นช่วงระยะเวลาที่ต้องซ่อมรถที่เข้ารับบริการให้แล้วเสร็จ มันถูกกำหนดโดยกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (มาตรา 20)

ในกรณี ช่วงเวลา บริการหลังการขายไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรของคู่สัญญา การทำงานผิดพลาดจะถูกขจัดออกไปตามความจำเป็นเร่งด่วน ในวันที่ลูกค้าร้องขอหรือในเวลาที่สั้นที่สุด

ระยะเวลา บริการรับประกันของรถได้รับการจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายและไม่ควรเกิน 45 วันนับจากวันที่เจ้าของติดต่อศูนย์บริการ

การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถยนต์

บ่อยครั้งหนึ่งในการบำรุงรักษาสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคคือการละเมิดเงื่อนไขการซ่อมแซม บริษัทตัวแทนจำหน่ายสามารถกำหนดระยะเวลาได้มากกว่าสี่สิบห้าวันซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค

ภายใต้กฎหมาย กรอบเวลาที่กำหนดโดยพลการโดยตัวแทนขายซึ่งไม่รวมอยู่ในช่วงเวลาที่ระบุใน RFP นั้นไม่ถูกกฎหมาย (มาตรา 16 ของ LOZPP) ในเวลาเดียวกันหากผู้ซื้อได้รับความเสียหายทางการเงินภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ผู้ขายจะได้รับการชดเชยค่าปรับ

ระยะเวลาการรับประกันหลังการซ่อมรถ

ระยะเวลาของการบริการฟรีหลังการซ่อมรถถูกกำหนดโดยมาตรา 29 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ตามเขาผู้บริโภคสามารถเรียกร้องการซ่อมแซมฟรีหลังจากการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันภายในสองปี ในกรณีนี้ จำเป็นต้องพิสูจน์ว่าการทำงานผิดพลาดไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้ แต่เป็นผลมาจากบริการหลักที่ไม่ถูกต้อง

พวกเขาสามารถปฏิเสธที่จะซ่อมรถภายใต้การรับประกันได้หรือไม่?

กฎหมายกำหนดปัจจัยที่ตัวแทนขายอาจปฏิเสธที่จะให้บริการแก่ผู้บริโภค ในกรณีใดตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะดำเนินการซ่อมแซมการรับประกันเครื่อง:

• การเสียเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ใช้งานรถไม่เหมาะสม
• รถไม่ผ่าน การตรวจสอบทางเทคนิคและในที่สุดก็แตก;
• ยานพาหนะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์สาธารณะ
• การพังทลายเนื่องจากปัจจัยเสี่ยงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของมนุษย์ (ภัยธรรมชาติ อัคคีภัย ฯลฯ)
• ความไม่สอดคล้องกันของตัวระบุเครื่องจักรหรือมอเตอร์กับข้อมูลในบัตรรับประกัน
• การใช้เชื้อเพลิงคุณภาพต่ำซึ่งละเมิดข้อกำหนดในการผลิตซึ่งอาจทำให้เครื่องยนต์เสียหายได้

หากได้รับการพิสูจน์แล้ว ความเชี่ยวชาญอิสระว่าการเสียเกิดขึ้นจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งข้างต้น ตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์ปฏิเสธผู้บริโภคในบริการรับประกัน

หากตัวแทนจำหน่ายไม่ต้องการซ่อมรถภายใต้การรับประกัน?

หากในกรณีที่มีความผิดปกติในรถ ตัวแทนจำหน่ายปฏิเสธที่จะ บริการซ่อมโดยปราศจากเหตุผลทางกฎหมาย คุณต้องยื่นฟ้องต่อ Rospotrebnadzor หรือศาลพร้อมคำร้องที่ส่งถึงตัวแทนจำหน่ายเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ด้วยข้อกำหนดในการดำเนินการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมาย เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา

การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมรถยนต์ - การพิจารณาคดี

ตาม RFP ผู้บริโภคและผู้ขายสามารถกำหนดระยะเวลาการรับประกันรถยนต์ได้ไม่เกิน 45 วันนับจากวันที่สมัคร ผู้ขายบางรายพยายามขยายระยะเวลาการซ่อมโดยอ้างว่าระยะเวลาการรับประกันนับจากวันที่ส่งรถเข้ารับบริการ ไม่ใช่ในวันที่โทร หรือไม่มีอะไหล่ที่จำเป็น คำสั่งนี้ไม่ถูกกฎหมาย การฝึกเก็งกำไรแสดงว่าคดีนี้อยู่ฝ่ายโจทก์โดยสมบูรณ์

(6 คะแนนเฉลี่ย: 4,17 จาก 5)

อ่านเพิ่มเติม

iPhone เป็นการซื้อกิจการที่น่าพอใจสำหรับชาวรัสเซียหลายล้านคน แต่แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพก็อาจเกิดความผิดพลาดจากการผลิตได้ ตัวอย่างเช่น คุณต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ของอุปกรณ์เป็นแบตเตอรี่ใหม่ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน วิธีการทำเช่นนี้และจะไปที่ไหน - ในเนื้อหาด้านล่าง 1 เปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone 6s ภายใต้การรับประกัน1.1 จะทราบได้อย่างไรว่า แบตเตอรี่ไอโฟน 6s ที่จะถูกแทนที่?1.2 การเปลี่ยน...

POZPP ถูกกำหนดโดยรัฐบาล สหพันธรัฐรัสเซียและได้รับการอนุมัติทุกปี การเปลี่ยนแปลงใดมีผลบังคับใช้ในปี 2560 ในเนื้อหาด้านล่าง 1 กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคฉบับล่าสุด ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมในปี 25602 สิทธิผู้บริโภคกรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง3 สิทธิของผู้บริโภคในการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพดี3.1 การแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ4 ความไม่ถูกต้อง...

ผู้บริโภคไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมสินค้าตามการรับประกัน หากสมาร์ทโฟนราคาแพงเสีย ผู้ซื้อสามารถขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ในขณะที่กำลังซ่อมแซม วิธีการทำเช่นนี้ระยะเวลาการรับประกันสูงสุดภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคคืออะไรและเป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซม - รายละเอียดในข้อ 1 การซ่อมแซมโทรศัพท์ภายใต้การรับประกัน - สิทธิ์ ...

มันน่าละอายเสมอถ้า รถใหม่ทันใดนั้นก็เริ่มที่จะ "ลงมือทำ" จะต้องนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อวินิจฉัยและกำจัดการเสียในภายหลัง ในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรหากรถเสียภายใต้การรับประกัน ผู้จ่ายค่าอพยพ ระยะเวลาที่ใช้ในการซ่อมรถ และอื่นๆ 1 ฉันควรทำอย่างไรถ้ารถเสียภายใต้การรับประกัน?2 ฉันควรเปลี่ยนให้หากรถเสียเนื่องจาก ...

สวัสดีตอนบ่าย! บอกฉันทีในสถานการณ์ต่อไปนี้: เราซื้อรถใหม่จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตหนึ่งเดือนต่อมาพวกเขาพบว่ามีน้ำมันรั่วขับรถไปที่บริการของตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการพวกเขากล่าวว่ามีข้อบกพร่องจากโรงงานว่า คุณต้องรอจากโรงงานสำหรับอะไหล่ใหม่หรือวิธีการซ่อมรถอยู่ในบริการเป็นเวลา 2 สัปดาห์พวกเขาไม่รีบร้อนที่จะทำ เราต้องรอ 45 วันจริงๆ หรือเราตัดสินใจได้ ปัญหานี้ก่อน?

ตอบ

สวัสดี Ekaterina

ตามมาตรา 20 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (กฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค) ลงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535 N 2300-1 ข้อบกพร่องที่พบในรถจะต้องถูกกำจัดทันทีเว้นแต่กำหนดเวลาที่แตกต่างกันสำหรับ การกำจัดข้อบกพร่องจะถูกกำหนดโดยข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคุณ ตามกฎหมายปัจจุบัน ระยะเวลาในการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าซึ่งกำหนดโดยข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรของคู่สัญญาต้องไม่เกินสี่สิบห้าวัน ในแต่ละวันของความล่าช้าในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องในรถ การบริการจะต้องจ่ายค่าปรับให้คุณเป็นจำนวนเงินหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของมูลค่ารถ นั่นคือในวันที่สี่สิบหกของการซ่อมแซม ค่าปรับจะถูกเรียกเก็บแล้ว การขาดอะไหล่ที่จำเป็นในการกำจัดข้อบกพร่องของรถไม่ได้รับการยกเว้นจากความรับผิดสำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการกำจัดข้อบกพร่อง นอกจากนี้การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมแซมเป็นพื้นฐานในการยุติสัญญาการขายหรือเปลี่ยนรถใหม่ ในกรณีที่สัญญาขายสิ้นสุดลง คุณจะได้รับเงินคืน 100% ของราคารถ

หากคุณไม่ได้ลงนามในข้อตกลงการซ่อมสี่สิบห้าวัน รถของคุณต้องได้รับการซ่อมแซมภายในระยะเวลาขั้นต่ำที่จำเป็นตามสมควรเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง โดยคำนึงถึงวิธีการที่ใช้กันทั่วไป นั่นคือรถจะต้องอยู่ระหว่างการซ่อมแซมตราบเท่าที่เวลามาตรฐานต้องการการซ่อมแซมตามเอกสารของโรงงาน ง่ายต่อการระบุช่วงเวลานี้หลังการซ่อม โดยดูจากลำดับการทำงานขั้นสุดท้ายว่าใช้เวลาซ่อมกี่ชั่วโมงมาตรฐาน ซึ่งเป็นระยะเวลาสูงสุดในการซ่อมรถ

การรู้ว่าคุณต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง:

• ใบสมัครหรือใบรับรองการยอมรับ ระบุวันที่ ระยะทางของรถ และคำอธิบายข้อบกพร่อง
• รายงานการวินิจฉัย พระราชบัญญัติระบุข้อบกพร่องที่ระบุสาเหตุของการเกิดขึ้น
• คำสั่งซื้อสำหรับดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกัน
• ใบเสร็จ. ลงชื่อหลังจากที่คุณตรวจสอบว่าการรั่วไหลได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่คุณรับรถหลังการซ่อมแซมระบุไว้ในใบรับรองการยอมรับ

คุณซื้อรถใหม่ในร้านเสริมสวยและไม่มีเวลาเล่นสเก็ตเป็นเวลา 2 สัปดาห์ยืนอยู่กลางถนน จะไปที่ไหนถ้า รถรับประกันแตกหัก? แน่นอน ไปที่ศูนย์บริการของตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต - นี่คือที่ที่รถของคุณควรได้รับการซ่อมแซมตามกฎหมาย และฟรีอย่างสมบูรณ์

จริงอยู่ในทางปฏิบัติทุกอย่างมักเกิดขึ้นแตกต่างกัน ...

จะทำอย่างไรและใครเป็นผู้จ่ายหากรถเสียภายใต้การรับประกัน - คำแนะนำ

อย่างที่คุณรู้ รถยนต์ทุกคันประกอบด้วยชิ้นส่วนต่างๆ ที่สึกหรอระหว่างการใช้งาน และไม่มีใครรอดพ้นจากการเสียของรถ

การรับประกันถือว่า ภาระผูกพันบางประการของผู้ผลิต (หมายเหตุ - ตัวแทนจำหน่าย / บริการตัวแทนอย่างเป็นทางการ) สำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน - เฉพาะภายในเวลาที่กำหนดโดยผู้ผลิตและไม่มีค่าใช้จ่าย

รถใหม่ของคุณเสีย - จะโทรไปทำอะไร?

1. ก่อนอื่นติดต่อตัวแทนจำหน่ายทันที - ใน บริการอย่างเป็นทางการศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน - ตัวแทนจำหน่ายมีหน้าที่ส่งรถลากจูง
2. เวลาซ่อม ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างเจ้าของรถกับศูนย์บริการ ระยะเวลาสูงสุดคือ 45 วัน ในกรณีที่ไม่มีระยะเวลาที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดในข้อตกลง การซ่อมแซมจะต้องดำเนินการโดยเร็วที่สุด (ตามกฎหมาย)
3. เอกสารสิ่งที่คุณต้องนำเสนอต่อศูนย์บริการ: เอกสารทางเทคนิค / หนังสือเดินทาง + สมุดบริการ พื้นฐานสำหรับการดำเนินงานคือ "พระราชบัญญัติเพื่อประสิทธิภาพของสิ่งเหล่านั้น / บริการ" ซึ่งบันทึกการทำงานผิดพลาดข้อบกพร่องและความล้มเหลวทั้งหมด เมื่อได้รับรถแล้ว คุณต้องตรวจสอบคุณภาพของงานทั้งหมดที่ดำเนินการในบริการและใส่ "ลายเซ็น" ของคุณลงในสำเนาฉบับที่ 1 ของพระราชบัญญัตินี้
4. รถเสียและอยู่ไกลจากศูนย์บริการตัวแทนจำหน่ายหรือไม่? การจัดส่งจะดำเนินการโดยผู้ขายเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย (หมายเหตุ - โดยตรงโดยผู้ผลิต ผู้นำเข้า ผู้ประกอบการหรือองค์กรที่ได้รับอนุญาต) ผู้ขายไม่ต้องการปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้หรือไม่? หรือมันหายไปตรงจุดที่รถเสีย? โทรหารถบรรทุกพ่วงและส่งมอบรถเป็นการส่วนตัวหลังจากที่เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจากผู้ขาย (เว้นแต่แน่นอนว่าคุณแน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องโทษสำหรับการปรากฏตัวของข้อบกพร่องเหล่านั้นในรถที่นำไปสู่การเสีย) .
5. กรณีมีข้อพิพาทกับผู้ขาย เกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของการพังทลายหลังจำเป็นต้องทำการตรวจสอบ (หมายเหตุ - ด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง) เจ้าของมีสิทธิ์ไม่เพียง แต่จะเข้าร่วมเท่านั้น แต่ยังท้าทายผลในศาลหากเขาไม่เห็นด้วยกับพวกเขา หากจากการตรวจสอบพบว่าความผิดพลาดในการเสียอยู่กับเจ้าของรถ เขาจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ (+ การจัดเก็บและการขนส่ง)

คุณต้องจำไว้ด้วยว่า...

• หากคุณถูกแทนที่ รถคุณภาพต่ำสู่ใหม่ , แล้ว เทอมใหม่การรับประกันจะเริ่มตั้งแต่วินาทีที่เครื่องถูกส่งมอบให้กับคุณ หากพวกเขาเพียงแต่แก้ไขการทำงานผิดพลาด ช่วงเวลาดังกล่าวจะถูกขยายออกไปในช่วงเวลาที่เจ้าของไม่ได้ใช้รถ นั่นคือตั้งแต่ช่วงสมัครจนถึงการออกรถที่ซ่อมแล้ว
• ระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ทั้งหมดที่ติดตั้งระหว่างกระบวนการซ่อมแซม ไม่สามารถหมดอายุเร็วกว่าการรับประกันรถโดยรวมที่หมดอายุ
• คุณต้องเข้ารับการบำรุงรักษา ตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ใน สมุดบริการรวมถึงการเปลี่ยนของเหลวทั้งหมด (ออกค่าใช้จ่ายเอง) ตามระยะเวลาที่กำหนด การไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้จะทำให้การรับประกันรถของคุณเป็นโมฆะ
• รถจะพังในช่วงระยะเวลารับประกัน ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ จำเป็นต้องถอดฟรี (เว้นแต่เป็นความผิดของคุณ) นอกจากนี้พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนกลไก / ชิ้นส่วนไม่ใช่ใน "บางเวลา" แต่ทันที

กฎหมายว่าด้วยการแบ่งการรับประกันระบุว่าอย่างไร

รถที่ซื้อแต่ละคันได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันของผู้ผลิต การรับประกันของตัวแทนจำหน่าย และรัฐ/การรับประกันที่ได้รับสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในสหพันธรัฐรัสเซียที่มีใบรับรองและตรงตามมาตรฐานของเรา

เพื่อไม่ให้ตกหลุมพรางของพ่อค้าไร้ยางอาย เราศึกษากฎหมาย! และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เลขที่ 2300-1 ลงวันที่ 07/02/92 (ด้านล่าง - กฎหมาย).

หากข้อบกพร่อง "ปรากฏ" ในช่วง 15 วันแรกหลังจากการซื้อคุณมีสิทธิ์ (มาตรา 18 ข้อ 1 ของกฎหมาย) ที่จะเรียกร้อง ...

• เปลี่ยนรถของคุณ
• ส่งคืนให้กับตัวแทนจำหน่าย (นั่นคือ ยกเลิกสัญญาและรับเงินคืน)
• ลดค่ารถตามสัดส่วนเสียเปรียบ (ตำหนิ)
• ซ่อมเครื่องทันทีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเป็นค่าซ่อมเครื่อง

เกิน 15 วันแล้ว? คุณยังคงมีสิทธิ์ตามข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ภายใต้เงื่อนไขบางประการ:

1. กำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายเพื่อขจัดข้อบกพร่องทั้งหมดถูกละเมิด
2. มีรถยนต์ไม่เพียงพอ นั่นคือสิ่งที่ไม่สามารถกำจัดได้ด้วย "เลือดน้อย" ตัวอย่างเช่น ปัญหาเครื่องยนต์ที่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากแก้ไขแล้ว
3. คุณไม่ได้รับโอกาสในการใช้รถของคุณเป็นระยะเวลาที่จริงจัง - มากกว่า 30 วันต่อปีปฏิทิน (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อรถอยู่ในประกันการซ่อม 2 สัปดาห์สองครั้งต่อปี)

การรับประกันซึ่งระบุไว้ในเอกสารประกอบยานยนต์ ต้องมีประเด็นต่อไปนี้:

• ระยะเวลาการรับประกัน (ประมาณ - เป็นกิโลเมตรหรือตามจำนวนปี) เงื่อนไขทั้งหมดในการรักษาการรับประกัน รวมถึงกรณีที่การรับประกันสูญหาย
• ชิ้นส่วนทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อจำกัด/การรับประกัน
• ทั้งหมด วัสดุสิ้นเปลืองที่จะไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิต (หัวเทียน แผ่นรอง ฯลฯ)

การรับประกันเป็นโมฆะ (การซ่อมแซมจะถูกปฏิเสธ) หาก...

1. ผ่านการสึกกร่อนของร่างกายหรือมีปัญหากับ ทาสี(LPK) คือ ผลจากการดูแลรถไม่ดี อิทธิพลภายนอก.
2. LPC หรือปัญหาตัวถังรถไม่ได้รับการแก้ไขทันเวลา ไม่ใช่จากตัวแทนจำหน่ายหรือไม่ตามเทคโนโลยีของผู้ผลิต
3. เมื่อพบปัญหา (ความผิดปกติ) คุณไม่ได้ติดต่อศูนย์บริการ และยังคงใช้รถต่อไป ซึ่งจะทำให้ปัญหารุนแรงขึ้น
4. คุณไม่ได้มอบรถให้ตัวแทนจำหน่ายตามคำร้องขอการแก้ไขปัญหาฉุกเฉินในครั้งแรกของเขา
5. คุณอนุญาตให้ติดตั้งชิ้นส่วน ที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้ผลิต
   งานดำเนินการโดยองค์กรที่ไม่ได้รับอนุญาต (ศูนย์บริการทางเลือก) โดยมีระยะทางเกิน (ตามสมุดบริการ) หรือตามปฏิทิน
6. คุณได้เปลี่ยนการออกแบบของรถ (หมายเหตุ - เชื้อเพลิง ระบบไฟฟ้า หรือระบบอื่นๆ) กล่าวคืออนุญาตให้ติดตั้งอุปกรณ์ที่ไม่ตรงตามต้นฉบับ
7. คุณละเมิดข้อกำหนดสำหรับการบำรุงรักษา / บริการ การใช้งานหรือการดูแลเครื่องซึ่งกำหนดไว้ในชุดเอกสารประกอบการบนเครื่อง
8. คุณมีส่วนร่วมในการแข่งขันรถยนต์

สามารถนำรถที่มีอาการผิดปกติไปใช้บริการอื่นภายใต้การรับประกันได้หรือไม่?

ตัวแทนจำหน่ายไม่มีสิทธิ์กำหนดสถานที่ซ่อมรถให้เจ้าของรถทราบ และวิธีการติดตั้ง อุปกรณ์เสริม. นี่เป็นสิทธิ์เฉพาะตัวและถูกต้องตามกฎหมายของเจ้าของรถ

หมายเหตุถึงเจ้าของรถ:

1. ตัวแทนจำหน่าย (และผู้ผลิต) ไม่มีสิทธิ์ถอดรถออกจากการรับประกัน ด้วยเหตุผลที่คุณซ่อม " ม้าเหล็ก» ในบริการทางเลือก ภัยคุกคามและคำเตือนที่รุนแรงทั้งหมดจากตัวแทนจำหน่ายได้รับการออกแบบมาสำหรับเจ้าของรถที่ไม่คุ้นเคยกับกฎหมาย
2. อีกคำถามหนึ่งคือจะคงไว้ซึ่งการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนเฉพาะเหล่านั้นหรือไม่ คุณเปลี่ยนอะไรในสถานีบริการทางเลือก? เลขที่ เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายไม่รับประกันอะไหล่ที่ติดตั้งในบริการของบุคคลที่สาม
3. อีกหนึ่งตัวอย่าง “สั่งให้อายุยืน” เกียร์อัตโนมัติเกียร์ จะได้รับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันถ้าเจ้าของซ่อมที่ชำรุดหรือไม่? ระบบเบรค(ทำสีบังโคลน เปลี่ยนผ้าเบรค ฯลฯ) ในบริการของบริษัทอื่น? ใช่พวกเขาจะต้องได้รับการแก้ไข การรับประกันใช้ได้กับส่วนประกอบ (ชิ้นส่วน) ทั้งหมดของรถซึ่งเจ้าของหรือมือของเจ้าของสถานีบริการทางเลือกไม่ได้สัมผัสสำหรับชิ้นส่วนที่ติดตั้งในบริการของบุคคลที่สามแทนที่จะเป็นของที่เสียหาย บริการของบุคคลที่สามเดียวกันให้การรับประกันสำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้น
4. หากตัวแทนจำหน่าย (ผู้ผลิต) พิสูจน์ว่าปัญหาของรถเป็นผลโดยตรงจากการแทรกแซงจากบุคคลที่สาม (การซ่อมแซมการติดตั้งเพิ่มเติม / อุปกรณ์ ฯลฯ ) จากนั้นเหตุผลการรับประกันจะถูกคัดค้านและคุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมจากกระเป๋าเงินของคุณ
5. ตัวแทนจำหน่าย (ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์) สามารถกีดกันผู้ขับขี่ในการรับประกันได้ แต่นอกเหนือจากนี้ยังมีการรับประกันตามกฎหมายอีกด้วย มีผลบังคับใช้โดยไม่คำนึงถึงสัญญากับร้านเสริมสวยเป็นเวลา 2 ปีหลังจากการซื้อรถ นั่นคือเจ้าของรถมีสิทธิ์เรียกร้องให้มีการกำจัดข้อบกพร่องในรถทันทีแม้ว่าตัวแทนจำหน่ายจะปฏิเสธที่จะให้การรับประกัน (มาตรา 477 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและมาตรา 19 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค)
6. ตัวแทนจำหน่ายทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะหรือไม่? คุณมีสิทธิ์สมัครกับ Rospotrebnadzor หรือต่อศาลโดยตรง เพียงต้องแน่ใจว่าได้รับการปฏิเสธการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรจากตัวแทนจำหน่ายโดยระบุสาเหตุของการปฏิเสธ คุณยังสามารถเขียนคำร้องเรียนไปยัง FAS ซึ่งคุณควรระบุรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดทั้งหมดโดยละเอียด
7. ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีที่การรับประกันเป็นโมฆะ - เป็นไปได้ในหนังสือที่มีภาระผูกพันในการรับประกันของผู้ขาย

ถ้าความเสียหายเล็กน้อย แน่นอน คุณสามารถซ่อมรถในบริการทางเลือกได้ แต่หากปัญหาร้ายแรง (เครื่องยนต์ขัดข้อง/ชำรุด กระปุกเกียร์ชำรุด/ชำรุด และปัญหาอื่นๆ ที่ต้องซ่อมแซมซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง) ให้ส่งเฉพาะตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น!

ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก การซ่อมแซมรถของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพจะช่วยได้

ผู้ที่ชื่นชอบรถควรคาดหวังอะไรในกรณีที่รถเสียภายใต้การรับประกัน?

การพังทลายของรถเก่าแทบจะเป็นโศกนาฏกรรมเมื่อคุณไม่มีรถสำรองในโรงรถ และคุณก็ไม่สามารถเดินเท้าได้ (ไกล อึดอัด ฯลฯ) สิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับการสลาย รถใหม่- ที่นี่นอกเหนือจากความรู้สึกอื่น ๆ แล้วยังมีการดูถูก "อารมณ์" เต็มรูปแบบอีกด้วย

เพื่อป้องกันตัวเองจากปัญหาในอนาคตขอแนะนำ ถามคำถามที่ถูกต้องก่อนซื้อรถ . หรืออย่างน้อยก็หลังจากนั้น

• อ่านเงื่อนไขการรับประกันของผู้ขายอย่างละเอียดถี่ถ้วน . วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดจากคำถามที่ไม่จำเป็น
• จดจำสิทธิผู้บริโภคของคุณ และอย่าให้เจ้ามือจัดการคุณ เฉพาะผู้ผลิตเท่านั้นที่สามารถทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่าย และแม้ในกรณีนี้ กฎหมายจะยังคงอยู่ข้างคุณ (คุณยังมีการรับประกัน 2 ปีภายใต้กฎหมาย)
• เอกสารทางกฎหมายหลัก ที่คุณสามารถนำไปได้คือกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (มาตรา 18, 19, 20, 23); มาตรา 333.36 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย (หากคุณต้องฟ้อง) และศิลปะ 469–477 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
• การซ่อมรถของศูนย์บริการอย่างเป็นทางการไม่มีสิทธิ์ล่าช้าเกิน 45 วัน . หากคุณยังคงล่าช้า คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะยุติข้อตกลงในการขายและการซื้อ (หมายเหตุ - ข้อ 20 ของ ZOZPP)
• คุณพร้อมที่จะต่อสู้กับผู้ขายที่ฉลาดแกมโกงหรือไม่? ตุนเอกสาร. นั่นคือคำสั่งซื้อทั้งหมด การตรวจสอบทั้งหมด นักวินิจฉัย / แผ่นงานและเอกสารอื่น ๆ รวบรวมและใส่ในโฟลเดอร์อย่างระมัดระวัง - นี่คือหลักฐานของความสัมพันธ์ของคุณกับ บริษัท ที่ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบว่าคุณกรอกสมุดบริการอย่างถูกต้องหรือไม่ เมื่อผ่านเทคนิค / ตรวจสอบ ว่ามีการติดลายเซ็น / ตราประทับทั้งหมดหรือไม่ วันที่ถูกต้อง ฯลฯ ระบุเหตุผลและสถานการณ์ในการติดต่อบริการรับประกันอย่างครบถ้วนและถูกต้องที่สุด
• พยายามอย่าทดลองในช่วงระยะเวลาการรับประกัน พร้อมอุปกรณ์เพิ่มเติม/จูน
• หากผู้ขายแนะนำข้อ จำกัด บางประการในข้อตกลงเพิ่มเติม / การรับประกันซึ่งขัดต่อกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ฟ้องแม้ว่าคุณจะลงนามในข้อตกลงนี้โดยไม่รู้ตัวก็ตาม หากการเข้มงวดดังกล่าวละเมิดสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค ศาลจะถือว่าพวกเขาผิดกฎหมายและไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อจำกัดดังกล่าวรวมถึงการจำกัดขอบเขตของวิธีการปฏิบัติงานที่อนุญาตให้ใช้โดยตัวแทนจำหน่ายให้แคบลง
• หากในกรณีที่รถรับประกันเสีย วิศวกรของบริษัทบริการแจ้งว่าไม่มีชิ้นส่วนที่จำเป็น จากนั้นคุณสามารถซื้อได้ด้วยตัวเอง หลังจากนั้นให้แสดงเช็คในบริการ (โน๊ต - สินค้าและเงินสด) พร้อมใบรับรองที่ผ่านการรับรองจากร้านค้าและขอเงินคืน

จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกปฏิเสธการซ่อมแซมการรับประกัน?

1. ฟังผู้ขายและอ่านการรับประกันของเขาอย่างละเอียด ตรวจสอบจุดทั้งหมดด้วยตัวเองโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณถูกปฏิเสธการซ่อม
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นพืช (รฟท.) ที่จะตำหนิ ไม่ใช่เรื่องแปลก เช่น เมื่อหัวเทียนเสียเนื่องจาก น้ำมันเบนซินไม่ดีและไม่ใช่ข้อบกพร่องในการผลิต
3. คุณแน่ใจหรือว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต? บันทึกข้อเท็จจริงในการติดต่อบริการของคุณที่มีปัญหาเฉพาะ (ใบสมัคร การสั่งงาน ฯลฯ)
4. เขียนถึงผู้บริหาร ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย(แน่นอน ถ้าคุณแน่ใจ 100% ว่าคุณพูดถูก) ข้อความที่เกี่ยวข้องแล้วส่งต่อให้เลขาฯ รับเลขทะเบียนเข้า
5. มีอะไรอยู่ในใบสมัคร? วิสัยทัศน์ของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ (โดยละเอียด) และโปรดตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร

ใดๆ อุปกรณ์ทางเทคนิครวมถึงรถยนต์ไม่ช้าก็เร็วจะหยุดทำงานโดยไม่ล้มเหลว ผู้ผลิตที่ซับซ้อน ผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคจะต้องระบุระยะเวลาการรับประกัน สำหรับยานพาหนะ การแก้ไขปัญหาจะถูกควบคุมโดยพระราชบัญญัติการซ่อมแซมการรับประกันรถยนต์ปี 2018

เชิงคุณภาพ เครื่องประกอบใช้งานได้นานโดยไม่ต้องเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นใหญ่ แต่องค์ประกอบบางอย่างล้มเหลวและทำให้รถทำงานผิดปกติ สำหรับพลเมืองที่ซื้อรถใหม่ FZ 2300-1 รับประกันการซ่อมฟรี

กรอบกฎหมายสำหรับการให้บริการรับประกันถูกควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เจ้าหน้าที่ของรัฐสภากลางได้พิจารณาและอนุมัติเอกสารนี้ในปี 1992 บทความหมายเลข 18 ระบุว่าผู้ผลิตมีหน้าที่ต้องจัดเตรียมการทดสอบ 15 วันให้ผู้ซื้อ ในช่วงเวลานี้เจ้าของรถสามารถระบุข้อบกพร่องที่เป็นไปได้และคืนรถกลับไปที่ร้านเสริมสวยหลังจากได้รับเงินที่ใช้ไป

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้ซื้อจะได้รับการรับประกันเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น การขยายระยะเวลาขึ้นอยู่กับตัวแทนจำหน่ายเฉพาะ ซาลอนกำหนดระยะเวลาการรับประกันอย่างอิสระ

ข้อความอย่างเป็นทางการของใบเรียกเก็บเงินระบุว่าการขนส่งยานพาหนะไปยังสถานที่ซ่อมควรดำเนินการโดยผู้ขายรับผิดชอบค่าใช้จ่าย หากผู้ซื้อนำรถมาเองเขาก็มีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินที่ใช้ไปในเรื่องนี้ สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับกรณีที่รถยังคง "เคลื่อนที่" เจ้าของรถควรส่งมอบด้วยตัวเองซึ่งจะช่วยให้คุณควบคุมการกระทำของพนักงานบริการรถยนต์ได้ ในกรณีอื่น การส่งมอบรถจะดำเนินการโดยรถบรรทุกพ่วง

กฎหมายกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่ารูปแบบการขนส่งใดที่รับประกันได้ ควรทำการซ่อมแซมฟรีสำหรับรถยนต์ใหม่ที่ซื้อในโชว์รูมอย่างเป็นทางการ ข้อกำหนดหลักคือการดำเนินการเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดอย่างถูกต้อง

เราเสนอให้คุณดาวน์โหลดข้อความของกฎหมายจากลิงค์ต่อไปนี้ พระราชบัญญัติฉบับล่าสุดประกอบด้วย ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสิทธิของผู้ซื้อ

รถใหม่มีระยะเวลารับประกันนานเท่าไร?

ใบเรียกเก็บเงินแสดงระยะเวลาการรับประกันที่เป็นไปได้ 2 ช่วง:

• ยุโรป (มีอายุ 2 ปี ไม่จำกัดระยะทาง);
• เอเชียน (มีอายุ 3 ปี แต่ระยะทางจำกัดที่ 100,000 กม.)

เครื่องมือทางกฎหมายไม่ได้ให้การรับประกันประเภทอื่น หากตัวแทนจำหน่ายสัญญาว่าจะใช้งานได้นานขึ้น นี่เป็นเพียงกลอุบายทางการตลาด อันที่จริงผู้ผลิตไม่ได้ให้การรับประกันเป็นระยะเวลานานกว่าที่กำหนด ในกรณีอื่นๆ ร้านเสริมสวยสามารถให้บริการรถฟรีเป็นเวลา 5 ปี แต่คุณควรศึกษาข้อกำหนดในสัญญาล่วงหน้า ส่วนใหญ่มักจะมีข้อจำกัดบางประการในการรับประกันระยะยาว

นอกจากนี้ ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่ต้องเปลี่ยน เอกสารแนบสามารถซ่อมแซมได้ภายใน 3 ปีนับจากวันที่ซื้อ แต่สำหรับชิ้นส่วนที่สึกหรอเร็ว การรับประกันไม่ค่อยเกิน 1 ปีโดยคำนึงถึงระยะทาง 20-50,000 กม. รายละเอียดเหล่านี้รวมถึง:

• จานเบรคและกลอง;
• โช้คอัพ;
• เครื่องชาร์จ;
• ปะเก็นและบูช;
• คลัตช์และอื่น ๆ

มีการรับประกันสำหรับรถมือสองหรือไม่?

กฎหมายกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าการรับประกันไม่มีผลกับรถยนต์ใช้แล้ว ร้านเสริมสวยสามารถขายรถใช้แล้วได้ แต่ไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าด้วย บริการฟรีในการบริการ กฎหมายไม่ได้ห้ามการรับประกันรถยนต์ใช้แล้ว แต่บริการนี้ไม่ก่อให้เกิดผลกำไรสำหรับตัวแทนจำหน่าย

ใช้เวลานานแค่ไหนในการซ่อมรถภายใต้การรับประกัน?

เวลา ซ่อมได้ที่กำหนดไว้ในมาตรา 20 ของร่างพระราชบัญญัติปัจจุบัน ตามข้อบังคับทางกฎหมาย ระยะเวลานี้จะต้องกำหนดขึ้นโดยข้อตกลงระหว่างร้านทำผมกับผู้ซื้อ หากไม่ได้กล่าวถึงช่วงเวลานี้ เอกสารจะแนะนำให้ตัวแทนจำหน่ายไปที่ โดยเร็วที่สุดกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุ

บทบัญญัติของใบเรียกเก็บเงินกำหนดระยะเวลาสูงสุดที่อนุญาตสำหรับการซ่อมรถให้เสร็จสิ้น ไม่เกิน 45 วัน ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลา เจ้าของรถมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าปรับในแต่ละวันที่การซ่อมแซมล่าช้า ตามกฎหมายจำนวนเงินจะคำนวณตามมูลค่าของรถ ในแต่ละวันของความล่าช้า 1% ของราคารถจะถูกเรียกเก็บ

ร้านเสริมสวยปฏิเสธที่จะซ่อม

รายการสถานการณ์ที่ตัวแทนจำหน่ายสละความรับผิดชอบสำหรับการซ่อมแซมตามการรับประกันจะระบุไว้ในสมุดบริการของเครื่อง ในระหว่างการทำธุรกรรม ผู้ซื้อจะต้องจัดเตรียมเอกสารนี้ ซึ่งวิทยานิพนธ์หลักจะถูกกำหนดโดยผู้ผลิต

อย่างเป็นทางการ ผู้ขายจะไม่รับผิดชอบหากชิ้นส่วนรถยนต์ดังต่อไปนี้พัง:

• หัวเทียน;
• โคมไฟ;
• วัสดุอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวัสดุสิ้นเปลือง

ร้านเสริมสวยส่วนใหญ่มักปฏิเสธลูกค้าที่ยื่นค้ำประกันในกรณีต่อไปนี้:

• เจ้าของรถไม่ปรากฏตัวเพื่อรับการบำรุงรักษาที่บริการของผู้ผลิตหรือไม่มาถึงตรงเวลา
• การซ่อมแซมที่ต้องทำนั้นซับซ้อนในทางเทคนิคมากกว่าสิ่งที่สามารถทำได้ภายใต้การรับประกัน
• ผู้ซื้อไม่ปฏิบัติตามกฎของคำแนะนำซึ่งต่อมานำไปสู่การสลายองค์ประกอบใด ๆ ของเครื่อง
• เจ้าของโดยไม่เห็นด้วยกับบริการติดตั้งอะไหล่ที่โรงงานไม่ได้จัดหาให้
• ยานพาหนะได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือการกระทำของผู้บุกรุก
• รถเข้า สภาวะสุดขั้วซึ่งทำให้เกิดความผิดปกติ ซึ่งรวมถึงการขับรถบนทางหลวงที่มีน้ำท่วม บนทราย บนภูมิประเทศที่เป็นแอ่งน้ำ
• การเสียเกิดขึ้นเนื่องจากเจ้าของรถเข้าร่วมในการแข่งขันใด ๆ

กฎหมายคุ้มครองสิทธิของเจ้าของรถและรับประกันความเป็นไปได้ในการซ่อมฟรีภายในระยะเวลาหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่รถเสียเนื่องจากความผิดของเจ้าของรถ ตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์ปฏิเสธบริการฟรี

สำหรับสินค้าราคาแพงผู้ผลิตขยายการรับประกัน รถก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่เงื่อนไขการส่งมอบให้กับรถยนต์อาจแตกต่างไปจากเงื่อนไขการรับประกันสำหรับทีวี สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ อย่างมาก มีความแตกต่างมากมายที่นี่ การรับประกันรถยนต์กำหนดว่าระยะเวลาเช่น 5 ปีหรือการรับประกันจะมีผลจนถึง 150,000 กิโลเมตร กฎนี้ตามด้วยดีลเลอร์สมัยใหม่ทั้งหมด บ่อยครั้ง การรับประกันรถยนต์ประกอบด้วยข้อกำหนดต่างๆ และรายละเอียดปลีกย่อยมากมายที่ผู้ซื้อควรทราบ ธุรกิจรถยนต์สมัยใหม่มักสร้างขึ้นจากการหลอกลวง และหลายๆ ครั้งก็ตกหลุมพรางของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ เรามาดูกันว่าการรับประกันรถเป็นอย่างไรภายใต้เงื่อนไขที่ให้ไว้ อะไรคือหลุมพราง

ใช้ได้กับรถยนต์ทุกคันหรือไม่?

เมื่อซื้อต้องคำนึงถึงเงื่อนไขการรับประกันรถยนต์ด้วย กฎหมายกำหนดไว้ แต่รถยนต์บางคันไม่สามารถซ่อมได้โดยตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ผลิต แต่ละ กรณีการรับประกันต้องพิจารณาเป็นรายบุคคล ดังนั้นเจ้าของในอนาคตควรคำนึงถึงรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างทั้งหมดอย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ารถเป็นรถใหม่และซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

การรับประกันคืออะไร?

เหล่านี้เป็นภาระผูกพันบางประการที่ผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายดำเนินการให้สำเร็จ การซ่อมแซมที่จำเป็นหรือเปลี่ยนส่วนประกอบและกลไกฟรี อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจว่าการรับประกันไม่ใช่พื้นฐานสำหรับการติดต่อบริการอย่างเป็นทางการในประเด็นใด ๆ (แม้เพียงเล็กน้อยและไม่มีนัยสำคัญ) มิฉะนั้นศูนย์บริการจะล้มละลายเนื่องจากการซ่อมและบำรุงรักษาฟรี เพื่อควบคุมสถานการณ์ดังกล่าว ข้อจำกัดบางประการจะถูกสร้างขึ้น ตลอดจนเงื่อนไข เฉพาะในกรณีที่รถยนต์จะได้รับการยอมรับสำหรับการซ่อมแซมตามการรับประกันเท่านั้น ทั้งหมดนี้ระบุไว้ในข้อตกลงการรับประกันเมื่อซื้อรถยนต์

เกี่ยวกับเวลา

สำหรับช่วงเวลา ช่วงเวลานี้อาจจะแตกต่างออกไป สำหรับรุ่นยุโรป ระยะเวลาการรับประกัน 2 ปี โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องระยะทาง นอกจากนี้ยังมีการรับประกันแบบเอเชีย ในตัวเลือกนี้ ระยะเวลาคือสามปีหรือ 100,000 กิโลเมตร

ที่ สำนักงานตัวแทนของรัสเซียแบรนด์รถยนต์ต่างประเทศมากที่สุด เงื่อนไขที่ดีกว่าและระยะเวลาการรับประกันรถ - ตามประเภทเอเชีย นี่คือตัวเลือกยอดนิยม

การรับประกันเป็นเรื่องละเอียดอ่อน

โปรดทราบว่าการรับประกันรถยนต์ไม่ครอบคลุมทั้งรถ เงื่อนไขมักจะระบุว่ามีเพียงบางยูนิตและชุดประกอบเท่านั้นที่ต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ ตัวอย่างเช่น นี่คือเครื่องยนต์ กระปุกเกียร์ ชิ้นส่วนแชสซี เจ้าของรถและผู้ซื้อส่วนใหญ่อาจไม่สามารถแยกแยะระหว่างแนวคิดเหล่านี้ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงกล่าวว่าการรับประกันครอบคลุมทั้งเครื่อง

ดังนั้น, สถานการณ์ปกติ. ผู้ซื้อซื้อรถใหม่และหลังจากที่ซื้อตัดสินใจติดตั้ง ตัวอย่างเช่น ระบบเตือนภัย โดยปกติการติดตั้งจะดำเนินการในบริการของบุคคลที่สามและมักเป็นบริการที่ไม่เป็นทางการ จากนั้นเมื่อผ่านไประยะหนึ่ง ก็ถึงเวลาที่ต้องบำรุงรักษาอย่างเป็นทางการจากตัวแทนจำหน่าย และในทางการ ศูนย์บริการหลังจากตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว พบว่ามีการติดตั้งสัญญาณเตือนผิดปกติ
หลังจากนั้นสามารถนำรถออกจากการรับประกันได้ แต่ในความเป็นจริง สิ่งนี้ไม่ถูกต้องและถูกกฎหมายทั้งหมด ดังนั้นหากพวกเขาเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับ อุปกรณ์ไฟฟ้ารถยนต์ การรับประกันควรสิ้นสุดสำหรับการบำรุงรักษาชิ้นส่วนไฟฟ้าเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน มันควรจะอยู่บนโหนดและองค์ประกอบอื่นๆ

สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นได้หากคุณเข้ารับบริการหรือซ่อมแซม ช่วงล่างในศูนย์บริการอย่างไม่เป็นทางการแล้วติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอซ่อมแซมไฟฟ้าตามการรับประกัน พวกเขาไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธคุณเพราะเงื่อนไขการรับประกันรถยนต์ถูกละเมิดตลอดทางเท่านั้น สิ่งนี้จะต้องเข้าใจ

รับประกันห้าปีจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

เมื่อเจ้ามือเรียกร้อง ระยะยาวมักจะกลายเป็นการหลอกลวง ไม่เกิน การแสดงผาดโผน. ขั้นตอนนี้ใช้เพื่อเพิ่มการไหลของลูกค้า ตัวอย่างเช่น การรับประกันรถยนต์ห้าปีหรือ 150,000 กิโลเมตร ซึ่งเป็นที่รู้จักของผู้ขับขี่รถยนต์จากผู้ผลิต Kia และ Hyundai ของเกาหลี มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ แต่นอกเหนือจากนี้มีเงื่อนไขบางอย่างสำหรับมัน
ดังนั้นจึงควรระลึกไว้เสมอว่านี่เป็นเวอร์ชันเอเชียและผู้ผลิตให้บริการและซ่อมแซมฟรีเพียงสามปีในกรณีที่เครื่องเสีย และอีก 2 ปีและอีก 50,000 กิโลเมตรมักใช้โดยตัวแทนอย่างเป็นทางการของ บริษัท ในรัสเซียและประเทศอื่น ๆ หลังจากหมดอายุการรับประกันอย่างเป็นทางการจากผู้ผลิต การซ่อมแซมการรับประกันจะยากขึ้นเป็นระยะเวลาสองปี บริการเสริม. ในช่วงสามปีแรก คุณจะได้รับบริการโดยไม่มีปัญหา

แม้ว่าเราจะพิจารณาข้อกำหนดทั่วไปของภาระผูกพันการรับประกันสำหรับส่วนประกอบและกลไกที่อยู่ภายใต้ การสึกหรอตามธรรมชาติอาจมีข้อจำกัดที่แตกต่างกัน ส่วนประกอบหลักของรถ - ดิสก์เบรก โช้คอัพ ซีล แบตเตอรี่ ปะเก็น กลไกคลัตช์ บูชกันโคลง - เสื่อมสภาพทั้งหมด การรับประกันสำหรับหน่วยเหล่านี้คือ 1 ปีหรือ 20-50,000 กิโลเมตร หากคุณสามารถเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลืองเหล่านี้ได้ฟรีในช่วงระยะเวลาการรับประกันหลัก จากนั้นในช่วงระยะเวลาที่ขยายออกไป คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนบางอย่างจากรายการนี้ได้ฟรีอีกต่อไป
แต่ถ้าคุณเอา สายพาน, ผ้าเบรก,โคมไฟ,เทียน,ของเหลวและฟิวส์ไม่มีการรับประกันใดๆสำหรับรายการเหล่านี้. เจ้าของยังทำการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องและกรองด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง

คุณจำเป็นต้องรู้อะไรอีกเกี่ยวกับการรับประกัน?

ทั้งหมดที่กล่าวมายังใช้กับการรับประกันเจ็ดปี ซึ่งเป็นการรับประกันหลักในการนำเสนอเพื่อส่งเสริมการขาย อันที่จริงนี่คือการรับประกันตัวรถในกรณีที่เกิดการกัดกร่อน แต่ทุกอย่างที่นี่ค่อนข้างซับซ้อน

อะไรคือหลุมพราง?

การรับประกันตัวเครื่องจะทำงานได้อย่างเหมาะสมเมื่อมี ผ่านรู. คุณต้องเข้าใจว่าสนิมหมายถึงอะไร การกัดกร่อนคือเมื่อรถสามารถเจาะด้วยนิ้วได้ หากโลหะขึ้นสนิม จะไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนได้ ที่นี่จำเป็นต้องสังเกตผู้ผลิตรถยนต์ในยุโรป - พวกเขาประมวลผลร่างกายและสิ่งนี้ การรักษาป้องกันการกัดกร่อนมีอายุไม่เกิน 12 ปี สารเคลือบป้องกันการกัดกร่อนของญี่ปุ่นมีอายุการใช้งานนานถึง 10 ปี

รับประกันการเคลือบสี

ใช้งานได้เมื่อไม่มีความเสียหายต่อตัวรถเท่านั้น หากสีเปลี่ยนสีหรือเฉดสีภายใต้อิทธิพลของแสงแดด แสดงว่ากรณีนี้ไม่รับประกัน และคุณจะทาสีรถใหม่ด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

การรับประกันและกฎหมาย

เจ้าของรถต้องจำไว้ว่าหากจำเป็นเขาสามารถใช้หลายระบบได้ - นี่คือการรับประกันของตัวแทนจำหน่ายและกฎหมาย แต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน

ในระดับกฎหมาย เป็นการยากมากที่จะบังคับให้เจ้ามือกำหนดเส้นตายที่แน่นอน ทั้งหมดนี้ระบุไว้ในสัญญา ตามกฎหมายแล้ว ระยะเวลาการรับประกันเครื่องคือ 2 ปี โดยไม่คำนึงถึงประเภทของสัญญา
หากเจ้าของในช่วงเวลานี้จัดการเพื่อระบุความผิดปกติใด ๆ ที่เหมาะสมกับการรับประกันแล้วเขาสามารถขอให้เปลี่ยนหรือ ยกเครื่อง. แม้ว่าร้านเสริมสวยจะเพิกถอนสิทธิ์ในการให้บริการรถภายใต้การรับประกัน การซ่อมแซมดังกล่าวจะดำเนินการโดยผู้ขายหรือผู้ผลิตเป็นค่าใช้จ่าย แต่อยู่บนพื้นฐานของกฎหมายแล้ว

หากคุณมองจากมุมมองของกรอบกฎหมายแล้ว เป็นไปไม่ได้เลยที่จะเอารถออกจากการค้ำประกัน สิ่งนี้จะเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

วิธีคืนรถภายใต้การรับประกัน

หลังจากซื้อรถแล้ว เจ้าของมักจะระบุความผิดปกติและข้อบกพร่องต่างๆ ในบางโหนด กฎหมายกำหนดให้มีระยะเวลา 15 วัน นับแต่วันที่สรุปสัญญาซื้อขาย เมื่อผู้ซื้อยื่นคำขอเปลี่ยนได้ ถึงแม้ว่าความเสียหายที่พบจะมีเพียงเล็กน้อยก็ตาม แต่บ่อยที่สุด ความเสียหายร้ายแรงมาสว่างมากในภายหลัง ในกรณีนี้ คุณสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ แต่ถ้าพบความผิดปกติร้ายแรงซึ่งยากมากหรือแก้ไขไม่ได้

นอกจากนี้เจ้าของมีสิทธิ์เรียกร้องเปลี่ยนทดแทนหากการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันไม่ได้ทำภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้หรือรถอยู่ระหว่างการซ่อมแซมมากกว่า 30 วันในระหว่างปี บ่อยครั้งที่เจ้าของต้องการรถทดแทนหากตรวจพบความผิดปกติหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน การซื้อรถภายใต้การรับประกันจะช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวในกรณีที่มีเหตุผลร้ายแรงในการเปลี่ยนรถ

ทำอย่างไรไม่ให้เกิดปัญหาการบริการ

เพื่อป้องกันตนเองให้มากที่สุด ผู้ผลิตอาจกำหนดให้เจ้าของรถปฏิบัติตามภาระผูกพันบางประการเมื่อใช้งานรถยนต์

ดังนั้น การรับประกันรถยนต์ใหม่จึงมีไว้สำหรับการบำรุงรักษาที่สถานีของตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ผลิตอย่างเป็นทางการเท่านั้น อะไหล่และวัสดุสิ้นเปลืองทั้งหมดเป็นของเดิม เช่นเดียวกับการซ่อมแซม ตัวแทนจำหน่ายต้องการความมั่นใจว่ารถจะไม่ได้รับความเสียหายจากช่างฝีมือหรือเจ้าของเอง
นอกจากนี้ หนึ่งในข้อกำหนดคือการศึกษาคู่มือการใช้งานรถยนต์ฉบับสมบูรณ์ เจ้าของต้องรู้คุณสมบัติทั้งหมดของรถ สิ่งสำคัญคือเจ้าของต้องบำรุงรักษาเครื่องอย่างถูกต้องตลอดระยะเวลาการรับประกันทั้งหมด

การซ่อมแซมการรับประกันถูกปฏิเสธอย่างไร?

หลังจากซื้อรถแล้ว ผู้ซื้อพร้อมกับเอกสารทั้งหมดจะได้รับหนังสือบริการในมือของเขา ประกอบด้วยเงื่อนไขการรับประกันตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษารถ ข้อกำหนดสำหรับการปฏิเสธการซ่อมตามการรับประกันนั้นแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน แต่เราสามารถอนุมานบางสิ่งที่เหมือนกันได้

ความล้มเหลวโดยทั่วไป ได้แก่ การบำรุงรักษาที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการก่อนเวลาอันควร การซ่อมแซมใดๆ นอกตัวแทนจำหน่าย การละเมิดข้อห้ามในการใช้งานโดยตรง การติดตั้งชิ้นส่วนอะไหล่ที่ไม่ได้มาตรฐาน และอุปกรณ์อื่นๆ

ถือเป็นโมฆะการรับประกันหาก:

• รถเข้าร่วมการแข่งขันเช่นเดียวกับการแข่งขันอื่น ๆ
• ใช้ในสภาวะที่ยากลำบาก
• มีส่วนร่วมในอุบัติเหตุ

นอกจากนี้ การรับประกันจะสิ้นสุดลงสำหรับผู้ที่ติดตั้งอุปกรณ์ใดๆ อย่างอิสระ การรับประกันสำหรับเครื่องยนต์ของรถยนต์จะสิ้นสุดลงหากมีการละเมิดคำแนะนำการใช้งานและการบุกรุกของผู้ผลิต

สรุป

เมื่อซื้อรถใหม่ ผู้ซื้อจะได้รับการค้ำประกันจากผู้ผลิตหรือผู้ขาย ในกรณีนี้คุณสามารถวางใจได้ ซ่อมฟรี. คุณต้องการการรับประกันรถหรือไม่? แน่นอนว่าจำเป็นเพราะเครื่องจักรเป็นระบบที่ซับซ้อนของโหนดและกลไกต่างๆ การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าส่วนประกอบใด ๆ ในเครื่องอาจล้มเหลวได้

การรับประกันเป็นสิ่งที่ดีมาก แต่คุณต้องศึกษาสัญญาอย่างละเอียดถี่ถ้วนทั้งภายในและภายนอก จำเป็นต้องมีเงื่อนไขซ่อนเร้นและข้อเสนอต่างๆ ที่เขียนด้วยตัวพิมพ์เล็ก ทั้งหมดนี้จะต้องนำมาพิจารณา ธุรกิจรถยนต์มักสร้างขึ้นจากการหลอกลวง ดังนั้นเมื่อซื้อรถ สิ่งสำคัญคือไม่ต้องเสียความระมัดระวัง
แต่หลายอย่างก็ขึ้นอยู่กับเจ้าของด้วย ควรใช้เครื่องภายใต้การรับประกันอย่างถูกต้องตามคำแนะนำทั้งหมดของผู้ผลิต มิฉะนั้น คุณไม่สามารถนับการซ่อมแซมฟรีได้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากตัวแทนจำหน่ายจะทำทุกอย่างเพื่อปฏิเสธที่จะทำการซ่อมแซมฟรี)

นอกจากนี้อย่าลืมว่าภายใน 15 วันคุณสามารถแลกเปลี่ยนรถด้วยเหตุผลที่ดีได้เสมอ เงื่อนไขการรับประกันการซ่อมแซมตามกฎหมายต้องไม่เกิน 45 วัน หากเงื่อนไขอื่นระบุไว้ในสัญญาค้ำประกันซึ่งเกิน 45 วันก็สามารถอุทธรณ์ได้

ดังนั้นเราจึงค้นพบคุณสมบัติของการรับประกันที่มีให้ ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ. อย่างที่คุณเห็น มีหลุมพรางมากมายที่นี่ หากคุณไม่ทราบคุณสมบัติทั้งหมดมีความเสี่ยงที่จะถูกหลอกโดยตัวแทนจำหน่ายเองเพราะเขามี ทั้งสายเหตุผลที่ปฏิเสธที่จะซ่อมคุณ

บ้าน » งานร่างกาย » เงื่อนไขการซ่อมรถตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ซ่อมรถรับประกัน. ใครขายรถ